STUDII DE CAZ
Rezultate reale din industrii reglementate
Măsurăm succesul în ore economisite, costuri reduse și clienți deserviți. Iată dovezile.
Serviciu clienți 24/7 pentru lanțul lider de hipermarketuri din Ungaria
Auchan Ungaria a implementat Talk-A-Bot în întreaga rețea de hipermarketuri pentru gestionarea întrebărilor despre magazine, programul de funcționare, întrebări privind programul de fidelitate și campanii promoționale săptămânale. Chatbot-ul servește zilnic mii de clienți pe Messenger și web, redirecționând întrebările repetitive de la call center și oferind răspunsuri instantanee despre disponibilitatea produselor și locațiile magazinelor — chiar și în afara programului de lucru.
Platforme: Messenger, Widget pe site
GDPR
Angajament digital pentru lanțul de fast-food preferat din Ungaria
Burger King Ungaria utilizează Talk-A-Bot pentru campanii promoționale interactive, întrebări despre meniu și alergeni și pentru creșterea traficului în restaurante prin distribuirea de cupoane pe Messenger. Chatbot-ul a ajuns la sute de mii de utilizatori în timpul campaniilor sezoniere, cu rate de angajament care au depășit cu mult publicitatea tradițională pe rețelele sociale — demonstrând marketingul conversațional ca un canal cu randament ridicat al investiției în industria restaurantelor rapide.
Platforme: Facebook Messenger, Widget pe site
Automatizarea serviciului clienți conformă cu reglementările pentru banking digital
Trive Bank utilizează Talk-A-Bot pentru automatizarea întrebărilor clienților privind gestionarea conturilor, produse de credit și servicii de carduri — menținând o conformitate reglementară strictă. Fiecare conversație este înregistrată și pregătită pentru audit, respectând cerințele DORA de reziliență operațională și standardele PCI DSS pentru securitatea datelor de plată. Chatbot-ul permite băncii să servească clienții instantaneu fără a compromite cadrul riguros de conformitate așteptat în serviciile financiare ale UE.
Platforme: Widget pe site, Aplicație mobilă
DORAGDPRPCI DSS
Comerț conversațional pentru retailerul optic iconic al Ungariei
Ofotért, unul dintre cele mai longevive lanțuri de retail optic din Ungaria, a implementat Talk-A-Bot pentru gestionarea întrebărilor despre produse, întrebărilor de service și programarea consultațiilor oftalmologice. Chatbotul ghidează clienții cu comenzi de ochelari și lentile de contact, ajută la compararea specificațiilor și direcționează cumpărătorii către cel mai apropiat magazin cu programare de consultații oftalmologice.
Platforme: Widget pe site, Messenger
GDPR
Programare examinări oftalmologice și servicii clienți optice
Vision Express folosește Talk-A-Bot pentru a automatiza programarea examinărilor oftalmologice, întrebările despre lentile și rame, și serviciile pentru clienți în magazinele de optică — eficientizând operațiunile în întreaga rețea de retail.
Platforme: Widget pe site, Messenger
GDPR
Suport tehnic alimentat de AI pentru profesioniștii din construcții
Mapei, lider mondial în adezivi, etanșanți și produse chimice pentru construcții, a implementat Talk-A-Bot pentru a oferi consultanță tehnică instantanee arhitecților, antreprenorilor și distribuitorilor. Chatbot-ul navighează în catalogul extins de produse Mapei, recomandă adezivul sau etanșantul potrivit pentru substraturi și condiții specifice și oferă instrucțiuni de aplicare — înlocuind ore de apeluri de suport tehnic manual cu răspunsuri imediate de nivel expert disponibile 24/7.
Platforme: Widget pe site
GDPR
Suport simplificat pentru servicii de semnătură digitală și certificate
Netlock, principalul furnizor de servicii de încredere calificate din Ungaria, utilizează Talk-A-Bot pentru automatizarea suportului clienți pentru crearea semnăturilor digitale, instalarea certificatelor SSL și serviciile de e-Ștampilă. Chatbot-ul ghidează utilizatorii pas cu pas prin proceduri tehnice complexe — de la reînnoirea certificatelor până la validarea semnăturilor — reducând dramatic timpul mediu de rezolvare a tichetelor de suport comune și eliberând specialiștii în securitate pentru cazurile prioritare.
Platforme: Widget pe site
GDPR
Pre-selecție automatizată a candidaților pentru unul dintre cei mai mari retaileri din Europa
ALDI Ungaria utilizează Talk-A-Bot ca chatbot de recrutare pe Facebook Messenger și pagina de cariere pentru automatizarea primei etape de selecție a candidaților. Bot-ul pune întrebări de calificare despre disponibilitate, experiență profesională și preferințe de locație, apoi evaluează și filtrează candidații înainte ca recrutorii umani să îi revizuiască. Aceasta asigură o evaluare consistentă și fără prejudecăți în peste 150 de magazine ungare ALDI — reducând timpul de angajare menținând practici de recrutare echitabile și transparente.
Platforme: Facebook Messenger, Pagina de carieră
GDPR