Politica de Confidențialitate

Compania noastră în această Politică de Confidențialitate prezintă ce trebuie să știți despre prelucrarea datelor (nu doar cele legate de chatboții noștri), principiile de protecție și prelucrare a datelor la care Compania noastră se angajează și prezintă acele cerințe legislative și de altă natură care sunt definite și respectate atât față de Partenerii săi, cât și față de sine: într-o formă scurtă, transparentă, accesibilă și ușor disponibilă, redactată clar și simplu.

Scopul Companiei noastre cu această Politică de Confidențialitate este de a face posibil ca acele persoane fizice implicate în prelucrarea datelor, fie că sunt Clienți, Parteneri, Angajați, alte Părți Interesate, Abonați, Furnizori, Agenți Comerciali, Utilizatori Finali (denumiți în continuare Persoanele Vizate) să fie informate înainte de prelucrare, prin intermediul acestei Politici de Confidențialitate să obțină informații despre scopul prelucrării, parcursul prelucrării și să poată înțelege și recunoaște ce tip de impact are prelucrarea datelor respective asupra dreptului lor de autodeterminare informațională și a sectorului privat, și să ia o decizie cu privire la consimțământul pentru prelucrarea datelor, pe baza acestora.

Dat fiind că în esență nu lucrăm singuri, ci pentru a opera serviciul nostru de chatbot mai eficient apelăm la diferitele site-uri de social media ale Partenerilor noștri și la platformele de widget-uri de chat ale Partenerilor integrate în site-ul lor web, vă rugăm să studiați și informațiile despre protecția datelor ale platformelor pe care le utilizați, deoarece Compania noastră este obligată de aceste practici și politici de protecție a datelor ale terților, precum și de propriile sale reglementări.

Această Politică de Confidențialitate este disponibilă în permanență pe pagina de pornire a site-ului web al Companiei noastre, la https://talkabot.net/ menționând că Compania noastră își rezervă dreptul de modificare. Notificăm părțile interesate cu privire la toate modificările în prealabil și în timp util.

Cadrul Legal

Principiile noastre de prelucrare a datelor sunt în conformitate cu legile de protecție a datelor în vigoare, în special cu următoarele:

• Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal
• Legea CXII din 2011 privind Autodeterminarea Informațională și Libertatea Informației
• Legea V din 2013 privind Codul Civil
• Legea CVIII din 2001 privind Anumite Aspecte ale Serviciilor de Comerț Electronic și Serviciilor Societății Informaționale
• Legea C din 2003 privind Comunicațiile Electronice
• Legea CLV din 1997 privind Protecția Consumatorilor
• Legea CLXV din 2013 privind Reclamațiile și Declarațiile de Interes Public
• Legea I din 2012 privind Codul Muncii
• Legea XLVIII din 2008 privind Cerințele de Bază și Anumite Restricții ale Activităților de Publicitate Comercială

Definiții

"Platformă": aplicații și alte platforme sociale populare și widget-uri de chat integrate în site-uri web prin care utilizatorii finali utilizează Serviciile de Chatbot.

"Utilizator final": clienții/abonații/partenerii Partenerilor noștri, și anume fiecare persoană fizică sau juridică, altă organizație fără personalitate juridică, care utilizează Serviciile de Chatbot pe Platformele Partenerilor noștri, se înregistrează pe Platforme pentru a utiliza Serviciile de Chatbot și utilizează funcțiile Serviciilor de Chatbot, și ca parte a acestora furnizează – la alegerea lor – datele lor.

"Serviciu de Chatbot": tehnologie de chatbot inteligentă care oferă comunicare automată accesibilă Utilizatorilor Finali și personalizată de Compania noastră conform așteptărilor Partenerilor noștri. Chatboții noștri simulează o conversație cu Utilizatorul Final, furnizându-i informații și servicii.

Compania Noastră

• Denumire: Talk-A-Bot Kft.
• Sediu: 1114 Budapest, Bartók Béla út 29. 1. emelet 4.
• Număr de înregistrare: 01-09-286391
• Cod fiscal: 25735967-2-43
• Site web: https://talkabot.net/
• E-mail: info@talkabot.net
• Reprezentată de: Ákos Gyula Deliága, Gergely Ákos Kalydi director general, fiecare individual

În baza Articolului 37 din GDPR, compania noastră nu este obligată să desemneze un responsabil cu protecția datelor, cu toate acestea acceptăm întrebările dumneavoastră legate de protecția datelor la următorul e-mail: dpo@talkabot.net

Transmiterea Datelor

Compania noastră, pentru a furniza un serviciu de înaltă calitate, apelează la serviciile furnizorilor terți, (sub)procesatori de date, în anumite cazuri considerați și ca operatori de date individuali.

Procesatorii noștri de date sunt sub obligația de confidențialitate și garanție contractuală pentru păstrarea datelor cu caracter personal obținute în timpul îndeplinirii sarcinii lor și prelucrează datele cu caracter personal exclusiv în scopul și conform instrucțiunilor definite în contractul încheiat între ei. În cazul în care schimbăm gama partenerilor noștri, modificările vor fi transcrise în această Politică.

În plus, există furnizori de servicii externi, cărora – fie direct, fie indirect – pentru furnizarea de servicii le sunt transferate sau le-ar putea fi transferate date cu caracter personal. Furnizorii de servicii externi sunt și acei furnizori de servicii cu care operatorul de date nu are o relație contractuală, cu toate acestea, pentru furnizarea de servicii Partenerilor noștri – fie cu contribuția Persoanei Vizate, fie fără o contribuție – dat fiind că au acces la platforme și la datele disponibile pe acele platforme, ar putea astfel să colecteze date despre Persoana Vizată și activitatea tuturor utilizatorilor finali, din care în anumite cazuri utilizatorii finali ar putea fi identificați.

Furnizorii de servicii externi sunt considerați ca operatori de date individuali și prin urmare definesc scopul și cadrul controlului datelor individual în conformitate cu propria lor politică de confidențialitate. Astfel de furnizori de servicii externi sunt următorii, de exemplu, în cazul în care interacționați cu platformele relevante: Facebook Ireland LTD, Google LLC, Instagram LLC, Twitter International Company, Viber Media LLC.

Despre Prelucrarea Noastră de Date, Scopuri și Principii

Împreună cu Partenerii noștri, este scopul nostru prioritar să protejăm datele cu caracter personal ale persoanei vizate și să respectăm dreptul de autodeterminare informațională al persoanelor vizate, să protejăm sectorul lor privat, prin urmare tratăm datele cu caracter personal în mod confidențial și luăm toate măsurile de securitate, tehnice și organizatorice care garantează siguranța acestor date.

Putem spune în general despre controlul nostru de date că luăm în considerare următoarele principii:

• "Legalitate, echitate și transparență": prelucrăm datele cu caracter personal în mod legal, echitabil și transparent în raport cu persoana vizată.
• "Limitarea scopului": datele cu caracter personal sunt colectate în scopuri determinate, explicite și legitime și nu sunt prelucrate ulterior într-un mod incompatibil cu aceste scopuri.
• "Reducerea la minimum a datelor": adecvate, relevante și limitate la ceea ce este necesar în raport cu scopurile în care sunt prelucrate.
• "Exactitate": exacte și, acolo unde este necesar, actualizate; luăm toate măsurile rezonabile pentru a ne asigura că datele cu caracter personal inexacte sunt șterse sau rectificate fără întârziere.
• "Limitarea stocării": la alegerea formei de stocare, ne concentrăm pe faptul că datele cu caracter personal să fie identificate pentru o perioadă care nu depășește ceea ce este necesar pentru scopurile în care sunt prelucrate datele cu caracter personal.
• "Integritate și confidențialitate": prelucrăm datele într-un mod care asigură securitatea adecvată a datelor cu caracter personal, inclusiv protecția împotriva prelucrării neautorizate sau ilegale și împotriva pierderii, distrugerii sau deteriorării accidentale, prin măsuri tehnice sau organizatorice adecvate.

Compania noastră cooperează cu bună credință și în conformitate cu cerințele de transparență și corectitudine cu persoanele vizate în timpul controlului datelor. Compania noastră controlează doar acele date prevăzute de lege sau furnizate de persoanele vizate, pentru scopurile de control al datelor enumerate în cele ce urmează.

Compania noastră nu transferă datele cu caracter personal prelucrate niciunui terț, în afara Procesatorilor și Furnizorilor Externi incluși în prezenta Informare. O excepție de la aceste dispoziții este utilizarea datelor într-o formă statistică cumulată care nu trebuie să includă date adecvate pentru identificarea Utilizatorului vizat.

Persoanele vizate au dreptul de a-și retrage consimțământul în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării bazate pe consimțământ înainte de retragere.

Prelucrarea Datelor Legată de Serviciul de Chatbot

Scop

Operarea aplicației Chatbot la Parteneri, furnizarea Serviciului de Chatbot. Mai detaliat: primul pas pentru a vă familiariza cu botul după stabilirea contactului cu chatbotul este înțelegerea informării corelate despre prelucrarea datelor și exprimarea conținutului acesteia. În absența adaptării, botul notează că persoana vizată nu dorește să cunoască mai îndeaproape botul.

În legătură cu serviciile noastre de Chatbot, datele furnizate de Utilizatorul Final sunt controlate și prelucrate de Compania noastră cu următorul scop: furnizarea eficientă a Serviciului de Chatbot; identificarea utilizatorilor finali înregistrați pe Platformă; utilizarea Serviciilor de Chatbot disponibile pe Platforme; furnizarea de informații utilizatorilor înregistrați pe Platformă cu privire la funcționarea Serviciilor de Chatbot; rezolvarea problemelor operaționale; încheierea unui contract, definirea și modificarea conținutului acestuia, implementarea contractului și urmărirea implementării acestuia, facturarea taxelor aferente, precum și exercitarea pretențiilor legale aferente; asigurarea comunicării între Partenerii noștri și Utilizatorul Final; îndeplinirea sarcinilor de Serviciu Clienți, gestionarea reclamațiilor; utilizarea datelor în scopuri cumulate, anonimizate și statistice; facilitarea și asigurarea activității de plată; creșterea eficienței, îmbunătățirea operării și dezvoltării Platformei; personalizarea și adaptarea contului Utilizatorului Final pe Platformă.

Temeiul Legal

Articolul 6, secțiunea (1), litera a) din GDPR – persoana vizată și-a dat consimțământul pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal pentru unul sau mai multe scopuri specifice. Articolul 6, secțiunea (1), litera f) din GDPR – interesul legitim al operatorului de date.

Sfera Datelor cu Caracter Personal Controlate

Date strict necesare pentru operarea chatbotului și puse la dispoziție pe baza setărilor standard ale Platformei alese de Client, în special: ID-ul de utilizator al aplicației, numele de utilizator, URL-ul fotografiei de profil, precum și orice alte date furnizate de Utilizatorul Final în interacțiunea cu Chatbotul; în cazul Viber, datele partajate și cu platforma (Viber ID, număr de telefon); date furnizate de Client în scopul identificării (de ex. identificator intern, adresă de e-mail de afaceri, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă, date privind sediile/locația, anumite caractere ale codului fiscal și/sau numărului de asigurare socială). Pe lângă acestea, platforma utilizată de utilizator pentru serviciu, limba, data înregistrării, datele furnizate în timpul comunicării prin chat.

Durata Prelucrării Datelor

Până când persoana vizată și-a retras consimțământul. După un an de la ultima activitate a Utilizatorului Final (dacă Utilizatorul Final nu utilizează din nou serviciul de chatbot într-un an de la ultima activitate), datele cu caracter personal ale conversațiilor de chatbot sunt anonimizate (ID-ul este separat de Utilizatorul Final). După cinci ani de la ultima activitate, toate datele conversației de chatbot sunt șterse.

Prelucrarea Datelor Partenerilor Contractanți

Scop

Compania noastră, pe baza legală a executării contractului, prelucrează datele partenerilor care contractează ca cumpărător, furnizor și ale persoanelor lor de contact cu scopul de a încheia, executa, rezilia un contract sau de a furniza un beneficiu.

Temeiul Legal

Prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a lua măsuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract [Articolul 6, (1), litera b) din GDPR].

Sfera Datelor cu Caracter Personal Controlate

Nume, numele la naștere, data nașterii, numele mamei, adresa, codul fiscal, numărul fiscal, numărul cardului de agricultor independent, numărul cărții de identitate, sediul, adresa unității, numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa site-ului web, numărul contului bancar, numărul de cumpărător, identificarea online a persoanei fizice.

Durata

Compania noastră prelucrează datele cu caracter personal furnizate în contract timp de 8 ani de la încetarea relației care furnizează temeiul legal, ținând cont de îndeplinirea obligațiilor contabile și fiscale, precum și 5 ani de la existența calității de contact.

Prelucrarea Datelor Candidaților la Angajare

Scop

În cazul candidaturii pentru o poziție în Compania noastră, dosarul de candidatură trimis la jobs@talkabot.net de către candidat este controlat de Compania noastră pe parcursul implementării procesului de selecție și selecția, înțelegerea valorilor profesionale și umane, a nivelului de educație, a experienței de lucru anterioare a candidaților pentru a găsi cel mai bun candidat pentru ocuparea postului vacant.

Temeiul Legal

Consimțământul persoanei vizate [litera a), alineatul (1) al Articolului 6 din GDPR], având în vedere că prin trimiterea dosarului de candidatură către Compania noastră, persoana vizată indică în mod clar și activ consimțământul pentru controlul datelor sale cu caracter personal prezentate la aplicare.

Sfera Datelor cu Caracter Personal Controlate

Date cu caracter personal incluse în dosarul de candidatură trimis Companiei noastre, astfel CV-ul și scrisoarea de motivație în primul rând.

Durata

Exclusiv până la ocuparea postului, dar maximum până la 1 an.

Obligații Fiscale și Contabile

Scop

Compania noastră, pentru a îndeplini obligațiile fiscale și contabile prevăzute de lege, controlează datele cu caracter personal prevăzute de lege ale celor care încheie contracte cu aceasta în calitate de cumpărător sau furnizor.

Temeiul Legal

Prelucrarea este necesară pentru conformarea cu o obligație legală care îi revine operatorului [litera c), alineatul (1) al Articolului 6 din GDPR].

Durata

În baza Secțiunii 169 (2) a Legii din 2000 privind Contabilitatea, 8 ani de la încetarea relației care furnizează temeiul legal.

Prelucrarea Datelor Cererilor de Contact

Scop

Oricine poate lua legătura cu Compania noastră pe site-ul nostru web. În cazul în care Compania noastră primește cereri, Compania noastră controlează întrebările și tot conținutul acelor cereri pentru a răspunde la cererile adresate Companiei noastre.

Temeiul Legal

Consimțământul persoanei vizate [litera a), alineatul (1) al Articolului 6 din GDPR], având în vedere că prin adresarea cererilor către Compania noastră, persoana vizată indică în mod clar și activ consimțământul pentru controlul datelor sale cu caracter personal.

Sfera Datelor cu Caracter Personal Controlate

Date cu caracter personal incluse în cereri, astfel în principal numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, subiectul cererii și toate informațiile care sunt partajate cu Compania noastră.

Durata

Până la răspunsul complet la cerere, dar maximum până la 1 an.

Prelucrarea Datelor pentru Newsletter

Scop

Din când în când, Compania noastră trimite informații despre noi soluții de chatbot, rapoarte despre chatboții noștri operaționali și știri despre chatboți din întreaga lume.

Temeiul Legal

Consimțământul persoanei vizate [litera a), alineatul (1) al Articolului 6 din GDPR], având în vedere că prin abonarea la serviciile noastre, persoana vizată indică în mod clar și activ consimțământul.

Sfera Datelor cu Caracter Personal Controlate

În principal adresa de e-mail și numele utilizate pentru abonare.

Durata

Până când persoanele se dezabonează de la serviciile de newsletter.

Informații Suplimentare

Transmiterea datelor persoanelor vizate trebuie să se realizeze exclusiv în cadrul specificat de legislație. În scopul furnizării de informații, raportării de date sau punerii la dispoziție a documentelor, instanța, parchetul și alte autorități vor contacta Compania noastră. În aceste cazuri, trebuie să ne îndeplinim obligația de a furniza date, dar exclusiv în măsura absolut necesară pentru atingerea scopului anchetei.

Protejăm datele cu caracter personal cu măsuri tehnice și de altă natură adecvate, asigurăm de asemenea protecția și disponibilitatea datelor, precum și le protejăm împotriva accesului neautorizat, modificării, deteriorării și publicării și utilizării neautorizate. Compania noastră va face tot ce îi stă în putere pentru ca procesele să fie cât mai sigure posibil.

Împreună cu Partenerii noștri luăm măsurile prescrise în Articolul 32 al regulamentului GDPR, adică, ținând seama de stadiul tehnicii, de costurile implementării și de natura, domeniul de aplicare, contextul și scopurile prelucrării, precum și de riscul cu probabilitate și gravitate variabile pentru drepturile și libertățile persoanelor fizice, implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura un nivel de securitate adecvat riscului, incluzând, printre altele, după caz: pseudonimizarea și criptarea datelor cu caracter personal; capacitatea de a asigura confidențialitatea, integritatea, disponibilitatea și reziliența continue ale sistemelor și serviciilor de prelucrare; capacitatea de a restabili disponibilitatea și accesul la datele cu caracter personal în timp util în cazul unui incident fizic sau tehnic; un proces pentru testarea, evaluarea și aprecierea regulată a eficacității măsurilor tehnice și organizatorice pentru asigurarea securității prelucrării.

Drepturi și Căi de Atac Judiciare

Persoanele vizate au dreptul de a solicita informații despre controlul datelor, de a solicita rectificarea, modificarea și completarea datelor lor cu caracter personal, de a se opune controlului datelor și de a solicita ștergerea datelor lor (cu excepția controlului datelor statutar), de a căuta căi de atac judiciare, de a depune o plângere sau de a iniția o procedură la autoritatea de supraveghere.

Autoritatea de Supraveghere: Agenția Națională pentru Protecția Datelor (Adresa poștală: PO Box: 603, Budapest, H-1374; Adresa: Falk Miksa street 22/c, Budapest, H-1055; telefon: +36-1-391-1400, fax: +36-1-391-1410, e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu, web: www.naih.hu).

Cu toate acestea, vă rugăm să contactați Compania noastră înainte de a vă adresa autorității de supraveghere sau instanței cu plângerea dumneavoastră, pentru a consulta și a rezolva problema apărută cât mai repede posibil. Compania noastră se angajează să furnizeze informații la cererea persoanelor vizate despre datele lor controlate și prelucrate, despre sursele lor, despre scopul și temeiul prelucrării, despre durata prelucrării și despre circumstanțele, efectele încălcării datelor cu caracter personal și măsurile luate pentru a le controla și a preveni producerea lor. Vom furniza informații cu privire la aceste tipuri de solicitări cât mai curând posibil, până la maximum 1 lună.

În cazul opoziției la prelucrarea datelor, Compania noastră va examina opoziția în mai puțin de 1 lună de la depunerea cererii. Vom oferi un raport scris despre decizia Companiei noastre. În cazul opoziției justificate, vom înceta prelucrarea și vom șterge datele în cauză.