RETAIL ȘI E-COMMERCE
Servicii pentru clienți și comerț, în cadrul chatului
Clienții dumneavoastră vor să navigheze produse, să urmărească comenzi și să primească suport — fără a părăsi conversația. Chatboții noștri gestionează întregul parcurs de la descoperirea produselor până la finalizarea comenzii, cu conformitate PCI DSS pentru fluxurile de plată.
Capabilități cheie
- Comerț complet în chat (căutare produse, coș, finalizare comandă, livrare)
- Procesarea plăților conformă PCI DSS
- Urmărirea comenzilor și gestionarea retururilor
- Mesaje push personalizate și programe de fidelizare
- Cupoane digitale și managementul campaniilor promoționale
- Integrare cu platforme e-commerce și sisteme de inventar
Auchan folosește Talk-A-Bot pentru a deservi 2.500-3.500 de utilizatori noi lunar cu o rată de întrebări fără răspuns sub 5% — oferind servicii instantanee, mereu disponibile, care generează clienți recurenți.
Nu puteți ajunge la angajații din magazin cu actualizări importante ale companiei?
CHEQ întâlnește angajații din retail acolo unde sunt — pe Viber și Messenger — cu actualizări de ture, modificări de politici și comunicare bidirecțională instantanee.
Descoperiți CHEQPregătiți să automatizați fără riscuri de conformitate?
Spuneți-ne despre industria dumneavoastră, cazul de utilizare și cerințele de conformitate. Vă vom arăta exact cum poate funcționa Talk-A-Bot pentru organizația dumneavoastră.