CASOS DE ESTUDO
Resultados reais em setores regulamentados
Medimos o sucesso em horas poupadas, custos reduzidos e clientes servidos. Aqui está a prova.
Atendimento ao cliente 24/7 para a principal rede de hipermercados da Hungria
A Auchan Hungria implementou o Talk-A-Bot em toda a sua rede de hipermercados para gerir consultas sobre lojas, horários de funcionamento, questões do programa de fidelidade e campanhas promocionais semanais. O chatbot atende milhares de clientes diariamente no Messenger e web, desviando consultas repetitivas do call center e fornecendo respostas instantâneas sobre disponibilidade de produtos e localizações de lojas — mesmo fora do horário comercial.
Plataformas: Messenger, Widget web
GDPR
Engagement digital para a cadeia de fast food favorita da Hungria
O Burger King Hungria utiliza o Talk-A-Bot para campanhas promocionais interativas, consultas sobre menu e alérgenos, e para aumentar a afluência aos restaurantes através da distribuição de cupões no Messenger. O chatbot alcançou centenas de milhares de utilizadores durante campanhas sazonais, com taxas de engagement muito superiores à publicidade tradicional nas redes sociais — provando o marketing conversacional como canal de alto retorno na restauração rápida.
Plataformas: Facebook Messenger, Widget web
Automatização do atendimento ao cliente em conformidade regulatória para banca digital
O Trive Bank (anteriormente MagNet Bank) utiliza o Talk-A-Bot para automatizar consultas de atendimento ao cliente sobre gestão de contas, produtos de crédito e serviços de cartões — mantendo estrita conformidade regulatória. Cada conversa é registada e pronta para auditoria, cumprindo os requisitos DORA de resiliência operacional e as normas PCI DSS de segurança de dados de pagamento. O chatbot permite ao banco atender clientes instantaneamente sem comprometer o rigoroso quadro de conformidade esperado nos serviços financeiros da UE.
Plataformas: Widget web, Aplicação móvel
DORAGDPRPCI DSS
Comércio conversacional para o icónico retalhista de foto e eletrónica da Hungria
A Ofotért, uma das mais antigas cadeias de retalho de foto e eletrónica da Hungria, implementou o Talk-A-Bot para gerir consultas de produtos, questões sobre serviços de impressão fotográfica e verificações de disponibilidade em loja. O chatbot guia os clientes através de um catálogo de milhares de produtos, ajuda a comparar especificações e direciona os compradores para a loja mais próxima com stock — transformando a navegação passiva em comércio conversacional ativo.
Plataformas: Widget web, Messenger
GDPR
Agendamento de exames oftalmológicos e atendimento ao cliente ótico
A Vision Express utiliza a Talk-A-Bot para automatizar o agendamento de exames oftalmológicos, consultas sobre lentes e armações, e atendimento ao cliente em lojas de ótica — otimizando as operações em toda a sua rede de retalho.
Plataformas: Widget web, Messenger
GDPR
Suporte técnico alimentado por IA para profissionais da construção
A Mapei, líder mundial em adesivos, selantes e produtos químicos para construção, implementou o Talk-A-Bot para fornecer orientação técnica instantânea a arquitetos, empreiteiros e distribuidores. O chatbot navega pelo extenso catálogo de produtos da Mapei, recomenda o adesivo ou selante adequado para substratos e condições específicos, e fornece instruções de aplicação — substituindo horas de chamadas de suporte técnico manual por respostas imediatas de nível especialista disponíveis 24/7.
Plataformas: Widget web
GDPR
Suporte simplificado para serviços de assinatura digital e certificados
A Netlock, principal prestador de serviços de confiança qualificados da Hungria, utiliza o Talk-A-Bot para automatizar o suporte ao cliente na criação de assinaturas digitais, instalação de certificados SSL e serviços de e-Selo. O chatbot guia os utilizadores passo a passo através de procedimentos técnicos complexos — desde a renovação de certificados até à validação de assinaturas — reduzindo drasticamente o tempo médio de resolução de tickets de suporte comuns e libertando os especialistas em segurança para casos prioritários.
Plataformas: Widget web
GDPR
Pré-seleção automatizada de candidatos para um dos maiores retalhistas da Europa
A ALDI Hungria utiliza o Talk-A-Bot como chatbot de recrutamento no Facebook Messenger e na sua página de carreiras para automatizar a primeira fase da triagem de candidatos. O bot faz perguntas de qualificação sobre disponibilidade, experiência profissional e preferências de localização, depois pontua e filtra candidatos antes de os recrutadores humanos os analisarem. Isto garante uma avaliação consistente e sem viés nas 150+ lojas húngaras da ALDI — reduzindo o tempo de contratação enquanto mantém práticas de recrutamento justas e transparentes.
Plataformas: Facebook Messenger, Página de carreiras
GDPR