COMMERCE & E-COMMERCE
Service client et commerce, directement dans le chat
Vos clients veulent parcourir les produits, suivre les commandes et obtenir de l'aide — le tout sans quitter la conversation. Nos chatbots gèrent l'ensemble du parcours, de la découverte produit au paiement, avec conformité PCI DSS pour les flux de paiement.
Fonctionnalités clés
- Commerce conversationnel complet (recherche produit, panier, paiement, livraison)
- Traitement des paiements conforme PCI DSS
- Suivi des commandes et gestion des retours
- Messages push personnalisés et programmes de fidélité
- Coupons numériques et gestion de campagnes promotionnelles
- Intégration avec les plateformes e-commerce et les systèmes de gestion des stocks
Auchan utilise Talk-A-Bot pour servir 2 500 à 3 500 nouveaux utilisateurs par mois avec un taux de questions sans réponse inférieur à 5 % — offrant le service client instantané et permanent qui fidélise la clientèle.
Impossible d'atteindre vos employés en magasin avec les mises à jour importantes de l'entreprise ?
CHEQ rejoint les employés du commerce là où ils sont — sur Viber et Messenger — avec les changements d'horaires, les modifications de politiques et une communication bidirectionnelle instantanée.
Découvrir CHEQPrêt à automatiser sans risque de conformité ?
Parlez-nous de votre secteur, de votre cas d'usage et de vos exigences de conformité. Nous vous montrerons exactement comment Talk-A-Bot peut fonctionner pour votre organisation.