Algemene voorwaarden

CHEQ en de Chatbotoplossingen van Talk-A-Bot

Deze algemene voorwaarden vormen een bindende overeenkomst en beschrijven uw rechten en verantwoordelijkheden bij het gebruik van onze chatbotoplossingen. Zonder aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden heeft u helaas geen recht om onze chatbots te gebruiken.

Door onze chatbots te gebruiken en te openen, verbindt u zich ertoe akkoord te gaan met: de onderhavige Algemene Voorwaarden en het toepasselijke Privacybeleid.

Bij individuele chatbotoplossingen zijn de voorschriften en beleidsregels van onze Klanten (zoals gebruiksvoorwaarden, privacybeleid) eveneens bindende voorwaarden.

Door deze voorwaarden te aanvaarden, verklaart u dat u de meerderjarigheid heeft bereikt op de plaats waar u woont of verblijft; anders is uw toestemming alleen geldig met goedkeuring van uw wettelijke vertegenwoordiger, die moet worden verkregen vóór het begin van het gebruik van onze Chatbotoplossingen.

Definities

In deze Algemene Voorwaarden zijn de volgende definities van toepassing:

"Algemene Voorwaarden" betekent de meest recente versie van dit document op het moment van gebruik van onze chatbots.

"CHATBOT" en/of "CHATBOTOPLOSSING" betekent een conversatieprogramma met een kunstmatige intelligentie dat een één-op-één dialoog voert via auditieve of tekstuele methoden. Dergelijke programma's zijn vaak ontworpen om overtuigend te simuleren hoe een mens zich als gesprekspartner zou gedragen. Chatbots worden doorgaans gebruikt in dialoogsystemen voor diverse praktische doeleinden, waaronder klantenservice of informatieverzameling. Tegenwoordig zijn de meeste chatbots toegankelijk via berichtenapps zoals Facebook Messenger of Rakuten Viber, of via de apps en websites (webwidgets) van individuele organisaties. Chatbots kunnen worden ingedeeld in gebruikscategorieën zoals conversational commerce (e-commerce via chat), analyse, communicatie, klantenondersteuning, design, ontwikkelaarstools, onderwijs, entertainment, financiën, voeding, games, gezondheid, HR, marketing, nieuws, persoonlijk, productiviteit, winkelen, sociaal, sport, reizen en nutsvoorzieningen.

"CHATBOT FRAMEWORK" betekent de vroegere, huidige en toekomstige inhoud van een software en de bijbehorende functionaliteit, technologie, producten en diensten ontwikkeld door Talk-A-Bot, met inbegrip van maar niet beperkt tot het ontwerp en de structuur, teksten, afbeeldingen, foto's, illustraties, compilaties, grafisch materiaal, uitzendingen, reclameslokans, databases, eigendomsinformatie, alle elementen van de Chatbotoplossing beschermd door auteursrecht of ander recht (inclusief bron- en objectcodes) en alle andere materialen die in verband kunnen worden gebracht met Talk-A-Bot en onze Chatbots en CHEQ zelf, de rangschikking, keuze en volgorde van de elementen binnen de chatbotoplossing, de belangrijkste kenmerken van het ontwerp, alle handelsmerken, beschermde diensten, handelsnamen, logo's, domeinnamen, octrooien en alle intellectuele producten die door auteursrecht en eigendomsrechten worden beschermd en eigendom zijn van Talk-A-Bot.

"CHEQ" betekent een speciale Chatbotoplossing die voornamelijk op maat is gemaakt ter ondersteuning van de communicatie van interne kringen (zoals B2B-communicatie, werknemerscommunicatie), ontwikkeld door Talk-A-Bot en werkend op verschillende Platforms.

"Talk-A-Bot" betekent een innovatieve startup-chatbotdienstverlener, de enige eigenaar en exploitant van zijn ontwikkelde Chatbotoplossingen, Talk-A-Bot Besloten Vennootschap met Beperkte Aansprakelijkheid (zetel: Pusztaszeri road 5., 2e verdieping 1, Budapest H-1025; Handelsregisternr.: 01-09-286391; Fiscaal nr.: 25735967-2-41; Website: https://talkabot.net/; E-mail: info@talkabot.net).

"Klant" is doorgaans een rechtspersoon of een werkruimte die een afzonderlijke individuele chatbotdienstovereenkomst met Talk-A-Bot heeft gesloten.

"Gebruiker" betekent alle personen die direct of indirect communiceren met onze chatbots op een van de beschikbare Platforms, hetzij met gebruikmaking van hun e-mailadres, telefoonnummer of sociaalnetwerkprofiel.

"ZAKELIJKE GEBRUIKER" betekent die natuurlijke personen die onze chatbots gebruiken en die in enige vorm van relatie staan tot onze Klanten (zoals werknemers, abonnees, cliënten; andere belanghebbenden, leveranciers, handelsagenten van de Klanten) en zich hebben geregistreerd of geabonneerd met een aan de Klant gerelateerd e-mailadres op de sociale platforms van onze Klanten of hun eigen website, of alternatief een uitnodiging hebben ontvangen van hun werkruimte, de Klant, voor registratie- en abonnementsdoeleinden.

"ADMIN GEBRUIKER" betekent die personen die de beheerdersinterface van onze Chatbotoplossingen gebruiken die verbonden zijn aan onze Klanten en toezicht houden op beheertaken met betrekking tot onze chatbotoplossingen.

"INDIVIDUELE CHATBOTDIENSTOVEREENKOMST" betekent het contract tussen Klanten en Talk-A-Bot.

"Platform" betekent de interface-omgeving waar Gebruikers onze chatbots kunnen gebruiken en de Inhoud kunnen bekijken, zoals Viber, Messenger, WhatsApp, Telegram of webwidget.

"GEGEVENS" betekent informatie of Inhoud die door Gebruikers wordt geüpload, gepost, verzonden of anderszins beschikbaar gesteld via onze chatbots, of door Klanten ten behoeve van de exploitatie van onze chatbots, met inbegrip van berichten, bestanden, opmerkingen, door Gebruikers geschreven aangepaste teksten, profielinformatie, gebruikersnaam, metadata en tokengegevens, avatar, land, taal, contactgegevens, telefoonnummer, e-mailadres, individuele ID, interne ID, functie, werkplek opgegeven door onze Klanten en Gebruikers.

"Inhoud" betekent de gehele chatbot en alle informatie, tekst, afbeeldingen, grafisch materiaal, muziek, software, audio, video, werken van welke aard dan ook, en informatie of andere materialen die worden gepost, gegenereerd, verstrekt of anderszins beschikbaar gesteld via chatbots.

"GDPR FLOW" betekent de openingsinhoud en introductiest appen samen met het toepasselijke privacybeleid en alle informatie over hoe de persoonsgegevens worden beheerd en gecontroleerd bij het gebruik van onze Chatbots die beschikbaar worden gesteld op het Platform. Gebruikers moeten hun toestemming geven – zijnde elke vrije, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige wilsuiting van de betrokkene waarmee hij of zij, door middel van een verklaring of een ondubbelzinnige actieve handeling, aangeeft akkoord te gaan met de verwerking van persoonsgegevens die op hem of haar betrekking hebben – voor de verwerking van persoonsgegevens en Gebruikers moet het relevante privacybeleid worden verstrekt wanneer zij onze Chatbots beginnen te gebruiken; van tijd tot tijd zullen Gebruikers worden geïnformeerd over eventuele updates van het relevante privacybeleid.

Volledige overeenkomst

Tenzij Talk-A-Bot en de Klant een Individuele Chatbotdienstovereenkomst aangaan, vormt deze Overeenkomst samen met het toepasselijke privacybeleid de volledige overeenkomst tussen de Partijen en vervangt alle eerdere en gelijktijdige overeenkomsten, voorstellen of verklaringen, schriftelijk of mondeling, met betrekking tot het onderwerp ervan.

Indien Talk-A-Bot en de Klant een Individuele Chatbotdienstovereenkomst aangaan, verklaart en garandeert de persoon die namens de Klant ondertekent dat de Klant de Individuele Chatbotdienstovereenkomst rechtsgeldig met Talk-A-Bot is aangegaan en daartoe juridisch bevoegd is.

Momenteel zijn de partijen onafhankelijke opdrachtnemers. De Individuele Chatbotdienstovereenkomst schept geen partnerschap, franchise, joint venture, agentschap, fiduciaire relatie of arbeidsrelatie tussen de partijen. Er zijn geen derde begunstigden van het Contract.

Algemene voorwaarden voor het gebruik van onze Chatbots

3.1. De wijze van gebruik van onze Chatbots

• Talk-A-Bot biedt Gebruikers toegang tot de Chatbotoplossing.
• Klanten kunnen in de Individuele Chatbotdienstovereenkomst het volgende met betrekking tot de chatbot definiëren: gebruikte talen en Platforms, kwesties en vragen die Gebruikers aan de chatbot kunnen richten, antwoorden op de modelvragen en -kwesties die de chatbot bij bepaalde interacties zal beantwoorden.
• Indien Gebruikers zich voor een chatbot aanmelden met hun zakelijke e-maildomein, kan de Klant te allen tijde de rollen van Gebruikers op de werkplek wijzigen en anderszins zijn andere rechten uitoefenen (zoals het intrekken van de toegang tot de Chatbot wanneer de Gebruiker om welke reden dan ook niet meer verbonden is aan de Klant) en elk toepasselijk beleid.
• Klanten mogen informatie over hun eigen advertenties en speciale aanbiedingen tonen, alsmede die van hun gecontracteerde partners.
• Klanten verlenen Talk-A-Bot het recht om hun bedrijfsnaam en logo als referentie te gebruiken voor marketing- of promotiedoeleinden op onze website en in andere openbare of besloten communicatie met onze bestaande of potentiële ontwikkelaars en klanten, met inachtneming van de standaard merkgebruiksrichtlijnen zoals verstrekt aan Talk-A-Bot.
• Gebruikers kunnen inhoud of informatie aan het Platform verstrekken, zoals berichten of bestanden, en de Klant kan Talk-A-Bot uitsluitend instructies geven over wat er met dergelijke inhoud en de Gebruiker die dergelijke inhoud verstrekt, moet worden gedaan.
• Wanneer zij onze chatbots beginnen te gebruiken, worden Gebruikers geïnformeerd over de beleidsregels die relevant zijn voor het gebruik van chatbots, inclusief de verwerking van persoonsgegevens.
• Talk-A-Bot en de Klant behouden zich het recht voor om de toegang tot chatbots te weigeren en Inhoud te verwijderen zonder enige verplichting in dit opzicht op zich te nemen.
• Talk-A-Bot behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden en alle toepasselijke beleidsregels te allen tijde bij te werken door deze pagina te wijzigen, aangezien onze Chatbotdiensten nog in ontwikkeling zijn.
• Talk-A-Bot en Klanten behouden zich het recht voor om het toepasselijke privacybeleid van de chatbot te allen tijde bij te werken door de GDPR Flow van de gebruikte chatbot te wijzigen; Gebruikers worden over dergelijke wijzigingen geïnformeerd, aangezien bijgewerkte beleidsregels moeten worden aanvaard alvorens de chatbots verder te gebruiken.

3.2. Aanvullende voorwaarden voor CHEQ

• Gebruikers kunnen alleen toegang krijgen tot onze chatbots na een uitnodiging van onze Klanten die het gebruik van de chatbot goedkeuren en bepaalde informatie verstrekken om te identificeren dat Gebruikers verbonden zijn aan Klanten.
• Klanten kunnen Talk-A-Bot en/of de chatbot een individuele ID verstrekken (zoals een token, bepaalde cijfers van een ID- of belastingnummer dat aan de Klant is gekoppeld) voor identificatiedoeleinden.
• Klanten kunnen ook Admin Gebruikers belasten met toegang tot de chatbot (verschillende toegangsniveaus met verschillende beheerderswachtwoorden kunnen worden gebruikt).
• Admin Gebruikers melden zich aan op het Platform met het verstrekte wachtwoord; het wijzigen van het wachtwoord wordt aanbevolen bij de eerste aanmelding bij CHEQ.
• Klanten kunnen unieke Avatars aanvragen of door Talk-A-Bot verstrekte Avatars (profielfoto) gebruiken.
• Admin Gebruikers kunnen hun Avatars uit de aangeboden set wijzigen.
• Op het Platform kunnen Klanten en hun Admin Gebruikers: berichten aanmaken en verzenden aan doelgroepen en individuen; verzonden berichten analyseren, opsommen en ordenen; HCC gebruiken (hybride chatbot – naast automatische berichten kan een geautoriseerde Admin Gebruiker antwoorden en reageren op interacties van Gebruikers in een één-op-één chatvenster); het dashboard gebruiken voor het opsommen van alle gegevens in de chatbot.

3.3. Gebruikersaanvaarding

Door aanvaarding van deze Gebruiksvoorwaarden verklaren de Gebruikers:

• De chatbots alleen te mogen gebruiken voor de doeleinden die zijn toegestaan door de Algemene Voorwaarden.
• Talk-A-Bot en de Klant het recht te verlenen om alle inhoud die zij via de chatbots indienen te gebruiken voor zover nodig voor Talk-A-Bot en de Klant om de dienst aan de Gebruikers te verlenen.
• Uitdrukkelijk in te stemmen met het ontvangen van servicecommunicatie en administratieve berichten met betrekking tot het gebruik van de chatbot.
• Erin toe te stemmen dat Talk-A-Bot en de Klant via de chatbots hun door Gebruikers verstrekte of voor de werking van de chatbotfuncties absoluut noodzakelijke persoonsgegevens mogen verwerken.
• Geen recht te worden verleend om afbeeldingen, tekens, logo's, merken of emblemen die in de chatbot worden gebruikt, te gebruiken.

3.4. Beperkingen

Ongeoorloofd gebruik van de chatbot is niet toegestaan. Gebruikers:

• Zijn niet gerechtigd om de chatbotoplossing of tijdens het gebruik ervan verkregen informatie geheel of gedeeltelijk te wijzigen, te verhuren, te leasen, uit te lenen, te verkopen, te verdelen of te ontsleutelen.
• Mogen geen activiteiten uitvoeren die de chatbotoplossing (of de servers en netwerken die tijdens het gebruik informatie overdragen en/of met de chatbot verbonden zijn) kunnen verstoren.
• Verwerven niet het recht om delen van de aan Talk-A-Bot toebehorende chatbotoplossing te kopiëren, te verspreiden, te verkopen of te verhuren.
• Zijn niet gerechtigd om de chatbotoplossing te ontsleutelen of te proberen broncode, bedrijfsgeheimen of knowhow te verkrijgen of anderszins af te leiden.
• Verwerven geen intellectueel eigendomsrecht of de via de chatbot toegankelijke en van de chatbot afkomstige inhoud.
• Zijn niet gerechtigd om technische beperkingen van de chatbot te omzeilen.
• Zijn niet gerechtigd om de chatbot te wijzigen, reverse-engineeren of anderszins te veranderen.
• Zijn niet gerechtigd om de bot te gebruiken op enige wijze die bij wet, verordening, overheidsbesluit of decreet is verboden.
• Het is hen verboden om de bot te gebruiken om anderen te belasteren, te misbruiken, te lastigvallen, te stalken, te bedreigen of anderszins de wettelijke rechten van anderen te schenden.
• Zijn niet gerechtigd om valse of misleidende of voor anderen of de chatbot schadelijke activiteiten te ontplooien.
• Zijn niet gerechtigd om ongepaste inhoud, reclame, spam, spyware of malware te delen.
• Zijn niet gerechtigd om (of te proberen) ongeoorloofde toegang te verkrijgen tot een dienst, gegevens, account of netwerk op welke wijze dan ook.
• Zijn niet gerechtigd om de chatbot elders te gebruiken dan op het Platform waar de chatbot beschikbaar is gesteld.
• Zijn niet gerechtigd om mededelingen of links die in de bot zijn opgenomen te verwijderen, te wijzigen of te manipuleren.
• Het is hen verboden om de beveiliging op welke wijze dan ook te verslechteren of in gevaar te brengen.
• Het is hen verboden om virussen of andere code te verzenden die een systeem of Gegevens kan beschadigen, verstoren of onteigenen.

3.5. Erkenningen door de Gebruiker

De Gebruiker neemt het volgende ter kennis:

• Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het handhaven van de privacy en veiligheid van hun account.
• Talk-A-Bot en Klanten zijn niet aansprakelijk voor schade of verlies dat kan voortvloeien uit het verzuim van Gebruikers om hun inloggegevens, inclusief hun wachtwoord, te beschermen.
• Indien bij het gebruik van de chatbot persoonsgegevens van een derde worden geregistreerd, is het de verantwoordelijkheid van de Gebruikers om de vereiste toestemming te verkrijgen voor de verwerking van de gegevens van die persoon en de overdracht ervan aan de chatbot.
• De verwerkingsverantwoordelijke van de gegevens is de Klant; Talk-A-Bot is doorgaans de gegevensverwerker die door de Klant is verzocht om gegevens namens hem te verwerken.
• Het personeel van Talk-A-Bot en de Klant dat betrokken is bij de exploitatie van de chatbot kan kennis nemen van de persoonsgegevens van Gebruikers, mits dit absoluut noodzakelijk is om het doel van het gebruik van de gegevens te bereiken.
• De gegevensverwerking is vrijwillig; de rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens is de vrijwillige toestemming van de Gebruikers krachtens de AVG, meer informatie is beschikbaar in ons Privacybeleid.
• Om bepaalde functies van de chatbot te laten werken, werken wij samen met derden en externe dienstverleners, aangezien het essentieel is dat de persoonsgegevens van Gebruikers aan of via deze partijen worden overgedragen of gebruikt.

3.6. Verantwoordelijkheden van Talk-A-Bot

Talk-A-Bot is verantwoordelijk voor:

• Het leveren en ondersteunen van diensten.
• Het beschikbaar stellen van de chatbotoplossingen aan de Klant en zijn geautoriseerde Eindgebruikers zoals beschreven in de Individuele Chatbotdienstovereenkomst.
• Het niet gebruiken of verwerken van Persoonsgegevens voor welk doel dan ook zonder voorafgaande schriftelijke instructies van Klanten en Gebruikers.
• Het niet wezenlijk verminderen van de functionaliteit van Chatbotoplossingen zolang de Individuele Chatbotdienstovereenkomst van kracht is.
• Het leveren van commercieel redelijke inspanningen om de Chatbotoplossingen 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar te maken, met uitzondering van geplande downtime.
• Haar best doen voor beveiliging en gegevensbescherming.

Beveiliging en gegevensbescherming

Terwijl wij een kwalitatief hoogwaardige gebruikerservaring bieden, zijn beveiliging en gegevensbescherming altijd een hoge prioriteit geweest voor Talk-A-Bot. Met het oog op het handhaven van een privé, vertrouwelijke en veilige chatbotomgeving nemen wij de redelijke administratieve, fysieke en technische beveiligingsmaatregelen, zoals maatregelen ter voorkoming van ongeoorloofde toegang, gebruik, wijziging, verwijdering en openbaarmaking van Persoonsgegevens. Wij streven ernaar onze partners zo te kiezen dat zij vergelijkbare beveiligings- en gegevensbeschermingspraktijken kunnen waarborgen.

Wij zijn echter niet in staat om elk aspect van de beveiliging van onze chatbots te dekken. Zo zijn Klanten en Gebruikers verantwoordelijk voor hun eigen adequate beveiligings- en beschermingsmaatregelen wanneer zij in het bezit of onder de controle van persoonsgegevens zijn. Het beschermen van gegevens moet voor iedereen essentieel zijn. Wij zijn niet verantwoordelijk voor wat Klanten doen met de Gegevens van Gebruikers, en wij zijn niet verantwoordelijk voor slechte gegevensbeheersingspraktijken van Gebruikers en Klanten, het netwerk en het besturingssysteem en de software van hun webservers, databases en computersystemen, de juiste configuratie, veilige werking en opslag.

Talk-A-Bot behoudt zich het recht voor om elke maatregel te nemen die het nodig acht als iets de veilige werking van de chatbots schendt. Talk-A-Bot streeft ernaar de reikwijdte van gevraagde en gebruikte gegevens te beperken tot alleen die gegevens die vereist en geschikt zijn voor de functionele werking van onze chatbots.

Wij waarschuwen Gebruikers om geen gevoelige, privé en vertrouwelijke persoonlijke informatie te verstrekken, zoals creditcardnummers of wachtwoorden, tenzij deze specifiek noodzakelijk zijn voor de legitieme functie van de chatbot. Wij verzoeken onze Klanten Gebruikers te informeren over hoe hun gegevens worden gebruikt en openbare en gemakkelijke toegang te bieden tot het toepasselijke privacybeleid dat duidelijk uitlegt hoe de chatbot Gegevens verzamelt, gebruikt, verwerkt en opslaat, en welke controle Gebruikers over hun Gegevens hebben.

Bij de exploitatie van de chatbots kunnen Talk-A-Bot en Klanten de volgende gegevens verwerken en kunnen de chatbots toegang krijgen tot de volgende functies van het apparaat dat Gebruikers gebruiken:

• In het geval van Viber: naam, Viber-gebruikersnaam, Avatar, Land, Taal, Enquêtestemmen, Geüploade video's, Geüploade afbeeldingen, Door gebruikers geschreven aangepaste teksten, Door Viber gedefinieerde gebruikersevenementen.
• In het geval van Messenger: gebruikersidentificatie, e-mailadres, persoonsgegevens die in de e-mailtekst voorkomen, telefoonnummer, gegevens van contactpersonen, door de Klant verstrekte gebruikersidentificatie voor het identificeren van de geautoriseerde gebruiker, Facebook- of Adresboekidentificatie, apparaatidentificatie, GPS-gegevens voor de actuele positie, celinformatie, profielfoto.

Licentie

Onder voorbehoud van de onderstaande beperkingen stelt Talk-A-Bot de chatbot beschikbaar voor niet-commercieel, niet-exclusief, niet-overdraagbaar, beperkt persoonlijk gebruik en de chatbot mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Talk-A-Bot voor geen ander doel worden gebruikt. Gebruikers stemmen ermee in om te voldoen aan alle auteursrechtvereisten, informatie en beperkingen die in enig deel van de chatbot te vinden zijn.

De Gebruiker mag geen auteursrechtaanduiding, handelsmerk, octrooi of vergelijkbaar merk in de chatbot wijzigen, verwijderen of maskeren, inclusief in downloadbare, doorgestuurde, gepresenteerde of gedrukte delen van de chatbot of delen die op enige andere wijze zijn gereproduceerd. Gebruikers en Klanten stemmen ermee in geen enkel deel van de chatbot door te verkopen, te dupliceren, te reproduceren of te exploiteren, tenzij Talk-A-Bot hiervoor uitdrukkelijk schriftelijke toestemming heeft verleend. Alle rechten die niet uitdrukkelijk door deze Algemene Voorwaarden worden verleend, zijn hierbij voorbehouden.

Algemene bepalingen

Chatbots worden "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar" verstrekt zonder enige uitdrukkelijke of stilzwijgende verklaringen of garanties, met inbegrip van maar niet beperkt tot de stilzwijgende garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk.

Talk-A-Bot geeft geen garanties met betrekking tot (i) het vermogen van Gebruikers om de chatbot te gebruiken, (ii) de tevredenheid van Gebruikers met de chatbot, (iii) dat de chatbot te allen tijde beschikbaar, ononderbroken en foutloos zal zijn, en (iv) dat bugs of fouten in de chatbot onmiddellijk zullen worden gecorrigeerd.

Talk-A-Bot is noch verantwoordelijk noch aansprakelijk voor enige directe, indirecte, incidentele, gevolgschade, bijzondere, exemplarische, bestraffende of andere schade die voortvloeit uit of op enigerlei wijze verband houdt met uw gebruik van de chatbot. Gebruikers kunnen hun ontevredenheid over de chatbot verhelpen door het gebruik ervan te staken.

Gebruikers stemmen ermee in (i) niet te handelen op een wijze die het risico loopt onze Chatbotoplossingen en de infrastructuur ervan te beschadigen, uit te schakelen of te overbelasten; (ii) niets te verspreiden dat een computervirus of enige code, bestand of softwareprogramma bevat dat bedoeld is om de functionaliteit van de chatbot of de infrastructuur ervan te onderbreken, te vernietigen of te beperken.

Inhoud en Gebruikers worden verwijderd indien Talk-A-Bot of zijn Klanten naar eigen goeddunken vaststellen dat zij onwettig, aanstootgevend, bedreigend, lasterlijk, smadelijk, pornografisch, obsceen of anderszins verwerpelijk zijn of het intellectueel eigendom van een partij of deze Algemene Voorwaarden schenden.

Scheidbaarheid

Indien enige bepaling of enig deel van deze Overeenkomst geheel of gedeeltelijk onwettig, ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht op grond van enige toepasselijke wet, wordt een dergelijke bepaling of een dergelijk deel geacht geen deel uit te maken van deze Overeenkomst, maar de wettigheid, geldigheid en afdwingbaarheid van het overige deel van de Overeenkomst worden niet aangetast.

Afstand van recht

Geen verzuim, vertraging of gedeeltelijke uitoefening door een van beide Partijen van enig recht of rechtsmiddel krachtens deze Overeenkomst zal worden uitgelegd als of werken als een afstand daarvan, tenzij dit schriftelijk door de afstand doende partij wordt gedaan, en een dergelijke afstand is slechts van kracht met betrekking tot de specifieke beschreven verplichting. De afstand door een van beide Partijen van een schending van enige bepaling van deze Overeenkomst door de andere Partij zal niet werken als of worden uitgelegd als een afstand van een latere schending van dezelfde of een andere bepaling van deze Overeenkomst. De in deze Overeenkomst voorziene rechten en rechtsmiddelen zijn cumulatief en sluiten andere wettelijk voorziene rechten of rechtsmiddelen niet uit.

Beperking van aansprakelijkheid

In geen geval zal Talk-A-Bot enige aansprakelijkheid hebben die voortvloeit uit of verband houdt met de Algemene Voorwaarden jegens Gebruikers, Klanten of enige derde voor gederfde winsten of inkomsten of voor verlies van inkomen, verlies van gegevens of financieel verlies dat toe te schrijven is aan de chatbot of voor enige indirecte, bijzondere, incidentele, gevolg-, dekkings- of bestraffende schade die het totale bedrag overschrijdt dat Klanten voor onze Diensten hebben betaald op grond van de Individuele Chatbotdienstovereenkomst in de drie (3) maanden voorafgaand aan het laatste evenement dat aanleiding geeft tot aansprakelijkheid of USD 100, afhankelijk van welk bedrag hoger is.

De hierboven aangegeven beperking van aansprakelijkheid is van toepassing op: (i) alles wat verband houdt met de Chatbot en Chatbotdiensten; (ii) vorderingen wegens contractbreuk, garantie, voorwaarde; risicoaansprakelijkheid, nalatigheid of andere onrechtmatige daad; schending van een wet of verordening; ongerechtvaardigde verrijking; of krachtens enige andere theorie; alles voor zover toegestaan door toepasselijk recht; (iii) gevallen waarin een dergelijk rechtsmiddel niet alle verliezen volledig compenseert.

Overmacht

Noch Talk-A-Bot noch zijn Klanten zijn aansprakelijk wegens verzuim of vertraging in de nakoming van hun verplichtingen als gevolg van gebeurtenissen buiten de redelijke controle van een partij, waaronder denial-of-service-aanvallen, een storing bij een derde hostingprovider of nutsbedrijf, stakingen, tekorten, rellen, branden, overmacht, oorlog, terrorisme en overheidsmaatregelen.

Overdracht

Geen van beide partijen mag haar rechten of verplichtingen hieronder overdragen of delegeren, hetzij van rechtswege, hetzij anderszins, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij. In geval van schending van dit artikel is de niet-overdragende partij gerechtigd het contract tussen de Partijen te beëindigen door middel van schriftelijke kennisgeving aan de overdragende partij. Onder voorbehoud van het voorgaande binden het Contract en deze Algemene Voorwaarden de partijen, hun respectieve opvolgers en toegestane rechtverkrijgenden.

Producten van derden en externe dienstverleners

De Chatbotdiensten van Talk-A-Bot omvatten Platforms die derden kunnen gebruiken om applicaties en software te ontwikkelen. Hoewel dergelijke producten van derden extra gebruikerservaring en extra functies bieden, dient u er ook rekening mee te houden dat deze externe partijen toegang hebben tot alle Gegevens die worden gedeeld.

Aangezien dit niet onze diensten zijn, garanderen of ondersteunen wij de activiteiten van producten van derden en externe dienstverleners niet. Talk-A-Bot is niet verantwoordelijk voor enig gebruik, openbaarmaking, wijziging of verwijdering van Gegevens die worden overgedragen aan, of waartoe toegang wordt verkregen door, een derde en zijn product. Uiteindelijk beslissen Gebruikers en Klanten of zij deze al dan niet gebruiken, en indien zij besluiten deze in te schakelen, zijn zij als enige verantwoordelijk voor enig gebruik van producten van derden via externe dienstverleners.

Talk-A-Bot is op geen enkele wijze aansprakelijk voor het gedrag van openbare Platforms van derden die dienen als gebruikersinterface voor toegang tot de Chatbotdienst of voor enige wijziging van hun beleid.

Dergelijke Externe Dienstverleners zijn bijvoorbeeld:

• Facebook Ireland Ltd. (Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2 Ireland)
• Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States of America)
• Apple Inc. (1 Infinite Loop, Cupertino, California, USA, 95014)
• Viber Media S.à r.l. (2, rue du Fossé, L-1536 Luxembourg, Grand Duchy of Luxembourg)
• Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA)

Contractduur en beëindiging

In het geval van een Gebruikersabonnement loopt het contract door totdat het vrij wordt beëindigd door een van de partijen, Talk-A-Bot en/of de Gebruiker.

In het geval van CHEQ, wanneer een Gebruiker zich heeft geabonneerd met een aan de Klant gerelateerd e-mailadres of een uitnodiging van de Klant heeft ontvangen, loopt het contract door totdat het vrij wordt beëindigd door een van de partijen, Talk-A-Bot en/of de Gebruiker, de Klant waaraan de Gebruiker is verbonden.

In het geval van een Klantabonnement blijft het contract van kracht totdat de Individuele Chatbotdienstovereenkomst tussen de partijen van kracht is. Alle gebruikersabonnementen worden beëindigd indien het Contract afloopt of wordt beëindigd.

Talk-A-Bot of de Klant kan het Contract beëindigen door kennisgeving aan de andere partij indien de andere partij het Contract wezenlijk schendt en deze schending niet binnen dertig (30) dagen wordt hersteld nadat de niet-schendende partij de schending heeft gemeld.

De Klant is verantwoordelijk voor zijn geautoriseerde Eindgebruikers, met inbegrip van eventuele schendingen van dit Contract die door hen zijn veroorzaakt. Talk-A-Bot kan het Contract onmiddellijk beëindigen door kennisgeving aan de Klant indien Talk-A-Bot redelijkerwijs van mening is dat de Klant of zijn Geautoriseerde Gebruikers in strijd handelen met de toepasselijke wetgeving.

Bij elke beëindiging om gegronde redenen door ons betaalt de Klant alle onbetaalde vergoedingen voor het resterende deel van de looptijd van de Individuele Chatbotdienstovereenkomst onmiddellijk na de ingangsdatum van de beëindiging. In geen geval ontslaat enige beëindiging de Klant van de verplichting om de aan ons verschuldigde vergoedingen te betalen voor de periode voorafgaand aan de ingangsdatum van de beëindiging.

Desalniettemin, indien Talk-A-Bot of onze Klanten van mening zijn dat Gebruikers ongeoorloofd gebruik maken van de chatbot of dat Gebruikers in strijd handelen met deze voorwaarden, kunnen zij de toegang van Gebruikers tot de chatbot met of zonder voorafgaande kennisgeving opschorten of beëindigen. Dit kan leiden tot verlies van uw in de chatbot opgeslagen gegevens.

Toepasselijk recht

Deze Overeenkomst wordt beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met het Hongaarse recht en alle rechtsgedingen of procedures met betrekking tot deze Overeenkomst worden aanhangig gemaakt bij Hongaarse rechtbanken.