ΛΙΑΝΙΚΟ ΚΑΙ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ
Εξυπηρέτηση πελατών και εμπόριο, μέσα στη συνομιλία
Οι πελάτες σας θέλουν να περιηγούνται σε προϊόντα, να παρακολουθούν παραγγελίες και να λαμβάνουν υποστήριξη — χωρίς να φύγουν από τη συνομιλία. Τα chatbot μας χειρίζονται ολόκληρη τη διαδρομή από την ανακάλυψη προϊόντος μέχρι την ολοκλήρωση αγοράς, με συμμόρφωση PCI DSS για ροές πληρωμών.
Βασικές δυνατότητες
- Πλήρες εμπόριο εντός συνομιλίας (αναζήτηση προϊόντων, καλάθι, ολοκλήρωση αγοράς, αποστολή)
- Επεξεργασία πληρωμών συμβατή με PCI DSS
- Παρακολούθηση παραγγελιών και διαχείριση επιστροφών
- Εξατομικευμένα push μηνύματα και προγράμματα πιστότητας
- Ψηφιακά κουπόνια και διαχείριση προωθητικών εκστρατειών
- Ενσωμάτωση με πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου και συστήματα αποθεμάτων
Η Auchan χρησιμοποιεί τη Talk-A-Bot για εξυπηρέτηση 2.500-3.500 νέων χρηστών μηνιαίως με ποσοστό αναπάντητων ερωτήσεων κάτω από 5% — παρέχοντας άμεση, πάντα διαθέσιμη εξυπηρέτηση που ενθαρρύνει τις επαναλαμβανόμενες αγορές.
Δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους εργαζόμενους στο κατάστημα για σημαντικές εταιρικές ενημερώσεις;
Το CHEQ συναντά τους εργαζόμενους λιανικής εκεί που βρίσκονται — στο Viber και το Messenger — με ενημερώσεις βαρδιών, αλλαγές πολιτικών και άμεση αμφίδρομη επικοινωνία.
Ανακαλύψτε το CHEQΈτοιμοι να αυτοματοποιήσετε χωρίς κίνδυνο συμμόρφωσης;
Πείτε μας για τον κλάδο σας, την περίπτωση χρήσης σας και τις απαιτήσεις συμμόρφωσής σας. Θα σας δείξουμε ακριβώς πώς η Talk-A-Bot μπορεί να λειτουργήσει για τον οργανισμό σας.