CASOS DE ÉXITO
Resultados reales en sectores regulados
Medimos el éxito en horas ahorradas, costes reducidos y clientes atendidos. Aquí está la prueba.
Atención al cliente 24/7 para la cadena líder de hipermercados de Hungría
Auchan Hungría implementó Talk-A-Bot en toda su red de hipermercados para gestionar consultas sobre tiendas, horarios de apertura, preguntas del programa de fidelización y campañas promocionales semanales. El chatbot atiende a miles de clientes diariamente en Messenger y web, desviando consultas repetitivas del centro de llamadas y proporcionando respuestas instantáneas sobre disponibilidad de productos y ubicaciones de tiendas — incluso fuera del horario comercial.
Plataformas: Messenger, Widget web
GDPR
Interacción digital para la cadena de comida rápida favorita de Hungría
Burger King Hungría utiliza Talk-A-Bot para campañas promocionales interactivas, consultas sobre menú y alérgenos, y para aumentar la afluencia a restaurantes mediante la distribución de cupones en Messenger. El chatbot alcanzó a cientos de miles de usuarios durante campañas estacionales, con tasas de interacción que superaron con creces la publicidad tradicional en redes sociales — demostrando el marketing conversacional como canal de alto retorno en la restauración rápida.
Plataformas: Facebook Messenger, Widget web
Automatización del servicio al cliente conforme a la regulación para banca digital
Trive Bank (anteriormente MagNet Bank) utiliza Talk-A-Bot para automatizar consultas de servicio al cliente sobre gestión de cuentas, productos crediticios y servicios de tarjetas — manteniendo un estricto cumplimiento normativo. Cada conversación se registra y está lista para auditoría, cumpliendo con los requisitos DORA de resiliencia operativa y los estándares PCI DSS de seguridad de datos de pago. El chatbot permite al banco atender clientes al instante sin comprometer el riguroso marco de cumplimiento esperado en los servicios financieros de la UE.
Plataformas: Widget web, Aplicación móvil
DORAGDPRPCI DSS
Comercio conversacional para el icónico minorista de foto y electrónica de Hungría
Ofotért, una de las cadenas minoristas de foto y electrónica más antiguas de Hungría, implementó Talk-A-Bot para gestionar consultas de productos, preguntas sobre servicios de impresión fotográfica y verificaciones de disponibilidad en tienda. El chatbot guía a los clientes a través de un catálogo de miles de productos, ayuda a comparar especificaciones y dirige a los compradores a la tienda más cercana con stock — transformando la navegación pasiva en comercio conversacional activo.
Plataformas: Widget web, Messenger
GDPR
Reserva de exámenes de la vista y atención al cliente óptica
Vision Express utiliza Talk-A-Bot para automatizar la reserva de exámenes de la vista, consultas sobre lentes y monturas, y la atención al cliente en tiendas ópticas — optimizando las operaciones en toda su red minorista.
Plataformas: Widget web, Messenger
GDPR
Soporte técnico impulsado por IA para profesionales de la construcción
Mapei, líder mundial en adhesivos, selladores y productos químicos para la construcción, implementó Talk-A-Bot para proporcionar orientación técnica instantánea a arquitectos, contratistas y distribuidores. El chatbot navega por el extenso catálogo de productos de Mapei, recomienda el adhesivo o sellador adecuado para sustratos y condiciones específicos, y proporciona instrucciones de aplicación — reemplazando horas de llamadas de soporte técnico manual con respuestas inmediatas de nivel experto disponibles 24/7.
Plataformas: Widget web
GDPR
Soporte simplificado para servicios de firma digital y certificados
Netlock, el principal proveedor de servicios de confianza cualificados de Hungría, utiliza Talk-A-Bot para automatizar el soporte al cliente en la creación de firmas digitales, instalación de certificados SSL y servicios de e-Sello. El chatbot guía a los usuarios paso a paso a través de procedimientos técnicos complejos — desde la renovación de certificados hasta la validación de firmas — reduciendo drásticamente el tiempo medio de resolución de tickets de soporte comunes y liberando a los especialistas en seguridad para casos prioritarios.
Plataformas: Widget web
GDPR
Pre-selección automatizada de candidatos para uno de los mayores minoristas de Europa
ALDI Hungría utiliza Talk-A-Bot como chatbot de selección en Facebook Messenger y su página de empleo para automatizar la primera fase del cribado de candidatos. El bot formula preguntas sobre disponibilidad, experiencia laboral y preferencias de ubicación, luego puntúa y filtra candidatos antes de que los reclutadores humanos los revisen. Esto garantiza una evaluación consistente y sin sesgos en las más de 150 tiendas húngaras de ALDI — reduciendo el tiempo de contratación mientras mantiene prácticas de selección justas y transparentes.
Plataformas: Facebook Messenger, Página de empleo
GDPR