PŘÍPADOVÉ STUDIE
Skutečné výsledky z regulovaných odvětví
Měříme úspěch v ušetřených hodinách, snížených nákladech a obsloužených zákaznících. Zde jsou důkazy.
Zákaznický servis 24/7 pro přední řetězec hypermarketů v Maďarsku
Auchan Maďarsko nasadil Talk-A-Bot v celé síti hypermarketů pro řešení dotazů o prodejnách, otevírací dobu, otázky věrnostního programu a týdenní propagační kampaně. Chatbot denně obsluhuje tisíce zákazníků na Messengeru a webu, přesměrovává opakující se dotazy z call centra a poskytuje okamžité odpovědi o dostupnosti produktů a umístění prodejen — i mimo otevírací dobu.
Platformy: Messenger, Widget na webu
GDPR
Digitální zapojení zákazníků pro nejoblíbenější řetězec rychlého občerstvení v Maďarsku
Burger King Maďarsko využívá Talk-A-Bot pro interaktivní propagační kampaně, dotazy na menu a alergeny a pro zvýšení návštěvnosti restaurací prostřednictvím doručování kuponů na Messengeru. Chatbot během sezónních kampaní oslovil stovky tisíc uživatelů s mírou zapojení výrazně přesahující tradiční reklamu na sociálních sítích — což potvrdilo konverzační marketing jako kanál s vysokou návratností v segmentu rychlého občerstvení.
Platformy: Facebook Messenger, Widget na webu
Regulačně kompatibilní automatizace zákaznického servisu pro digitální bankovnictví
Trive Bank využívá Talk-A-Bot k automatizaci zákaznických dotazů ohledně správy účtů, úvěrových produktů a karetních služeb — při zachování přísného regulačního souladu. Každá konverzace je zaznamenána a připravena k auditu, splňuje požadavky DORA na provozní odolnost a standardy PCI DSS pro bezpečnost platebních dat. Chatbot umožňuje bance okamžitě obsloužit zákazníky bez kompromisů v přísném rámci souladu očekávaném ve finančních službách EU.
Platformy: Widget na webu, Mobilní aplikace
DORAGDPRPCI DSS
Konverzační obchod pro ikonického maďarského optického prodejce
Ofotért, jeden z nejdéle působících řetězců optického maloobchodu v Maďarsku, nasadil Talk-A-Bot pro řešení produktových dotazů, otázek o službách a objednávání očních vyšetření. Chatbot provází zákazníky při objednávkách brýlí a kontaktních čoček, pomáhá porovnávat specifikace a směruje nakupující do nejbližší prodejny s objednáváním očních vyšetření.
Platformy: Widget na webu, Messenger
GDPR
Automatizované objednávání a poradenství pro pacienty v optické péči
Vision Express využívá Talk-A-Bot k automatizaci objednávání očních vyšetření, odpovídání na dotazy o čočkách a obroučkách a provázení pacientů přípravou před návštěvou v celé síti optických prodejen. Chatbot snižuje objem telefonátů na recepci řešením rutinního objednávání a přeobjednávání, přičemž zajišťuje, že pacienti obdrží správné informace o pojistném krytí, požadavcích na předpis a dostupných variantách čoček — čímž zlepšuje jak provozní efektivitu, tak zkušenost pacientů.
Platformy: Widget na webu, Messenger
GDPR
Technická podpora poháněná AI pro stavební profesionály
Mapei, světový lídr v oblasti lepidel, tmelů a chemických výrobků pro stavebnictví, nasadil Talk-A-Bot pro poskytování okamžitého technického poradenství architektům, stavebním firmám a distributorům. Chatbot naviguje v rozsáhlém produktovém katalogu Mapei, doporučuje správné lepidlo nebo tmel pro specifické podklady a podmínky a poskytuje aplikační pokyny — nahrazuje hodiny manuální technické podpory okamžitými odbornými odpověďmi dostupnými 24/7.
Platformy: Widget na webu
GDPR
Zjednodušená podpora pro služby digitálního podpisu a certifikátů
Netlock, přední kvalifikovaný poskytovatel důvěryhodných služeb v Maďarsku, využívá Talk-A-Bot k automatizaci zákaznické podpory pro vytváření digitálních podpisů, instalaci SSL certifikátů a služby e-Razítka. Chatbot provází uživatele krok za krokem složitými technickými postupy — od obnovy certifikátu po validaci podpisu — dramaticky zkracuje průměrnou dobu řešení běžných požadavků a uvolňuje bezpečnostní specialisty pro prioritní případy.
Platformy: Widget na webu
GDPR
Automatizovaný předvýběr kandidátů pro jednoho z největších maloobchodníků v Evropě
ALDI Maďarsko využívá Talk-A-Bot jako náborového chatbota na Facebook Messengeru a kariérní stránce k automatizaci první fáze výběru kandidátů. Bot pokládá kvalifikační otázky o dostupnosti, pracovních zkušenostech a lokačních preferencích, poté hodnotí a filtruje uchazeče dříve, než je přezkoumají lidští recruiteři. To zajišťuje konzistentní hodnocení bez předsudků v 150+ maďarských prodejnách ALDI — zkracuje dobu náboru při zachování spravedlivých a transparentních náborových postupů.
Platformy: Facebook Messenger, Kariérní stránky
GDPR