KLANTVERHALEN
Echte resultaten uit gereguleerde sectoren
Wij meten succes in bespaarde uren, verlaagde kosten en bediende klanten. Hier is het bewijs.
24/7 klantenservice voor de toonaangevende hypermarktketen van Hongarije
Auchan Hongarije zette Talk-A-Bot in over het gehele hypermarktnetwerk voor het afhandelen van winkelgerelateerde vragen, openingstijden, vragen over het loyaliteitsprogramma en wekelijkse promotiecampagnes. De chatbot bedient dagelijks duizenden klanten op Messenger en het web, leidt herhalende vragen om van het callcenter en biedt directe antwoorden over productbeschikbaarheid en winkellocaties — zelfs buiten openingstijden.
Platforms: Messenger, Websitewidget
GDPR
Digitale klantbetrokkenheid voor de favoriete fastfoodketen van Hongarije
Burger King Hongarije gebruikt Talk-A-Bot voor interactieve promotiecampagnes, menu- en allergeenvragen, en het stimuleren van restaurantbezoek via couponbezorging op Messenger. De chatbot bereikte honderdduizenden gebruikers tijdens seizoenscampagnes, met engagement-percentages die ver boven traditionele sociale media-advertenties lagen — wat conversatiemarketing bewees als een kanaal met hoog rendement in de snelrestaurantsector.
Platforms: Facebook Messenger, Websitewidget
Regelgevingsconforme automatisering van klantenservice voor digitaal bankieren
Trive Bank (voorheen MagNet Bank) gebruikt Talk-A-Bot om klantvragen over rekeningbeheer, kredietproducten en kaartdiensten te automatiseren — met strikte naleving van regelgeving. Elk gesprek wordt geregistreerd en is audit-klaar, voldoend aan DORA-eisen voor operationele veerkracht en PCI DSS-normen voor betalingsgegevensbeveiliging. De chatbot stelt de bank in staat klanten direct te bedienen zonder het strenge nalevingskader dat verwacht wordt in EU-financiële diensten te ondermijnen.
Platforms: Websitewidget
DORAGDPRPCI DSS
Conversationele handel voor de iconische Hongaarse foto- en elektronicawinkel
Ofotért, een van de oudste foto- en elektronicaketens in Hongarije, zette Talk-A-Bot in voor productinformatie, vragen over fotoafdrukdiensten en voorraadcontroles. De chatbot begeleidt klanten door een catalogus met duizenden producten, helpt bij het vergelijken van specificaties en stuurt kopers naar de dichtstbijzijnde winkel met voorraad — en verandert passief browsen in actieve conversationele handel.
Platforms: Facebook Messenger, Websitewidget
GDPR
Oogonderzoek boeken en optische klantenservice
Vision Express gebruikt Talk-A-Bot om het boeken van oogonderzoeken, vragen over lenzen en monturen, en klantenservice in optische winkels te automatiseren — en stroomlijnt de operaties in het hele retailnetwerk.
Platforms: Facebook Messenger, Websitewidget
GDPR
AI-aangedreven technische ondersteuning voor bouwprofessionals
Mapei, wereldleider in lijmen, afdichtingsmiddelen en chemische producten voor de bouw, zette Talk-A-Bot in om directe technische begeleiding te bieden aan architecten, aannemers en distributeurs. De chatbot navigeert door de uitgebreide productcatalogus van Mapei, beveelt de juiste lijm of kit aan voor specifieke ondergronden en omstandigheden, en biedt toepassingsinstructies — ter vervanging van uren handmatige technische ondersteuning met onmiddellijke antwoorden op expertniveau, 24/7 beschikbaar.
Platforms: Websitewidget
GDPR
Gestroomlijnde ondersteuning voor digitale handtekening- en certificaatdiensten
Netlock, de toonaangevende gekwalificeerde vertrouwensdienstverlener van Hongarije, gebruikt Talk-A-Bot om klantenondersteuning te automatiseren voor het aanmaken van digitale handtekeningen, SSL-certificaatinstallatie en e-Stempeldiensten. De chatbot begeleidt gebruikers stap voor stap door complexe technische procedures — van certificaatverlenging tot handtekeningvalidatie — en vermindert de gemiddelde oplostijd voor veelvoorkomende supporttickets drastisch, zodat beveiligingsspecialisten zich kunnen richten op prioritaire zaken.
Platforms: Websitewidget
GDPR
Geautomatiseerde kandidaatpreselectie voor een van Europa's grootste retailers
ALDI Hongarije gebruikt Talk-A-Bot als wervingschatbot op Facebook Messenger en hun carrièrepagina om de eerste fase van kandidaatselectie te automatiseren. De bot stelt kwalificatievragen over beschikbaarheid, werkervaring en locatievoorkeuren, beoordeelt en filtert vervolgens kandidaten voordat menselijke recruiters ze beoordelen. Dit zorgt voor een consistente, onbevooroordeelde evaluatie in meer dan 150 Hongaarse ALDI-winkels — verkort de aannameprocedure met behoud van eerlijke en transparante wervingspraktijken.
Platforms: Facebook Messenger, Carrierepagina
GDPR