STUDIA PRZYPADKÓW
Realne wyniki z branż regulowanych
Mierzymy sukces w zaoszczędzonych godzinach, obniżonych kosztach i obsłużonych klientach. Oto dowody.
Obsługa klienta 24/7 dla wiodącej sieci hipermarketów na Węgrzech
Auchan Węgry wdrożył Talk-A-Bot w całej sieci hipermarketów do obsługi zapytań o sklepy, godziny otwarcia, program lojalnościowy i cotygodniowe kampanie promocyjne. Chatbot obsługuje codziennie tysiące klientów na Messengerze i w sieci, przekierowując powtarzalne zapytania z centrum telefonicznego i dostarczając natychmiastowe odpowiedzi o dostępności produktów i lokalizacjach sklepów — nawet poza godzinami pracy.
Platformy: Messenger, Widget na stronie
GDPR
Cyfrowe zaangażowanie klientów dla ulubionej sieci fast food na Węgrzech
Burger King Węgry wykorzystuje Talk-A-Bot do interaktywnych kampanii promocyjnych, zapytań o menu i alergeny oraz zwiększania ruchu w restauracjach poprzez dostarczanie kuponów na Messengerze. Chatbot dotarł do setek tysięcy użytkowników podczas kampanii sezonowych, ze wskaźnikami zaangażowania znacznie przewyższającymi tradycyjną reklamę w mediach społecznościowych — potwierdzając marketing konwersacyjny jako kanał o wysokim zwrocie z inwestycji w branży gastronomicznej.
Platformy: Facebook Messenger, Widget na stronie
Zgodna z regulacjami automatyzacja obsługi klienta dla bankowości cyfrowej
Trive Bank (dawniej MagNet Bank) wykorzystuje Talk-A-Bot do automatyzacji zapytań klientów dotyczących zarządzania kontem, produktów kredytowych i usług kartowych — przy zachowaniu ścisłej zgodności regulacyjnej. Każda rozmowa jest rejestrowana i gotowa do audytu, spełniając wymagania DORA dotyczące odporności operacyjnej i standardy PCI DSS bezpieczeństwa danych płatniczych. Chatbot umożliwia bankowi natychmiastową obsługę klientów bez naruszania rygorystycznych ram zgodności oczekiwanych w usługach finansowych UE.
Platformy: Widget na stronie
DORAGDPRPCI DSS
Handel konwersacyjny dla kultowego węgierskiego sprzedawcy foto i elektroniki
Ofotért, jedna z najstarszych sieci detalicznych foto i elektroniki na Węgrzech, wdrożyła Talk-A-Bot do obsługi zapytań o produkty, usługi druku zdjęć i sprawdzania dostępności w sklepie. Chatbot prowadzi klientów przez katalog tysięcy produktów, pomaga porównywać specyfikacje i kieruje kupujących do najbliższego sklepu z towarem — przekształcając pasywne przeglądanie w aktywny handel konwersacyjny.
Platformy: Facebook Messenger, Widget na stronie
GDPR
Rezerwacja badań wzroku i obsługa klienta optycznego
Vision Express wykorzystuje Talk-A-Bot do automatyzacji rezerwacji badań wzroku, zapytań o soczewki i oprawki oraz obsługi klienta w salonach optycznych — usprawniając operacje w całej sieci detalicznej.
Platformy: Facebook Messenger, Widget na stronie
GDPR
Wsparcie techniczne oparte na AI dla profesjonalistów budowlanych
Mapei, światowy lider w dziedzinie klejów, uszczelniaczy i chemii budowlanej, wdrożył Talk-A-Bot aby zapewnić natychmiastowe doradztwo techniczne architektom, wykonawcom i dystrybutorom. Chatbot nawiguje po rozbudowanym katalogu produktów Mapei, rekomenduje odpowiedni klej lub uszczelniacz do konkretnych podłoży i warunków oraz dostarcza instrukcje aplikacji — zastępując godziny ręcznego wsparcia technicznego natychmiastowymi, eksperckimi odpowiedziami dostępnymi 24/7.
Platformy: Widget na stronie
GDPR
Uproszczone wsparcie dla usług podpisu cyfrowego i certyfikatów
Netlock, wiodący kwalifikowany dostawca usług zaufania na Węgrzech, wykorzystuje Talk-A-Bot do automatyzacji obsługi klienta w zakresie tworzenia podpisów cyfrowych, instalacji certyfikatów SSL i usług e-Pieczęci. Chatbot prowadzi użytkowników krok po kroku przez złożone procedury techniczne — od odnowienia certyfikatu po walidację podpisu — drastycznie skracając średni czas rozwiązywania typowych zgłoszeń i uwalniając specjalistów ds. bezpieczeństwa do priorytetowych spraw.
Platformy: Widget na stronie
GDPR
Automatyczna preselekcja kandydatów dla jednego z największych detalistów w Europie
ALDI Węgry wykorzystuje Talk-A-Bot jako chatbot rekrutacyjny na Facebook Messengerze i stronie kariery do automatyzacji pierwszego etapu selekcji kandydatów. Bot zadaje pytania kwalifikacyjne dotyczące dostępności, doświadczenia zawodowego i preferencji lokalizacji, a następnie ocenia i filtruje kandydatów przed przeglądem przez rekruterów. Zapewnia to spójną, bezstronną ocenę w ponad 150 węgierskich sklepach ALDI — skracając czas rekrutacji przy zachowaniu uczciwych i przejrzystych praktyk zatrudnienia.
Platformy: Facebook Messenger, Strona kariery
GDPR