Όροι Χρήσης

CHEQ και οι Λύσεις Chatbot της Talk-A-Bot

Αυτοί οι όροι χρήσης αποτελούν δεσμευτική συμφωνία και περιγράφουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας κατά τη χρήση των λύσεων chatbot μας. Χωρίς την αποδοχή αυτών των Όρων Χρήσης, λυπούμαστε, αλλά δεν έχετε δικαίωμα να χρησιμοποιήσετε τα chatbots μας.

Χρησιμοποιώντας και αποκτώντας πρόσβαση στα chatbots μας, δεσμεύεστε να συμφωνήσετε με: τους παρόντες Όρους Χρήσης, και την ισχύουσα Πολιτική Απορρήτου.

Σε περίπτωση μεμονωμένων λύσεων chatbot, οι κανονισμοί και πολιτικές των Πελατών μας (όπως όροι χρήσης, πολιτική απορρήτου) αποτελούν επίσης δεσμευτικούς όρους.

Αποδεχόμενοι αυτούς τους όρους, δηλώνετε ότι έχετε φτάσει στην ηλικία ενηλικίωσης στον τόπο που ζείτε ή κατοικείτε· διαφορετικά η συναίνεσή σας ισχύει μόνο με την έγκριση του νόμιμου εκπροσώπου σας, η οποία πρέπει να ληφθεί πριν αρχίσετε να χρησιμοποιείτε τις Λύσεις Chatbot μας.

Ορισμοί

Σε αυτούς τους Όρους Χρήσης ισχύουν οι ακόλουθοι ορισμοί:

"Όροι Χρήσης" σημαίνει η πιο πρόσφατη έκδοση αυτού του εγγράφου κατά τη στιγμή χρήσης των chatbots μας.

"CHATBOT" και/ή "ΛΥΣΗ CHATBOT" σημαίνει ένα συνομιλιακό πρόγραμμα με τεχνητή νοημοσύνη που διεξάγει διάλογο ένας-προς-έναν μέσω ακουστικών ή κειμενικών μεθόδων. Τέτοια προγράμματα συνήθως σχεδιάζονται ώστε να προσομοιώνουν πειστικά τη συμπεριφορά ενός ανθρώπου ως συνομιλητή. Τα chatbots χρησιμοποιούνται συνήθως σε συστήματα διαλόγου για διάφορους πρακτικούς σκοπούς, συμπεριλαμβανομένης της εξυπηρέτησης πελατών ή της απόκτησης πληροφοριών. Σήμερα, τα περισσότερα chatbots είναι προσβάσιμα μέσω εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων όπως το Facebook Messenger ή το Rakuten Viber, ή μέσω εφαρμογών και ιστότοπων μεμονωμένων οργανισμών (web widgets). Τα chatbots μπορούν να ταξινομηθούν σε κατηγορίες χρήσης όπως συνομιλιακό εμπόριο (ηλεκτρονικό εμπόριο μέσω chat), αναλυτική, επικοινωνία, υποστήριξη πελατών, σχεδιασμός, εργαλεία προγραμματιστών, εκπαίδευση, ψυχαγωγία, χρηματοοικονομικά, τρόφιμα, παιχνίδια, υγεία, ανθρώπινοι πόροι, μάρκετινγκ, ειδήσεις, προσωπικά, παραγωγικότητα, αγορές, κοινωνικά, αθλητικά, ταξίδια και υπηρεσίες κοινής ωφέλειας.

"ΠΛΑΙΣΙΟ CHATBOT" σημαίνει το παρελθόν, παρόν και μελλοντικό περιεχόμενο λογισμικού και τη σχετική λειτουργικότητα, τεχνολογία, προϊόν και υπηρεσία που αναπτύχθηκε από την Talk-A-Bot, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά του σχεδιασμού και της δομής, κειμένων, εικόνων, φωτογραφιών, εικονογραφήσεων, συλλογών, γραφικού υλικού, εκπομπών, διαφημιστικών συνθημάτων, βάσεων δεδομένων, ιδιόκτητων πληροφοριών, όλων των στοιχείων της Λύσης Chatbot που προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα ή άλλο δικαίωμα (συμπεριλαμβανομένων κωδίκων πηγής και αντικειμένου) και όλου του υλικού που μπορεί να συνδεθεί με την Talk-A-Bot και τα Chatbots μας και το ίδιο το CHEQ, τη διάταξη, επιλογή και αλληλουχία των στοιχείων εντός της λύσης chatbot, τα κύρια χαρακτηριστικά του σχεδιασμού, όλα τα εμπορικά σήματα, προστατευόμενες υπηρεσίες, εμπορική επωνυμία, λογότυπα, ονόματα τομέα, διπλώματα ευρεσιτεχνίας και όλα τα πνευματικά προϊόντα που προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα και δικαιώματα ιδιοκτησίας και ανήκουν στην Talk-A-Bot.

"CHEQ" σημαίνει μια ειδική Λύση Chatbot προσαρμοσμένη κυρίως για την υποστήριξη της επικοινωνίας εσωτερικών κύκλων (όπως B2B επικοινωνία, επικοινωνία εργαζομένων) που αναπτύχθηκε από την Talk-A-Bot και λειτουργεί σε διαφορετικές Πλατφόρμες.

"Talk-A-Bot" σημαίνει μια καινοτόμο startup παροχής υπηρεσιών chatbot, μοναδική ιδιοκτήτρια και φορέας εκμετάλλευσης των Λύσεων Chatbot που ανέπτυξε, Talk-A-Bot Limited Liability Company (έδρα: Pusztaszeri road 5., 2nd floor 1, Budapest H-1025· Αρ. Μητρώου: 01-09-286391· ΑΦΜ: 25735967-2-41· Ιστότοπος: https://talkabot.net/· Email: info@talkabot.net).

"Πελάτης" είναι τυπικά μια νομική οντότητα ή χώρος εργασίας που έχει συνάψει ξεχωριστή μεμονωμένη συμφωνία υπηρεσίας chatbot με την Talk-A-Bot.

"Χρήστης" σημαίνει όλα τα άτομα που αλληλεπιδρούν με τα chatbots μας άμεσα ή έμμεσα σε οποιαδήποτε από τις διαθέσιμες Πλατφόρμες, χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email, τον αριθμό τηλεφώνου ή το προφίλ κοινωνικού δικτύου τους.

"ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΧΡΗΣΤΗΣ" σημαίνει εκείνα τα φυσικά πρόσωπα που χρησιμοποιούν τα chatbots μας και συνδέονται με τους Πελάτες μας σε οποιοδήποτε είδος σχέσης (όπως εργαζόμενοι, συνδρομητές, πελάτες· άλλα ενδιαφερόμενα μέρη, προμηθευτές, εμπορικοί αντιπρόσωποι των Πελατών) και εγγεγραμμένοι ή συνδρομητές χρησιμοποιώντας μια σχετική διεύθυνση email Πελάτη στις κοινωνικές πλατφόρμες ή τον ιστότοπο των Πελατών μας, εναλλακτικά έλαβαν πρόσκληση από τον χώρο εργασίας τους, τον Πελάτη, για σκοπούς εγγραφής και συνδρομής.

"ΧΡΗΣΤΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΗΣ" σημαίνει εκείνα τα άτομα που χρησιμοποιούν τη διαχειριστική επιφάνεια των Λύσεων Chatbot μας και συνδέονται με τους Πελάτες μας και επιβλέπουν διαχειριστικές εργασίες σχετικά με τις λύσεις chatbot μας.

"ΜΕΜΟΝΩΜΕΝΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ CHATBOT" σημαίνει τη σύμβαση μεταξύ Πελατών και Talk-A-Bot.

"Πλατφόρμα" σημαίνει το περιβάλλον διεπαφής όπου οι Χρήστες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα chatbots μας και να δουν το Περιεχόμενο, όπως Viber, Messenger, WhatsApp, Telegram ή web widget.

"ΔΕΔΟΜΕΝΑ" σημαίνει πληροφορίες ή Περιεχόμενο που μεταφορτώθηκε, δημοσιεύτηκε, μεταδόθηκε ή με άλλο τρόπο διατέθηκε από Χρήστες ή για σκοπούς λειτουργίας των chatbots μας από Πελάτες, μέσω των chatbots μας, συμπεριλαμβανομένων μηνυμάτων, αρχείων, σχολίων, προσαρμοσμένων κειμένων γραμμένων από Χρήστες, πληροφοριών προφίλ, ονόματος χρήστη, μεταδεδομένων και δεδομένων token, avatar, χώρας, γλώσσας, στοιχείων επικοινωνίας, αριθμού τηλεφώνου, διεύθυνσης email, ατομικού ID, εσωτερικού ID, θέσης, χώρου εργασίας που παρέχονται από τους Πελάτες και Χρήστες μας.

"Περιεχόμενο" σημαίνει ολόκληρο το chatbot και όλες οι πληροφορίες, κείμενο, γραφικά, εικόνες, μουσική, λογισμικό, ήχος, βίντεο, έργα κάθε είδους, και πληροφορίες ή άλλα υλικά που δημοσιεύονται, παράγονται, παρέχονται ή με άλλο τρόπο διατίθενται μέσω chatbots.

"ΡΟΗΓΚΠΔ" σημαίνει το εισαγωγικό Περιεχόμενο και τα βήματα εισαγωγής μαζί με την ισχύουσα πολιτική απορρήτου και όλες τις πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο διαχείρισης και ελέγχου των προσωπικών δεδομένων κατά τη χρήση των Chatbots μας που διατίθενται στην Πλατφόρμα. Οι Χρήστες πρέπει να παρέχουν τη συναίνεσή τους – η οποία είναι κάθε ελεύθερα δοθείσα, συγκεκριμένη, ενημερωμένη και αδιαμφισβήτητη ένδειξη των επιθυμιών του υποκειμένου δεδομένων με την οποία, μέσω δήλωσης ή σαφούς θετικής ενέργειας, δηλώνει συμφωνία για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που τον/την αφορούν – στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων καθώς και στους Χρήστες πρέπει να παρέχεται η σχετική πολιτική απορρήτου όταν αρχίζουν να χρησιμοποιούν τα Chatbots μας· κατά καιρούς οι Χρήστες θα ενημερώνονται για τυχόν ενημερώσεις σχετικά με τη σχετική πολιτική απορρήτου.

Πλήρης Συμφωνία

Εκτός εάν η Talk-A-Bot και ο Πελάτης συνάψουν Μεμονωμένη Συμφωνία Υπηρεσίας Chatbot, αυτή η Συμφωνία μαζί με την ισχύουσα πολιτική απορρήτου αποτελεί τη συνολική συμφωνία μεταξύ των Μερών και αντικαθιστά όλες τις προηγούμενες και ταυτόχρονες συμφωνίες, προτάσεις ή δηλώσεις, γραπτές ή προφορικές, σχετικά με το αντικείμενό της.

Σε περίπτωση που η Talk-A-Bot και ο Πελάτης συνάψουν Μεμονωμένη Συμφωνία Υπηρεσίας Chatbot, το πρόσωπο που υπογράφει εκ μέρους του Πελάτη δηλώνει και εγγυάται ότι ο Πελάτης έχει εγκύρως συνάψει τη Μεμονωμένη Συμφωνία Υπηρεσίας Chatbot με την Talk-A-Bot και ότι έχει τη νομική εξουσία να το πράξει.

Επί του παρόντος, τα μέρη είναι ανεξάρτητοι εργολάβοι. Η Μεμονωμένη Συμφωνία Υπηρεσίας Chatbot δεν δημιουργεί σχέση εταιρικής σχέσης, δικαιόχρησης, κοινοπραξίας, αντιπροσώπευσης, εμπιστοσύνης ή εργασίας μεταξύ των μερών. Δεν υπάρχουν τρίτοι δικαιούχοι στη Σύμβαση.

Γενικοί Όροι Χρήσης των Chatbots μας

3.1. Τρόπος Χρήσης των Chatbots μας

• Η Talk-A-Bot παρέχει στους Χρήστες πρόσβαση στη Λύση Chatbot.
• Οι Πελάτες μπορούν να καθορίσουν τα ακόλουθα σχετικά με το chatbot στη Μεμονωμένη Συμφωνία Υπηρεσίας Chatbot: χρησιμοποιούμενες γλώσσες και Πλατφόρμες, θέματα και ερωτήσεις που μπορούν να απευθύνουν οι Χρήστες στο chatbot, απαντήσεις για τα μοντέλα ερωτήσεων και θεμάτων που θα απαντά το chatbot κατά τη διάρκεια συγκεκριμένων αλληλεπιδράσεων.
• Σε περίπτωση που οι Χρήστες εγγραφούν σε chatbot χρησιμοποιώντας τον εταιρικό τους τομέα email, ο Πελάτης μπορεί ανά πάσα στιγμή να τροποποιήσει τους ρόλους των Χρηστών στον χώρο εργασίας και να ασκήσει τα λοιπά δικαιώματά του (όπως να ακυρώσει την πρόσβαση στο Chatbot όταν ο Χρήστης δεν συνδέεται πλέον με τον Πελάτη για οποιονδήποτε λόγο) και οποιαδήποτε ισχύουσα πολιτική.
• Οι Πελάτες μπορούν να εμφανίζουν πληροφορίες σχετικά με τις δικές τους διαφημίσεις και ειδικές προσφορές καθώς και εκείνες των συμβεβλημένων συνεργατών τους.
• Οι Πελάτες παραχωρούν στην Talk-A-Bot το δικαίωμα χρήσης της εμπορικής επωνυμίας και του λογότυπού τους ως αναφορά για σκοπούς μάρκετινγκ ή προωθητικούς σκοπούς στον ιστότοπό μας και σε άλλες δημόσιες ή ιδιωτικές επικοινωνίες με υφιστάμενους ή δυνητικούς προγραμματιστές και πελάτες, σύμφωνα με τις τυπικές οδηγίες χρήσης εμπορικού σήματος που παρέχονται στην Talk-A-Bot.
• Οι Χρήστες μπορούν να υποβάλλουν περιεχόμενο ή πληροφορίες στην Πλατφόρμα, όπως μηνύματα ή αρχεία, και ο Πελάτης μπορεί αποκλειστικά να παρέχει στην Talk-A-Bot οδηγίες σχετικά με το τι πρέπει να κάνει με αυτό το περιεχόμενο και τον Χρήστη που το υπέβαλε.
• Κατά την έναρξη χρήσης των chatbots μας, οι Χρήστες ενημερώνονται σχετικά με τις πολιτικές που αφορούν τη χρήση chatbots, συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων.
• Η Talk-A-Bot και ο Πελάτης διατηρούν το δικαίωμα να αρνηθούν πρόσβαση στα chatbots και να αφαιρέσουν Περιεχόμενο χωρίς να αναλαμβάνουν οποιαδήποτε υποχρέωση σχετικά.
• Η Talk-A-Bot διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώσει τους Όρους Χρήσης και όλες τις ισχύουσες πολιτικές ανά πάσα στιγμή τροποποιώντας αυτή τη σελίδα, καθώς οι Υπηρεσίες Chatbot μας εξακολουθούν να εξελίσσονται.
• Η Talk-A-Bot και οι Πελάτες διατηρούν το δικαίωμα να ενημερώσουν την ισχύουσα πολιτική απορρήτου του chatbot ανά πάσα στιγμή τροποποιώντας τη Ροή ΓΚΠΔ του chatbot που χρησιμοποιείται· οι Χρήστες θα ενημερώνονται σχετικά με τέτοιες αλλαγές καθώς οι ενημερωμένες πολιτικές πρέπει να γίνουν αποδεκτές πριν από τη συνέχιση της χρήσης των chatbots.

3.2. Πρόσθετοι Όροι CHEQ

• Οι Χρήστες μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση στα chatbots μας μόνο κατόπιν πρόσκλησης από τους Πελάτες μας που εγκρίνουν τη χρήση του chatbot και παρέχουν ορισμένες πληροφορίες για να επαληθεύσουν ότι οι Χρήστες συνδέονται με τους Πελάτες.
• Οι Πελάτες μπορούν να παρέχουν στην Talk-A-Bot και/ή στο chatbot ένα ατομικό ID (όπως token, ορισμένο αριθμό ID ή φορολογικό αριθμό που συνδέεται με τον Πελάτη) για σκοπούς ταυτοποίησης.
• Οι Πελάτες μπορούν επίσης να αναθέσουν σε Χρήστες Διαχειριστές πρόσβαση στο chatbot (μπορεί να χρησιμοποιούνται διαφορετικά επίπεδα πρόσβασης με διαφορετικούς κωδικούς διαχειριστή).
• Οι Χρήστες Διαχειριστές συνδέονται στην Πλατφόρμα με τον κωδικό πρόσβασης που δίνεται· η αλλαγή κωδικού πρόσβασης προτείνεται κατά την πρώτη σύνδεση στο CHEQ.
• Οι Πελάτες μπορούν να ζητήσουν μοναδικά Avatars ή να χρησιμοποιήσουν Avatars που παρέχονται από την Talk-A-Bot (εικόνα προφίλ).
• Οι Χρήστες Διαχειριστές μπορούν να αλλάξουν τα Avatars τους από το προσφερόμενο σετ.
• Στην Πλατφόρμα, οι Πελάτες και οι Χρήστες Διαχειριστές τους μπορούν να: δημιουργούν και στέλνουν μηνύματα σε ομάδες-στόχους και άτομα· αναλύουν, καταγράφουν και ταξινομούν αποσταλμένα μηνύματα· χρησιμοποιούν HCC (υβριδικό chatbot – εκτός από αυτόματα μηνύματα, ένας εξουσιοδοτημένος Χρήστης Διαχειριστής μπορεί να απαντά και να αντιδρά στις αλληλεπιδράσεις Χρηστών σε παράθυρο ιδιωτικής συνομιλίας)· χρησιμοποιούν πίνακα ελέγχου για καταγραφή όλων των δεδομένων στο chatbot.

3.3. Αποδοχή Χρήστη

Αποδεχόμενοι αυτούς τους Όρους Χρήσης, οι Χρήστες:

• Μπορούν να χρησιμοποιούν τα chatbots μόνο για σκοπούς που επιτρέπονται από τους Όρους Χρήσης.
• Παραχωρούν στην Talk-A-Bot και τον Πελάτη το δικαίωμα χρήσης οποιουδήποτε περιεχομένου υποβάλλουν μέσω των chatbots στο βαθμό που είναι απαραίτητο για την Talk-A-Bot και τον Πελάτη να παρέχουν την υπηρεσία στους Χρήστες.
• Συναινούν ρητά στη λήψη επικοινωνιών υπηρεσίας και διοικητικών μηνυμάτων σχετικά με τη χρήση chatbot.
• Συναινούν ότι η Talk-A-Bot και ο Πελάτης μπορούν να χειρίζονται μέσω των chatbots τα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται από τους Χρήστες ή είναι απολύτως απαραίτητα για τη λειτουργία των χαρακτηριστικών του chatbot.
• Δεν τους παραχωρείται δικαίωμα χρήσης εικόνων, σημάτων, λογότυπων, εμπορικών σημάτων ή εμβλημάτων που χρησιμοποιούνται στο chatbot.

3.4. Περιορισμοί

Η μη εξουσιοδοτημένη χρήση chatbot δεν επιτρέπεται. Οι Χρήστες:

• Δεν δικαιούνται να αλλάξουν, εκμισθώσουν, ενοικιάσουν, δανείσουν, πωλήσουν, διαιρέσουν ή αποκρυπτογραφήσουν εν όλω ή εν μέρει τη λύση chatbot ή πληροφορίες που αποκτήθηκαν κατά τη χρήση της.
• Δεν μπορούν να πραγματοποιήσουν οποιαδήποτε δραστηριότητα που μπορεί να παρεμβληθεί στη λύση chatbot (ή στους διακομιστές και τα δίκτυα που μεταφέρουν πληροφορίες κατά τη χρήση και/ή συνδέονται με το chatbot).
• Δεν αποκτούν δικαίωμα αντιγραφής, διανομής, πώλησης ή μίσθωσης τμημάτων της λύσης chatbot που ανήκει στην Talk-A-Bot.
• Δεν δικαιούνται να αποκρυπτογραφήσουν τη λύση chatbot ή να επιχειρήσουν να αποκτήσουν ή να αντλήσουν κώδικα πηγής, εμπορικά μυστικά ή τεχνογνωσία.
• Δεν αποκτούν κανένα δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας ή το περιεχόμενο που είναι προσβάσιμο στο chatbot.
• Δεν δικαιούνται να παρακάμψουν τεχνικούς περιορισμούς του chatbot.
• Δεν δικαιούνται να τροποποιήσουν, να αντιστρέψουν μηχανικά ή να μεταβάλλουν με άλλο τρόπο το chatbot.
• Δεν δικαιούνται να χρησιμοποιήσουν το bot με τρόπο απαγορευμένο από το νόμο, κανονισμό, κυβερνητική εντολή ή διάταγμα.
• Απαγορεύεται η χρήση του bot για δυσφήμιση, κακοποίηση, παρενόχληση, καταδίωξη, απειλή ή με άλλο τρόπο παραβίαση νόμιμων δικαιωμάτων τρίτων.
• Δεν δικαιούνται να εμπλακούν σε δραστηριότητα ψευδή ή παραπλανητική ή επιβλαβή για τρίτους ή το chatbot.
• Δεν δικαιούνται να μοιράζονται ακατάλληλο περιεχόμενο, διαφημίσεις, spam, spyware ή malware.
• Δεν δικαιούνται να αποκτήσουν (ή να επιχειρήσουν να αποκτήσουν) μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε υπηρεσία, δεδομένα, λογαριασμό ή δίκτυο με οποιοδήποτε μέσο.
• Δεν δικαιούνται να χρησιμοποιήσουν το chatbot αλλού εκτός από την Πλατφόρμα όπου έχει διατεθεί.
• Δεν δικαιούνται να αφαιρέσουν, τροποποιήσουν ή παραβιάσουν ειδοποίηση ή σύνδεσμο ενσωματωμένο στο bot.
• Απαγορεύεται η υποβάθμιση ή η παραβίαση ασφαλείας με οποιονδήποτε τρόπο.
• Απαγορεύεται η μετάδοση ιών ή κώδικα που μπορεί να βλάψει, να παρεμβληθεί ή να σφετεριστεί σύστημα ή Δεδομένα.

3.5. Αναγνωρίσεις Χρήστη

Ο Χρήστης λαμβάνει γνώση των ακόλουθων:

• Οι Χρήστες είναι υπεύθυνοι για τη διατήρηση του απορρήτου και της ασφάλειας του λογαριασμού τους.
• Η Talk-A-Bot και οι Πελάτες δεν θα θεωρηθούν υπεύθυνοι για ζημία ή απώλεια που μπορεί να προκύψει από την αδυναμία των Χρηστών να προστατεύσουν τα στοιχεία σύνδεσής τους, συμπεριλαμβανομένου του κωδικού πρόσβασης.
• Εάν κατά τη χρήση του chatbot καταγραφούν προσωπικά δεδομένα τρίτου, η λήψη συναίνεσης για την επεξεργασία και μεταφορά των δεδομένων αυτού του ατόμου στο chatbot αποτελεί ευθύνη του Χρήστη.
• Υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων είναι ο Πελάτης· η Talk-A-Bot είναι τυπικά ο εκτελών την επεξεργασία κατόπιν αιτήματος του Πελάτη.
• Το προσωπικό της Talk-A-Bot και του Πελάτη που ασχολείται με τη λειτουργία του chatbot μπορεί να μάθει τα προσωπικά δεδομένα Χρηστών εφόσον είναι απολύτως απαραίτητο για τον σκοπό χρήσης δεδομένων.
• Η επεξεργασία δεδομένων είναι εθελοντική· η νομική βάση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων είναι η εθελοντική συναίνεση των Χρηστών σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, περισσότερες πληροφορίες στην Πολιτική Απορρήτου μας.
• Για τη λειτουργία ορισμένων χαρακτηριστικών του chatbot, συνεργαζόμαστε με τρίτους και εξωτερικούς παρόχους υπηρεσιών, καθώς είναι απαραίτητη η μεταφορά ή χρήση προσωπικών δεδομένων Χρηστών μέσω αυτών.

3.6. Ευθύνες Talk-A-Bot

Η Talk-A-Bot είναι υπεύθυνη για:

• Παροχή και υποστήριξη υπηρεσιών.
• Διάθεση λύσεων chatbot στον Πελάτη και τους εξουσιοδοτημένους Τελικούς Χρήστες του, όπως περιγράφεται στη Μεμονωμένη Συμφωνία Υπηρεσίας Chatbot.
• Μη χρήση ή επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων για οποιονδήποτε σκοπό χωρίς προηγούμενες γραπτές οδηγίες Πελατών και Χρηστών.
• Μη ουσιαστική μείωση της λειτουργικότητας Λύσεων Chatbot ενόσω ισχύει η Μεμονωμένη Συμφωνία Υπηρεσίας Chatbot.
• Χρήση εμπορικά εύλογων προσπαθειών ώστε οι Λύσεις Chatbot να είναι διαθέσιμες 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, εξαιρουμένων προγραμματισμένων διακοπών.
• Καταβολή κάθε δυνατής προσπάθειας για ασφάλεια και προστασία δεδομένων.

Ασφάλεια και Προστασία Δεδομένων

Παρέχοντας υψηλής ποιότητας εμπειρία χρήστη, η ασφάλεια και η προστασία δεδομένων αποτελούν πάντα υψηλή προτεραιότητα για την Talk-A-Bot. Για τη διατήρηση ιδιωτικού, εμπιστευτικού και ασφαλούς περιβάλλοντος chatbot, λαμβάνουμε εύλογα διοικητικά, φυσικά και τεχνικά μέτρα ασφαλείας, όπως μέτρα πρόληψης μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, χρήσης, τροποποίησης, διαγραφής και αποκάλυψης Προσωπικών Δεδομένων. Στοχεύουμε στην επιλογή συνεργατών που μπορούν να εξασφαλίσουν τη διατήρηση παρόμοιων πρακτικών ασφάλειας και προστασίας δεδομένων.

Ωστόσο, δεν μπορούμε να καλύψουμε κάθε πτυχή προστασίας των chatbots μας. Για παράδειγμα, οι Πελάτες και οι Χρήστες είναι υπεύθυνοι για τα δικά τους κατάλληλα μέτρα ασφαλείας και προστασίας όταν κατέχουν ή ελέγχουν προσωπικά δεδομένα. Η προστασία δεδομένων πρέπει να είναι ουσιώδης για όλους. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για το τι κάνουν οι Πελάτες με τα Δεδομένα Χρηστών, και δεν είμαστε υπεύθυνοι για κακές πρακτικές διαχείρισης δεδομένων Χρηστών και Πελατών, το δίκτυο και το λειτουργικό σύστημα και λογισμικό των web servers, βάσεων δεδομένων και συστημάτων υπολογιστών τους, τη σωστή διαμόρφωση, ασφαλή λειτουργία και αποθήκευση.

Η Talk-A-Bot διατηρεί το δικαίωμα να λάβει οποιοδήποτε μέτρο κρίνει απαραίτητο εάν κάτι παραβιάζει την ασφαλή λειτουργία των chatbots. Η Talk-A-Bot στοχεύει στην ελαχιστοποίηση του εύρους των ζητούμενων και χρησιμοποιούμενων δεδομένων μόνο σε εκείνα που απαιτούνται και είναι κατάλληλα για τη λειτουργική λειτουργία των chatbots μας.

Προειδοποιούμε τους Χρήστες να μην παρέχουν ευαίσθητες, ιδιωτικές και εμπιστευτικές προσωπικές πληροφορίες, όπως αριθμούς πιστωτικών καρτών ή κωδικούς πρόσβασης, εκτός εάν είναι συγκεκριμένα απαραίτητες για τη νόμιμη λειτουργία του chatbot. Ζητούμε από τους Πελάτες μας να ενημερώνουν τους Χρήστες σχετικά με τον τρόπο χρήσης των δεδομένων τους και να παρέχουν δημόσια και εύκολη πρόσβαση στην ισχύουσα πολιτική απορρήτου.

Κατά τη λειτουργία των chatbots, η Talk-A-Bot και οι Πελάτες θα μπορούσαν να χειρίζονται τα ακόλουθα δεδομένα και τα chatbots μπορεί να έχουν πρόσβαση στις ακόλουθες λειτουργίες της συσκευής των Χρηστών:

• Στην περίπτωση Viber: όνομα, Viber Username, Avatar, Χώρα, Γλώσσα, Ψήφοι δημοσκοπήσεων, Μεταφορτωμένα βίντεο, Μεταφορτωμένες εικόνες, Προσαρμοσμένα κείμενα χρηστών, συμβάντα χρήστη που ορίζονται από το Viber.
• Στην περίπτωση Messenger: αναγνωριστικό χρήστη, διεύθυνση email, προσωπικά δεδομένα στο κείμενο email, αριθμός τηλεφώνου, δεδομένα επαφών, αναγνωριστικό χρήστη από τον Πελάτη, Facebook ή αναγνωριστικό βιβλίου διευθύνσεων, αναγνωριστικό συσκευής, δεδομένα GPS, πληροφορίες κελιού, εικόνα προφίλ.

Άδεια

Υπό τους παρακάτω περιορισμούς, η Talk-A-Bot παρέχει το chatbot για μη εμπορική, μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη, περιορισμένη προσωπική χρήση και το chatbot δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για κανέναν άλλο σκοπό χωρίς την προηγούμενη γραπτή συναίνεση της Talk-A-Bot. Οι Χρήστες συμφωνούν να τηρούν όλες τις απαιτήσεις πνευματικών δικαιωμάτων, πληροφορίες και περιορισμούς που μπορεί να βρίσκονται σε οποιοδήποτε μέρος του chatbot.

Ο Χρήστης δεν μπορεί να αλλοιώσει, διαγράψει ή αποκρύψει σήμα πνευματικής ιδιοκτησίας, εμπορικό σήμα, δίπλωμα ευρεσιτεχνίας ή παρόμοιο σήμα στο chatbot. Οι Χρήστες και οι Πελάτες συμφωνούν να μην μεταπωλήσουν, αντιγράψουν, αναπαράγουν ή εκμεταλλευτούν οποιοδήποτε μέρος του chatbot εκτός εάν η Talk-A-Bot έχει παράσχει ρητή γραπτή άδεια. Όλα τα δικαιώματα που δεν παραχωρούνται ρητά από αυτούς τους Όρους Χρήσης διατηρούνται.

Γενικοί Όροι

Τα chatbots παρέχονται "ως έχουν" και "ως διατίθενται" χωρίς δηλώσεις ή εγγυήσεις οποιουδήποτε είδους, ρητές ή σιωπηρές, συμπεριλαμβανομένων αλλά χωρίς περιορισμό, σιωπηρών εγγυήσεων εμπορευσιμότητας, καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό και μη παραβίασης.

Η Talk-A-Bot δεν παρέχει εγγυήσεις σχετικά με (i) τη δυνατότητα χρήσης του chatbot, (ii) την ικανοποίηση Χρηστών, (iii) ότι το chatbot θα είναι πάντα διαθέσιμο, αδιάλειπτο και χωρίς σφάλματα, και (iv) ότι σφάλματα θα διορθωθούν αμέσως.

Η Talk-A-Bot δεν είναι ούτε υπεύθυνη ούτε υπόλογη για οποιαδήποτε άμεση, έμμεση, τυχαία, παρεπόμενη, ειδική, παραδειγματική, τιμωρητική ή άλλη ζημία που προκύπτει από ή σχετίζεται με τη χρήση του chatbot. Οι Χρήστες μπορούν να αντιμετωπίσουν τη δυσαρέσκειά τους σταματώντας τη χρήση.

Οι Χρήστες συμφωνούν (i) να μην ενεργούν κατά τρόπο που θέτει σε κίνδυνο τη βλάβη, απενεργοποίηση ή υπερφόρτωση των Λύσεων Chatbot μας· (ii) να μην διανέμουν κώδικα που σκοπεύει να διακόψει, καταστρέψει ή περιορίσει τη λειτουργικότητα.

Περιεχόμενο και Χρήστες θα αφαιρούνται εάν η Talk-A-Bot ή οι Πελάτες της κρίνουν κατά τη διακριτική τους ευχέρεια ότι είναι παράνομοι, προσβλητικοί, απειλητικοί, δυσφημιστικοί, πορνογραφικοί, άσεμνοι ή με άλλο τρόπο απαράδεκτοι ή παραβιάζουν πνευματικά δικαιώματα ή αυτούς τους Όρους.

Διαχωρισιμότητα

Εάν οποιαδήποτε διάταξη ή μέρος αυτής της Συμφωνίας κριθεί παράνομη, άκυρη ή ανεφάρμοστη εν όλω ή εν μέρει, δεν θα αποτελεί μέρος αυτής της Συμφωνίας, αλλά η νομιμότητα, εγκυρότητα και εκτελεστότητα του υπολοίπου δεν θα επηρεαστεί.

Παραίτηση

Καμία αποτυχία, καθυστέρηση ή μερική άσκηση δικαιώματος ή μέσου αποκατάστασης δεν θεωρείται παραίτηση εκτός εάν γίνει εγγράφως. Η παραίτηση ισχύει μόνο για τη συγκεκριμένη υποχρέωση. Τα δικαιώματα και μέσα αποκατάστασης είναι σωρευτικά.

Περιορισμός Ευθύνης

Σε καμία περίπτωση η Talk-A-Bot δεν θα φέρει ευθύνη που υπερβαίνει το συνολικό ποσό που κατέβαλε ο Πελάτης για τις Υπηρεσίες σε τρεις (3) μήνες ή 100 USD, όποιο είναι μεγαλύτερο.

Ο περιορισμός ισχύει για: (i) οτιδήποτε σχετίζεται με τις Υπηρεσίες Chatbot· (ii) αξιώσεις παραβίασης σύμβασης, αμέλειας ή αδικοπραξίας· (iii) περιπτώσεις μη πλήρους αποκατάστασης.

Ανωτέρα Βία

Ούτε η Talk-A-Bot ούτε οι Πελάτες της θα ευθύνονται λόγω αδυναμίας ή καθυστέρησης εκτέλεσης υποχρεώσεων λόγω γεγονότων πέραν του εύλογου ελέγχου ενός μέρους, που μπορεί να περιλαμβάνουν επιθέσεις άρνησης υπηρεσίας, αστοχία παρόχων φιλοξενίας, απεργίες, ελλείψεις, ταραχές, πυρκαγιές, θεομηνίες, πόλεμο, τρομοκρατία και κυβερνητικές ενέργειες.

Εκχώρηση

Κανένα μέρος δεν μπορεί να εκχωρήσει ή να αναθέσει δικαιώματα ή υποχρεώσεις χωρίς προηγούμενη γραπτή συναίνεση του άλλου μέρους. Σε περίπτωση παραβίασης, το μη εκχωρούν μέρος δικαιούται να καταγγείλει τη σύμβαση εγγράφως.

Προϊόντα Τρίτων και Εξωτερικοί Πάροχοι Υπηρεσιών

Οι Υπηρεσίες Chatbot της Talk-A-Bot περιλαμβάνουν Πλατφόρμες που τρίτοι μπορούν να χρησιμοποιήσουν για ανάπτυξη εφαρμογών. Ωστόσο, αυτά τα προϊόντα τρίτων παρέχουν πρόσθετη εμπειρία χρήστη, αλλά λάβετε υπόψη ότι αυτά τα εξωτερικά μέρη έχουν πρόσβαση σε Δεδομένα που κοινοποιούνται.

Καθώς δεν πρόκειται για τις δικές μας υπηρεσίες, δεν εγγυόμαστε ούτε υποστηρίζουμε δραστηριότητες τρίτων. Η Talk-A-Bot δεν θα είναι υπεύθυνη για χρήση, αποκάλυψη, τροποποίηση ή διαγραφή Δεδομένων που μεταδίδονται σε τρίτους. Οι Χρήστες και Πελάτες αποφασίζουν μόνοι τους εάν θα τα χρησιμοποιήσουν.

Τέτοιοι Εξωτερικοί Πάροχοι Υπηρεσιών είναι για παράδειγμα:

• Facebook Ireland Ltd. (Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2 Ireland)
• Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States of America)
• Apple Inc. (1 Infinite Loop, Cupertino, California, USA, 95014)
• Viber Media S.à r.l. (2, rue du Fossé, L-1536 Luxembourg, Grand Duchy of Luxembourg)
• Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA)

Διάρκεια Σύμβασης και Καταγγελία

Στην περίπτωση συνδρομής Χρήστη, η σύμβαση συνεχίζεται μέχρι να λήξει ελεύθερα από οποιοδήποτε μέρος, Talk-A-Bot και/ή Χρήστη.

Στην περίπτωση CHEQ, όταν Χρήστης εγγράφηκε χρησιμοποιώντας σχετική διεύθυνση email Πελάτη ή έλαβε πρόσκληση από Πελάτη, η σύμβαση συνεχίζεται μέχρι να λήξει ελεύθερα από οποιοδήποτε μέρος.

Στην περίπτωση συνδρομής Πελάτη, η σύμβαση παραμένει σε ισχύ μέχρι να ισχύει η Μεμονωμένη Συμφωνία Υπηρεσίας Chatbot μεταξύ των μερών. Όλες οι συνδρομές Χρηστών τερματίζονται εάν η Σύμβαση λήξει ή καταγγελθεί.

Η Talk-A-Bot ή ο Πελάτης μπορούν να καταγγείλουν τη Σύμβαση ειδοποιώντας το άλλο μέρος εάν αυτό παραβιάζει ουσιωδώς τη Σύμβαση και η παραβίαση δεν αποκατασταθεί εντός τριάντα (30) ημερών.

Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τους εξουσιοδοτημένους Τελικούς Χρήστες του. Η Talk-A-Bot μπορεί να καταγγείλει αμέσως εάν πιστεύει εύλογα ότι ο Πελάτης ή οι Χρήστες παραβιάζουν τον νόμο.

Σε κάθε καταγγελία για αιτία, ο Πελάτης θα καταβάλει τα μη καταβληθέντα τέλη αμέσως μετά την ημερομηνία καταγγελίας. Σε καμία περίπτωση η καταγγελία δεν απαλλάσσει τον Πελάτη από υποχρεώσεις πληρωμής πριν από την ημερομηνία καταγγελίας.

Ωστόσο, εάν η Talk-A-Bot ή οι Πελάτες πιστεύουν ότι η χρήση είναι μη εξουσιοδοτημένη ή παραβιάζει τους όρους, μπορούν να αναστείλουν ή να τερματίσουν πρόσβαση με ή χωρίς ειδοποίηση. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια αποθηκευμένων δεδομένων.

Εφαρμοστέο Δίκαιο

Αυτή η Συμφωνία διέπεται και ερμηνεύεται σύμφωνα με τους νόμους της Ουγγαρίας και οποιαδήποτε νομική ενέργεια ή διαδικασία σχετικά με αυτή τη Συμφωνία θα εκδικάζεται στα ουγγρικά δικαστήρια.