79% van online klachten krijgt geen reactie. Klanten vertrekken. Omzet daalt. FeedbackHub zorgt ervoor dat elk stuk feedback — van e-mail, app, chatbot of online reviews — wordt vastgelegd, gerouteerd en opgelost.
IMAP/SMTP-integratie met volledige e-mailthreading. Automatisch aanmaken van klachten uit inkomende berichten.
In-app feedbackformulieren die traceerbare klachten direct in FeedbackHub aanmaken.
Klachten automatisch gegenereerd uit chatbotgesprekken. Geen handmatige gegevensinvoer. Volledige gesprekscontext bijgevoegd.
Bewaak en beantwoord Google-reviews rechtstreeks vanuit uw dashboard. Bescherm uw online reputatie.
Volg app-reviews en reageer op gebruikersfeedback. Negatieve reviews genereren automatisch klachten.
Bewaak iOS-app-reviews en beheer reacties vanuit één gecentraliseerd platform.
Elk kanaal, automatisch geclassificeerd en geregistreerd met volledige context.
Toegewezen aan het juiste team of de juiste persoon op basis van configureerbare regels.
Uw team werkt aan het probleem met volledige gesprekshistorie en context.
Gepauzeerd voor klantreactie of externe afhankelijkheid. Klok gestopt.
Automatische opruiming en volledige audit trail voor regelgevingsbewijs.
Eén slechte review kost gemiddeld 30 potentiële klanten. Snel en professioneel reageren verandert negatieve ervaringen in loyaliteit. FeedbackHub laat u reviews beheren op alle platformen vanuit één dashboard.
FCA / PSD2
Betalingsklachten vereisen een volledige schriftelijke reactie binnen 15 werkdagen. FeedbackHub houdt de ouderdom van klachten bij en escaleert op dag 10.
EU-richtlijn
30-dagen erkenningsbasis voor consumentenklachten. FeedbackHub verstuurt automatische bevestigingen bij ontvangst.
Sectorspecifiek
Sectorspecifieke klachtafhandelingseenheden vereist. FeedbackHub routeert klachten automatisch naar aangewezen teams.
HIPAA
Documentatievereisten voor patiëntklachten. FeedbackHub behoudt volledige audit trails voor elke interactie.
Chatbotgesprekken genereren automatisch klachten. Geen handmatige invoer. Volledige gesprekscontext bijgevoegd bij elk probleem.
Alle klachtdata stroomt naar de analyse-engine. Volg oplostijden, kanaalprestaties en teambelasting.
Realtime alerts voor operators en managers. Configureerbare escalatieregels. Mis nooit een deadline.
Ontdek hoe FeedbackHub integreert met uw Talk-A-Bot chatbot om elk stuk klantfeedback vast te leggen, te routeren en op te lossen.