MALOOBCHOD A E-COMMERCE
Zákaznický servis a obchod přímo v chatu
Vaši zákazníci chtějí prohlížet produkty, sledovat objednávky a získat podporu — aniž by opustili konverzaci. Naši chatboti zvládnou celou cestu zákazníka od objevování produktů po pokladnu, se souladem s PCI DSS pro platební toky.
Klíčové schopnosti
- Kompletní obchod v chatu (vyhledávání produktů, košík, pokladna, doručení)
- Zpracování plateb v souladu s PCI DSS
- Sledování objednávek a správa vrácení
- Personalizované push zprávy a věrnostní programy
- Digitální kupóny a správa propagačních kampaní
- Integrace s e-commerce platformami a skladovými systémy
Auchan využívá Talk-A-Bot k obsloužení 2 500-3 500 nových uživatelů měsíčně s mírou nezodpovězených dotazů pod 5 % — poskytuje okamžitý, vždy dostupný zákaznický servis, který buduje věrnost zákazníků.
Nemůžete dostat důležité firemní zprávy k pracovníkům na prodejní ploše?
CHEQ oslovuje zaměstnance v maloobchodu tam, kde jsou — na Viberu a Messengeru — s aktualizacemi směn, změnami firemních pravidel a okamžitou obousměrnou komunikací.
Objevte CHEQPřipraveni automatizovat bez rizika nesouladu s předpisy?
Řekněte nám o svém odvětví, svém případu užití a svých požadavcích na soulad s předpisy. Ukážeme vám přesně, jak může Talk-A-Bot fungovat ve vaší organizaci.