RETAIL & E-COMMERCE
Klantenservice en commerce, in de chat
Uw klanten willen producten bekijken, bestellingen volgen en ondersteuning krijgen — allemaal zonder het gesprek te verlaten. Onze chatbots behandelen de volledige klantreis van productontdekking tot afrekening, met PCI DSS-compliance voor betalingsstromen.
Belangrijkste mogelijkheden
- Complete in-chat commerce (productzoekopdracht, winkelwagen, afrekenen, verzending)
- PCI DSS-conforme betalingsverwerking
- Ordertracering en retourenbeheer
- Gepersonaliseerde pushberichten en loyaliteitsprogramma's
- Digitale kortingsbonnen en beheer van promotiecampagnes
- Integratie met e-commerceplatforms en voorraadsystemen
Auchan gebruikt Talk-A-Bot om maandelijks 2.500-3.500 nieuwe gebruikers te bedienen met een onbeantwoord percentage van minder dan 5% — het soort directe, altijd beschikbare klantenservice dat zorgt voor terugkerende klanten.
Kunt u uw winkelmedewerkers niet bereiken met belangrijke bedrijfsupdates?
CHEQ bereikt retailmedewerkers waar ze zijn — op Viber en Messenger — met dienstupdates, beleidswijzigingen en directe tweerichtingscommunicatie.
Ontdek CHEQKlaar om te automatiseren zonder compliancerisico?
Vertel ons over uw sector, uw use case en uw compliancevereisten. Wij laten u precies zien hoe Talk-A-Bot voor uw organisatie kan werken.