Allgemeine Geschäftsbedingungen

CHEQ und die Chatbot-Lösungen von Talk-A-Bot

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden eine verbindliche Vereinbarung und beschreiben Ihre Rechte und Pflichten bei der Nutzung unserer Chatbot-Lösungen. Ohne Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben Sie leider kein Recht, unsere Chatbots zu nutzen.

Durch die Nutzung und den Zugriff auf unsere Chatbots erklären Sie sich verbindlich einverstanden mit: den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der geltenden Datenschutzerklärung.

Bei individuellen Chatbot-Lösungen sind die Vorschriften und Richtlinien unserer Kunden (wie Nutzungsbedingungen, Datenschutzerklärung) ebenfalls verbindliche Bedingungen.

Mit der Annahme dieser Bedingungen erklären Sie, dass Sie an Ihrem Wohn- oder Aufenthaltsort die Volljährigkeit erreicht haben; andernfalls ist Ihre Zustimmung nur mit Genehmigung Ihres gesetzlichen Vertreters gültig, die vor Beginn der Nutzung unserer Chatbot-Lösungen eingeholt werden muss.

Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

"Allgemeine Geschäftsbedingungen" bezeichnen die zum Zeitpunkt der Nutzung unserer Chatbots aktuelle Version dieses Dokuments.

"CHATBOT" und/oder "CHATBOT-LÖSUNG" bezeichnet ein Konversationsprogramm mit einer künstlichen Intelligenz, das einen Eins-zu-Eins-Dialog über auditive oder textbasierte Methoden führt. Solche Programme sind häufig darauf ausgelegt, überzeugend zu simulieren, wie ein Mensch sich als Gesprächspartner verhalten würde. Chatbots werden typischerweise in Dialogsystemen für verschiedene praktische Zwecke eingesetzt, darunter Kundenservice oder Informationsbeschaffung. Heute werden die meisten Chatbots über Messaging-Apps wie Facebook Messenger oder Rakuten Viber oder über die Apps und Websites (Web-Widgets) einzelner Organisationen aufgerufen. Chatbots können in Nutzungskategorien wie Conversational Commerce (E-Commerce via Chat), Analytik, Kommunikation, Kundensupport, Design, Entwicklerwerkzeuge, Bildung, Unterhaltung, Finanzen, Ernährung, Spiele, Gesundheit, Personalwesen, Marketing, Nachrichten, Persönliches, Produktivität, Shopping, Soziales, Sport, Reisen und Versorgungsdienste eingeteilt werden.

"CHATBOT-FRAMEWORK" bezeichnet den vergangenen, gegenwärtigen und zukünftigen Inhalt einer Software und die damit verbundene Funktionalität, Technologie, Produkte und Dienstleistungen, die von Talk-A-Bot entwickelt wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Design und Struktur, Texte, Bilder, Fotografien, Illustrationen, Zusammenstellungen, Grafikmaterial, Sendungen, Werbeslogans, Datenbanken, geschützte Informationen, alle durch Urheberrecht oder andere Rechte geschützten Elemente der Chatbot-Lösung (einschließlich Quell- und Objektcodes) und alle sonstigen Materialien, die mit Talk-A-Bot und unseren Chatbots und CHEQ selbst in Verbindung gebracht werden können, die Anordnung, Auswahl und Reihenfolge der Elemente innerhalb der Chatbot-Lösung, die wesentlichen Merkmale des Designs, alle Marken, geschützten Dienste, Firmennamen, Logos, Domainnamen, Patente und alle geistigen Produkte, die durch Urheberrecht und Eigentumsrechte geschützt sind und Eigentum von Talk-A-Bot sind.

"CHEQ" bezeichnet eine spezielle Chatbot-Lösung, die hauptsächlich zur Unterstützung der Kommunikation interner Kreise (wie B2B-Kommunikation, Mitarbeiterkommunikation) maßgeschneidert und von Talk-A-Bot entwickelt wurde und auf verschiedenen Plattformen betrieben wird.

"Talk-A-Bot" bezeichnet ein innovatives Start-up als Chatbot-Dienstanbieter, den alleinigen Eigentümer und Betreiber seiner entwickelten Chatbot-Lösungen, Talk-A-Bot Gesellschaft mit beschränkter Haftung (Sitz: Pusztaszeri road 5., 2. Stock 1, Budapest H-1025; Handelsregisternr.: 01-09-286391; Steuernr.: 25735967-2-41; Website: https://talkabot.net/; E-Mail: info@talkabot.net).

"Kunde" ist typischerweise eine juristische Person oder ein Workspace, der einen separaten individuellen Chatbot-Servicevertrag mit Talk-A-Bot geschlossen hat.

"Nutzer" bezeichnet alle Personen, die direkt oder indirekt auf einer der verfügbaren Plattformen mit unseren Chatbots interagieren, entweder unter Verwendung ihrer E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder ihres Social-Network-Profils.

"BUSINESS-NUTZER" bezeichnet diejenigen natürlichen Personen, die unsere Chatbots nutzen und in irgendeiner Art von Beziehung zu unseren Kunden stehen (wie Mitarbeiter, Abonnenten, Klienten; andere Interessenten, Lieferanten, Handelsvertreter der Kunden) und sich mit einer kundenbezogenen E-Mail-Adresse auf den sozialen Plattformen unserer Kunden oder deren eigener Website registriert oder angemeldet haben, oder alternativ eine Einladung von seinem/ihrem Workspace, dem Kunden, zur Registrierung und zum Abonnement erhalten haben.

"ADMIN-NUTZER" bezeichnet diejenigen Personen, die die Admin-Oberfläche unserer Chatbot-Lösungen nutzen, die mit unseren Kunden verbunden sind und Admin-Aufgaben in Bezug auf unsere Chatbot-Lösungen beaufsichtigen.

"INDIVIDUELLER CHATBOT-SERVICEVERTRAG" bezeichnet den Vertrag zwischen Kunden und Talk-A-Bot.

"Plattform" bezeichnet die Schnittstellenumgebung, in der Nutzer unsere Chatbots verwenden und den Inhalt einsehen können, wie z. B. Viber, Messenger, WhatsApp, Telegram oder Web-Widget.

"DATEN" bezeichnen Informationen oder Inhalte, die von Nutzern hochgeladen, gepostet, übertragen oder anderweitig über unsere Chatbots verfügbar gemacht werden, oder die von Kunden zum Zweck des Betriebs unserer Chatbots bereitgestellt werden, einschließlich Nachrichten, Dateien, Kommentare, von Nutzern verfasste benutzerdefinierte Texte, Profilinformationen, Benutzername, Metadaten und Token-Daten, Avatar, Land, Sprache, Kontaktinformationen, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, individuelle ID, interne ID, Position, Arbeitsplatz, die von unseren Kunden und Nutzern angegeben werden.

"Inhalt" bezeichnet den gesamten Chatbot und alle Informationen, Texte, Grafiken, Bilder, Musik, Software, Audio, Video, urheberrechtlich geschützte Werke jeglicher Art sowie Informationen oder sonstige Materialien, die über Chatbots gepostet, generiert, bereitgestellt oder anderweitig verfügbar gemacht werden.

"GDPR FLOW" bezeichnet den einleitenden Inhalt und die Einführungsschritte zusammen mit der geltenden Datenschutzerklärung und allen Informationen darüber, wie die personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Chatbots verwaltet und kontrolliert werden, die auf der Plattform verfügbar gemacht werden. Die Nutzer müssen ihre Einwilligung – die jede freiwillig, für den bestimmten Fall, in informierter Weise und unmissverständlich abgegebene Willensbekundung der betroffenen Person ist, durch die sie durch eine Erklärung oder eine eindeutig bestätigende Handlung zu verstehen gibt, dass sie mit der Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten einverstanden ist – in die Verarbeitung personenbezogener Daten erteilen, und den Nutzern muss die entsprechende Datenschutzerklärung zur Verfügung gestellt werden, wenn sie unsere Chatbots zu nutzen beginnen; von Zeit zu Zeit werden die Nutzer über Aktualisierungen der jeweiligen Datenschutzerklärung informiert.

Gesamte Vereinbarung

Sofern Talk-A-Bot und der Kunde keinen individuellen Chatbot-Servicevertrag schließen, stellt diese Vereinbarung zusammen mit der geltenden Datenschutzerklärung die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien dar und ersetzt alle vorherigen und gleichzeitigen Vereinbarungen, Vorschläge oder Darstellungen, ob schriftlich oder mündlich, bezüglich ihres Gegenstands.

Falls Talk-A-Bot und der Kunde einen individuellen Chatbot-Servicevertrag schließen, erklärt und gewährleistet die im Namen des Kunden unterzeichnende Person, dass der Kunde den individuellen Chatbot-Servicevertrag wirksam mit Talk-A-Bot geschlossen hat und dazu rechtlich befugt ist.

Derzeit sind die Parteien unabhängige Auftragnehmer. Der individuelle Chatbot-Servicevertrag begründet keine Partnerschaft, Franchise, Joint Venture, Agentur, Treuhand- oder Beschäftigungsbeziehung zwischen den Parteien. Es gibt keine Drittbegünstigten des Vertrags.

Allgemeine Bedingungen für die Nutzung unserer Chatbots

3.1. Die Art der Nutzung unserer Chatbots

• Talk-A-Bot gewährt den Nutzern Zugang zur Chatbot-Lösung.
• Kunden können im individuellen Chatbot-Servicevertrag Folgendes in Bezug auf den Chatbot festlegen: verwendete Sprachen und Plattformen, Themen und Fragen, die Nutzer an den Chatbot richten können, Antworten auf die Modellfragen und -themen, die der Chatbot bei bestimmten Interaktionen beantworten wird.
• Falls sich Nutzer mit ihrer Unternehmens-E-Mail-Domain für einen Chatbot anmelden, kann der Kunde jederzeit die Rollen der Nutzer am Arbeitsplatz ändern und anderweitig seine sonstigen Rechte ausüben (wie die Aufhebung des Zugangs zum Chatbot, wenn der Nutzer aus irgendeinem Grund nicht mehr mit dem Kunden verbunden ist) sowie alle geltenden Richtlinien.
• Kunden dürfen Informationen über eigene Werbung und Sonderangebote sowie die ihrer Vertragspartner anzeigen.
• Kunden gewähren Talk-A-Bot das Recht, ihren Firmennamen und ihr Logo als Referenz für Marketing- oder Werbezwecke auf unserer Website und in anderen öffentlichen oder privaten Mitteilungen mit unseren bestehenden oder potenziellen Entwicklern und Kunden zu verwenden, vorbehaltlich der standardmäßigen Markennutzungsrichtlinien, die Talk-A-Bot zur Verfügung gestellt werden.
• Nutzer können Inhalte oder Informationen an die Plattform übermitteln, wie z. B. Nachrichten oder Dateien, und der Kunde kann Talk-A-Bot ausschließlich Anweisungen erteilen, was mit solchen Inhalten und dem Nutzer, der solche Inhalte übermittelt, zu tun ist.
• Wenn sie unsere Chatbots zu nutzen beginnen, werden die Nutzer über die für die Nutzung von Chatbots relevanten Richtlinien informiert, einschließlich der Verarbeitung personenbezogener Daten.
• Talk-A-Bot und der Kunde behalten sich das Recht vor, den Zugang zu Chatbots zu verweigern und Inhalte zu entfernen, ohne diesbezüglich eine Verpflichtung zu übernehmen.
• Talk-A-Bot behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle geltenden Richtlinien jederzeit durch Änderung dieser Seite zu aktualisieren, da sich unsere Chatbot-Dienste noch weiterentwickeln.
• Talk-A-Bot und Kunden behalten sich das Recht vor, die geltende Datenschutzerklärung des Chatbots jederzeit durch Änderung des GDPR Flow des verwendeten Chatbots zu aktualisieren; die Nutzer werden über solche Änderungen informiert, da aktualisierte Richtlinien vor der weiteren Nutzung der Chatbots akzeptiert werden müssen.

3.2. Zusätzliche Bedingungen für CHEQ

• Nutzer können nur auf Einladung unserer Kunden auf unsere Chatbots zugreifen, wobei die Kunden die Nutzung des Chatbots genehmigen und bestimmte Informationen bereitstellen, um zu identifizieren, dass Nutzer mit Kunden verbunden sind.
• Kunden können Talk-A-Bot und/oder dem Chatbot eine individuelle ID (wie ein Token, bestimmte Ziffern einer ID- oder Steuernummer, die dem Kunden zugeordnet sind) zur Identifizierung zur Verfügung stellen.
• Kunden können auch Admin-Nutzer mit Zugang zum Chatbot beauftragen (verschiedene Zugangsstufen mit unterschiedlichen Admin-Passwörtern können verwendet werden).
• Admin-Nutzer melden sich auf der Plattform mit dem bereitgestellten Passwort an; die Änderung des Passworts wird bei der ersten Anmeldung bei CHEQ empfohlen.
• Kunden können einzigartige Avatare anfordern oder von Talk-A-Bot bereitgestellte Avatare (Profilbild) verwenden.
• Admin-Nutzer können ihre Avatare aus dem angebotenen Set ändern.
• Auf der Plattform können Kunden und ihre Admin-Nutzer: Nachrichten an Zielgruppen und Einzelpersonen erstellen und senden; gesendete Nachrichten analysieren, auflisten und ordnen; HCC verwenden (Hybrid-Chatbot – neben automatischen Nachrichten kann ein autorisierter Admin-Nutzer in einem Eins-zu-Eins-Chatfenster auf Nutzerinteraktionen antworten und reagieren); das Dashboard zur Auflistung aller Daten im Chatbot verwenden.

3.3. Nutzerakzeptanz

Mit der Annahme dieser Nutzungsbedingungen erklären die Nutzer:

• Die Chatbots nur für die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erlaubten Zwecke nutzen zu dürfen.
• Talk-A-Bot und dem Kunden das Recht einzuräumen, alle über die Chatbots übermittelten Inhalte so zu verwenden, wie es für Talk-A-Bot und den Kunden zur Bereitstellung des Dienstes für die Nutzer erforderlich ist.
• Ausdrücklich der Zusendung von Service-Mitteilungen und administrativen Nachrichten im Zusammenhang mit der Nutzung des Chatbots zuzustimmen.
• Einzuwilligen, dass Talk-A-Bot und der Kunde über die Chatbots ihre von den Nutzern angegebenen oder für den Betrieb der Chatbot-Funktionen unbedingt erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeiten dürfen.
• Kein Recht eingeräumt zu bekommen, im Chatbot verwendete Bilder, Zeichen, Logos, Marken oder Embleme zu verwenden.

3.4. Einschränkungen

Eine unbefugte Nutzung des Chatbots ist nicht gestattet. Nutzer:

• Sind nicht berechtigt, die Chatbot-Lösung oder während ihrer Nutzung erlangte Informationen ganz oder teilweise zu ändern, zu vermieten, zu verleasen, zu verleihen, zu verkaufen, aufzuteilen oder zu entschlüsseln.
• Dürfen keine Aktivitäten durchführen, die die Chatbot-Lösung (oder die Server und Netzwerke, die während der Nutzung Informationen übermitteln und/oder mit dem Chatbot verbunden sind) beeinträchtigen könnten.
• Erwerben nicht das Recht, Teile der zu Talk-A-Bot gehörenden Chatbot-Lösung zu kopieren, zu verbreiten, zu verkaufen oder zu vermieten.
• Sind nicht berechtigt, die Chatbot-Lösung zu entschlüsseln oder zu versuchen, Quellcode, Geschäftsgeheimnisse oder Know-how zu erhalten oder anderweitig abzuleiten.
• Erwerben kein geistiges Eigentumsrecht oder den über den Chatbot zugänglichen und von ihm stammenden Inhalt.
• Sind nicht berechtigt, technische Beschränkungen des Chatbots zu umgehen.
• Sind nicht berechtigt, den Chatbot zu modifizieren, rückzuentwickeln oder anderweitig zu verändern.
• Sind nicht berechtigt, den Bot in einer Weise zu nutzen, die durch Gesetz, Verordnung, behördliche Anordnung oder Erlass verboten ist.
• Es ist ihnen untersagt, den Bot zu nutzen, um andere zu verleumden, zu missbrauchen, zu belästigen, zu verfolgen, zu bedrohen oder anderweitig die gesetzlichen Rechte anderer zu verletzen.
• Sind nicht berechtigt, falsche oder irreführende oder für andere oder den Chatbot schädliche Aktivitäten durchzuführen.
• Sind nicht berechtigt, unangemessene Inhalte, Werbung, Spam, Spyware oder Malware zu teilen.
• Sind nicht berechtigt, (oder zu versuchen) unbefugten Zugang zu einem Dienst, Daten, Konto oder Netzwerk auf irgendeine Weise zu erlangen.
• Sind nicht berechtigt, den Chatbot anderswo als auf der Plattform zu nutzen, auf der der Chatbot bereitgestellt wurde.
• Sind nicht berechtigt, Hinweise oder Links zu entfernen, zu ändern oder zu manipulieren, die in den Bot integriert sind.
• Es ist ihnen untersagt, die Sicherheit in irgendeiner Weise zu beeinträchtigen oder zu gefährden.
• Es ist ihnen untersagt, Viren oder anderen Code zu übertragen, der ein System oder Daten beschädigen, beeinträchtigen oder aneignen könnte.

3.5. Kenntnisnahme durch den Nutzer

Der Nutzer nimmt Folgendes zur Kenntnis:

• Die Nutzer sind für die Wahrung der Privatsphäre und Sicherheit ihres Kontos verantwortlich.
• Talk-A-Bot und die Kunden haften nicht für Schäden oder Verluste, die aus dem Versäumnis der Nutzer resultieren, ihre Anmeldeinformationen, einschließlich ihres Passworts, zu schützen.
• Wenn bei der Nutzung des Chatbots personenbezogene Daten Dritter erfasst werden, liegt es in der Verantwortung der Nutzer, die für die Verarbeitung und Übertragung der Daten dieser Person an den Chatbot erforderliche Einwilligung einzuholen.
• Der Verantwortliche der Daten ist der Kunde; Talk-A-Bot ist in der Regel der vom Kunden beauftragte Auftragsverarbeiter zur Verarbeitung von Daten in seinem Auftrag.
• Das Personal von Talk-A-Bot und des Kunden, das am Betrieb des Chatbots beteiligt ist, kann die personenbezogenen Daten der Nutzer erfahren, sofern dies zur Erreichung des Zwecks der Datennutzung unbedingt erforderlich ist.
• Die Datenverarbeitung ist freiwillig; die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist die freiwillige Einwilligung der Nutzer gemäß DSGVO, weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
• Um einige Funktionen des Chatbots betreiben zu können, arbeiten wir mit Dritten und externen Dienstleistern zusammen, da es für die Übertragung oder Nutzung der personenbezogenen Daten der Nutzer über diese Parteien unerlässlich ist.

3.6. Verantwortlichkeiten von Talk-A-Bot

Talk-A-Bot ist verantwortlich für:

• Die Bereitstellung und Unterstützung von Diensten.
• Die Bereitstellung der Chatbot-Lösungen für den Kunden und seine autorisierten Endnutzer wie im individuellen Chatbot-Servicevertrag beschrieben.
• Die Nichtverwendung oder -verarbeitung personenbezogener Daten zu keinem Zweck ohne vorherige schriftliche Anweisungen der Kunden und Nutzer.
• Die Funktionalität der Chatbot-Lösungen nicht wesentlich zu verringern, solange der individuelle Chatbot-Servicevertrag in Kraft ist.
• Wirtschaftlich angemessene Anstrengungen zu unternehmen, um die Chatbot-Lösungen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar zu machen, mit Ausnahme geplanter Ausfallzeiten.
• Ihr Bestes für Sicherheit und Datenschutz zu tun.

Sicherheit und Datenschutz

Bei der Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Nutzererlebnisses hatten Sicherheit und Datenschutz für Talk-A-Bot stets hohe Priorität. Zum Zweck der Aufrechterhaltung einer privaten, vertraulichen und sicheren Chatbot-Umgebung treffen wir die angemessenen administrativen, physischen und technischen Schutzmaßnahmen, wie z. B. Maßnahmen zur Verhinderung des unbefugten Zugriffs, der Nutzung, Änderung, Löschung und Offenlegung personenbezogener Daten. Wir sind bestrebt, unsere Partner so auszuwählen, dass sie ähnliche Sicherheits- und Datenschutzpraktiken gewährleisten können.

Wir sind jedoch nicht in der Lage, jeden Aspekt des Schutzes unserer Chatbots abzudecken. Beispielsweise sind Kunden und Nutzer für ihre eigenen angemessenen Sicherheits- und Schutzmaßnahmen verantwortlich, wenn sie im Besitz oder unter Kontrolle personenbezogener Daten sind. Der Schutz von Daten muss für jeden wesentlich sein. Wir sind nicht verantwortlich für das, was Kunden mit den Daten der Nutzer tun, und wir sind nicht verantwortlich für schlechte Datenverwaltungspraktiken von Nutzern und Kunden, Netzwerke und das Betriebssystem und die Software ihrer Webserver, Datenbanken und Computersysteme, ordnungsgemäße Konfiguration, sicheren Betrieb und Speicherung.

Talk-A-Bot behält sich das Recht vor, alle Maßnahmen zu ergreifen, die es für notwendig erachtet, wenn etwas den sicheren Betrieb der Chatbots verletzt. Talk-A-Bot ist bestrebt, den Umfang der angeforderten und verwendeten Daten auf das für den funktionalen Betrieb unserer Chatbots erforderliche und angemessene Maß zu minimieren.

Wir warnen die Nutzer davor, sensible, private und vertrauliche personenbezogene Informationen wie Kreditkartennummern oder Passwörter anzugeben, es sei denn, sie sind für die legitime Funktion des Chatbots ausdrücklich erforderlich. Wir bitten unsere Kunden, die Nutzer darüber zu informieren, wie ihre Daten verwendet werden, und öffentlichen und einfachen Zugang zur geltenden Datenschutzerklärung zu gewähren, die klar erklärt, wie der Chatbot Daten sammelt, verwendet, verarbeitet und speichert und welche Kontrolle die Nutzer über ihre Daten haben.

Im Rahmen des Betriebs der Chatbots können Talk-A-Bot und die Kunden die folgenden Daten verarbeiten und die Chatbots können auf die folgenden Funktionen des Geräts zugreifen, das die Nutzer verwenden:

• Im Falle von Viber: Name, Viber-Benutzername, Avatar, Land, Sprache, Umfrageabstimmungen, hochgeladene Videos, hochgeladene Bilder, von Nutzern verfasste benutzerdefinierte Texte, von Viber definierte Nutzerereignisse.
• Im Falle von Messenger: Benutzerkennung, E-Mail-Adresse, in der E-Mail enthaltene personenbezogene Daten, Telefonnummer, Daten von Kontaktpersonen, vom Kunden vergebene Benutzerkennung zur Identifizierung des autorisierten Nutzers, Facebook- oder Adressbuch-Kennung, Gerätekennung, GPS-Daten für die aktuelle Position, Zellinformationen, Profilbild.

Lizenz

Vorbehaltlich der nachstehenden Einschränkungen stellt Talk-A-Bot den Chatbot für die nicht-kommerzielle, nicht-exklusive, nicht-übertragbare, eingeschränkte persönliche Nutzung zur Verfügung, und der Chatbot darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Talk-A-Bot für keinen anderen Zweck verwendet werden. Die Nutzer verpflichten sich, alle Urheberrechtsanforderungen, Informationen und Einschränkungen einzuhalten, die in jedem Teil des Chatbots zu finden sein können.

Der Nutzer darf keine Urheberrechts-, Marken-, Patent- oder ähnliche Kennzeichnungen im Chatbot ändern, löschen oder verdecken, einschließlich in herunterladbaren, weitergeleiteten, präsentierten oder gedruckten Teilen des Chatbots oder in auf andere Weise reproduzierten Teilen. Nutzer und Kunden verpflichten sich, keinen Teil des Chatbots weiterzuverkaufen, zu duplizieren, zu reproduzieren oder zu verwerten, es sei denn, Talk-A-Bot hat eine ausdrückliche schriftliche Genehmigung dazu erteilt. Alle Rechte, die durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausdrücklich gewährt werden, bleiben hiermit vorbehalten.

Allgemeine Bedingungen

Chatbots werden "wie besehen" und "wie verfügbar" ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Zusicherungen oder Gewährleistungen bereitgestellt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die stillschweigenden Gewährleistungen der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten.

Talk-A-Bot gibt keine Gewährleistungen in Bezug auf (i) die Fähigkeit der Nutzer, den Chatbot zu nutzen, (ii) die Zufriedenheit der Nutzer mit dem Chatbot, (iii) dass der Chatbot jederzeit, ununterbrochen und fehlerfrei verfügbar sein wird, und (iv) dass Fehler im Chatbot sofort behoben werden.

Talk-A-Bot ist weder verantwortlich noch haftbar für direkte, indirekte, zufällige, Folge-, besondere, exemplarische, Straf- oder sonstige Schäden, die sich aus oder in Verbindung mit der Nutzung des Chatbots durch Sie ergeben. Die Nutzer können ihre Unzufriedenheit mit dem Chatbot beheben, indem sie dessen Nutzung einstellen.

Die Nutzer stimmen zu, (i) nicht in einer Weise zu handeln, die unsere Chatbot-Lösungen und deren Infrastruktur beschädigen, deaktivieren oder überlasten könnte; (ii) nichts zu verbreiten, das einen Computervirus oder einen Code, eine Datei oder ein Softwareprogramm enthält, der/die/das darauf abzielt, die Funktionalität des Chatbots oder seiner Infrastruktur zu unterbrechen, zu zerstören oder einzuschränken.

Inhalte und Nutzer werden entfernt, falls Talk-A-Bot oder seine Kunden nach eigenem Ermessen feststellen, dass sie rechtswidrig, anstößig, bedrohlich, verleumderisch, diffamierend, pornografisch, obszön oder anderweitig anstößig sind oder das geistige Eigentum einer Partei oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verletzen.

Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung oder ein Teil dieser Vereinbarung ganz oder teilweise nach geltendem Recht als rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar angesehen werden, gilt diese Bestimmung oder dieser Teil als nicht Bestandteil dieser Vereinbarung, wobei die Rechtmäßigkeit, Gültigkeit und Durchsetzbarkeit des übrigen Teils der Vereinbarung nicht berührt wird.

Verzicht

Kein Versäumnis, keine Verzögerung oder teilweise Ausübung seitens einer Partei dieser Vereinbarung eines Rechts oder Rechtsbehelfs im Rahmen dieser Vereinbarung wird als Verzicht darauf ausgelegt oder wirkt als solcher, es sei denn, er wird schriftlich von der verzichtenden Partei erklärt, und ein solcher Verzicht ist nur in Bezug auf die spezifische beschriebene Verpflichtung wirksam. Der Verzicht einer Partei auf eine Verletzung einer Bestimmung dieser Vereinbarung durch die andere Partei wird nicht als Verzicht auf eine spätere Verletzung derselben oder einer anderen Bestimmung dieser Vereinbarung ausgelegt. Die in dieser Vereinbarung vorgesehenen Rechte und Rechtsbehelfe sind kumulativ und schließen andere gesetzlich vorgesehene Rechte oder Rechtsbehelfe nicht aus.

Haftungsbeschränkung

In keinem Fall haftet Talk-A-Bot gegenüber Nutzern, Kunden oder Dritten für entgangene Gewinne oder Einnahmen oder für Einkommensverluste, Datenverluste oder finanzielle Verluste, die dem Chatbot zuzuschreiben sind, oder für indirekte, besondere, zufällige, Folge-, Deckungsschäden oder Strafschadensersatz, der den Gesamtbetrag übersteigt, den Kunden für unsere Dienste gemäß dem individuellen Chatbot-Servicevertrag in den drei (3) Monaten vor dem letzten Ereignis, das die Haftung begründet, gezahlt haben, oder USD 100, je nachdem, welcher Betrag höher ist.

Die oben genannte Haftungsbeschränkung gilt für: (i) alles, was mit dem Chatbot und den Chatbot-Diensten zusammenhängt; (ii) Ansprüche wegen Vertragsbruch, Gewährleistung, Garantie oder Bedingung; verschuldensunabhängige Haftung, Fahrlässigkeit oder sonstige unerlaubte Handlung; Verletzung eines Gesetzes oder einer Verordnung; ungerechtfertigte Bereicherung; oder nach jeder anderen Theorie; alles soweit nach geltendem Recht zulässig; (iii) Fälle, in denen ein solcher Rechtsbehelf nicht alle Verluste vollständig kompensiert.

Höhere Gewalt

Weder Talk-A-Bot noch seine Kunden haften für Versäumnisse oder Verzögerungen bei der Erfüllung ihrer Verpflichtungen aufgrund von Ereignissen, die außerhalb der angemessenen Kontrolle einer Partei liegen, einschließlich Denial-of-Service-Angriffen, einem Ausfall eines Drittanbieter-Hosting-Dienstleisters oder Versorgungsunternehmens, Streiks, Engpässen, Unruhen, Bränden, höherer Gewalt, Krieg, Terrorismus und behördlichen Maßnahmen.

Abtretung

Keine Partei darf ihre Rechte oder Pflichten aus dieser Vereinbarung ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei abtreten oder übertragen, weder kraft Gesetzes noch anderweitig. Im Falle eines Verstoßes gegen diesen Abschnitt ist die nicht-abtretende Partei berechtigt, den Vertrag zwischen den Parteien durch schriftliche Mitteilung an die abtretende Partei zu kündigen. Vorbehaltlich des Vorstehenden binden der Vertrag und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Parteien, ihre jeweiligen Rechtsnachfolger und zulässigen Abtretungsempfänger.

Produkte Dritter und externe Dienstleister

Die Chatbot-Dienste von Talk-A-Bot umfassen Plattformen, die Dritte zur Entwicklung von Anwendungen und Software nutzen können. Obwohl solche Produkte Dritter zusätzliche Nutzererfahrung und Zusatzfunktionen bieten, beachten Sie bitte auch, dass diese externen Parteien Zugang zu allen Daten haben, die geteilt werden.

Da es sich nicht um unsere Dienste handelt, gewährleisten oder unterstützen wir die Aktivitäten von Produkten Dritter und externen Dienstleistern nicht. Talk-A-Bot ist nicht verantwortlich für die Nutzung, Offenlegung, Änderung oder Löschung von Daten, die an Dritte und deren Produkte übertragen werden oder auf die diese zugreifen. Letztendlich entscheiden Nutzer und Kunden, ob sie diese nutzen möchten oder nicht, und falls sie sich dazu entschließen, sie zu aktivieren, sind sie allein für die Nutzung von Produkten Dritter über externe Dienstleister verantwortlich.

Talk-A-Bot haftet in keiner Weise für das Verhalten öffentlicher Plattformen Dritter, die als Benutzeroberfläche für den Zugang zum Chatbot-Dienst dienen, oder für Änderungen ihrer Richtlinien.

Solche externen Dienstleister sind beispielsweise:

• Facebook Ireland Ltd. (Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2 Ireland)
• Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States of America)
• Apple Inc. (1 Infinite Loop, Cupertino, California, USA, 95014)
• Viber Media S.à r.l. (2, rue du Fossé, L-1536 Luxembourg, Grand Duchy of Luxembourg)
• Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA)

Vertragslaufzeit und Kündigung

Im Falle eines Nutzerabonnements läuft der Vertrag, bis er von einer der Parteien, Talk-A-Bot und/oder dem Nutzer, frei gekündigt wird.

Im Falle von CHEQ, wenn sich ein Nutzer mit einer kundenbezogenen E-Mail-Adresse angemeldet hat oder eine Einladung vom Kunden erhalten hat, läuft der Vertrag, bis er von einer der Parteien, Talk-A-Bot und/oder dem Nutzer, Kunden, dem der Nutzer zugeordnet ist, frei gekündigt wird.

Im Falle eines Kundenabonnements bleibt der Vertrag wirksam, bis der individuelle Chatbot-Servicevertrag zwischen den Parteien in Kraft ist. Alle Nutzerabonnements werden gekündigt, falls der Vertrag abläuft oder gekündigt wird.

Talk-A-Bot oder der Kunde können den Vertrag gegenüber der anderen Partei kündigen, wenn die andere Partei den Vertrag wesentlich verletzt und diese Verletzung nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen behoben wird, nachdem die nicht-verletzende Partei die Verletzung angezeigt hat.

Der Kunde ist für seine autorisierten Endnutzer verantwortlich, einschließlich für durch sie verursachte Vertragsverletzungen. Talk-A-Bot kann den Vertrag gegenüber dem Kunden mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn Talk-A-Bot vernünftigerweise davon ausgeht, dass der Kunde oder seine autorisierten Nutzer gegen geltendes Recht verstoßen.

Bei jeder Kündigung aus wichtigem Grund durch uns zahlt der Kunde alle unbezahlten Gebühren für den Rest der Laufzeit des individuellen Chatbot-Servicevertrags unverzüglich nach dem Wirksamkeitsdatum der Kündigung. In keinem Fall befreit eine Kündigung den Kunden von der Verpflichtung, die uns zustehenden Gebühren für den Zeitraum vor dem Wirksamkeitsdatum der Kündigung zu zahlen.

Dennoch, falls Talk-A-Bot oder unsere Kunden der Ansicht sind, dass Nutzer den Chatbot unbefugt nutzen oder gegen diese Bedingungen verstoßen, können sie den Zugang der Nutzer zum Chatbot mit oder ohne Vorankündigung aussetzen oder beenden. Dies kann zum Verlust Ihrer im Chatbot gespeicherten Daten führen.

Anwendbares Recht

Diese Vereinbarung unterliegt dem ungarischen Recht und wird in Übereinstimmung mit diesem ausgelegt, und alle Rechtsstreitigkeiten oder Verfahren in Bezug auf diese Vereinbarung werden vor ungarischen Gerichten geführt.