HANDEL DETALICZNY I E-COMMERCE
Obsługa klienta i handel — wewnątrz czatu
Państwa klienci chcą przeglądać produkty, śledzić zamówienia i uzyskać wsparcie — bez opuszczania rozmowy. Nasze chatboty obsługują całą ścieżkę klienta od odkrywania produktów po kasę, z zgodnością PCI DSS dla przepływów płatniczych.
Kluczowe możliwości
- Kompletny handel w czacie (wyszukiwanie produktów, koszyk, kasa, dostawa)
- Przetwarzanie płatności zgodne z PCI DSS
- Śledzenie zamówień i zarządzanie zwrotami
- Spersonalizowane powiadomienia push i programy lojalnościowe
- Cyfrowe kupony i zarządzanie kampaniami promocyjnymi
- Integracja z platformami e-commerce i systemami magazynowymi
Auchan wykorzystuje Talk-A-Bot do obsługi 2500-3500 nowych użytkowników miesięcznie ze wskaźnikiem pytań bez odpowiedzi poniżej 5% — zapewniając natychmiastową, zawsze dostępną obsługę klienta, która buduje lojalność.
Nie możesz dotrzeć do pracowników sklepowych z ważnymi aktualizacjami firmowymi?
CHEQ trafia do pracowników handlu tam, gdzie są — na Viberze i Messengerze — z aktualizacjami zmian, zmianami w polityce i natychmiastową komunikacją dwukierunkową.
Odkryj CHEQGotowi na automatyzację bez ryzyka regulacyjnego?
Opowiedzcie nam Państwo o swojej branży, przypadku użycia i wymaganiach compliance. Pokażemy dokładnie, jak Talk-A-Bot może działać w Państwa organizacji.