КАЗУСИ
Реални резултати от регулирани индустрии
Измерваме успеха в спестени часове, намалени разходи и обслужени клиенти. Ето доказателствата.
Обслужване на клиенти 24/7 за водещата верига хипермаркети в Унгария
Auchan Унгария внедри Talk-A-Bot в мрежата си от хипермаркети за обработка на запитвания за магазини, работно време, въпроси за програмата за лоялност и седмични промоционални кампании. Чатботът обслужва хиляди клиенти ежедневно в Messenger и уеб, пренасочвайки повтарящи се запитвания от кол центъра и осигурявайки мигновени отговори за наличността на продукти и местоположенията на магазини — дори извън работно време.
Платформи: Messenger, Уеб уиджет
GDPR
Стимулиране на дигиталното ангажиране за любимия бърз ресторант на Унгария
Burger King Унгария стартира Talk-A-Bot за интерактивни промоционални кампании, обработка на запитвания за менюто и алергени и увеличаване на посещенията в ресторантите чрез доставка на купони в Messenger. Чатботът достигна стотици хиляди потребители по време на сезонни кампании, с нива на ангажираност, значително надвишаващи традиционните реклами в социалните мрежи — доказвайки разговорния маркетинг като канал с висока възвръщаемост на инвестицията в индустрията за бързо хранене.
Платформи: Facebook Messenger, Уеб уиджет
Регулаторно съвместима автоматизация на обслужването за дигитално банкиране
Trive Bank (бивша MagNet Bank) използва Talk-A-Bot за автоматизиране на запитвания за обслужване на клиенти по управление на сметки, кредитни продукти и картови услуги — като същевременно поддържа стриктно регулаторно съответствие. Всеки разговор се записва и е готов за одит, отговаряйки на изискванията на DORA за оперативна устойчивост и стандартите PCI DSS за платежни данни. Чатботът позволява на банката да обслужва клиентите мигновено, без компромис с ригорозната рамка за съответствие, очаквана във финансовите услуги на ЕС.
Платформи: Уеб уиджет, Мобилно приложение
DORAGDPRPCI DSS
Разговорна търговия за емблематичния унгарски търговец на фото и електроника
Ofotért, една от най-дълго съществуващите унгарски вериги за фото и електроника, внедри Talk-A-Bot за обработка на запитвания за продукти, въпроси за услуги по печат на снимки и проверки на наличността в магазини. Чатботът насочва клиентите през каталог от хиляди продукти, помага за сравняване на спецификации и насочва купувачите към най-близкия магазин с наличност — превръщайки пасивното разглеждане в активна разговорна търговия.
Платформи: Уеб уиджет, Messenger
GDPR
Записване за очни прегледи и оптично обслужване на клиенти
Vision Express използва Talk-A-Bot за автоматизиране на записването за очни прегледи, запитванията за лещи и рамки и обслужването на клиенти в оптичните магазини — оптимизирайки операциите в цялата търговска мрежа.
Платформи: Уеб уиджет, Messenger
GDPR
Техническа поддръжка с ИИ за строителни професионалисти
Mapei, глобален лидер в лепила, уплътнители и химически продукти за строителство, внедри Talk-A-Bot за осигуряване на мигновени технически насоки за архитекти, изпълнители и дистрибутори. Чатботът навигира в обширния продуктов каталог на Mapei, препоръчва правилното лепило или уплътнител за конкретни основи и условия и предоставя инструкции за приложение — замествайки часове ръчни обаждания за техническа поддръжка с мигновени отговори на експертно ниво, достъпни 24/7.
Платформи: Уеб уиджет
GDPR
Опростена поддръжка за услуги по дигитален подпис и сертификати
Netlock, водещият квалифициран доставчик на удостоверителни услуги в Унгария, използва Talk-A-Bot за автоматизиране на клиентската поддръжка за създаване на дигитални подписи, инсталиране на SSL сертификати и услуги за e-Печат. Чатботът води потребителите стъпка по стъпка през сложни технически процедури — от подновяване на сертификати до валидиране на подписи — драматично намалявайки средното време за разрешаване на чести тикети за поддръжка и освобождавайки специалистите по сигурност за приоритетни случаи.
Платформи: Уеб уиджет
GDPR
Автоматизиран предварителен подбор на кандидати за един от най-големите ритейлъри в Европа
ALDI Унгария използва Talk-A-Bot като чатбот за подбор на персонал във Facebook Messenger и страницата за кариери за автоматизиране на първия етап от подбора на кандидати. Ботът задава квалификационни въпроси за наличност, трудов опит и предпочитания за местоположение, след което оценява и филтрира кандидатите, преди HR специалистите да ги прегледат. Това осигурява последователна, безпристрастна оценка в мащаб в повече от 150 магазина на ALDI в Унгария — намалявайки времето за наемане, като същевременно поддържа справедливи и прозрачни практики за наемане.
Платформи: Facebook Messenger, Страница за кариери
GDPR