Tout n'a pas besoin d'IA. Certaines tâches sont plus rapides et plus fiables avec l'automatisation logicielle classique. D'autres bénéficient réellement du raisonnement de l'IA. Nous connaissons la différence — et nous construisons en conséquence.
Les concurrents poussent l'IA pour tout. Nous adoptons une approche différente. Pour chaque fonctionnalité, nous évaluons si l'IA agentique, l'automatisation classique ou une combinaison offre le meilleur résultat — plus rapide, moins cher et plus fiable.
Instantané, déterministe, sécurisé. L'IA serait plus lente et n'apporterait aucune valeur.
Comprend les préférences, résout les conflits, négocie des alternatives.
L'IA comprend la demande en langage naturel. L'automatisation exécute le remboursement.
“Nous n'utilisons pas l'IA parce que c'est tendance. Nous l'utilisons parce que c'est le bon outil.”
Connectez-vous au CRM, ERP, systèmes de paiement et d'inventaire — rapidement, de manière fiable et entièrement auditable.
Routage, escalade et notifications basés sur des règles métier configurables.
Infos de compte, statut de commande, détails produit — réponses instantanées, sans coût d'inférence IA.
Déclenchez des systèmes externes automatiquement sur événements. Zéro surcoût IA.
Rapports, synchronisations de données et traitements par lots exécutés de manière fiable selon un calendrier.
Traitement de données structurées avec validation — sans besoin d'interprétation IA.
Analyse les demandes clients ambiguës et multi-parties qui ne correspondent pas à des modèles prédéfinis.
Prend en compte l'historique de conversation, le profil utilisateur et les règles métier pour déterminer la meilleure réponse.
Décompose les problèmes complexes en étapes, les exécute dans l'ordre et rapporte le résultat.
« Annulez mes 3 dernières commandes et recommandez la bleue » — compris et exécuté.
Gère les cas limites et les situations inédites qui ne correspondent pas aux règles d'automatisation prédéfinies.
Sait quand résoudre de manière autonome et quand impliquer un humain — avec le contexte complet.
Pour chaque fonctionnalité et workflow, notre équipe évalue cinq critères :
Les consultations en temps réel n'ont pas besoin de raisonnement IA. L'automatisation gagne.
Les tâches déterministes ne bénéficient pas d'une IA probabiliste.
Les tâches ambiguës ou multi-étapes bénéficient du raisonnement IA.
L'automatisation est intrinsèquement plus auditable pour les actions réglementées.
L'inférence IA a un coût par requête. L'automatisation est moins chère par transaction.
8+ ans d'expérience en chatbots d'entreprise signifient que nous savons quel outil choisir.
Exécution déterministe, entièrement auditable, contrôle d'accès basé sur des règles. Chaque action est prévisible et traçable.
Humain dans la boucle pour les actions à haut risque, niveaux d'autonomie configurables, piste d'audit combinée IA et automatisation.
Même fondation de conformité pour les deux approches : GDPR, HIPAA, DORA, PCI DSS, EU AI Act.
Salesforce, HubSpot, CRM personnalisés
Flux de paiement conformes PCI DSS
Gestion de calendrier et de rendez-vous
Gestion des stocks et des commandes en temps réel
E-mail, SMS, notifications push
Tout système avec une API documentée
Parlez-nous de vos workflows et nous concevrons le bon mélange de raisonnement IA et d'automatisation classique pour votre entreprise.