ATVEJŲ STUDIJOS
Realūs rezultatai iš reguliuojamų pramonės šakų
Sėkmę matuojame sutaupytomis valandomis, sumažintomis išlaidomis ir aptarnautais klientais. Štai įrodymai.
Klientų aptarnavimas 24/7 pirmaujančiai Vengrijos hipermarketų tinklui
Auchan Vengrija įdiegė Talk-A-Bot savo hipermarketų tinkle, kad tvarkytų su parduotuvėmis susijusias užklausas, darbo laiką, lojalumo programos klausimus ir savaitines reklaminias kampanijas. Pokalbių robotas kasdien aptarnauja tūkstančius klientų Messenger ir žiniatinklyje, nukreipdamas pasikartojančias užklausas iš skambučių centro ir teikdamas momentinius atsakymus apie produktų prieinamumą ir parduotuvių vietas — net ir ne darbo valandomis.
Platformos: Messenger, Svetainės valdiklis
GDPR
Skaitmeninio įsitraukimo skatinimas Vengrijos mėgstamiausiam greitojo maisto prekės ženklui
Burger King Vengrija paleido Talk-A-Bot interaktyvioms reklaminėms kampanijoms, meniu ir alergenų užklausų tvarkymui bei restoranų lankomumo didinimui per kuponų pristatymą Messenger. Pokalbių robotas sezoninių kampanijų metu pasiekė šimtus tūkstančių vartotojų su įsitraukimo rodikliais, gerokai viršijančiais tradicinius socialinių tinklų skelbimus — įrodydamas pokalbių rinkodarą kaip didelės investicijų grąžos kanalą greitojo maitinimo pramonėje.
Platformos: Facebook Messenger, Svetainės valdiklis
Reguliacijoms atitinkanti klientų aptarnavimo automatizacija skaitmeninei bankininkystei
Trive Bank (anksčiau MagNet Bank) naudoja Talk-A-Bot klientų aptarnavimo užklausų automatizavimui sąskaitų valdymo, paskolų produktų ir kortelių paslaugų srityse — kartu išlaikydamas griežtą reguliacinę atitiktį. Kiekvienas pokalbis registruojamas ir paruoštas auditui, atitinkant DORA operacinio atsparumo reikalavimus ir PCI DSS standartus mokėjimų duomenims. Pokalbių robotas leidžia bankui momentaliai aptarnauti klientus nekompromituojant griežtos atitikties sistemos, kurios tikimasi ES finansinėse paslaugose.
Platformos: Svetainės valdiklis, Mobilioji programa
DORAGDPRPCI DSS
Pokalbių komercija ikoniniam Vengrijos foto ir elektronikos mažmenininkui
Ofotért, viena ilgiausiai veikiančių Vengrijos foto ir elektronikos mažmeninės prekybos tinklų, įdiegė Talk-A-Bot produktų užklausoms, foto spausdinimo paslaugų klausimams ir parduotuvių prieinamumo patikrinimams tvarkyti. Pokalbių robotas veda klientus per tūkstančių produktų katalogą, padeda palyginti specifikacijas ir nukreipia pirkėjus į artimiausią parduotuvę su atsargomis — paversdamas pasyvų naršymą aktyvia pokalbių komercija.
Platformos: Svetainės valdiklis, Messenger
GDPR
Akių tyrimų rezervavimas ir optikos klientų aptarnavimas
Vision Express naudoja Talk-A-Bot akių tyrimų rezervavimo, užklausų apie lęšius ir rėmelius bei klientų aptarnavimo optikos parduotuvėse automatizavimui — optimizuojant veiklą visame mažmeninės prekybos tinkle.
Platformos: Svetainės valdiklis, Messenger
GDPR
DI techninė pagalba statybos profesionalams
Mapei, pasaulinis lyderis klijų, hermetikų ir cheminių statybos produktų srityje, įdiegė Talk-A-Bot, kad teiktų momentines technines konsultacijas architektams, rangovams ir platintojams. Pokalbių robotas naviguoja per platų Mapei produktų katalogą, rekomenduoja tinkamą klijų ar hermetiką konkretiems pagrindams ir sąlygoms bei pateikia naudojimo instrukcijas — pakeisdamas valandas rankinio techninio palaikymo skambučių momentiniais, eksperto lygio atsakymais, prieinamais 24/7.
Platformos: Svetainės valdiklis
GDPR
Supaprastintas palaikymas skaitmeninio parašo ir sertifikatų paslaugoms
Netlock, pirmaujantis Vengrijos kvalifikuotas pasitikėjimo paslaugų teikėjas, naudoja Talk-A-Bot klientų palaikymo automatizavimui skaitmeninių parašų kūrimui, SSL sertifikatų diegimui ir e-antspaudo paslaugoms. Pokalbių robotas veda vartotojus žingsnis po žingsnio per sudėtingas technines procedūras — nuo sertifikatų atnaujinimo iki parašų patvirtinimo — drastiškai sumažindamas vidutinį dažniausių palaikymo bilietų sprendimo laiką ir atlaisvindamas saugumo specialistus aukšto prioriteto atvejams.
Platformos: Svetainės valdiklis
GDPR
Automatizuota kandidatų pirminė atranka vienam didžiausių Europos mažmenininkų
ALDI Vengrija naudoja Talk-A-Bot kaip įdarbinimo pokalbių robotą Facebook Messenger ir karjeros puslapyje, kad automatizuotų pirmąjį kandidatų atrankos etapą. Robotas užduoda kvalifikacinius klausimus apie prieinamumą, darbo patirtį ir vietos pageidavimus, tada vertina ir filtruoja pretendentus prieš žmogiškiems darbdaviams juos peržiūrint. Tai užtikrina nuoseklų, nešališką vertinimą dideliu mastu daugiau nei 150 ALDI parduotuvių Vengrijoje — sumažinant laiką iki įdarbinimo ir išlaikant sąžiningą bei skaidrią įdarbinimo praktiką.
Platformos: Facebook Messenger, Karjeros puslapis
GDPR