Pakalpojumu sniegšanas noteikumi

CHEQ un Talk-A-Bot tērzēšanas robotu risinājumi

Šie pakalpojumu sniegšanas noteikumi veido saistošu vienošanos un apraksta jūsu tiesības un pienākumus, izmantojot mūsu tērzēšanas robotu risinājumus. Bez šo Pakalpojumu sniegšanas noteikumu akceptēšanas, mēs atvainojamies, bet jums nav tiesību izmantot mūsu tērzēšanas robotus.

Izmantojot un piekļūstot mūsu tērzēšanas robotiem, jūs apņematies piekrist: šiem Pakalpojumu sniegšanas noteikumiem un piemērojamajai Privātuma politikai.

Individuālu tērzēšanas robotu risinājumu gadījumā mūsu Klientu noteikumi un politikas (piemēram, lietošanas noteikumi, privātuma politika) ir arī saistoši nosacījumi.

Akceptējot šos noteikumus, jūs apliecināt, ka esat sasniedzis pilngadību savā dzīvesvietas vai uzturēšanās valstī; pretējā gadījumā jūsu piekrišana ir spēkā tikai ar jūsu likumiskā pārstāvja apstiprinājumu, kas jāsaņem pirms mūsu Tērzēšanas robotu risinājumu izmantošanas uzsākšanas.

Definīcijas

Šajos Pakalpojumu sniegšanas noteikumos piemēro šādas definīcijas:

"Pakalpojumu sniegšanas noteikumi" nozīmē šī dokumenta jaunāko versiju mūsu tērzēšanas robotu izmantošanas brīdī.

"TĒRZĒŠANAS ROBOTS" un/vai "TĒRZĒŠANAS ROBOTU RISINĀJUMS" nozīmē sarunu programmu ar mākslīgo intelektu, kas veic vienu pret vienu dialogu ar audio vai teksta metodēm. Šādas programmas bieži ir izstrādātas, lai pārliecinoši simulētu cilvēka uzvedību kā sarunu partnera. Tērzēšanas robotus parasti izmanto dialogu sistēmās dažādiem praktiskiem mērķiem, tostarp klientu apkalpošanai vai informācijas iegūšanai.

"CHEQ" nozīmē īpašu Tērzēšanas robotu risinājumu, kas izstrādāts galvenokārt iekšējo aprindu komunikācijas atbalstam (piemēram, B2B komunikācija, darbinieku komunikācija), ko izstrādājis Talk-A-Bot un kas darbojas dažādās Platformās.

"Talk-A-Bot" nozīmē inovatīvu jaunuzņēmumu tērzēšanas robotu pakalpojumu sniedzēju, vienīgo īpašnieku un operatoru tā izstrādātajiem Tērzēšanas robotu risinājumiem, Talk-A-Bot Limited Liability Company (juridiskā adrese: Pusztaszeri road 5., 2nd floor 1, Budapest H-1025; Company Registration No.: 01-09-286391; Tax No.: 25735967-2-41; tīmekļa vietne: https://talkabot.net/; e-pasts: info@talkabot.net).

"Klients" parasti ir juridiska persona vai darba telpa, kas ir noslēgusi atsevišķu individuālu tērzēšanas robotu pakalpojumu līgumu ar Talk-A-Bot.

"Lietotājs" nozīmē visas personas, kas tieši vai netieši mijiedarbojas ar mūsu tērzēšanas robotiem jebkurā no pieejamajām Platformām, izmantojot savu e-pasta adresi, tālruņa numuru vai sociālā tīkla profilu.

"BIZNESA LIETOTĀJS" nozīmē tās fiziskās personas, kas izmanto mūsu tērzēšanas robotus un kas ir saistītas ar mūsu Klientiem jebkādās attiecībās un reģistrējušās vai abonējušas, izmantojot ar Klientu saistītu e-pasta adresi.

"ADMINISTRATORA LIETOTĀJS" nozīmē tās personas, kas izmanto mūsu Tērzēšanas robotu risinājumu administrēšanas virsmu un kas ir saistītas ar mūsu Klientiem un pārrauga administrēšanas uzdevumus.

"INDIVIDUĀLS TĒRZĒŠANAS ROBOTU PAKALPOJUMU LĪGUMS" nozīmē līgumu starp Klientiem un Talk-A-Bot.

"Platforma" nozīmē saskarnes vidi, kurā Lietotāji var izmantot mūsu tērzēšanas robotus un apskatīt Saturu, piemēram, Viber, Messenger, WhatsApp, Telegram vai tīmekļa logrīku.

"DATI" nozīmē informāciju vai Saturu, ko Lietotāji augšupielādē, publicē, pārraida vai citādi padara pieejamu, vai ko Klienti dara mūsu tērzēšanas robotu darbības nolūkā, caur mūsu tērzēšanas robotiem.

"Saturs" nozīmē visu tērzēšanas robotu un visu informāciju, tekstu, grafiku, attēlus, mūziku, programmatūru, audio, video, jebkāda veida autordarbus un informāciju vai citus materiālus, kas tiek publicēti, ģenerēti, sniegti vai citādi darīti pieejami caur tērzēšanas robotiem.

"GDPR PLŪSMA" nozīmē sākuma Saturu un ievadsoļus kopā ar piemērojamo privātuma politiku un visu informāciju par to, kā personas dati tiek pārvaldīti un kontrolēti, izmantojot mūsu Tērzēšanas robotus, kas pieejami Platformā.

Pilnīga vienošanās

Ja vien Talk-A-Bot un Klients nenoslēdz Individuālu tērzēšanas robotu pakalpojumu līgumu, šī Vienošanās kopā ar piemērojamo privātuma politiku veido pilnīgu vienošanos starp Pusēm un aizstāj visas iepriekšējās un vienlaicīgās vienošanās, priekšlikumus vai paziņojumus, rakstiskus vai mutiskus, attiecībā uz tās priekšmetu.

Ja Talk-A-Bot un Klients noslēdz Individuālu tērzēšanas robotu pakalpojumu līgumu, persona, kas paraksta Klienta vārdā, apliecina un garantē, ka Klients ir likumīgi noslēdzis Individuālo tērzēšanas robotu pakalpojumu līgumu ar Talk-A-Bot un tam ir likumīgas pilnvaras to darīt.

Pašlaik puses ir neatkarīgi līgumslēdzēji. Individuālais tērzēšanas robotu pakalpojumu līgums neveido partnerību, franšīzi, kopuzņēmumu, aģentūru, fiduciāras vai darba attiecības starp pusēm.

Vispārīgie noteikumi mūsu tērzēšanas robotu izmantošanai

3.1. Mūsu tērzēšanas robotu izmantošanas veids

• Talk-A-Bot nodrošina Lietotājiem piekļuvi Tērzēšanas robotu risinājumam.
• Klienti var definēt ar tērzēšanas robotu saistītus aspektus Individuālajā tērzēšanas robotu pakalpojumu līgumā.
• Ja Lietotāji reģistrējas tērzēšanas robotam, izmantojot savu korporatīvo e-pasta domēnu, Klients jebkurā laikā var mainīt Lietotāju lomas darbavietā.
• Klienti var attēlot informāciju par savām reklāmām un īpašajiem piedāvājumiem.
• Klienti piešķir Talk-A-Bot tiesības izmantot viņu uzņēmuma nosaukumu un logotipu kā atsauci mārketinga vai reklāmas nolūkos.
• Lietotāji var iesniegt saturu vai informāciju Platformā, piemēram, ziņojumus vai failus.
• Uzsākot mūsu tērzēšanas robotu izmantošanu, Lietotāji tiek informēti par attiecīgajām politikām.
• Talk-A-Bot un Klients patur tiesības liegt piekļuvi tērzēšanas robotiem un noņemt Saturu.
• Talk-A-Bot patur tiesības jebkurā laikā atjaunināt Pakalpojumu sniegšanas noteikumus.
• Talk-A-Bot un Klienti patur tiesības jebkurā laikā atjaunināt tērzēšanas robota piemērojamo privātuma politiku.

3.2. CHEQ papildu nosacījumi

• Lietotāji var piekļūt mūsu tērzēšanas robotiem tikai pēc uzaicinājuma saņemšanas no mūsu Klientiem.
• Klienti var sniegt Talk-A-Bot un/vai tērzēšanas robotam individuālu ID identifikācijas nolūkā.
• Klienti var arī pilnvarot Administratora lietotājus ar piekļuvi tērzēšanas robotam.
• Administratora lietotāji piesakās Platformā ar norādīto paroli; paroles maiņa tiek ieteikta pēc pirmās pierakstīšanās CHEQ.
• Klienti var pieprasīt unikālus Avatārus vai izmantot Talk-A-Bot nodrošinātus Avatārus.
• Platformā Klienti un viņu Administratora lietotāji var: izveidot un sūtīt ziņojumus; analizēt un sakārtot nosūtītos ziņojumus; izmantot HCC; izmantot informācijas paneli.

3.3. Lietotāja piekrišana

Akceptējot šos Lietošanas noteikumus, Lietotāji:

• Var izmantot tērzēšanas robotus tikai atļautajiem mērķiem.
• Piešķir Talk-A-Bot un Klientam tiesības izmantot jebkādu saturu, ko viņi iesniedz caur tērzēšanas robotiem.
• Skaidri piekrīt saņemt pakalpojumu saziņu un administratīvos ziņojumus.
• Piekrīt, ka Talk-A-Bot un Klients caur tērzēšanas robotiem var apstrādāt viņu personas datus.
• Nesaņem tiesības izmantot tērzēšanas robotā izmantotos attēlus, zīmes, logotipus vai emblēmas.

3.4. Ierobežojumi

Nesankcionēta tērzēšanas robota izmantošana nav atļauta. Lietotāji:

• Nav tiesīgi mainīt, izīrēt, iznomāt, aizdot, pārdot, dalīt vai atšifrēt pilnībā vai daļēji tērzēšanas robotu risinājumu vai tā lietošanas laikā iegūto informāciju.
• Nedrīkst veikt nekādas darbības, kas var traucēt tērzēšanas robotu risinājumam.
• Neiegūst tiesības kopēt, izplatīt, pārdot vai iznomāt Talk-A-Bot piederošā tērzēšanas robotu risinājuma daļas.
• Nav tiesīgi atšifrēt tērzēšanas robotu risinājumu vai mēģināt iegūt vai citādi atvasināt pirmkodu, komercnoslēpumus vai zinātību.
• Neiegūst nekādas intelektuālā īpašuma tiesības.
• Nav tiesīgi apiet nekādus tērzēšanas robota tehniskos ierobežojumus.
• Nav tiesīgi modificēt, veikt reverso inženieriju vai citādi mainīt tērzēšanas robotu.
• Nav tiesīgi izmantot botu jebkādā veidā, ko aizliedz likums.
• Ir aizliegts izmantot botu, lai apmelotu, aizskartu, uzmāktos, vajātu, draudētu vai citādi pārkāptu citu personu tiesības.
• Nav tiesīgi iesaistīties nepatiesā vai maldinošā darbībā.
• Nav tiesīgi kopīgot nepiemērotu saturu, reklāmu, mēstules, spiegprogrammatūru vai ļaunprogrammatūru.
• Nav tiesīgi iegūt nesankcionētu piekļuvi jebkādam pakalpojumam, datiem, kontam vai tīklam.
• Nav tiesīgi izmantot tērzēšanas robotu ārpus Platformas, kur tas ir darīts pieejams.
• Nav tiesīgi noņemt, modificēt vai manipulēt ar jebkādu paziņojumu vai saiti botā.
• Ir aizliegts jebkādā veidā pazemināt vai apdraudēt drošību.
• Ir aizliegts pārraidīt vīrusus vai citu kodu, kas var sabojāt jebkādu sistēmu vai Datus.

3.5. Lietotāja apliecinājumi

Lietotājs pieņem zināšanai šādu:

• Lietotāji ir atbildīgi par sava konta privātuma un drošības uzturēšanu.
• Talk-A-Bot un Klienti netiks saukti pie atbildības par jebkādu kaitējumu vai zaudējumiem.
• Ja tērzēšanas robota izmantošanas laikā tiek reģistrēti trešās puses personas dati, Lietotāja pienākums ir saņemt piekrišanu.
• Datu pārzinis ir Klients; Talk-A-Bot parasti ir datu apstrādātājs.
• Talk-A-Bot un Klienta personāls var uzzināt Lietotāju personas datus, ja tas ir absolūti nepieciešams.
• Datu apstrāde ir brīvprātīga; tiesiskais pamats ir Lietotāju brīvprātīga piekrišana saskaņā ar GDPR.
• Mēs sadarbojamies ar trešajām pusēm un ārējiem pakalpojumu sniedzējiem dažu funkciju nodrošināšanai.

3.6. Talk-A-Bot atbildība

Talk-A-Bot ir atbildīgs par:

• Pakalpojumu nodrošināšanu un atbalstu.
• Tērzēšanas robotu risinājumu pieejamības nodrošināšanu Klientam un tā pilnvarotajiem Galalietotājiem.
• Personas datu neizmantošanu vai neapstrādāšanu bez iepriekšējiem rakstiskiem norādījumiem.
• Tērzēšanas robotu risinājumu funkcionalitātes nesamazināšanu.
• Komerciāli saprātīgu centienu pielietošanu, lai nodrošinātu pieejamību 24/7.
• Visu iespējamā darīšanu drošībai un datu aizsardzībai.

Drošība un datu aizsardzība

Nodrošinot augstas kvalitātes lietotāja pieredzi, drošība un datu aizsardzība vienmēr ir bijusi augsta prioritāte Talk-A-Bot. Mēs veicam saprātīgus administratīvos, fiziskos un tehniskos aizsardzības pasākumus. Mēs cenšamies izvēlēties partnerus, kas var nodrošināt līdzīgu drošības praksi.

Tomēr mēs nespējam aptvert visus mūsu tērzēšanas robotu aizsardzības aspektus. Klienti un Lietotāji ir atbildīgi par saviem drošības pasākumiem.

Talk-A-Bot patur tiesības veikt jebkādas nepieciešamās darbības drošības pārkāpumu gadījumā. Talk-A-Bot cenšas minimizēt datu apjomu.

Mēs brīdinām Lietotājus nesniegt sensitīvu informāciju, ja vien tā nav nepieciešama tērzēšanas robota funkcijai. Mēs lūdzam Klientus informēt Lietotājus par datu izmantošanu.

Tērzēšanas robotu darbības laikā Talk-A-Bot un Klienti var apstrādāt šādus datus:

• Viber gadījumā: vārds, Viber lietotājvārds, Avatārs, Valsts, Valoda, Aptaujas balsis, Augšupielādēti video, Augšupielādēti attēli, Lietotāju rakstīti pielāgoti teksti, Viber definēti lietotāja notikumi.
• Messenger gadījumā: lietotāja identifikators, e-pasta adrese, personas dati e-pasta tekstā, tālruņa numurs, kontaktpersonu dati, Klienta norādītais lietotāja identifikators, Facebook vai Adrešu grāmatas identifikators, ierīces identifikators, GPS dati, šūnu informācija, profila attēls.

Licence

Ievērojot tālāk minētos ierobežojumus, Talk-A-Bot nodrošina tērzēšanas robotu nekomerciālai, neekskluzīvai, nenododamai, ierobežotai personiskai lietošanai. Lietotāji piekrīt ievērot visas autortiesību prasības.

Lietotājs nedrīkst mainīt, dzēst vai maskēt nevienu autortiesību zīmi, preču zīmi vai patentu tērzēšanas robotā. Lietotāji un Klienti piekrīt nepārdot, nedublēt vai neizmantot nevienu tērzēšanas robota daļu bez rakstiskas atļaujas. Visas tiesības, kas nav skaidri piešķirtas, tiek saglabātas.

Vispārīgie nosacījumi

Tērzēšanas roboti tiek nodrošināti "tādi, kādi ir" un "kādi pieejami" bez jebkādām garantijām. Talk-A-Bot nesniedz nekādas garantijas attiecībā uz lietotāju spēju izmantot tērzēšanas robotu, tā pieejamību vai kļūdu labošanu.

Talk-A-Bot nav atbildīgs par jebkādiem tiešiem, netiešiem vai citiem zaudējumiem, kas saistīti ar tērzēšanas robota izmantošanu.

Lietotāji piekrīt nerīkoties veidā, kas riskē bojāt mūsu infrastruktūru, un neizplatīt datorvīrusus vai ļaunprātīgu kodu.

Saturs un Lietotāji tiks noņemti, ja Talk-A-Bot vai Klienti nosaka, ka tie ir nelikumīgi, aizskaroši vai citādi iebildināmi.

Nošķiramība

Ja kāds šīs Vienošanās noteikums tiek atzīts par nelikumīgu vai neizpildāmu, pārējās Vienošanās likumīgumu, derīgumu un izpildāmību tas neietekmēs.

Atteikšanās

Neviena Puse neveikta vai aizkavēta tiesību izmantošana netiks interpretēta kā atteikšanās, ja vien tā nav veikta rakstiski. Šajā Vienošanā paredzētās tiesības un tiesiskās aizsardzības līdzekļi ir kumulatīvi.

Atbildības ierobežojums

Nekādā gadījumā Talk-A-Bot nenes atbildību pret Lietotājiem, Klientiem vai trešajām pusēm par zaudētu peļņu, ienākumu zaudēšanu, datu zaudēšanu vai jebkādiem netiešiem zaudējumiem, kas pārsniedz kopējo summu, ko Klienti samaksājuši trīs (3) mēnešos pirms pēdējā atbildību radošā notikuma vai USD 100, atkarībā no tā, kura summa ir lielāka.

Nepārvarama vara

Ne Talk-A-Bot, ne tā Klienti nebūs atbildīgi par saistību neizpildi notikumu dēļ, kas ir ārpus puses saprātīgas kontroles, kas var ietvert pakalpojumu atteikuma uzbrukumus, trešo pušu pakalpojumu kļūmes, streikus, ugunsgrēkus, nepārvaramas varas aktus, karu, terorismu un valdības darbības.

Tiesību nodošana

Neviena puse nedrīkst nodot savas tiesības vai saistības bez otras puses iepriekšējas rakstiskas piekrišanas.

Trešo pušu produkti un ārējie pakalpojumu sniedzēji

Talk-A-Bot pakalpojumi ietver Platformas, kuras trešās puses var izmantot. Mēs negarantējam trešo pušu produktus. Talk-A-Bot nebūs atbildīgs par Datu izmantošanu, ko veic trešā puse.

Šādi Ārējie pakalpojumu sniedzēji ir piemēram:

• Facebook Ireland Ltd. (Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2 Ireland)
• Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States of America)
• Apple Inc. (1 Infinite Loop, Cupertino, California, USA, 95014)
• Viber Media S.à r.l. (2, rue du Fossé, L-1536 Luxembourg, Grand Duchy of Luxembourg)
• Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA)

Līguma termiņš un izbeigšana

Lietotāja abonēšanas gadījumā līgums turpinās, līdz to brīvi izbeidz kāda no pusēm. CHEQ gadījumā līgums turpinās līdz brīvai izbeigšanai. Klienta abonēšanas gadījumā līgums paliek spēkā līdz Individuālā līguma termiņa beigām.

Talk-A-Bot vai Klients var izbeigt Līgumu, ja otra puse būtiski pārkāpj Līgumu un pārkāpums netiek novērsts 30 dienu laikā. Klients ir atbildīgs par saviem pilnvarotajiem Galalietotājiem.

Pēc izbeigšanas Klients nekavējoties samaksā visas nesamaksātās maksas. Talk-A-Bot vai Klienti var pārtraukt Lietotāju piekļuvi ar vai bez iepriekšēja paziņojuma.

Piemērojamie tiesību akti

Šo Vienošanos regulē un interpretē saskaņā ar Ungārijas tiesību aktiem, un jebkura tiesvedība tiek izskatīta Ungārijas tiesās.