ΜΕΛΕΤΕΣ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΩΝ
Πραγματικά αποτελέσματα από ρυθμιζόμενους κλάδους
Μετράμε την επιτυχία σε εξοικονομημένες ώρες, μειωμένα κόστη και εξυπηρετούμενους πελάτες. Εδώ είναι η απόδειξη.
Εξυπηρέτηση πελατών 24/7 για την κορυφαία αλυσίδα υπεραγορών της Ουγγαρίας
Η Auchan Ουγγαρίας ανέπτυξε τη Talk-A-Bot σε ολόκληρο το δίκτυο υπεραγορών της για τη διαχείριση ερωτημάτων σχετικά με καταστήματα, ωράρια λειτουργίας, ερωτήσεις προγράμματος πιστότητας και εβδομαδιαίες προωθητικές εκστρατείες. Το chatbot εξυπηρετεί χιλιάδες πελάτες καθημερινά στο Messenger και στο web, εκτρέποντας επαναλαμβανόμενα ερωτήματα από το τηλεφωνικό κέντρο και παρέχοντας άμεσες απαντήσεις σχετικά με τη διαθεσιμότητα προϊόντων και τις τοποθεσίες καταστημάτων — ακόμα και εκτός ωραρίου λειτουργίας.
Πλατφόρμες: Messenger, Web widget
GDPR
Ενίσχυση της ψηφιακής αφοσίωσης για το αγαπημένο fast-food της Ουγγαρίας
Η Burger King Ουγγαρίας λάνσαρε τη Talk-A-Bot για διαδραστικές προωθητικές εκστρατείες, διαχείριση ερωτημάτων μενού και αλλεργιογόνων, και αύξηση της επισκεψιμότητας εστιατορίων μέσω παράδοσης κουπονιών στο Messenger. Το chatbot έφτασε εκατοντάδες χιλιάδες χρήστες κατά τη διάρκεια εποχιακών εκστρατειών, με ποσοστά αφοσίωσης που ξεπερνούν κατά πολύ τις παραδοσιακές διαφημίσεις κοινωνικών μέσων — αποδεικνύοντας το conversational marketing ως κανάλι υψηλής απόδοσης επένδυσης στον κλάδο γρήγορης εστίασης.
Πλατφόρμες: Facebook Messenger, Web widget
Ρυθμιστικά συμμορφωμένη αυτοματοποίηση εξυπηρέτησης πελατών για ψηφιακή τραπεζική
Η Trive Bank (πρώην MagNet Bank) χρησιμοποιεί τη Talk-A-Bot για αυτοματοποίηση ερωτημάτων εξυπηρέτησης πελατών σε διαχείριση λογαριασμών, δανειακά προϊόντα και υπηρεσίες καρτών — διατηρώντας παράλληλα αυστηρή ρυθμιστική συμμόρφωση. Κάθε συνομιλία καταγράφεται και είναι έτοιμη για έλεγχο, πληρώντας τις απαιτήσεις DORA για επιχειρησιακή ανθεκτικότητα και τα πρότυπα PCI DSS για δεδομένα πληρωμών. Το chatbot επιτρέπει στην τράπεζα να εξυπηρετεί πελάτες άμεσα χωρίς συμβιβασμούς στο αυστηρό πλαίσιο συμμόρφωσης που αναμένεται στις χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες της ΕΕ.
Πλατφόρμες: Web widget, Εφαρμογή κινητού
DORAGDPRPCI DSS
Conversational commerce για τον εμβληματικό ουγγρικό έμπορο φωτογραφίας και ηλεκτρονικών
Η Ofotért, μία από τις μακροβιότερες αλυσίδες φωτογραφίας και ηλεκτρονικών της Ουγγαρίας, ανέπτυξε τη Talk-A-Bot για τη διαχείριση ερωτημάτων προϊόντων, ερωτήσεων σχετικά με υπηρεσίες εκτύπωσης φωτογραφιών και ελέγχους διαθεσιμότητας καταστημάτων. Το chatbot καθοδηγεί τους πελάτες μέσα από κατάλογο χιλιάδων προϊόντων, βοηθά στη σύγκριση προδιαγραφών και κατευθύνει τους αγοραστές στο πλησιέστερο κατάστημα με απόθεμα — μετατρέποντας την παθητική περιήγηση σε ενεργό conversational commerce.
Πλατφόρμες: Web widget, Messenger
GDPR
Κράτηση οφθαλμολογικών εξετάσεων και οπτική εξυπηρέτηση πελατών
Η Vision Express χρησιμοποιεί τη Talk-A-Bot για αυτοματοποίηση κρατήσεων οφθαλμολογικών εξετάσεων, ερωτημάτων για φακούς και σκελετούς, και εξυπηρέτηση πελατών σε οπτικά καταστήματα — βελτιστοποιώντας τις λειτουργίες σε ολόκληρο το δίκτυο λιανικής.
Πλατφόρμες: Web widget, Messenger
GDPR
Τεχνική υποστήριξη με τεχνητή νοημοσύνη για επαγγελματίες κατασκευών
Η Mapei, παγκόσμιος ηγέτης σε κόλλες, στεγανωτικά και χημικά προϊόντα δόμησης, ανέπτυξε τη Talk-A-Bot για παροχή άμεσης τεχνικής καθοδήγησης σε αρχιτέκτονες, εργολάβους και διανομείς. Το chatbot πλοηγείται στον εκτενή κατάλογο προϊόντων της Mapei, προτείνει την κατάλληλη κόλλα ή στεγανωτικό για συγκεκριμένα υποστρώματα και συνθήκες, και παρέχει οδηγίες εφαρμογής — αντικαθιστώντας ώρες χειροκίνητων κλήσεων τεχνικής υποστήριξης με άμεσες, εξειδικευμένες απαντήσεις διαθέσιμες 24/7.
Πλατφόρμες: Web widget
GDPR
Βελτιστοποιημένη υποστήριξη για υπηρεσίες ψηφιακής υπογραφής και πιστοποιητικών
Η Netlock, ο κορυφαίος εγκεκριμένος πάροχος υπηρεσιών εμπιστοσύνης στην Ουγγαρία, χρησιμοποιεί τη Talk-A-Bot για αυτοματοποίηση της υποστήριξης πελατών για δημιουργία ψηφιακών υπογραφών, εγκατάσταση πιστοποιητικών SSL και υπηρεσίες e-Stamp. Το chatbot καθοδηγεί τους χρήστες βήμα προς βήμα μέσα από σύνθετες τεχνικές διαδικασίες — από την ανανέωση πιστοποιητικών έως την επικύρωση υπογραφών — μειώνοντας δραματικά τον μέσο χρόνο επίλυσης κοινών αιτημάτων υποστήριξης και απελευθερώνοντας ειδικούς ασφαλείας για υποθέσεις υψηλής προτεραιότητας.
Πλατφόρμες: Web widget
GDPR
Αυτοματοποιημένη προεπιλογή υποψηφίων για έναν από τους μεγαλύτερους λιανοπωλητές της Ευρώπης
Η ALDI Ουγγαρίας χρησιμοποιεί τη Talk-A-Bot ως chatbot προσλήψεων στο Facebook Messenger και τη σελίδα καριέρας για αυτοματοποίηση του πρώτου σταδίου προεπιλογής υποψηφίων. Το bot θέτει ερωτήσεις προσόντων σχετικά με τη διαθεσιμότητα, την εργασιακή εμπειρία και τις προτιμήσεις τοποθεσίας, και στη συνέχεια βαθμολογεί και φιλτράρει τους υποψηφίους πριν τους εξετάσουν οι ανθρώπινοι recruiters. Αυτό εξασφαλίζει συνεπή, αμερόληπτη αξιολόγηση σε κλίμακα σε πάνω από 150 καταστήματα ALDI στην Ουγγαρία — μειώνοντας τον χρόνο πρόσληψης διατηρώντας παράλληλα δίκαιες και διαφανείς πρακτικές πρόσληψης.
Πλατφόρμες: Facebook Messenger, Σελίδα καριέρας
GDPR