A pandémia alatt eltelt két év mindenkit kifárasztott, különösképpen a HR-ben dolgozókat. Hirtelen a semmiből kellett ellátniuk a home office-ba kényszerült dolgozókat, újraszervezni a kipróbált és bevált folyamatokat, újratanulni az eszközöket. Sok esetben a végeredmény persze pozitív mérleget is mutat, hiszen a hirtelen előrántott és bevezetett digitális megoldások hosszú távon segítik a munkát, növelik a […]
Kategória: Uncategorized
Kategória: Uncategorized
Az elmúlt évtizedekben a technológia fejlődése óriási hatást gyakorolt a vállalatok HR osztályainak életére. Minden egyes fejlődési lépcsőfok alapjaiban változtatta meg a HR munka folyamatát. A mai világban már minden cég életét átszövi a technológia – nincs ez másképp a HR területével sem, különösképp a vállalati belső kommunikációt illetően. Nézzük át az elmúlt néhány évtized […]
A cégek digitalizációs fejlesztéseinek extra lökést adott a koronavírus elzártsága, ugyanakkor az igazán élenjáró vállalatok már előtte megkezdték a munkafolyamataik átalakítását. 2021 ebben hozott további fejlesztéseket, amikor már nem csak egyes részfeladatokat végeztek el digitális eszközzel, hanem teljes folyamatokat is. Az alábbi gyűjtés a tavalyi év legfontosabb trendjeit emeli ki, amelyeket a chatbot eszközök felhasználása […]
Rengeteg szó esik manapság – nem véletlenül – a járványhelyzet okozta változásokról a gazdaságban. A hirtelen bekövetkezett drámai fordulatok még a legedzettebb vállalkozások alkalmazkodóképességét is próbára teszik. Sok szó esett a szálloda- és vendéglátóiparról, amelyet szinte teljesen ellehetetlenítettek a lezárások és utazási korlátozások. A bevételek lecsökkenése, illetve némely esetekben teljes eltűnése azonban nem csak őket […]
A chatbotok egyik fő feladata, hogy megkönnyítsék az ügyfelek számára az információszerzést. Ennek fontos feltételei, hogy a felhasználó szemszögéből a társalgás hasonlítson a már megszokott, emberekkel folytatott kommunikációs helyzetekre, ne kelljen hozzá speciális tudás, és a válaszok könnyen elérhetőek és érthetőek legyenek bárki számára. A bot oldaláról pedig kulcsfontosságú, hogy készüljünk fel rá: a felhasználók […]
Egyre több cég használ chatbotot, például brandépítésre, az ügyfélszolgálat tehermentesítésére, az értékesítés támogatására, nyereményjátékokra, és még rengeteg egyéb célra. De honnan tudjuk, hogy a robotok hatékonyan végzik a munkájukat? Mit gondolnak a felhasználók a chatbotokról? Szerencsére rengeteg felmérés készült ezekben a témákban. Összegyűjtöttük a legérdekesebb statisztikákat, amik segítenek választ adni az ehhez hasonló kérdésekre. Nézzük […]