REFERENZEN
Echte Ergebnisse aus regulierten Branchen
Wir messen Erfolg in eingesparten Stunden, reduzierten Kosten und bedienten Kunden. Hier ist der Beweis.
24/7-Kundenservice für Ungarns führende Hypermarktkette
Auchan Ungarn hat Talk-A-Bot im gesamten Hypermarkt-Netzwerk eingesetzt, um Filialanfragen, Öffnungszeiten, Fragen zum Treueprogramm und wöchentliche Aktionskampagnen zu bearbeiten. Der Chatbot bedient täglich Tausende von Kunden auf Messenger und Web, leitet wiederkehrende Anfragen vom Callcenter ab und liefert sofortige Antworten zu Produktverfügbarkeit und Filialstandorten — auch außerhalb der Geschäftszeiten.
Plattformen: Messenger, Web-Widget
GDPR
Digitales Kundenengagement für Ungarns beliebteste Fast-Food-Kette
Burger King Ungarn nutzt Talk-A-Bot für interaktive Werbekampagnen, Menü- und Allergenanfragen sowie zur Steigerung der Restaurantbesuche durch Gutscheinzustellung auf Messenger. Der Chatbot erreichte bei saisonalen Kampagnen Hunderttausende von Nutzern mit Engagement-Raten, die weit über traditioneller Social-Media-Werbung lagen — und bewies Conversational Marketing als ROI-starken Kanal in der Schnellgastronomie.
Plattformen: Facebook Messenger, Web-Widget
Regulierungskonforme Kundenservice-Automatisierung für digitales Banking
Die Trive Bank (ehemals MagNet Bank) nutzt Talk-A-Bot zur Automatisierung von Kundenservice-Anfragen zu Kontoverwaltung, Kreditprodukten und Kartenservices — bei strikter Einhaltung der regulatorischen Anforderungen. Jedes Gespräch wird protokolliert und ist audit-bereit, entspricht den DORA-Anforderungen an die operationelle Resilienz und den PCI-DSS-Standards für Zahlungsdatensicherheit. Der Chatbot ermöglicht es der Bank, Kunden sofort zu bedienen, ohne das strenge Compliance-Rahmenwerk der EU-Finanzdienstleistungen zu gefährden.
Plattformen: Web-Widget, Mobile App
DORAGDPRPCI DSS
Conversational Commerce für Ungarns traditionsreichen Foto- und Elektronikhändler
Ofotért, eine der ältesten Foto- und Elektronik-Einzelhandelsketten Ungarns, hat Talk-A-Bot für Produktanfragen, Fotodruckservices und Bestandsverfügbarkeitsprüfungen eingesetzt. Der Chatbot führt Kunden durch einen Katalog mit Tausenden von Produkten, hilft beim Vergleich von Spezifikationen und leitet Käufer zur nächsten Filiale mit Bestand — und verwandelt passives Browsing in aktiven Conversational Commerce.
Plattformen: Web-Widget, Messenger
GDPR
Buchung von Augenuntersuchungen und optischer Kundenservice
Vision Express nutzt Talk-A-Bot zur Automatisierung der Buchung von Augenuntersuchungen, Anfragen zu Linsen und Fassungen sowie des Kundenservice in Optikgeschäften — und optimiert den Betrieb im gesamten Einzelhandelsnetzwerk.
Plattformen: Web-Widget, Messenger
GDPR
KI-gestützter technischer Support für Bauprofis
Mapei, der Weltmarktführer für Klebstoffe, Dichtstoffe und chemische Bauprodukte, hat Talk-A-Bot eingesetzt, um Architekten, Bauunternehmern und Händlern sofortige technische Beratung zu bieten. Der Chatbot navigiert durch Mapeis umfangreichen Produktkatalog, empfiehlt den richtigen Kleb- oder Dichtstoff für bestimmte Untergründe und Bedingungen und liefert Anwendungsanleitungen — und ersetzt stundenlange manuelle technische Beratungsgespräche durch sofortige, fachkundige Antworten rund um die Uhr.
Plattformen: Web-Widget
GDPR
Optimierter Support für digitale Signatur- und Zertifikatsdienste
Netlock, Ungarns führender qualifizierter Vertrauensdiensteanbieter, nutzt Talk-A-Bot zur Automatisierung des Kundensupports für die Erstellung digitaler Signaturen, SSL-Zertifikatsinstallation und e-Stempel-Dienste. Der Chatbot führt Nutzer Schritt für Schritt durch komplexe technische Verfahren — von der Zertifikatsverlängerung bis zur Signaturvalidierung — und reduziert die durchschnittliche Lösungszeit für häufige Support-Tickets drastisch, damit sich Sicherheitsexperten auf prioritäre Fälle konzentrieren können.
Plattformen: Web-Widget
GDPR
Automatisiertes Bewerber-Vorscreening für einen der größten Einzelhändler Europas
ALDI Ungarn nutzt Talk-A-Bot als Recruiting-Chatbot auf Facebook Messenger und ihrer Karriereseite, um die erste Stufe der Bewerbervorauswahl zu automatisieren. Der Bot stellt Qualifikationsfragen zu Verfügbarkeit, Berufserfahrung und Standortpräferenzen, bewertet und filtert Bewerber, bevor menschliche Recruiter sie prüfen. Dies gewährleistet eine konsistente, vorurteilsfreie Bewertung in ALDIs über 150 ungarischen Filialen — und verkürzt die Time-to-Hire bei gleichzeitiger Einhaltung fairer und transparenter Einstellungspraktiken.
Plattformen: Facebook Messenger, Karriereseite
GDPR