KUNDCASE
Verkliga resultat från reglerade branscher
Vi mäter framgång i sparade timmar, minskade kostnader och betjänade kunder. Här är bevisen.
Kundservice dygnet runt för Ungerns ledande hypermarknadskedja
Auchan Ungern implementerade Talk-A-Bot i hela hypermarknadsnätverket för att hantera butiksfrågor, öppettider, frågor om lojalitetsprogram och veckovisa kampanjer. Chatboten betjänar dagligen tusentals kunder på Messenger och webb, avleder upprepade frågor från kundcenter och ger omedelbara svar om produkttillgänglighet och butiksplatser — även utanför öppettiderna.
Plattformar: Messenger, Webbwidget
GDPR
Digitalt kundengagemang för Ungerns favoritsnabbmatskedja
Burger King Ungern använder Talk-A-Bot för interaktiva kampanjer, meny- och allergenfrågor samt ökade restaurangbesök via kupongdistribution på Messenger. Chatboten nådde hundratusentals användare under säsongskampanjer med engagemangsnivåer som vida översteg traditionell annonsering i sociala medier — och bevisade samtalsmarknadsföring som en kanal med hög avkastning i snabbmatsbranschen.
Plattformar: Facebook Messenger, Webbwidget
Regelverkskompatibel automatisering av kundservice för digital bankverksamhet
Trive Bank (tidigare MagNet Bank) använder Talk-A-Bot för att automatisera kundfrågor om kontohantering, kreditprodukter och korttjänster — med strikt regelefterlevnad. Varje konversation loggas och är revisionsredo i enlighet med DORA-krav på operativ motståndskraft och PCI DSS-standarder för betaldatasäkerhet. Chatboten gör det möjligt för banken att betjäna kunder omedelbart utan att kompromissa med det strikta regelverket som förväntas inom EU:s finanstjänster.
Plattformar: Webbwidget, Mobilapp
DORAGDPRPCI DSS
Samtalshandel för Ungerns ikoniska foto- och elektronikbutik
Ofotért, en av Ungerns äldsta foto- och elektronikkedjor, implementerade Talk-A-Bot för produktfrågor, fototrycktjänster och lagerkontroller i butik. Chatboten guidar kunder genom en katalog med tusentals produkter, hjälper till att jämföra specifikationer och hänvisar köpare till närmaste butik med lager — och förvandlar passivt surfande till aktiv samtalshandel.
Plattformar: Webbwidget, Messenger
GDPR
Bokning av synundersökningar och optisk kundtjänst
Vision Express använder Talk-A-Bot för att automatisera bokning av synundersökningar, förfrågningar om linser och bågar, samt kundtjänst i optikbutiker — och effektiviserar verksamheten i hela sitt detaljhandelsnätverk.
Plattformar: Webbwidget, Messenger
GDPR
AI-driven teknisk support för byggprofessionella
Mapei, världsledande inom lim, tätningsmedel och kemiska produkter för byggnad, implementerade Talk-A-Bot för att ge omedelbar teknisk vägledning till arkitekter, entreprenörer och distributörer. Chatboten navigerar i Mapeis omfattande produktkatalog, rekommenderar rätt lim eller tätningsmedel för specifika underlag och förhållanden samt ger applikationsinstruktioner — och ersätter timmars manuell teknisk support med omedelbara expertsvar tillgängliga dygnet runt.
Plattformar: Webbwidget
GDPR
Strömlinjeformad support för digitala signatur- och certifikattjänster
Netlock, Ungerns ledande kvalificerade tillhandahållare av tillitstjänster, använder Talk-A-Bot för att automatisera kundsupport för skapande av digitala signaturer, SSL-certifikatinstallation och e-Stämpeltjänster. Chatboten guidar användare steg för steg genom komplexa tekniska procedurer — från certifikatförnyelse till signaturvalidering — och minskar dramatiskt den genomsnittliga lösningstiden för vanliga supportärenden, så att säkerhetsspecialister kan fokusera på prioriterade fall.
Plattformar: Webbwidget
GDPR
Automatiserad kandidatförscreening för en av Europas största detaljhandlare
ALDI Ungern använder Talk-A-Bot som rekryteringschatbot på Facebook Messenger och sin karriärsida för att automatisera första steget i kandidatscreening. Boten ställer kvalifikationsfrågor om tillgänglighet, arbetslivserfarenhet och platspreferenser, poängsätter och filtrerar sedan sökande innan mänskliga rekryterare granskar dem. Detta säkerställer en konsekvent, opartisk utvärdering i ALDIs över 150 ungerska butiker — och förkortar anställningstiden med bibehållande av rättvisa och transparenta rekryteringsmetoder.
Plattformar: Facebook Messenger, Karriärsida
GDPR