PRÍPADOVÉ ŠTÚDIE
Skutočné výsledky z regulovaných odvetví
Meriame úspech v ušetrených hodinách, znížených nákladoch a obslúžených zákazníkoch. Tu sú dôkazy.
Zákaznícky servis 24/7 pre vedúcu sieť hypermarketov v Maďarsku
Auchan Maďarsko nasadil Talk-A-Bot v celej sieti hypermarketov na riešenie otázok o predajniach, otváracích hodinách, vernostnom programe a týždenných propagačných kampaniach. Chatbot denne obslúži tisíce zákazníkov na Messengeri a webe, presmerúva opakujúce sa otázky z call centra a poskytuje okamžité odpovede o dostupnosti produktov a umiestnení predajní — aj mimo otváracích hodín.
Platformy: Messenger, Widget na webe
GDPR
Digitálne zapojenie zákazníkov pre najobľúbenejší reťazec rýchleho občerstvenia v Maďarsku
Burger King Maďarsko využíva Talk-A-Bot na interaktívne propagačné kampane, otázky o menu a alergénoch a na zvýšenie návštevnosti reštaurácií prostredníctvom doručovania kupónov na Messengeri. Chatbot počas sezónnych kampaní oslovil stovky tisíc používateľov s mierou zapojenia výrazne prevyšujúcou tradičnú reklamu na sociálnych sieťach — čo potvrdilo konverzačný marketing ako kanál s vysokou návratnosťou v segmente rýchleho občerstvenia.
Platformy: Facebook Messenger, Widget na webe
Regulačne kompatibilná automatizácia zákazníckeho servisu pre digitálne bankovníctvo
Trive Bank využíva Talk-A-Bot na automatizáciu zákazníckych otázok ohľadom správy účtov, úverových produktov a kartových služieb — pri zachovaní prísneho regulačného súladu. Každá konverzácia je zaznamenaná a pripravená na audit, spĺňa požiadavky DORA na prevádzkovú odolnosť a štandardy PCI DSS pre bezpečnosť platobných dát. Chatbot umožňuje banke okamžite obsluhovať zákazníkov bez kompromisov v prísnom rámci súladu očakávanom vo finančných službách EÚ.
Platformy: Widget na webe, Mobilná aplikácia
DORAGDPRPCI DSS
Konverzačný obchod pre ikonického maďarského optického predajcu
Ofotért, jeden z najdlhšie pôsobiacich reťazcov optického maloobchodu v Maďarsku, nasadil Talk-A-Bot na riešenie produktových otázok, otázok o službách a objednávanie očných vyšetrení. Chatbot sprevádza zákazníkov pri objednávkach okuliarov a kontaktných šošoviek, pomáha porovnávať špecifikácie a smeruje nakupujúcich do najbližšej predajne s objednávaním očných vyšetrení.
Platformy: Widget na webe, Messenger
GDPR
Automatizované objednávanie a poradenstvo pre pacientov v optickej starostlivosti
Vision Express využíva Talk-A-Bot na automatizáciu objednávania očných vyšetrení, odpovedanie na otázky o šošovkách a rámoch a sprevádzanie pacientov prípravou pred návštevou v sieti optických predajní. Chatbot znižuje objem telefonátov na recepcii riešením rutinného objednávania a preobjednávania, pričom zabezpečuje, že pacienti dostanú správne informácie o poistnom krytí, požiadavkách na predpis a dostupných možnostiach šošoviek — čím zlepšuje prevádzkovú efektivitu aj skúsenosť pacientov.
Platformy: Widget na webe, Messenger
GDPR
Technická podpora poháňaná AI pre stavebných profesionálov
Mapei, svetový líder v oblasti lepidiel, tmelov a chemických výrobkov pre stavebníctvo, nasadil Talk-A-Bot na poskytovanie okamžitého technického poradenstva architektom, stavebným firmám a distribútorom. Chatbot naviguje v rozsiahlom produktovom katalógu Mapei, odporúča správne lepidlo alebo tmel pre špecifické podklady a podmienky a poskytuje aplikačné pokyny — nahrádza hodiny manuálnej technickej podpory okamžitými odbornými odpoveďami dostupnými 24/7.
Platformy: Widget na webe
GDPR
Zjednodušená podpora pre služby digitálneho podpisu a certifikátov
Netlock, popredný kvalifikovaný poskytovateľ dôveryhodných služieb v Maďarsku, využíva Talk-A-Bot na automatizáciu zákazníckej podpory pre vytváranie digitálnych podpisov, inštaláciu SSL certifikátov a služby e-Pečiatky. Chatbot sprevádza používateľov krok za krokom zložitými technickými postupmi — od obnovy certifikátu po validáciu podpisu — dramaticky skracuje priemerný čas riešenia bežných požiadaviek a uvoľňuje bezpečnostných špecialistov pre prioritné prípady.
Platformy: Widget na webe
GDPR
Automatizovaný predvýber kandidátov pre jedného z najväčších maloobchodníkov v Európe
ALDI Maďarsko využíva Talk-A-Bot ako náborového chatbota na Facebook Messengeri a kariérnej stránke na automatizáciu prvej fázy výberu kandidátov. Bot kladie kvalifikačné otázky o dostupnosti, pracovných skúsenostiach a lokačných preferenciách, potom hodnotí a filtruje uchádzačov pred preskúmaním ľudskými recruitermi. To zabezpečuje konzistentné hodnotenie bez predsudkov v 150+ maďarských predajniach ALDI — skracuje dobu náboru pri zachovaní spravodlivých a transparentných náborových postupov.
Platformy: Facebook Messenger, Kariérne stránky
GDPR