ÉTUDES DE CAS
Des résultats réels dans les secteurs réglementés
Nous mesurons le succès en heures économisées, coûts réduits et clients servis. Voici la preuve.
Service client 24h/24 pour le leader hongrois de l'hypermarché
Auchan Hongrie a déployé Talk-A-Bot sur l'ensemble de son réseau d'hypermarchés pour gérer les demandes liées aux magasins, horaires d'ouverture, questions sur le programme de fidélité et campagnes promotionnelles hebdomadaires. Le chatbot sert quotidiennement des milliers de clients sur Messenger et le web, détournant les requêtes répétitives du centre d'appels et fournissant des réponses instantanées sur la disponibilité des produits et les emplacements des magasins — même en dehors des heures d'ouverture.
Plateformes: Messenger, Widget web
GDPR
Engagement digital pour la chaîne de restauration rapide préférée de Hongrie
Burger King Hongrie utilise Talk-A-Bot pour des campagnes promotionnelles interactives, les demandes de menus et d'allergènes, et pour augmenter la fréquentation des restaurants grâce à la distribution de coupons sur Messenger. Le chatbot a atteint des centaines de milliers d'utilisateurs lors de campagnes saisonnières, avec des taux d'engagement bien supérieurs à la publicité traditionnelle sur les réseaux sociaux — prouvant le marketing conversationnel comme canal à haut retour sur investissement dans la restauration rapide.
Plateformes: Facebook Messenger, Widget web
Automatisation du service client conforme à la réglementation pour la banque digitale
Trive Bank (anciennement MagNet Bank) utilise Talk-A-Bot pour automatiser les demandes de service client concernant la gestion des comptes, les produits de crédit et les services de cartes — tout en maintenant une conformité réglementaire stricte. Chaque conversation est journalisée et prête pour l'audit, conforme aux exigences DORA de résilience opérationnelle et aux normes PCI DSS pour la sécurité des données de paiement. Le chatbot permet à la banque de servir les clients instantanément sans compromettre le cadre de conformité rigoureux attendu dans les services financiers de l'UE.
Plateformes: Widget web, Application mobile
DORAGDPRPCI DSS
Commerce conversationnel pour le détaillant photo et électronique emblématique de Hongrie
Ofotért, l'une des plus anciennes chaînes de vente au détail de photo et d'électronique en Hongrie, a déployé Talk-A-Bot pour gérer les demandes de produits, les questions sur les services d'impression photo et les vérifications de disponibilité en magasin. Le chatbot guide les clients à travers un catalogue de milliers de produits, aide à comparer les spécifications et oriente les acheteurs vers le magasin le plus proche avec du stock — transformant la navigation passive en commerce conversationnel actif.
Plateformes: Widget web, Messenger
GDPR
Prise de rendez-vous ophtalmologiques et service client optique
Vision Express utilise Talk-A-Bot pour automatiser la prise de rendez-vous ophtalmologiques, les demandes sur les verres et montures, et le service client dans les magasins d'optique — rationalisant les opérations de son réseau de vente au détail.
Plateformes: Widget web, Messenger
GDPR
Support technique alimenté par l'IA pour les professionnels du bâtiment
Mapei, leader mondial des colles, mastics et produits chimiques pour le bâtiment, a déployé Talk-A-Bot pour fournir des conseils techniques instantanés aux architectes, entrepreneurs et distributeurs. Le chatbot navigue dans le vaste catalogue de produits Mapei, recommande la colle ou le mastic adapté pour des substrats et conditions spécifiques, et fournit des instructions d'application — remplaçant des heures d'appels de support technique par des réponses immédiates de niveau expert disponibles 24h/24.
Plateformes: Widget web
GDPR
Support simplifié pour les services de signature numérique et de certificats
Netlock, le principal prestataire de services de confiance qualifié de Hongrie, utilise Talk-A-Bot pour automatiser le support client pour la création de signatures numériques, l'installation de certificats SSL et les services d'e-Cachet. Le chatbot guide les utilisateurs étape par étape à travers des procédures techniques complexes — du renouvellement de certificat à la validation de signature — réduisant considérablement le temps moyen de résolution des tickets de support courants et libérant les experts en sécurité pour les cas prioritaires.
Plateformes: Widget web
GDPR
Pré-sélection automatisée des candidats pour l'un des plus grands distributeurs d'Europe
ALDI Hongrie utilise Talk-A-Bot comme chatbot de recrutement sur Facebook Messenger et sa page carrière pour automatiser la première étape de la présélection des candidats. Le bot pose des questions de qualification sur la disponibilité, l'expérience professionnelle et les préférences de localisation, puis note et filtre les candidats avant que les recruteurs humains ne les examinent. Cela garantit une évaluation cohérente et sans biais dans les 150+ magasins hongrois d'ALDI — réduisant le délai d'embauche tout en maintenant des pratiques de recrutement équitables et transparentes.
Plateformes: Facebook Messenger, Page carrières
GDPR