Általános Szolgáltatási Feltételek

CHEQ és a Talk-A-Bot chatbot megoldásai

Jelen általános szolgáltatási feltételek kötelező érvényű megállapodást képeznek, és leírják az Ön jogait és kötelezettségeit chatbot megoldásaink használata során. Jelen Általános Szolgáltatási Feltételek elfogadása nélkül sajnálattal közöljük, hogy Önnek nincs joga chatbotjaink használatára.

Chatbotjaink használatával és elérésével Ön elfogadja: a jelen Általános Szolgáltatási Feltételeket, valamint a vonatkozó Adatvédelmi Szabályzatot.

Egyedi chatbot megoldások esetén Ügyfeleink szabályzatai és irányelvei (mint például felhasználási feltételek, adatvédelmi szabályzat) szintén kötelező érvényű feltételeknek minősülnek.

Jelen feltételek elfogadásával Ön kijelenti, hogy elérte a nagykorúság korhatárát lakóhelyén vagy tartózkodási helyén; ellenkező esetben hozzájárulása csak törvényes képviselőjének jóváhagyásával érvényes, amelyet a Chatbot Megoldásaink használatának megkezdése előtt kell beszerezni.

Fogalommeghatározások

Jelen Általános Szolgáltatási Feltételekben a következő fogalommeghatározások alkalmazandók:

"Általános Szolgáltatási Feltételek" a jelen dokumentum chatbotjaink használatának időpontjában érvényes legfrissebb változatát jelenti.

"CHATBOT" és/vagy "CHATBOT MEGOLDÁS" egy mesterséges intelligenciával rendelkező társalgási program, amely hangalapú vagy szöveges módszerekkel folytat egyéni párbeszédet. Az ilyen programokat jellemzően úgy tervezik, hogy meggyőzően szimulálják egy emberi társalgási partner viselkedését. A chatbotokat jellemzően különféle gyakorlati célokra használják párbeszédrendszerekben, beleértve az ügyfélszolgálatot vagy az információszerzést. Napjainkban a legtöbb chatbot üzenetküldő alkalmazásokon keresztül érhető el, mint például Facebook Messenger vagy Rakuten Viber, illetve egyedi szervezetek alkalmazásain és weboldalain (web widgetek) keresztül. A chatbotok a következő használati kategóriákba sorolhatók: társalgási kereskedelem (e-kereskedelem chaten keresztül), elemzések, kommunikáció, ügyfélszolgálat, tervezés, fejlesztői eszközök, oktatás, szórakozás, pénzügy, élelmiszer, játékok, egészségügy, HR, marketing, hírek, személyes, termelékenység, vásárlás, közösségi, sport, utazás és közüzemi szolgáltatások.

"CHATBOT KERETRENDSZER" a Talk-A-Bot által fejlesztett szoftver és a kapcsolódó funkciók, technológia, termék és szolgáltatás múltbeli, jelenlegi és jövőbeli tartalma, beleértve, de nem kizárólagosan a tervezést és struktúrát, szövegeket, képeket, fényképeket, illusztrációkat, összeállításokat, grafikai anyagokat, közleményeket, reklámszlogeneket, adatbázisokat, védett információkat, a Chatbot Megoldás szerzői jog vagy egyéb jog által védett elemeit (beleértve a forráskódot és tárgykódot), valamint minden egyéb anyagot, amely a Talk-A-Bot-hoz, Chatbotjainkhoz és magához a CHEQ-hez kapcsolható, a chatbot megoldáson belüli elemek elrendezését, kiválasztását és sorrendjét, a tervezés fő jellemzőit, minden védjegyet, védett szolgáltatást, cégnevet, logót, domain nevet, szabadalmat és minden szellemi terméket, amelyet szerzői jog és tulajdonjog véd, és amely a Talk-A-Bot tulajdonát képezi.

"CHEQ" egy speciális Chatbot Megoldás, amelyet elsősorban belső körök kommunikációjának támogatására fejlesztettek ki (mint például B2B kommunikáció, munkavállalói kommunikáció), amelyet a Talk-A-Bot fejlesztett és amely különböző Platformokon működik.

"Talk-A-Bot" egy innovatív startup chatbot szolgáltató, fejlesztett Chatbot Megoldásainak kizárólagos tulajdonosa és üzemeltetője, Talk-A-Bot Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: Budapest, Pusztaszeri út 5., 2. emelet 1., H-1025; Cégjegyzékszám: 01-09-286391; Adószám: 25735967-2-41; Weboldal: https://talkabot.net/; E-mail: info@talkabot.net).

"Ügyfél" jellemzően jogi személy vagy munkaterület, amely a Talk-A-Bot-tal külön egyedi chatbot szolgáltatási megállapodást kötött.

"Felhasználó" minden olyan természetes személy, aki chatbotjainkkal közvetlenül vagy közvetve interakcióba lép bármely elérhető Platformon, akár e-mail címük, telefonszámuk vagy közösségi hálózati profiljuk felhasználásával.

"ÜZLETI FELHASZNÁLÓ" azok a természetes személyek, akik chatbotjainkat használják és Ügyfeleinkkel bármilyen jogviszonyban állnak (mint például munkavállalók, feliratkozók, ügyfelek; egyéb érdekelt felek, beszállítók, kereskedelmi ügynökök), és akik az Ügyfélhez kapcsolódó e-mail címmel regisztráltak vagy iratkoztak fel Ügyfeleink közösségi platformjain vagy saját weboldalán, illetve munkaterületüktől, az Ügyféltől meghívót kaptak regisztráció és feliratkozás céljából.

"ADMIN FELHASZNÁLÓ" azok a természetes személyek, akik Chatbot Megoldásaink adminisztrációs felületét használják, Ügyfeleinkhez kapcsolódnak és felügyelik a chatbot megoldásainkkal kapcsolatos adminisztrációs feladatokat.

"EGYEDI CHATBOT SZOLGÁLTATÁSI MEGÁLLAPODÁS" az Ügyfelek és a Talk-A-Bot között létrejött szerződés.

"Platform" az a felületi környezet, ahol a Felhasználók chatbotjainkat használhatják és a Tartalmat megtekinthetik, mint például Viber, Messenger, WhatsApp, Telegram vagy web widget.

"ADAT" a Felhasználók által feltöltött, közzétett, továbbított vagy más módon elérhetővé tett információ vagy Tartalom, illetve az Ügyfelek által chatbotjaink működtetése céljából chatbotjainkon keresztül elérhetővé tett információ vagy Tartalom, beleértve az üzeneteket, fájlokat, megjegyzéseket, Felhasználók által írt egyedi szövegeket, profilinformációkat, felhasználónevet, metaadatokat és token adatokat, avatárt, országot, nyelvet, kapcsolattartási információkat, telefonszámot, e-mail címet, egyedi azonosítót, belső azonosítót, beosztást, munkahelyet, amelyet Ügyfeleink és Felhasználóink adnak meg.

"Tartalom" a teljes chatbot és minden információ, szöveg, grafika, kép, zene, szoftver, hang, videó, bármilyen szerzői mű, valamint a chatbotokon keresztül közzétett, létrehozott, biztosított vagy más módon elérhetővé tett információ vagy egyéb anyag.

"GDPR FOLYAMAT" a nyitó Tartalom és a bemutatási lépések, a vonatkozó adatvédelmi szabályzattal együtt, valamint minden információ arról, hogyan kezelik és ellenőrzik a személyes adatokat a Chatbotjaink használata során, amelyek a Platformon elérhetővé válnak. A Felhasználóknak hozzájárulásukat kell adniuk – amely az érintett akaratának bármely önkéntes, konkrét, tájékoztatáson alapuló és egyértelmű jelzése, amellyel az érintett nyilatkozat vagy egyértelmű megerősítő cselekvés útján jelzi, hogy hozzájárul a rá vonatkozó személyes adatok kezeléséhez – a személyes adatok kezeléséhez, valamint a Felhasználóknak a vonatkozó adatvédelmi szabályzatot kell rendelkezésükre bocsátani Chatbotjaink használatának megkezdésekor; időről időre a Felhasználókat tájékoztatjuk a vonatkozó adatvédelmi szabályzat frissítéseiről.

Teljes megállapodás

Amennyiben a Talk-A-Bot és az Ügyfél nem köt Egyedi Chatbot Szolgáltatási Megállapodást, jelen Megállapodás a vonatkozó adatvédelmi szabályzattal együtt képezi a Felek közötti teljes megállapodást, és felülír minden korábbi és egyidejű megállapodást, javaslatot vagy nyilatkozatot, legyen az írásbeli vagy szóbeli, a tárgyát illetően.

Amennyiben a Talk-A-Bot és az Ügyfél Egyedi Chatbot Szolgáltatási Megállapodást köt, az Ügyfél nevében aláíró személy kijelenti és szavatolja, hogy az Ügyfél érvényesen kötötte meg az Egyedi Chatbot Szolgáltatási Megállapodást a Talk-A-Bot-tal, és rendelkezik az ehhez szükséges jogi felhatalmazással.

Jelenleg a felek független szerződő felek. Az Egyedi Chatbot Szolgáltatási Megállapodás nem hoz létre partnerséget, franchise-t, közös vállalatot, megbízási, bizalmi vagy munkaviszonygyot a felek között. A Szerződésnek nincsenek harmadik fél kedvezményezettjei.

A Chatbotok használatának általános feltételei

3.1. A Chatbotok használatának módja

• A Talk-A-Bot hozzáférést biztosít a Felhasználóknak a Chatbot Megoldáshoz.
• Az Ügyfelek az Egyedi Chatbot Szolgáltatási Megállapodásban meghatározhatják a chatbottal kapcsolatos következőket: használt nyelvek és Platformok, kérdések és problémák, amelyekkel a Felhasználók a chatbothoz fordulhatnak, válaszok a mintakérdésekre és problémákra, amelyeket a chatbot bizonyos interakciók során megválaszol.
• Amennyiben a Felhasználók vállalati e-mail domainnel iratkoznak fel egy chatbotra, az Ügyfél bármikor módosíthatja a Felhasználók munkahelyi szerepköreit, és egyéb jogait gyakorolhatja (mint például a chatbothoz való hozzáférés megszüntetése, ha a Felhasználó bármely okból már nem áll kapcsolatban az Ügyféllel), valamint bármely alkalmazandó szabályzatot.
• Az Ügyfelek megjeleníthetik saját hirdetéseiket és különleges ajánlataikat, valamint szerződéses partnereik hirdetéseit és ajánlatait.
• Az Ügyfelek a Talk-A-Bot részére biztosítják a jogot, hogy cégnevüket és logójukat referenciaként használja marketing vagy promóciós célokra weboldalunkon és más nyilvános vagy nem nyilvános kommunikációban meglévő vagy potenciális fejlesztőinkkel és ügyfeleinkkel, a Talk-A-Bot számára biztosított szabványos védjegyhasználati irányelveknek megfelelően.
• A Felhasználók tartalmat vagy információt nyújthatnak be a Platformra, például üzeneteket vagy fájlokat, és az Ügyfél kizárólagosan utasíthatja a Talk-A-Bot-ot, hogy mit tegyen az ilyen tartalommal és az azt benyújtó Felhasználóval.
• Chatbotjaink használatának megkezdésekor a Felhasználókat tájékoztatjuk a chatbotok használatával kapcsolatos releváns szabályzatokról, beleértve a személyes adatok kezelését.
• A Talk-A-Bot és az Ügyfél fenntartja a jogot, hogy a chatbotokhoz való hozzáférést megtagadja és a Tartalmat eltávolítsa, anélkül, hogy e tekintetben bármilyen kötelezettséget vállalna.
• A Talk-A-Bot fenntartja a jogot, hogy az Általános Szolgáltatási Feltételeket és az összes alkalmazandó szabályzatot bármikor frissítse ezen oldal módosításával, mivel Chatbot Szolgáltatásaink folyamatosan fejlődnek.
• A Talk-A-Bot és az Ügyfelek fenntartják a jogot, hogy a chatbot vonatkozó adatvédelmi szabályzatát bármikor frissítsék a használt chatbot GDPR Folyamatának módosításával; a Felhasználókat tájékoztatjuk az ilyen változásokról, mivel a frissített szabályzatokat el kell fogadni a chatbotok további használata előtt.

3.2. CHEQ kiegészítő feltételek

• A Felhasználók chatbotjainkat kizárólag Ügyfeleink meghívása alapján érhetik el, amelyben jóváhagyják a chatbot használatát és bizonyos információkat biztosítanak a Felhasználók Ügyfelekhez való tartozásának igazolására.
• Az Ügyfelek egyedi azonosítót biztosíthatnak a Talk-A-Bot és/vagy a chatbot számára (mint például token, személyi igazolvány vagy az Ügyfélhez tartozó adószám bizonyos számjegyei) azonosítási célból.
• Az Ügyfelek Admin Felhasználókat is megbízhatnak a chatbothoz való hozzáféréssel (különböző szintű hozzáférés különböző adminisztrátori jelszavakkal lehetséges).
• Az Admin Felhasználók a megadott jelszóval jelentkeznek be a Platformra; az első CHEQ-be való bejelentkezéskor javasolt a jelszó megváltoztatása.
• Az Ügyfelek egyedi Avatárokat kérhetnek vagy a Talk-A-Bot által biztosított Avatárokat (profilkép) használhatják.
• Az Admin Felhasználók a felajánlott készletből módosíthatják Avatárjukat.
• A Platformon az Ügyfelek és Admin Felhasználóik: üzeneteket hozhatnak létre és küldhetnek célcsoportoknak és egyéneknek; elemezhetik, listázhatják és rendezhetik az elküldött üzeneteket; használhatják a HCC-t (hibrid chatbot – az automatikus üzenetek mellett egy felhatalmazott Admin Felhasználó válaszolhat és reagálhat a Felhasználók interakcióira egyéni chat ablakban); használhatják az irányítópultot az összes chatbot adat listázásához.

3.3. Felhasználói elfogadás

Jelen Felhasználási Feltételek elfogadásával a Felhasználók:

• A chatbotokat kizárólag az Általános Szolgáltatási Feltételek által engedélyezett célokra használhatják.
• A Talk-A-Bot és az Ügyfél számára biztosítják a jogot, hogy a chatbotokon keresztül benyújtott bármely tartalmat felhasználhassák, amennyiben az a Talk-A-Bot és az Ügyfél számára szükséges a szolgáltatás Felhasználók részére történő nyújtásához.
• Kifejezetten hozzájárulnak szolgáltatási kommunikáció és adminisztratív üzenetek fogadásához a chatbot használatával kapcsolatban.
• Hozzájárulnak ahhoz, hogy a Talk-A-Bot és az Ügyfél a chatbotokon keresztül kezelje a Felhasználók által megadott vagy a chatbot funkcióinak működéséhez feltétlenül szükséges személyes adataikat.
• Nem kapnak jogot a chatbotban használt képek, jelek, logók, márkák vagy emblémák használatára.

3.4. Korlátozások

A chatbot jogosulatlan használata nem megengedett. Felhasználók:

• Nem jogosultak a chatbot megoldást vagy a használata során megismert információkat egészben vagy részben megváltoztatni, bérbe adni, lízingelni, kölcsönözni, eladni, megosztani vagy visszafejteni.
• Nem végezhetnek semmilyen tevékenységet, amely zavarhatja a chatbot megoldást (vagy a használat során információt továbbító és/vagy a chatbothoz kapcsolódó szervereket és hálózatokat).
• Nem szereznek jogot a Talk-A-Bot-hoz tartozó chatbot megoldás részeinek másolására, terjesztésére, eladására vagy bérbe adására.
• Nem jogosultak a chatbot megoldás visszafejtésére, illetve forráskód, üzleti titkok vagy know-how megszerzésére vagy egyéb módon történő kivonására.
• Nem szereznek szellemi tulajdonjogot vagy jogot a chatboton elérhető és onnan származó tartalomra.
• Nem jogosultak a chatbot technikai korlátainak megkerülésére.
• Nem jogosultak a chatbot módosítására, visszafejtésére vagy egyéb megváltoztatására.
• Nem jogosultak a bot használatára jogszabály, rendelet, kormányrendelet vagy határozat által tiltott módon.
• Tilos a botot mások becsmérlésére, zaklatására, üldözésére, fenyegetésére vagy más személyek jogainak megsértésére használni.
• Nem jogosultak hamis vagy félrevezető, illetve másokra vagy a chatbotra nézve káros tevékenység folytatására.
• Nem jogosultak nem megfelelő tartalom, reklám, spam, kémprogram vagy kártékony szoftver megosztására.
• Nem jogosultak bármely szolgáltatáshoz, adathoz, fiókhoz vagy hálózathoz való jogosulatlan hozzáférés megszerzésére (vagy megkísérlésére) bármilyen módon.
• Nem jogosultak a chatbot használatára a Platformon kívül, ahol a chatbot elérhetővé vált.
• Nem jogosultak a botba beépített értesítések vagy hivatkozások eltávolítására, módosítására vagy megváltoztatására.
• Tilos a biztonság bármilyen módon történő rontása vagy veszélyeztetése.
• Tilos bármely rendszert vagy Adatot károsító, zavaró vagy kisajátító vírusok vagy egyéb kódok továbbítása.

3.5. Felhasználói tudomásulvételek

A Felhasználó tudomásul veszi a következőket:

• A Felhasználók felelősek fiókjuk titkosságának és biztonságának fenntartásáért.
• A Talk-A-Bot és az Ügyfelek nem vállalnak felelősséget semmilyen kárért vagy veszteségért, amely a Felhasználók bejelentkezési adataik, beleértve jelszavuk védelmének elmulasztásából eredhet.
• Ha a chatbot használata során harmadik személy személyes adatai kerülnek rögzítésre, az adott személy adatainak kezeléséhez és a chatbotba történő továbbításához szükséges hozzájárulás beszerzése a Felhasználó felelőssége.
• Az adatok kezelője az Ügyfél; a Talk-A-Bot jellemzően az Ügyfél által az adatok nevében történő kezelésre felkért adatfeldolgozó.
• A Talk-A-Bot és az Ügyfél chatbot üzemeltetésében részt vevő munkatársai megismerhetik a Felhasználók személyes adatait, amennyiben az az adatfelhasználás céljának eléréséhez feltétlenül szükséges.
• Az adatkezelés önkéntes; a személyes adatok kezelésének jogalapja a Felhasználók GDPR szerinti önkéntes hozzájárulása, további információ az Adatvédelmi Szabályzatunkban található.
• A chatbot egyes funkcióinak működtetéséhez harmadik felekkel és külső szolgáltatókkal működünk együtt, mivel a Felhasználók személyes adatainak ezen feleknek történő továbbítása vagy ezeken a feleken keresztüli felhasználása elengedhetetlen.

3.6. Talk-A-Bot felelőssége

A Talk-A-Bot felelős:

• A szolgáltatások nyújtásáért és támogatásáért.
• A chatbot megoldások Ügyfél és felhatalmazott Végfelhasználói számára történő elérhetővé tételéért az Egyedi Chatbot Szolgáltatási Megállapodásban leírtaknak megfelelően.
• Személyes adatok kezelésének mellőzéséért bármely célra az Ügyfelek és Felhasználók előzetes írásos utasítása nélkül.
• A Chatbot Megoldások funkcionalitásának lényeges csökkentésének mellőzéséért az Egyedi Chatbot Szolgáltatási Megállapodás hatálya alatt.
• Kereskedelmileg ésszerű erőfeszítések megtételéért a Chatbot Megoldások napi 24 órában, heti 7 napon történő elérhetővé tétele érdekében, a tervezett leállásokat kivéve.
• A biztonság és adatvédelem érdekében tett legjobb erőfeszítésekért.

Biztonság és adatvédelem

A magas színvonalú felhasználói élmény biztosítása mellett a biztonság és az adatvédelem mindig kiemelt prioritás volt a Talk-A-Bot számára. A privát, bizalmas és biztonságos chatbot környezet fenntartása érdekében megtesszük az ésszerű adminisztratív, fizikai és technikai biztonsági intézkedéseket, mint például a Személyes Adatokhoz való jogosulatlan hozzáférés, felhasználás, módosítás, törlés és nyilvánosságra hozatal megakadályozására irányuló intézkedések. Célunk, hogy olyan partnereket válasszunk, akik hasonló biztonsági és adatvédelmi gyakorlatokat képesek fenntartani.

Azonban nem tudjuk chatbotjaink védelmének minden aspektusát lefedni. Például az Ügyfelek és Felhasználók felelősek saját megfelelő biztonsági és védelmi intézkedéseikért, amikor személyes adatok birtokában vagy ellenőrzése alatt állnak. Az adatok védelme mindenkinek alapvető fontosságú. Nem vagyunk felelősek azért, amit az Ügyfelek a Felhasználók Adataival tesznek, és nem vagyunk felelősek a Felhasználók és Ügyfelek nem megfelelő adatkezelési gyakorlatáért, hálózatáért, webszervereik operációs rendszeréért és szoftveréért, adatbázisaikért és számítógépes rendszereikért, azok megfelelő konfigurációjáért, biztonságos üzemeltetéséért és tárolásáért.

A Talk-A-Bot fenntartja a jogot, hogy megtegye a szükségesnek ítélt intézkedéseket, amennyiben bármi veszélyezteti a chatbotok biztonságos működését. A Talk-A-Bot célja, hogy a kért és felhasznált adatok körét csak a chatbotjaink funkcionális működéséhez szükséges és megfelelő adatokra korlátozza.

Figyelmeztetjük a Felhasználókat, hogy ne adjanak meg érzékeny, magánjellegű és bizalmas személyes adatokat, mint például hitelkártyaszámokat vagy jelszavakat, kivéve, ha azok kifejezetten szükségesek a chatbot jogszerű funkciójához. Kérjük Ügyfeleinket, hogy tájékoztassák a Felhasználókat adataik felhasználásáról, és biztosítsanak nyilvános és könnyen hozzáférhető adatvédelmi szabályzatot, amely egyértelműen megmagyarázza, hogyan gyűjti, használja, kezeli és tárolja a chatbot az Adatokat, és milyen ellenőrzéssel rendelkeznek a Felhasználók Adataik felett.

A chatbotok üzemeltetése során a Talk-A-Bot és az Ügyfelek a következő adatokat kezelhetik, és a chatbotok hozzáférhetnek a Felhasználók által használt eszköz következő funkcióihoz:

• Viber esetén: név, Viber Felhasználónév, Avatár, Ország, Nyelv, Szavazás szavazatok, Feltöltött Videók, Feltöltött képek, Felhasználók által írt egyedi szövegek, Viber által meghatározott felhasználói események.
• Messenger esetén: felhasználói azonosító, e-mail cím, az e-mail szövegében szereplő személyes adatok, telefonszám, kapcsolattartók adatai, az Ügyfél által a jogosult felhasználó azonosítása céljából megadott felhasználói azonosító, Facebook vagy Címjegyzék azonosító, eszközazonosító, GPS adatok aktuális pozícióhoz, cellainformáció, profilkép.

Licenc

Az alábbi korlátozásokra figyelemmel a Talk-A-Bot a chatbotot nem kereskedelmi, nem kizárólagos, nem átruházható, korlátozott személyes használatra biztosítja, és a chatbot a Talk-A-Bot előzetes írásos hozzájárulása nélkül más célra nem használható. A Felhasználók vállalják, hogy teljesítik az összes szerzői jogi követelményt, információt és korlátozást, amely a chatbot bármely részében megtalálható.

A Felhasználó nem módosíthatja, törölheti vagy elfedheti a szerzői jogi jelzéseket, védjegyeket, szabadalmi jelzéseket vagy hasonló jelzéseket a chatbotban, beleértve a chatbot letölthető, továbbított, bemutatott vagy nyomtatott részeit, illetve bármely más módon reprodukált részeit. A Felhasználók és Ügyfelek vállalják, hogy nem értékesítik tovább, nem másolják, nem reprodukálják és nem hasznosítják a chatbot egyetlen részét sem, kivéve, ha a Talk-A-Bot kifejezetten írásos engedélyt adott erre. Minden, jelen Általános Szolgáltatási Feltételek által kifejezetten nem biztosított jog fenntartva.

Általános feltételek

A chatbotok "ahogy vannak" és "ahogy elérhetők" alapon kerülnek biztosításra, bármilyen kifejezett vagy hallgatólagos szavatosság vagy garancia nélkül, beleértve, de nem kizárólagosan a forgalomképességre, adott célra való alkalmasságra és a jogsértés kizárására vonatkozó hallgatólagos szavatosságokat.

A Talk-A-Bot nem vállal szavatosságot a következők tekintetében: (i) a Felhasználók képessége a chatbot használatára, (ii) a Felhasználók elégedettsége a chatbottal, (iii) hogy a chatbot mindig elérhető lesz, megszakítás és hiba nélkül, és (iv) hogy a chatbot hibái azonnal kijavításra kerülnek.

A Talk-A-Bot nem felelős és nem tartozik felelősséggel semmilyen közvetlen, közvetett, járulékos, következményes, különleges, példaértékű, büntető vagy egyéb kárért, amely a chatbot használatából ered vagy ahhoz bármilyen módon kapcsolódik. A Felhasználók a chatbot használatával való elégedetlenségüket annak használatának abbahagyásával orvosolhatják.

A Felhasználók vállalják, hogy (i) nem járnak el olyan módon, amely Chatbot Megoldásaink és infrastruktúrájuk károsodásának, kikapcsolásának vagy túlterhelésének kockázatával jár; (ii) nem terjesztenek semmilyen számítógépes vírust vagy bármely kódot, fájlt vagy szoftverprogramot, amely a chatbot vagy infrastruktúrájának működésének megszakítására, megsemmisítésére vagy korlátozására irányul.

A Tartalmat és a Felhasználókat eltávolítják, amennyiben a Talk-A-Bot vagy Ügyfelei saját belátásuk szerint megállapítják, hogy azok jogellenesek, sértők, fenyegetők, rágalmazók, becsületsértők, pornográf, obszcén jellegűek vagy más módon kifogásolhatók, illetve bármely fél szellemi tulajdonjogát vagy jelen Általános Szolgáltatási Feltételeket sértik.

Részleges érvénytelenség

Amennyiben jelen Megállapodás bármely rendelkezése vagy része egészben vagy részben jogellenesnek, érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul bármely alkalmazandó jogszabály alapján, az adott rendelkezés vagy rész nem képezi jelen Megállapodás részét, de a Megállapodás fennmaradó részének jogszerűségét, érvényességét és végrehajthatóságát ez nem érinti.

Joglemondás

Az egyik Fél részéről a jelen Megállapodás szerinti bármely jog vagy jogorvoslat gyakorlásának elmulasztása, késedelme vagy részleges gyakorlása nem minősül joglemondásnak, kivéve, ha azt a lemondó fél írásban megteszi, és az ilyen lemondás kizárólag az abban meghatározott konkrét kötelezettségre vonatkozik. Az egyik Fél által a másik Fél jelen Megállapodás bármely rendelkezésének megsértésével kapcsolatos joglemondás nem minősül ugyanazon vagy más rendelkezés későbbi megsértésével kapcsolatos joglemondásnak. A jelen Megállapodásban biztosított jogok és jogorvoslatok halmozódnak, és nem zárják ki a jogszabályok által biztosított jogokat vagy jogorvoslatokat.

Felelősségkorlátozás

A Talk-A-Bot semmilyen esetben sem felel az Általános Szolgáltatási Feltételekből eredő vagy azokkal kapcsolatos, Felhasználóknak, Ügyfeleknek vagy harmadik személyeknek okozott elmaradt haszonért vagy bevételért, bevételkiesésért, adatvesztésért vagy a chatbotnak tulajdonítható pénzügyi veszteségért, sem semmilyen közvetett, különleges, járulékos, következményes, fedezeti vagy büntető kárért, amely meghaladja az Ügyfelek által Szolgáltatásainkért az Egyedi Chatbot Szolgáltatási Megállapodás alapján a felelősséget megalapozó utolsó eseményt megelőző három (3) hónapban fizetett teljes összeget vagy 100 USD-t, amelyik a magasabb.

A fent megjelölt felelősségkorlátozás vonatkozik: (i) a Chatbottal és Chatbot Szolgáltatásokkal kapcsolatos mindenre; (ii) szerződésszegéssel, szavatossággal, garanciával vagy feltétellel kapcsolatos igényekre; objektív felelősségre, gondatlanságra vagy más kártérítési jogalapra; jogszabály vagy rendelet megsértésére; jogalap nélküli gazdagodásra; vagy bármely más jogalapra; mindezt az alkalmazandó jog által megengedett mértékig; (iii) azokra az esetekre, amikor az ilyen jogorvoslat nem nyújt teljes kártérítést az összes veszteségért.

Vis major

Sem a Talk-A-Bot, sem Ügyfelei nem felelnek a kötelezettségeik teljesítésének elmulasztásáért vagy késedelméért olyan események miatt, amelyek az adott fél ésszerű ellenőrzésén kívül esnek, beleértve a szolgáltatásmegtagadási támadásokat, harmadik fél tárhelyszolgáltató vagy közüzemi szolgáltató hibáját, sztrájkot, hiányt, zavargásokat, tűzvészt, vis majort, háborút, terrorizmust és kormányzati intézkedéseket.

Engedményezés

Egyik fél sem engedményezheti vagy ruházhatja át jogait vagy kötelezettségeit jelen Megállapodás alapján, akár jogszabály erejénél fogva, akár más módon, a másik fél előzetes írásos hozzájárulása nélkül. Jelen szakasz megsértése esetén a nem engedményező fél jogosult a felek közötti szerződést az engedményező félhez intézett írásbeli értesítéssel felmondani. A fentiekre figyelemmel a Szerződés és jelen Általános Szolgáltatási Feltételek kötelezik a feleket, jogutódaikat és engedélyezett engedményeseiket, és javukra szolgálnak.

Harmadik féltől származó termékek és külső szolgáltatók

A Talk-A-Bot Chatbot Szolgáltatásai olyan Platformokat tartalmaznak, amelyeket harmadik felek alkalmazások és szoftverek fejlesztésére használhatnak. Bár az ilyen harmadik féltől származó termékek további felhasználói élményt és extra funkciókat biztosítanak, kérjük, vegye figyelembe, hogy ezek a külső felek hozzáférnek minden megosztott Adathoz.

Mivel ezek nem a mi szolgáltatásaink, nem vállalunk szavatosságot és nem nyújtunk támogatást harmadik féltől származó termékekre és külső szolgáltatók tevékenységére. A Talk-A-Bot nem felel az Adatok harmadik félnek és termékének továbbított, vagy általuk elérhető használatáért, nyilvánosságra hozataláért, módosításáért vagy törléséért. Végső soron a Felhasználók és Ügyfelek döntik el, hogy használják-e őket, és amennyiben úgy döntenek, hogy engedélyezik őket, kizárólag ők felelősek a harmadik féltől származó termékek külső szolgáltatókon keresztüli használatáért.

A Talk-A-Bot semmilyen felelősséget nem vállal harmadik felek nyilvános Platformjának magatartásáért, amely a Chatbot Szolgáltatás elérésének felhasználói felületeként szolgál, vagy szabályzataik változásáért.

Ilyen Külső Szolgáltatók például:

• Facebook Ireland Ltd. (Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2 Ireland)
• Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States of America)
• Apple Inc. (1 Infinite Loop, Cupertino, California, USA, 95014)
• Viber Media S.à r.l. (2, rue du Fossé, L-1536 Luxembourg, Grand Duchy of Luxembourg)
• Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA)

Szerződés időtartama és megszüntetés

Felhasználói feliratkozás esetén a szerződés a felek – a Talk-A-Bot és/vagy a Felhasználó – bármelyike által történő szabad felmondásig tart.

CHEQ esetén, amikor egy Felhasználó az Ügyfélhez kapcsolódó e-mail címmel iratkozott fel vagy meghívót kapott az Ügyféltől, a szerződés a felek – a Talk-A-Bot és/vagy a Felhasználó, az Ügyfél, amelyhez a Felhasználó kapcsolódik – bármelyike által történő szabad felmondásig tart.

Ügyfél-feliratkozás esetén a szerződés az Egyedi Chatbot Szolgáltatási Megállapodás felek közötti hatályának fennállásáig marad érvényben. Minden felhasználói feliratkozás megszűnik, amennyiben a Szerződés lejár vagy megszűnik.

A Talk-A-Bot vagy az Ügyfél a Szerződést a másik fél értesítésével felmondhatja, amennyiben a másik fél lényegesen megsérti a Szerződést, és az ilyen jogsértést a jogsértésről szóló értesítés kézhezvételétől számított harminc (30) napon belül nem orvosolja.

Az Ügyfél felelős felhatalmazott Végfelhasználóiért, beleértve az általuk okozott Szerződésszegéseket. A Talk-A-Bot a Szerződést az Ügyfélhez intézett azonnali hatályú értesítéssel felmondhatja, amennyiben a Talk-A-Bot ésszerűen úgy véli, hogy az Ügyfél vagy Felhatalmazott Felhasználói megsértik az alkalmazandó jogszabályokat.

Általunk történő bármely okkal való felmondás esetén az Ügyfél az Egyedi Chatbot Szolgáltatási Megállapodás fennmaradó időtartamát fedező ki nem fizetett díjakat a felmondás hatálybalépésének napját követően haladéktalanul köteles megfizetni. A felmondás semmilyen esetben sem mentesíti az Ügyfelet a felmondás hatálybalépését megelőző időszakra járó díjak megfizetésének kötelezettsége alól.

Mindazonáltal, amennyiben a Talk-A-Bot vagy Ügyfeleink úgy vélik, hogy a Felhasználók jogosulatlanul használják a chatbotot, vagy hogy a Felhasználók megsértik jelen feltételeket, felfüggeszthetik vagy megszüntethetik a Felhasználók chatbothoz való hozzáférését értesítéssel vagy anélkül. Ez a chatbotban tárolt adatainak elvesztését eredményezheti.

Irányadó jog

Jelen Megállapodásra a magyar jog az irányadó és annak megfelelően értelmezendő, és a jelen Megállapodással kapcsolatos bármely jogi eljárás a magyar bíróságok előtt indítandó.