Podmienky poskytovania služieb

CHEQ a chatbotové riešenia Talk-A-Bot

Tieto podmienky poskytovania služieb tvoria záväznú dohodu a opisujú vaše práva a povinnosti pri používaní našich chatbotových riešení. Bez prijatia týchto Podmienok poskytovania služieb, ospravedlňujeme sa, ale nemáte právo používať naše chatboty.

Používaním a prístupom k našim chatbotom sa zaväzujete súhlasiť s: týmito Podmienkami poskytovania služieb a príslušnými Zásadami ochrany osobných údajov.

V prípade individuálnych chatbotových riešení sú záväznými podmienkami aj predpisy a zásady našich zákazníkov (ako sú podmienky používania, zásady ochrany osobných údajov).

Prijatím týchto podmienok vyhlasujete, že ste dosiahli vek plnoletosti v mieste, kde žijete alebo bývate; v opačnom prípade je váš súhlas platný len so súhlasom vášho zákonného zástupcu, ktorý musí byť získaný pred začatím používania našich chatbotových riešení.

Definície

V týchto Podmienkach poskytovania služieb platia nasledujúce definície:

"Podmienky poskytovania služieb" znamenajú najnovšiu verziu tohto dokumentu v čase používania našich chatbotov.

"CHATBOT" a/alebo "CHATBOTOVÉ RIEŠENIE" znamená konverzačný program s umelou inteligenciou, ktorý vedie dialóg jeden na jedného prostredníctvom zvukových alebo textových metód. Takéto programy sú často navrhnuté tak, aby presvedčivo simulovali, ako by sa človek správal ako konverzačný partner. Chatboty sa zvyčajne používajú v dialógových systémoch na rôzne praktické účely vrátane zákazníckeho servisu alebo získavania informácií. Dnes sa k väčšine chatbotov pristupuje prostredníctvom aplikácií na zasielanie správ, ako je Facebook Messenger alebo Rakuten Viber, alebo prostredníctvom aplikácií a webových stránok jednotlivých organizácií (webové widgety). Chatboty možno klasifikovať do kategórií použitia, ako je konverzačný obchod (e-commerce prostredníctvom chatu), analytika, komunikácia, zákaznícka podpora, dizajn, vývojárske nástroje, vzdelávanie, zábava, financie, jedlo, hry, zdravie, HR, marketing, správy, osobné, produktivita, nakupovanie, sociálne, šport, cestovanie a utility.

"CHATBOTOVÝ RÁMEC" znamená minulý, súčasný a budúci obsah softvéru a súvisiacej funkcionality, technológie, produktu a služby vyvinutej spoločnosťou Talk-A-Bot, vrátane, ale nielen, dizajnu a štruktúry, textov, obrázkov, fotografií, ilustrácií, kompilácií, grafického materiálu, vysielaní, reklamných sloganov, databáz, vlastníckych informácií, všetkých prvkov chatbotového riešenia chránených autorským právom alebo iným právom (vrátane zdrojových a objektových kódov) a všetkých ostatných materiálov, ktoré možno spojiť s Talk-A-Bot a našimi chatbotmi a CHEQ samotným, usporiadania, výberu a postupnosti prvkov v rámci chatbotového riešenia, hlavných charakteristík dizajnu, všetkých ochranných známok, chránených služieb, obchodného mena, log, doménových mien, patentov a všetkých duševných produktov, ktoré sú chránené autorským právom a vlastníckymi právami a sú majetkom Talk-A-Bot.

"CHEQ" znamená špeciálne chatbotové riešenie prispôsobené predovšetkým na podporu komunikácie vnútorných kruhov (ako je B2B komunikácia, zamestnanecká komunikácia) vyvinuté spoločnosťou Talk-A-Bot a fungujúce na rôznych platformách.

"Talk-A-Bot" znamená inovatívneho start-up poskytovateľa chatbotových služieb, jediného vlastníka a prevádzkovateľa ním vyvinutých chatbotových riešení, Talk-A-Bot Limited Liability Company (sídlo: Pusztaszeri road 5., 2nd floor 1, Budapest H-1025; Company Registration No.: 01-09-286391; Tax No.: 25735967-2-41; webová stránka: https://talkabot.net/; e-mail: info@talkabot.net).

"Zákazník" je zvyčajne právnická osoba alebo pracovný priestor, ktorý uzavrel samostatnú individuálnu zmluvu o chatbotovej službe s Talk-A-Bot.

"Používateľ" znamená všetky osoby, ktoré interagujú s našimi chatbotmi priamo alebo nepriamo na akejkoľvek z dostupných platforiem, či už pomocou svojej e-mailovej adresy, telefónneho čísla alebo profilu na sociálnej sieti.

"BIZNIS POUŽÍVATEĽ" znamená tie fyzické osoby používajúce naše chatboty, ktoré sú prepojené s našimi zákazníkmi v akomkoľvek druhu vzťahu (ako sú zamestnanci, odberatelia, klienti; iné zainteresované strany, dodávatelia, obchodní zástupcovia zákazníkov) a zaregistrovali sa alebo prihlásili sa na odber pomocou e-mailovej adresy súvisiacej so zákazníkom na sociálnych platformách našich zákazníkov alebo na vlastnej webovej stránke, prípadne dostali pozvánku od svojho pracovného priestoru, zákazníka, na účely registrácie a prihlásenia sa na odber.

"ADMIN POUŽÍVATEĽ" znamená tie osoby používajúce administrátorské rozhranie našich chatbotových riešení, ktoré sú prepojené s našimi zákazníkmi a dohliadajú na administrátorské úlohy týkajúce sa našich chatbotových riešení.

"INDIVIDUÁLNA ZMLUVA O CHATBOTOVEJ SLUŽBE" znamená zmluvu medzi zákazníkmi a Talk-A-Bot.

"Platform" znamená prostredie rozhrania, kde môžu používatelia používať naše chatboty a prehliadať obsah, ako napríklad Viber, Messenger, WhatsApp, Telegram alebo webový widget.

"ÚDAJE" znamenajú informácie alebo obsah nahraný, zverejnený, prenášaný alebo inak sprístupnený používateľmi alebo na účely prevádzkovania našich chatbotov zákazníkmi, prostredníctvom našich chatbotov, vrátane správ, súborov, komentárov, vlastných textov napísaných používateľmi, profilových informácií, používateľského mena, metadát a tokenových údajov, avatara, krajiny, jazyka, kontaktných informácií, telefónneho čísla, e-mailovej adresy, individuálneho ID, interného ID, pozície, pracoviska poskytnutého našimi zákazníkmi a používateľmi.

"Obsah" znamená celý chatbot a všetky informácie, text, grafiku, obrázky, hudbu, softvér, audio, video, autorské diela akéhokoľvek druhu a informácie alebo iné materiály, ktoré sú zverejnené, generované, poskytované alebo inak sprístupnené prostredníctvom chatbotov.

"GDPR FLOW" znamená úvodný obsah a úvodné kroky spolu s príslušnými zásadami ochrany osobných údajov a všetkými informáciami o tom, ako sú osobné údaje spravované a spracúvané počas používania našich chatbotov sprístupnených na platforme. Používatelia musia poskytnúť svoj súhlas – ktorý je akýmkoľvek slobodne udeleným, konkrétnym, informovaným a jednoznačným prejavom vôle dotknutej osoby, ktorým prostredníctvom vyhlásenia alebo jednoznačného potvrdzujúceho úkonu vyjadruje súhlas so spracúvaním osobných údajov, ktoré sa jej týkajú – so spracúvaním osobných údajov, ako aj používateľom musia byť poskytnuté príslušné zásady ochrany osobných údajov pri začatí používania našich chatbotov; z času na čas budú používatelia informovaní o akýchkoľvek aktualizáciách príslušných zásad ochrany osobných údajov.

Úplná dohoda

Pokiaľ Talk-A-Bot a zákazník neuzavrú individuálnu zmluvu o chatbotovej službe, táto dohoda spolu s príslušnými zásadami ochrany osobných údajov tvorí úplnú dohodu medzi stranami a nahradzuje všetky predchádzajúce a súčasné dohody, návrhy alebo vyhlásenia, písomné alebo ústne, týkajúce sa jej predmetu.

V prípade, že Talk-A-Bot a zákazník uzavrú individuálnu zmluvu o chatbotovej službe, osoba podpisujúca v mene zákazníka vyhlasuje a zaručuje, že zákazník platne uzavrel individuálnu zmluvu o chatbotovej službe s Talk-A-Bot a má na to zákonnú právomoc.

V súčasnosti sú strany nezávislými zmluvnými stranami. Individuálna zmluva o chatbotovej službe nezakladá partnerstvo, franšízu, spoločný podnik, zastúpenie, fiduciárny alebo pracovný vzťah medzi stranami. Z tejto zmluvy nevyplývajú žiadne práva tretích strán.

Všeobecné podmienky používania našich chatbotov

3.1. Spôsob používania našich chatbotov

• Talk-A-Bot poskytuje používateľom prístup k chatbotovému riešeniu.
• Zákazníci môžu v individuálnej zmluve o chatbotovej službe definovať nasledovné súvisiace s chatbotom: používané jazyky a platformy, otázky a problémy, ktoré môžu používatelia adresovať chatbotu, odpovede na modelové otázky a problémy, na ktoré bude chatbot odpovedať pri určitých interakciách.
• V prípade, že sa používatelia zaregistrujú do chatbota pomocou svojej firemnej e-mailovej domény, zákazník môže kedykoľvek zmeniť role používateľov na pracovisku a inak uplatniť svoje ďalšie práva (napríklad zrušiť prístup k chatbotu, keď používateľ z akéhokoľvek dôvodu už nie je prepojený so zákazníkom) a akékoľvek príslušné pravidlá.
• Zákazníci môžu zobrazovať informácie o vlastných reklamách a špeciálnych ponukách, ako aj o reklamách a ponukách svojich zmluvných partnerov.
• Zákazníci udeľujú Talk-A-Bot právo používať ich obchodné meno a logo ako referenciu na marketingové alebo propagačné účely na našej webovej stránke a v inej verejnej alebo súkromnej komunikácii s našimi existujúcimi alebo potenciálnymi vývojármi a zákazníkmi, v súlade so štandardnými pokynmi pre používanie ochranných známok.
• Používatelia môžu odosielať obsah alebo informácie na platformu, ako napríklad správy alebo súbory, a zákazník môže výhradne poskytnúť Talk-A-Bot pokyny, čo s takýmto obsahom robiť.
• Pri začatí používania našich chatbotov sú používatelia informovaní o pravidlách relevantných pre používanie chatbotov, vrátane spracúvania osobných údajov.
• Talk-A-Bot a zákazník si vyhradzujú právo odmietnuť prístup k chatbotom a odstrániť obsah bez toho, aby v tomto ohľade prevzali akýkoľvek záväzok.
• Talk-A-Bot si vyhradzuje právo kedykoľvek aktualizovať podmienky poskytovania služieb a všetky príslušné pravidlá zmenou tejto stránky, keďže naše chatbotové služby sa stále vyvíjajú.
• Talk-A-Bot a zákazníci si vyhradzujú právo kedykoľvek aktualizovať príslušné zásady ochrany osobných údajov chatbota zmenou GDPR Flow používaného chatbota; používatelia budú o takýchto zmenách informovaní, pretože aktualizované pravidlá musia byť prijaté pred pokračovaním v používaní chatbotov.

3.2. Dodatočné podmienky CHEQ

• Používatelia môžu pristupovať k našim chatbotom len na základe pozvánky od našich zákazníkov, ktorí schválili používanie chatbota a poskytli určité informácie na identifikáciu, že používatelia sú prepojení so zákazníkmi.
• Zákazníci môžu poskytnúť Talk-A-Bot a/alebo chatbotu individuálne ID (napríklad token, určité číslo ID alebo daňové číslo priradené zákazníkovi) na účely identifikácie.
• Zákazníci môžu tiež poveriť admin používateľov prístupom k chatbotu (môžu sa používať rôzne úrovne prístupu s rôznymi administrátorskými heslami).
• Admin používatelia sa prihlasujú na platformu pomocou prideleného hesla; pri prvom prihlásení do CHEQ sa odporúča zmena hesla.
• Zákazníci si môžu vyžiadať jedinečné avatary alebo použiť avatary poskytnuté Talk-A-Bot (profilový obrázok).
• Admin používatelia si môžu zmeniť avatary z ponúkanej sady.
• Na platforme môžu zákazníci a ich admin používatelia: vytvárať a odosielať správy cieľovým skupinám a jednotlivcom; analyzovať, zobrazovať a usporadúvať odoslané správy; používať HCC (hybridný chatbot – popri automatických správach môže autorizovaný admin používateľ odpovedať a reagovať na interakcie používateľov v individuálnom chatovom okne); používať dashboard na zobrazenie všetkých údajov v chatbote.

3.3. Prijatie zo strany používateľa

Prijatím týchto podmienok používania používatelia:

• Môžu používať chatboty len na účely povolené podmienkami poskytovania služieb.
• Udeľujú Talk-A-Bot a zákazníkovi právo používať akýkoľvek obsah, ktorý odošlú prostredníctvom chatbotov, v rozsahu nevyhnutnom na to, aby Talk-A-Bot a zákazník mohli poskytovať službu používateľom.
• Výslovne súhlasia so zasielaním servisných komunikácií a administratívnych správ súvisiacich s používaním chatbota.
• Súhlasia s tým, že Talk-A-Bot a zákazník môžu prostredníctvom chatbotov spracúvať ich osobné údaje poskytnuté používateľmi alebo absolútne nevyhnutné na prevádzku funkcií chatbota.
• Nezískavajú právo používať obrázky, znaky, logá, značky alebo emblémy používané v chatbote.

3.4. Obmedzenia

Neoprávnené používanie chatbota nie je povolené. Používatelia:

• Nie sú oprávnení meniť, prenajímať, požičiavať, predávať, rozdeľovať alebo dešifrovať chatbotové riešenie alebo informácie získané počas jeho používania, a to ani čiastočne.
• Nesmú vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by mohla narúšať chatbotové riešenie (alebo servery a siete, ktoré prenášajú informácie počas používania a/alebo sú prepojené s chatbotom).
• Nezískavajú právo kopírovať, distribuovať, predávať alebo prenajímať časti chatbotového riešenia patriaceho Talk-A-Bot.
• Nie sú oprávnení dešifrovať chatbotové riešenie alebo sa pokúšať získať alebo inak odvodiť zdrojový kód, obchodné tajomstvá alebo know-how.
• Nezískavajú žiadne právo duševného vlastníctva ani obsah prístupný na chatbote a pochádzajúci z chatbota.
• Nie sú oprávnení obchádzať žiadne technické obmedzenia chatbota.
• Nie sú oprávnení upravovať, spätne analyzovať alebo inak meniť chatbota.
• Nie sú oprávnení používať bota akýmkoľvek spôsobom zakázaným zákonom, nariadením, vládnym príkazom alebo dekrétom.
• Je im zakázané používať bota na ohováranie, zneužívanie, obťažovanie, prenasledovanie, vyhrážanie alebo iné porušovanie zákonných práv iných osôb.
• Nie sú oprávnení zapájať sa do činnosti, ktorá je nepravdivá alebo zavádzajúca alebo je škodlivá pre ostatných alebo pre chatbota.
• Nie sú oprávnení zdieľať nevhodný obsah, reklamu, spam, spyware alebo malvér.
• Nie sú oprávnení získavať (alebo sa pokúšať získať) neoprávnený prístup k akejkoľvek službe, údajom, účtu alebo sieti akýmikoľvek prostriedkami.
• Nie sú oprávnení používať chatbota nikde inde ako na platforme, kde bol chatbot sprístupnený.
• Nie sú oprávnení odstraňovať, upravovať alebo manipulovať s akýmkoľvek oznámením alebo odkazom, ktorý je súčasťou bota.
• Je im zakázané akýmkoľvek spôsobom znižovať alebo ohrozovať bezpečnosť.
• Je im zakázané prenášať akékoľvek vírusy alebo iný kód, ktorý by mohol poškodiť, narúšať alebo privlastniť si akýkoľvek systém alebo údaje.

3.5. Potvrdenia používateľa

Používateľ berie na vedomie nasledujúce:

• Používatelia sú zodpovední za udržiavanie súkromia a bezpečnosti svojho účtu.
• Talk-A-Bot a zákazníci nenesú zodpovednosť za žiadne škody alebo straty, ktoré môžu vzniknúť v dôsledku zlyhania používateľov pri ochrane ich prihlasovacích údajov, vrátane ich hesla.
• Ak sa počas používania chatbota zaznamenajú osobné údaje tretej osoby, získanie súhlasu potrebného na spracúvanie údajov tejto osoby a ich prenos do chatbota je zodpovednosťou používateľa.
• Prevádzkovateľom údajov je zákazník; Talk-A-Bot je zvyčajne spracovateľom údajov, ktorého zákazník požiadal o spracúvanie údajov v jeho mene.
• Personál Talk-A-Bot a zákazníka zapojený do prevádzky chatbota sa môže oboznámiť s osobnými údajmi používateľov za predpokladu, že je to absolútne nevyhnutné na dosiahnutie účelu používania údajov.
• Spracúvanie údajov je dobrovoľné; právnym základom spracúvania osobných údajov je dobrovoľný súhlas používateľov podľa GDPR, ďalšie informácie sú dostupné v našich zásadách ochrany osobných údajov.
• Na prevádzku niektorých funkcií chatbota spolupracujeme s tretími stranami a externými poskytovateľmi služieb, keďže je nevyhnutné, aby boli osobné údaje používateľov prenášané alebo používané prostredníctvom týchto strán.

3.6. Zodpovednosti Talk-A-Bot

Talk-A-Bot je zodpovedný za:

• Poskytovanie a podporu služieb.
• Sprístupnenie chatbotových riešení zákazníkovi a jeho oprávneným koncovým používateľom, ako je opísané v individuálnej zmluve o chatbotovej službe.
• Nepoužívanie ani nespracúvanie osobných údajov na žiadny účel bez predchádzajúcich písomných pokynov zákazníkov a používateľov.
• Podstatné neznižovanie funkcionality chatbotových riešení, kým je individuálna zmluva o chatbotovej službe v platnosti.
• Vynaloženie komerčne primeraného úsilia na sprístupnenie chatbotových riešení 24 hodín denne, 7 dní v týždni, s výnimkou plánovaných odstávok.
• Maximálne úsilie v oblasti bezpečnosti a ochrany údajov.

Bezpečnosť a ochrana údajov

Pri poskytovaní kvalitných používateľských skúseností bola bezpečnosť a ochrana údajov vždy vysokou prioritou pre Talk-A-Bot. Za účelom udržiavania súkromného, dôverného a bezpečného prostredia chatbota prijímame primerané administratívne, fyzické a technické bezpečnostné opatrenia, ako napríklad opatrenia na predchádzanie neoprávnenému prístupu, použitiu, zmene, vymazaniu a zverejneniu osobných údajov. Snažíme sa vyberať partnerov, ktorí môžu zabezpečiť udržiavanie podobných bezpečnostných a ochranných postupov.

Nie sme však schopní pokryť každý aspekt zabezpečenia našich chatbotov. Napríklad zákazníci a používatelia sú zodpovední za svoje vlastné primerané bezpečnostné a ochranné opatrenia, keď majú osobné údaje v držbe alebo pod kontrolou. Ochrana údajov musí byť pre každého nevyhnutná. Nenesieme zodpovednosť za to, čo zákazníci robia s údajmi používateľov, a nenesieme zodpovednosť za zlé postupy správy údajov používateľov a zákazníkov, sieť a operačný systém a softvér ich webových serverov, databáz a počítačových systémov, správnu konfiguráciu, bezpečnú prevádzku a ukladanie.

Talk-A-Bot si vyhradzuje právo podniknúť akékoľvek kroky, ktoré považuje za nevyhnutné, ak čokoľvek porušuje bezpečnú prevádzku chatbotov. Talk-A-Bot sa snaží minimalizovať rozsah požadovaných a používaných údajov len na tie, ktoré sú potrebné a primerané na funkčnú prevádzku našich chatbotov.

Upozorňujeme používateľov, aby neposkytovali citlivé, súkromné a dôverné osobné informácie, ako napríklad čísla kreditných kariet alebo heslá, pokiaľ nie sú konkrétne nevyhnutné pre legitímnu funkciu chatbota. Žiadame našich zákazníkov, aby informovali používateľov o tom, ako sú ich údaje používané, a poskytli verejný a jednoduchý prístup k príslušným zásadám ochrany osobných údajov, ktoré jasne vysvetľujú, ako chatbot zhromažďuje, používa, spracúva a uchováva údaje a akú kontrolu majú používatelia nad svojimi údajmi.

V priebehu prevádzky chatbotov môžu Talk-A-Bot a zákazníci spracúvať nasledujúce údaje a chatboty môžu pristupovať k nasledujúcim funkciám zariadenia, ktoré používatelia používajú:

• V prípade Viber: meno, Viber používateľské meno, avatar, krajina, jazyk, hlasy v anketách, nahrané videá, nahrané obrázky, vlastné texty napísané používateľmi, používateľské udalosti definované Viber.
• V prípade Messenger: identifikátor používateľa, e-mailová adresa, osobné údaje uvedené v texte e-mailu, telefónne číslo, údaje kontaktných osôb, identifikátor používateľa daný zákazníkom na účely identifikácie oprávneného používateľa, identifikátor Facebook alebo adresára, identifikátor zariadenia, GPS údaje pre aktuálnu polohu, informácie o bunke, profilový obrázok.

Licencia

S výhradou nižšie uvedených obmedzení Talk-A-Bot poskytuje chatbota na nekomerčné, nevýhradné, neprenosné, obmedzené osobné použitie a chatbot nesmie byť použitý na žiadny iný účel bez predchádzajúceho písomného súhlasu Talk-A-Bot. Používatelia súhlasia s tým, že budú spĺňať všetky požiadavky autorského práva, informácie a obmedzenia, ktoré sa môžu nachádzať v akejkoľvek časti chatbota.

Používateľ nesmie meniť, odstraňovať ani maskovať žiadnu známku autorského práva, ochrannú známku, patent alebo podobnú známku v chatbote, vrátane stiahnuteľných, preposlaných, prezentovaných alebo vytlačených častí chatbota alebo častí reprodukovaných akýmikoľvek inými prostriedkami. Používatelia a zákazníci súhlasia, že nebudú predávať, duplikovať, reprodukovať alebo využívať žiadnu časť chatbota, pokiaľ Talk-A-Bot neposkytol výslovné písomné povolenie. Všetky práva, ktoré nie sú výslovne udelené týmito podmienkami poskytovania služieb, sú týmto vyhradené.

Všeobecné podmienky

Chatboty sú poskytované "tak, ako sú" a "tak, ako sú dostupné" bez akýchkoľvek vyhlásení alebo záruk akéhokoľvek druhu, či už výslovných alebo predpokladaných, vrátane, ale nie výlučne, predpokladaných záruk obchodovateľnosti, vhodnosti na konkrétny účel a neporušovania práv.

Talk-A-Bot neposkytuje žiadne záruky týkajúce sa (i) schopnosti používateľov používať chatbota, (ii) spokojnosti používateľov s chatbotom, (iii) toho, že chatbot bude dostupný nepretržite, bez prerušenia a bez chýb, a (iv) toho, že chyby v chatbote budú okamžite opravené.

Talk-A-Bot nenesie zodpovednosť za žiadne priame, nepriame, náhodné, následné, osobitné, exemplárne, represívne alebo iné škody vyplývajúce z alebo súvisiace akýmkoľvek spôsobom s používaním chatbota. Používatelia sú v pozícii napraviť svoju nespokojnosť s chatbotom tým, že prestanú chatbota používať.

Používatelia súhlasia (i) s tým, že nebudú konať spôsobom, ktorý riskuje poškodenie, deaktiváciu alebo preťaženie našich chatbotových riešení a ich infraštruktúry; (ii) s tým, že nebudú distribuovať nič obsahujúce počítačový vírus alebo akýkoľvek kód, súbor alebo softvérový program určený na prerušenie, zničenie alebo obmedzenie funkcionality chatbota alebo jeho infraštruktúry.

Obsah a používatelia budú odstránení v prípade, že Talk-A-Bot alebo jeho zákazníci podľa vlastného uváženia určia, že sú nezákonní, urážliví, vyhrážajúci, hanliví, defamačné, pornografické, obscénne alebo inak nevhodné, alebo porušujú duševné vlastníctvo akejkoľvek strany alebo tieto podmienky poskytovania služieb.

Oddeliteľnosť

Ak sa akékoľvek ustanovenie alebo časť tejto dohody považuje za nezákonné, neplatné alebo nevymáhateľné v celku alebo čiastočne podľa akýchkoľvek platných zákonov, takéto ustanovenie alebo časť sa bude považovať za netvoriacu súčasť tejto dohody, ale zákonnosť, platnosť a vymáhateľnosť zvyšku tejto dohody nebude dotknutá.

Vzdanie sa práv

Žiadne zlyhanie, oneskorenie alebo čiastočné uplatnenie zo strany ktorejkoľvek zmluvnej strany akéhokoľvek práva alebo nápravného prostriedku podľa tejto dohody sa nebude vykladať alebo fungovať ako vzdanie sa práv, pokiaľ nebude uskutočnené písomne a podpísané vzdávajúcou sa stranou, a takéto vzdanie sa práv bude účinné len vo vzťahu ku konkrétnemu opísanému záväzku. Vzdanie sa porušenia akéhokoľvek ustanovenia tejto dohody jednou stranou druhou stranou nebude fungovať alebo sa vykladať ako vzdanie sa akéhokoľvek následného porušenia toho istého ustanovenia alebo iného ustanovenia tejto dohody. Práva a nápravné prostriedky poskytnuté v tejto dohode sú kumulatívne a nevylučujú žiadne práva alebo nápravné prostriedky poskytnuté zákonom.

Obmedzenie zodpovednosti

V žiadnom prípade Talk-A-Bot nenesie žiadnu zodpovednosť vyplývajúcu z alebo súvisiacu s podmienkami poskytovania služieb voči používateľom, zákazníkom alebo akejkoľvek tretej strane za ušlý zisk alebo príjmy alebo za stratu príjmu, stratu údajov alebo finančnú stratu pripisovateľnú chatbotu alebo za akékoľvek nepriame, osobitné, náhodné, následné, krycie alebo represívne škody presahujúce celkovú sumu, ktorú zákazníci zaplatili za naše služby na základe individuálnej zmluvy o chatbotovej službe za tri (3) mesiace predchádzajúce poslednej udalosti zakladajúcej zodpovednosť alebo 100 USD, podľa toho, čo je vyššie.

Uvedené obmedzenie zodpovednosti sa vzťahuje na: (i) čokoľvek súvisiace s chatbotom a chatbotovými službami; (ii) nároky za porušenie zmluvy, záruky, garancie alebo podmienky; objektívnu zodpovednosť, nedbanlivosť alebo iný delikt; porušenie zákona alebo nariadenia; bezdôvodné obohatenie; alebo podľa akejkoľvek inej teórie; to všetko v rozsahu povolenom platnými zákonmi; (iii) prípady, keď takýto nápravný prostriedok plne nekompenzuje všetky straty.

Vyššia moc

Ani Talk-A-Bot, ani jeho zákazníci nebudú zodpovední za akékoľvek zlyhanie alebo oneskorenie v plnení svojich záväzkov z dôvodu udalostí mimo primeranú kontrolu strany, ktoré môžu zahŕňať útoky odmietnutia služby, zlyhanie poskytovateľa hostingu alebo poskytovateľa služieb tretej strany, štrajky, nedostatky, nepokoje, požiare, vyššiu moc, vojnu, terorizmus a vládne opatrenia.

Postúpenie

Žiadna strana nesmie postúpiť ani delegovať žiadne zo svojich práv alebo povinností vyplývajúcich z tejto dohody, či už zo zákona alebo inak, bez predchádzajúceho písomného súhlasu druhej strany. V prípade porušenia tejto časti je nepostupujúca strana oprávnená ukončiť zmluvu medzi stranami na základe písomného oznámenia postupujúcej strane. S výhradou vyššie uvedeného bude zmluva a tieto podmienky poskytovania služieb zaväzovať a platiť v prospech strán, ich príslušných nástupcov a povolených postupníkov.

Produkty tretích strán a externí poskytovatelia služieb

Chatbotové služby Talk-A-Bot zahŕňajú platformy, ktoré môžu tretie strany používať na vývoj aplikácií a softvéru. Hoci takéto produkty tretích strán poskytujú dodatočné používateľské skúsenosti a ďalšie funkcie, majte tiež na pamäti, že tieto externé strany majú prístup ku všetkým údajom, ktoré budú zdieľané.

Keďže to nie sú naše služby, nezaručujeme ani nepodporujeme produkty tretích strán a činnosti externých poskytovateľov služieb. Talk-A-Bot nenesie zodpovednosť za akékoľvek použitie, zverejnenie, zmenu alebo vymazanie údajov, ktoré sú prenášané alebo ku ktorým má prístup tretia strana a jej produkt. V konečnom dôsledku sa používatelia a zákazníci rozhodnú, či ich budú používať, a v prípade, že sa rozhodnú ich povoliť, sú výhradne zodpovední za akékoľvek takéto použitie produktov tretích strán prostredníctvom externých poskytovateľov služieb.

Talk-A-Bot nenesie žiadnu zodpovednosť za správanie verejných platforiem tretích strán, ktoré slúžia ako používateľské rozhranie na prístup k chatbotovej službe, ani za akúkoľvek zmenu ich pravidiel.

Takýmito externými poskytovateľmi služieb sú napríklad:

• Facebook Ireland Ltd. (Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2 Ireland)
• Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States of America)
• Apple Inc. (1 Infinite Loop, Cupertino, California, USA, 95014)
• Viber Media S.à r.l. (2, rue du Fossé, L-1536 Luxembourg, Grand Duchy of Luxembourg)
• Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA)

Doba trvania zmluvy a ukončenie

V prípade predplatného používateľa zmluva pokračuje, kým nie je slobodne ukončená ktoroukoľvek zo strán, Talk-A-Bot a/alebo používateľom.

V prípade CHEQ, keď sa používateľ zaregistroval pomocou e-mailovej adresy súvisiacej so zákazníkom alebo dostal pozvánku od zákazníka, zmluva pokračuje, kým nie je slobodne ukončená ktoroukoľvek zo strán, Talk-A-Bot a/alebo používateľom, zákazníkom, s ktorým je používateľ prepojený.

V prípade predplatného zákazníka zmluva zostáva v platnosti, kým je individuálna zmluva o chatbotovej službe v platnosti medzi stranami. Všetky predplatné používateľov sa ukončia v prípade, že zmluva vyprší alebo je ukončená.

Talk-A-Bot alebo zákazník môže ukončiť zmluvu oznámením druhej strane, ak druhá strana podstatne poruší zmluvu a takéto porušenie nie je napravené do tridsiatich (30) dní po tom, čo neporušujúca strana poskytne oznámenie o porušení.

Zákazník je zodpovedný za svojich oprávnených koncových používateľov, vrátane akýchkoľvek porušení tejto zmluvy, ktoré spôsobili. Talk-A-Bot môže okamžite ukončiť zmluvu oznámením zákazníkovi, ak Talk-A-Bot dôvodne verí, že zákazník alebo jeho oprávnení používatelia porušujú platné zákony.

Po akomkoľvek ukončení z dôvodu z našej strany zákazník uhradí všetky nezaplatené poplatky pokrývajúce zvyšok doby individuálnej zmluvy o chatbotovej službe bezodkladne po dátume účinnosti ukončenia. V žiadnom prípade ukončenie nezbaví zákazníka povinnosti uhradiť akékoľvek poplatky splatné nám za obdobie pred dátumom účinnosti ukončenia.

Napriek tomu, v prípade, že Talk-A-Bot alebo naši zákazníci veria, že používatelia neoprávnene používajú chatbota alebo že používatelia porušujú tieto podmienky, môže pozastaviť alebo ukončiť prístup používateľov k chatbotu s oznámením alebo bez oznámenia. To môže mať za následok stratu vašich údajov uložených v chatbote.

Rozhodné právo

Táto dohoda sa riadi a vykladá v súlade so zákonmi Maďarska a akýkoľvek právny úkon alebo konanie vo vzťahu k tejto dohode sa vedie na maďarských súdoch.