Informativa sulla Privacy

La nostra azienda in questa Informativa sulla Privacy presenta ciò che c'è da sapere sul trattamento dei dati (non solo quelli relativi ai nostri chatbot), i principi di protezione e trattamento dei dati a cui la nostra Azienda si impegna, e presenta quei requisiti legislativi e di altro tipo che sono definiti e rispettati sia verso i propri Partner che verso se stessa: in forma breve, trasparente, accessibile e facilmente disponibile, redatta in modo chiaro e semplice.

L'obiettivo della nostra Azienda con questa Informativa sulla Privacy è rendere possibile per quelle persone fisiche coinvolte nel trattamento dei dati, siano essi Clienti, Partner, Dipendenti, altre Parti Interessate, Abbonati, Fornitori, Agenti Commerciali, Utenti Finali (di seguito denominati gli Interessati) di essere informati prima del trattamento, attraverso questa Informativa sulla Privacy ottenere informazioni sullo scopo del trattamento, il percorso del trattamento e poter comprendere e riconoscere quale tipo di impatto ha il trattamento dei dati dato sul loro diritto di autodeterminazione informativa e settore privato, e prendere una decisione riguardo al consenso al trattamento dei dati, sulla base di ciò.

Poiché fondamentalmente non lavoriamo da soli, ma per gestire il nostro servizio di chatbot in modo più efficace ci avvaliamo dei diversi siti di social media dei nostri Partner e delle piattaforme di widget di chat dei Partner integrate nel loro sito web, vi chiediamo cortesemente di studiare anche le informazioni sulla protezione dei dati delle piattaforme che state utilizzando, poiché la nostra Azienda è vincolata da queste pratiche e politiche di protezione dei dati di terze parti, nonché dalle proprie regolamentazioni.

Questa Informativa sulla Privacy è costantemente disponibile sulla pagina principale del sito web della nostra Azienda, su https://talkabot.net/ facendo presente che la nostra Azienda si riserva il diritto di modifica. Notifichiamo le parti interessate su tutte le modifiche preventivamente e in tempo debito.

Quadro Giuridico

I nostri principi di trattamento dei dati sono conformi alle leggi sulla protezione dei dati in vigore, in particolare con i seguenti:

• Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali
• Legge CXII del 2011 sull'Autodeterminazione Informativa e la Libertà di Informazione
• Legge V del 2013 sul Codice Civile
• Legge CVIII del 2001 su Alcuni Aspetti dei Servizi di Commercio Elettronico e dei Servizi della Società dell'Informazione
• Legge C del 2003 sulle Comunicazioni Elettroniche
• Legge CLV del 1997 sulla Protezione dei Consumatori
• Legge CLXV del 2013 sui Reclami e le Dichiarazioni di Interesse Pubblico
• Legge I del 2012 sul Codice del Lavoro
• Legge XLVIII del 2008 sui Requisiti Fondamentali e su Alcune Restrizioni delle Attività di Pubblicità Commerciale

Definizioni

"Piattaforma": applicazioni e altre piattaforme social popolari e widget di chat integrati nei siti web attraverso i quali gli utenti finali utilizzano i Servizi di Chatbot.

"Utente finale": i clienti/abbonati/partner dei nostri Partner, ossia ogni persona fisica o giuridica, altra organizzazione priva di personalità giuridica, che utilizza i Servizi di Chatbot sulle Piattaforme dei nostri Partner, si registra sulle Piattaforme per utilizzare i Servizi di Chatbot e utilizza le funzioni dei Servizi di Chatbot, e come parte di ciò forniscono – a loro scelta – i propri dati.

"Servizio di Chatbot": tecnologia di chatbot intelligente che fornisce comunicazione automatica accessibile agli Utenti Finali e personalizzata dalla nostra Azienda secondo le aspettative dei nostri Partner. I nostri chatbot simulano una conversazione con l'Utente Finale, fornendo loro informazioni e servizi.

La Nostra Azienda

• Nome: Talk-A-Bot Kft.
• Sede: 1114 Budapest, Bartók Béla út 29. 1. emelet 4.
• Numero di registrazione: 01-09-286391
• Codice fiscale: 25735967-2-43
• Sito web: https://talkabot.net/
• E-mail: info@talkabot.net
• Rappresentata da: Ákos Gyula Deliága, Gergely Ákos Kalydi amministratore delegato, ciascuno individualmente

Ai sensi dell'Articolo 37 del GDPR la nostra azienda non è obbligata a designare un responsabile della protezione dei dati, tuttavia accettiamo le vostre domande relative alla protezione dei dati al seguente indirizzo e-mail: dpo@talkabot.net

Trasmissione dei Dati

La nostra Azienda, per fornire un servizio di alta qualità, si avvale dei servizi di fornitori terzi, (sub-)responsabili del trattamento dei dati, in alcuni casi considerati anche come titolari del trattamento dei dati individuali.

I nostri responsabili del trattamento dei dati sono soggetti all'obbligo di segretezza e garanzia contrattuale per la conservazione dei dati personali ottenuti durante l'esecuzione del loro incarico, e trattano i dati personali esclusivamente per lo scopo e secondo le istruzioni definite nel contratto stipulato tra di loro. Nel caso in cui cambiassimo la gamma dei nostri partner, le modifiche saranno trascritte in questa Informativa.

Inoltre, vi sono fornitori di servizi esterni, ai quali – direttamente o indirettamente – per la fornitura di servizi vengono trasferiti o potrebbero essere trasferiti dati personali. I fornitori di servizi esterni sono anche quei fornitori di servizi con i quali il titolare del trattamento non ha un rapporto contrattuale, tuttavia per fornire servizio ai nostri Partner – sia con il contributo dell'Interessato che senza un contributo – avendo accesso alle piattaforme e ai dati disponibili su dette piattaforme, potrebbero quindi raccogliere dati sull'Interessato e sull'attività di tutti gli utenti finali, dai quali in alcuni casi gli utenti finali potrebbero essere identificati.

I fornitori di servizi esterni sono considerati come titolari del trattamento dei dati individuali e pertanto definiscono l'obiettivo e il quadro del trattamento dei dati individualmente in conformità con la propria informativa sulla privacy. Tali fornitori di servizi esterni sono i seguenti, ad esempio, nel caso in cui interagiate con le piattaforme pertinenti: Facebook Ireland LTD, Google LLC, Instagram LLC, Twitter International Company, Viber Media LLC.

Sul Nostro Trattamento dei Dati, Finalità e Principi

Insieme ai nostri Partner è nostro obiettivo prioritario proteggere i dati personali dell'interessato e rispettare il diritto di autodeterminazione informativa degli interessati, proteggere il loro settore privato, pertanto trattiamo i dati personali in modo confidenziale e adottiamo tutte le misure di sicurezza, tecniche e organizzative che garantiscono la sicurezza di tali dati.

Possiamo dire in generale sul nostro trattamento dei dati che teniamo conto dei seguenti principi:

• "Liceità, correttezza e trasparenza": trattiamo i dati personali in modo lecito, corretto e trasparente nei confronti dell'interessato.
• "Limitazione della finalità": dati personali raccolti per finalità determinate, esplicite e legittime e non ulteriormente trattati in modo incompatibile con tali finalità.
• "Minimizzazione dei dati": adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario rispetto alle finalità per le quali sono trattati.
• "Esattezza": esatti e, se necessario, aggiornati; adottiamo ogni misura ragionevole per garantire che i dati personali inesatti siano cancellati o rettificati senza indugio.
• "Limitazione della conservazione": nello scegliere la forma di conservazione, ci concentriamo affinché i dati personali siano identificati per un periodo non superiore a quello necessario per le finalità per le quali i dati personali sono trattati.
• "Integrità e riservatezza": trattiamo i dati in modo da garantire un'adeguata sicurezza dei dati personali, compresa la protezione contro il trattamento non autorizzato o illecito e contro la perdita, la distruzione o il danno accidentale, mediante adeguate misure tecniche o organizzative.

La nostra Azienda coopera in buona fede e secondo i requisiti di trasparenza e rettitudine con gli interessati durante il trattamento dei dati. La nostra Azienda tratta solo quei dati previsti dalla legge o forniti dagli interessati, per le finalità di trattamento dei dati elencate di seguito.

La nostra Azienda non trasferisce i dati personali trattati a terzi, oltre ai Responsabili del trattamento e Fornitori Esterni inclusi nella presente Informativa. Un'eccezione a queste disposizioni è l'uso di dati in forma statistica cumulata che non deve includere dati idonei all'identificazione dell'Utente interessato.

Gli interessati hanno il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

Trattamento dei Dati Relativo al Servizio di Chatbot

Finalità

L'operazione dell'applicazione Chatbot presso i Partner, la fornitura del Servizio di Chatbot. In maggiore dettaglio: il primo passo per familiarizzare con il bot dopo aver stabilito il contatto con il chatbot è la comprensione dell'informativa correlata sul trattamento dei dati e l'espressione del suo contenuto. In assenza di adesione, il bot annota che l'interessato non desidera conoscere più da vicino il bot.

In relazione ai nostri servizi di Chatbot, i dati forniti dall'Utente Finale sono trattati e gestiti dalla nostra Azienda con la seguente finalità: fornitura efficace del Servizio di Chatbot; identificazione degli utenti finali registrati sulla Piattaforma; utilizzo dei Servizi di Chatbot disponibili sulle Piattaforme; fornire informazioni agli utenti registrati sulla Piattaforma riguardo al funzionamento dei Servizi di Chatbot; risolvere problemi operativi; stipulare un contratto, definire e modificare il suo contenuto, attuare il contratto e seguirne l'attuazione, fatturare gli oneri correlati, nonché esercitare i relativi diritti legali; garantire la comunicazione tra i nostri Partner e l'Utente Finale; svolgere compiti di Servizio Clienti, gestione dei reclami; l'uso di dati a fini cumulativi, anonimi e statistici; facilitare e garantire l'attività di pagamento; aumentare l'efficienza, migliorare il funzionamento e lo sviluppo della Piattaforma; personalizzare e adattare l'account dell'Utente Finale sulla Piattaforma.

Base Giuridica

Articolo 6, sezione (1), punto a) del GDPR – l'interessato ha prestato il consenso al trattamento dei propri dati personali per una o più finalità specifiche. Articolo 6, sezione (1), punto f) del GDPR – interesse legittimo del titolare del trattamento.

Ambito dei Dati Personali Trattati

Dati strettamente necessari per il funzionamento del chatbot e resi disponibili in base alle impostazioni standard della Piattaforma scelta dal Cliente, in particolare: ID utente dell'applicazione, nome utente, URL della foto del profilo, nonché qualsiasi altro dato fornito dall'Utente Finale nell'interazione con il Chatbot; nel caso di Viber i dati condivisi anche con la piattaforma (Viber ID, numero di telefono); dati forniti dal Cliente a fini di identificazione (ad es. identificativo interno, indirizzo e-mail aziendale, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo, dati di locali/ubicazione, certi caratteri del codice fiscale e/o del numero di previdenza sociale). Oltre a ciò, la piattaforma utilizzata dall'utente per il servizio, lingua, data di registrazione, dati forniti durante la comunicazione in chat.

Durata del Trattamento dei Dati

Finché l'interessato non ha revocato il proprio consenso. Dopo un anno dall'ultima attività dell'Utente Finale (se l'Utente Finale non utilizza nuovamente il servizio di chatbot entro un anno dall'ultima attività) i dati personali delle conversazioni del chatbot vengono anonimizzati (l'ID viene separato dall'Utente Finale). Dopo cinque anni dall'ultima attività tutti i dati della conversazione del chatbot vengono cancellati.

Trattamento dei Dati dei Partner Contraenti

Finalità

La nostra Azienda, con la base giuridica dell'esecuzione del contratto, tratta i dati dei partner che stipulano contratti come acquirente, fornitore e le loro persone di contatto con l'obiettivo di stipulare, eseguire, risolvere un contratto o fornire un beneficio.

Base Giuridica

Il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o per adottare misure su richiesta dell'interessato prima della conclusione di un contratto [Articolo 6, (1), punto b) del GDPR].

Ambito dei Dati Personali Trattati

Nome, nome alla nascita, data di nascita, nome della madre, indirizzo, codice fiscale, numero fiscale, numero della tessera di lavoratore autonomo agricolo, numero della carta d'identità, sede, indirizzo dello stabilimento, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo del sito web, numero di conto bancario, numero acquirente, identificazione online di persona fisica.

Durata

La nostra Azienda tratta i dati personali forniti nel contratto per 8 anni dalla cessazione del rapporto che fornisce la base giuridica, tenendo conto dell'adempimento degli obblighi contabili e fiscali, nonché 5 anni dalla cessazione della qualità di contatto.

Trattamento dei Dati dei Candidati al Lavoro

Finalità

In caso di candidatura per una posizione presso la nostra Azienda, il fascicolo di candidatura inviato a jobs@talkabot.net dal candidato è trattato dalla nostra Azienda durante l'attuazione del processo di selezione e la selezione, comprendendo i valori professionali e umani, il livello di istruzione, la precedente esperienza lavorativa dei candidati al fine di trovare il miglior candidato per ricoprire la posizione vacante.

Base Giuridica

Consenso dell'interessato [punto a), paragrafo (1) dell'Articolo 6 del GDPR], tenendo presente che con l'invio del fascicolo di candidatura alla nostra Azienda, l'interessato indica chiaramente e attivamente il proprio consenso al trattamento dei propri dati personali presentati al momento della candidatura.

Ambito dei Dati Personali Trattati

Dati personali inclusi nel fascicolo di candidatura inviato alla nostra Azienda, quindi CV e lettera motivazionale in primo luogo.

Durata

Solo fino a quando la posizione è stata coperta, ma al massimo fino a 1 anno.

Obblighi Fiscali e Contabili

Finalità

La nostra Azienda, per adempiere agli obblighi fiscali e contabili previsti dalla legge, tratta i dati personali previsti dalla legge di coloro che stipulano contratti con essa come acquirente o fornitore.

Base Giuridica

Il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento [punto c), paragrafo (1) dell'Articolo 6 del GDPR].

Durata

Ai sensi della Sezione 169 (2) della Legge del 2000 sulla Contabilità, 8 anni dalla cessazione del rapporto che fornisce la base giuridica.

Trattamento dei Dati delle Richieste di Contatto

Finalità

Chiunque può mettersi in contatto con la nostra Azienda tramite il nostro sito web. Nel caso in cui la nostra Azienda riceva richieste, la nostra Azienda tratta le domande e tutto il contenuto di tali richieste al fine di rispondere alle richieste indirizzate alla nostra Azienda.

Base Giuridica

Consenso dell'interessato [punto a), paragrafo (1) dell'Articolo 6 del GDPR], tenendo presente che indirizzando le richieste alla nostra Azienda, l'interessato indica chiaramente e attivamente il proprio consenso al trattamento dei propri dati personali.

Ambito dei Dati Personali Trattati

Dati personali inclusi nelle richieste, quindi principalmente nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, oggetto della richiesta e tutte le informazioni condivise con la nostra Azienda.

Durata

Fino a quando la richiesta viene completamente risolta, ma al massimo fino a 1 anno.

Trattamento dei Dati della Newsletter

Finalità

Di tanto in tanto la nostra Azienda invia informazioni su nuove soluzioni di chatbot, report sui nostri chatbot operativi e notizie sui chatbot da tutto il mondo.

Base Giuridica

Consenso dell'interessato [punto a), paragrafo (1) dell'Articolo 6 del GDPR], tenendo presente che con l'iscrizione ai nostri servizi, l'interessato indica chiaramente e attivamente il proprio consenso.

Ambito dei Dati Personali Trattati

Principalmente l'indirizzo e-mail e il nome utilizzati per l'iscrizione.

Durata

Finché le persone non si cancellano dai servizi della newsletter.

Ulteriori Informazioni

La trasmissione dei dati degli interessati deve avvenire esclusivamente nel quadro specificato dalla legislazione. Ai fini della fornitura di informazioni, della comunicazione di dati o della messa a disposizione di documenti, il tribunale, la procura e altre autorità contatteranno la nostra Azienda. In questi casi, dobbiamo adempiere al nostro obbligo di fornitura di dati, ma esclusivamente nella misura assolutamente necessaria per raggiungere lo scopo dell'indagine.

Proteggiamo i dati personali con misure tecniche e di altro tipo appropriate, garantiamo inoltre la protezione e la disponibilità dei dati, nonché li proteggiamo dall'accesso non autorizzato, dalla modifica, dal danneggiamento e dalla pubblicazione e dall'uso non autorizzato. La nostra Azienda farà tutto ciò che è in suo potere per rendere i processi il più sicuri possibile.

Insieme ai nostri Partner adottiamo le misure prescritte dall'Articolo 32 del regolamento GDPR, vale a dire, tenendo conto dello stato dell'arte, dei costi di attuazione e della natura, dell'ambito di applicazione, del contesto e delle finalità del trattamento, nonché del rischio di varia probabilità e gravità per i diritti e le libertà delle persone fisiche, attuiamo misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, compresi, tra l'altro, se del caso: la pseudonimizzazione e la cifratura dei dati personali; la capacità di assicurare su base permanente la riservatezza, l'integrità, la disponibilità e la resilienza dei sistemi e dei servizi di trattamento; la capacità di ripristinare tempestivamente la disponibilità e l'accesso ai dati personali in caso di incidente fisico o tecnico; una procedura per testare, verificare e valutare regolarmente l'efficacia delle misure tecniche e organizzative al fine di garantire la sicurezza del trattamento.

Diritti e Rimedio Giudiziario

Gli interessati hanno il diritto di chiedere informazioni sul trattamento dei dati, chiedere la rettifica, la modifica e l'integrazione dei propri dati personali, opporsi al trattamento dei dati e chiedere la cancellazione dei propri dati (ad eccezione del trattamento dei dati previsto dalla legge), ricorrere al rimedio giudiziario, presentare un reclamo o avviare un procedimento presso l'autorità di controllo.

Autorità di Controllo: Agenzia Nazionale per la Protezione dei Dati (Indirizzo postale: PO Box: 603, Budapest, H-1374; Indirizzo: Falk Miksa street 22/c, Budapest, H-1055; telefono: +36-1-391-1400, fax: +36-1-391-1410, e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu, web: www.naih.hu).

Tuttavia, vi chiediamo cortesemente di contattare la nostra Azienda prima di rivolgervi all'autorità di controllo o al tribunale con il vostro reclamo, al fine di consultare e risolvere il problema sorto il prima possibile. La nostra Azienda si impegna a fornire informazioni su richiesta degli interessati riguardo ai loro dati trattati e gestiti, sulle loro fonti, sullo scopo e sulla base del trattamento, sulla durata del trattamento, e sulle circostanze, gli effetti della violazione dei dati personali e le misure adottate per controllarli e prevenirne il verificarsi. Forniremo informazioni riguardo a questo tipo di richieste il prima possibile, fino a un massimo di 1 mese.

In caso di opposizione al trattamento dei dati, la nostra Azienda esaminerà l'opposizione entro meno di 1 mese dalla presentazione della richiesta. Forniremo un rapporto scritto sulla decisione della nostra Azienda. In caso di opposizione giustificata, cesseremo il trattamento e cancelleremo i dati interessati.