Privātuma politika

Mūsu uzņēmums šajā Privātuma politikā iepazīstina ar to, kas jāzina par datu apstrādi (ne tikai par tiem, kas saistīti ar mūsu tērzēšanas robotiem), datu aizsardzības un apstrādes principiem, kuriem mūsu uzņēmums ir apņēmies sekot, un iepazīstina ar tiem normatīvajiem un citiem prasībām, kas ir noteiktas un ievērotas gan attiecībā uz tā partneriem, gan pašu uzņēmumu: īsā, pārskatāmā, sasniedzamā un viegli pieejamā formā, skaidri un vienkārši formulētā veidā.

Mūsu uzņēmuma mērķis ar šo Privātuma politiku ir dot iespēju tām fiziskajām personām, kas iesaistītas datu apstrādē, vai tie būtu klienti, partneri, darbinieki, citas ieinteresētās puses, abonenti, piegādātāji, komerciālie aģenti, galalietotāji (turpmāk – Iesaistītās personas), pirms apstrādes tikt informētām, ar šīs Privātuma politikas palīdzību iegūt informāciju par apstrādes mērķi, apstrādes gaitu un spēt pārskatīt un atpazīt, kādu ietekmi attiecīgā datu apstrāde atstāj uz viņu tiesībām uz informācijas pašnoteikšanos un privāto sfēru, un uz tā pamata pieņemt lēmumu par piekrišanu datu apstrādei.

Tā kā būtībā mēs nestrādājam paši, bet, lai mūsu tērzēšanas robotu pakalpojums darbotos efektīvāk, mēs izmantojam mūsu partneru dažādas sociālo mediju vietnes un partneru tērzēšanas logrīku platformas, kas iegultas viņu tīmekļa vietnēs, tādēļ laipni lūdzam iepazīties arī ar jūsu izmantoto platformu datu aizsardzības informāciju, jo mūsu uzņēmumu saista šīs trešo pušu datu aizsardzības prakses un politikas, kā arī paša noteikumi.

Šī Privātuma politika ir pastāvīgi pieejama mūsu uzņēmuma tīmekļa vietnes sākumlapā https://talkabot.net/, atzīmējot, ka mūsu uzņēmums patur tiesības veikt grozījumus. Mēs paziņojam iesaistītajām personām par visiem grozījumiem iepriekš un savlaicīgi.

Tiesiskais ietvars

Mūsu datu apstrādes principi ir saskaņā ar spēkā esošajiem datu aizsardzības likumiem, jo īpaši ar šādiem:

• Eiropas Parlamenta un Padomes Regula (ES) 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi
• 2011. gada likums CXII par informācijas pašnoteikšanos un informācijas brīvību
• 2013. gada likums V par Civilkodeksu
• 2001. gada likums CVIII par dažiem elektroniskās komercijas pakalpojumu un informācijas sabiedrības pakalpojumu jautājumiem
• 2003. gada likums C par elektroniskajiem sakariem
• 1997. gada likums CLV par patērētāju aizsardzību
• 2013. gada likums CLXV par sūdzībām un sabiedrisko interešu paziņojumiem
• 2012. gada likums I par Darba kodeksu
• 2008. gada likums XLVIII par komerciālās reklāmas darbības pamatprasībām un noteiktiem ierobežojumiem

Definīcijas

"Platforma": lietojumprogrammas un citas populāras sociālās platformas un tērzēšanas logrīki, kas iegulti tīmekļa vietnēs, caur kurām galalietotāji izmanto tērzēšanas robotu pakalpojumus.

"Galalietotājs": mūsu partneru klienti/abonenti/partneri, proti, katra fiziskā vai juridiskā persona, neinkorporēta cita organizācija, kas izmanto tērzēšanas robotu pakalpojumus mūsu partneru platformās, reģistrējas platformās, lai izmantotu tērzēšanas robotu pakalpojumus, un izmanto tērzēšanas robotu pakalpojumu funkcijas, un tā ietvaros sniedz – pēc savas izvēles – savus datus.

"Tērzēšanas robotu pakalpojums": inteliģenta tērzēšanas robotu tehnoloģija, kas nodrošina automātisku komunikāciju, kas ir pieejama galalietotājiem un ko mūsu uzņēmums ir pielāgojis atbilstoši mūsu partneru gaidām. Mūsu tērzēšanas roboti simulē sarunu ar galalietotāju, sniedzot viņiem informāciju un pakalpojumus.

Mūsu uzņēmums

• Nosaukums: Talk-A-Bot Kft.
• Juridiskā adrese: 1114 Budapest, Bartók Béla út 29. 1. emelet 4.
• Reģistrācijas Nr.: 01-09-286391
• Nodokļu Nr.: 25735967-2-43
• Tīmekļa vietne: https://talkabot.net/
• E-pasts: info@talkabot.net
• Pārstāv: Ákos Gyula Deliága, Gergely Ákos Kalydi izpilddirektors, katrs atsevišķi

Saskaņā ar GDPR 37. pantu mūsu uzņēmumam nav pienākuma iecelt datu aizsardzības speciālistu, tomēr mēs pieņemam jūsu ar datu aizsardzību saistītos jautājumus šādā e-pastā: dpo@talkabot.net

Datu nodošana

Mūsu uzņēmums, lai sniegtu augstas kvalitātes pakalpojumus, izmanto trešo pušu piegādātāju, datu (apakš)apstrādātāju pakalpojumus, noteiktos gadījumos tos uzskata arī par atsevišķiem pārziņiem.

Mūsu datu apstrādātājus saista konfidencialitātes pienākums un līgumisks galvojums par personas datu saglabāšanu, kas iegūti viņu uzdevuma izpildes laikā, un viņi apstrādā personas datus tikai tam mērķim un saskaņā ar norādījumiem, kas noteikti starp viņiem noslēgtajā līgumā. Ja mainām savu partneru loku, grozījumi tiks atspoguļoti šajā politikā.

Turklāt ir ārējie pakalpojumu sniedzēji, kuriem – tieši vai netieši – pakalpojumu sniegšanas nolūkā personas dati tiek nodoti vai varētu tikt nodoti. Ārējie pakalpojumu sniedzēji ir arī tie pakalpojumu sniedzēji, ar kuriem pārzinim nav līgumattiecību, tomēr pakalpojumu sniegšanai mūsu partneriem – vai nu ar Iesaistītās personas līdzdalību vai bez tās – platformu un uz šīm platformām pieejamo datu dēļ viņiem ir piekļuve, tādējādi viņi var vākt datus par Iesaistītajām personām un visu galalietotāju darbībām, no kuriem noteiktos gadījumos galalietotājus var identificēt.

Ārējie pakalpojumu sniedzēji tiek uzskatīti par atsevišķiem pārziņiem, un tādējādi viņi nosaka datu apstrādes mērķi un ietvaru patstāvīgi saskaņā ar savu privātuma politiku. Šādi ārējie pakalpojumu sniedzēji ir, piemēram, ja jūs mijiedarbojaties ar attiecīgajām platformām: Facebook Ireland LTD, Google LLC, Instagram LLC, Twitter International Company, Viber Media LLC.

Par mūsu datu apstrādi, mērķiem un principiem

Kopā ar mūsu partneriem mūsu prioritārais mērķis ir aizsargāt datu subjektu personas datus un ievērot datu subjektu tiesības uz informācijas pašnoteikšanos, aizsargāt viņu privāto sfēru, tādēļ mēs apstrādājam personas datus konfidenciāli un veicam visus drošības, tehniskos un organizatoriskos pasākumus, kas garantē šādu datu drošību.

Par mūsu datu apstrādi varam vispārīgi teikt, ka ņemam vērā šādus principus:

• "Likumība, godprātība un pārskatāmība": mēs apstrādājam personas datus likumīgi, godprātīgi un pārskatāmi attiecībā pret datu subjektu.
• "Nolūka ierobežojums": personas dati tiek vākti konkrētos, skaidri noteiktos un leģitīmos nolūkos, un tos netālāk apstrādā veidā, kas nav savienojams ar šiem nolūkiem.
• "Datu minimizēšana": adekvāti, atbilstīgi un ierobežoti ar to, kas ir nepieciešams saistībā ar nolūkiem, kādos tie tiek apstrādāti.
• "Precizitāte": precīzs un, ja nepieciešams, atjaunināts datu apjoms; mēs veicam visus saprātīgos pasākumus, lai nodrošinātu, ka neprecīzi personas dati tiek dzēsti vai laboti bez kavēšanās.
• "Glabāšanas ierobežojums": izvēloties glabāšanas veidu, mēs koncentrējamies uz to, lai personas dati tiktu identificēti ne ilgāk, nekā tas ir nepieciešams nolūkiem, kādos personas dati tiek apstrādāti.
• "Integritāte un konfidencialitāte": mēs apstrādājam datus tādā veidā, kas nodrošina atbilstošu personas datu drošību, tostarp aizsardzību pret neatļautu vai nelikumīgu apstrādi un pret nejaušu zudumu, iznīcināšanu vai bojājumu, izmantojot atbilstošus tehniskus vai organizatoriskus pasākumus.

Mūsu uzņēmums sadarbojas labā ticībā un saskaņā ar pārskatāmības un godprātības prasībām ar datu subjektiem datu apstrādes laikā. Mūsu uzņēmums apstrādā tikai tos datus, kas noteikti likumā vai ko snieguši datu subjekti, turpmāk uzskaitītajiem datu apstrādes nolūkiem.

Mūsu uzņēmums nenodod apstrādātos personas datus nevienai trešajai pusei, izņemot šajā dokumentā iekļautos apstrādātājus un ārējos piegādātājus. Izņēmums no šiem noteikumiem ir datu izmantošana statistiski apkopotā formā, kas nedrīkst ietvert datus, kas piemēroti attiecīgā lietotāja identificēšanai.

Datu subjektiem ir tiesības jebkurā laikā atsaukt savu piekrišanu. Piekrišanas atsaukšana neietekmē pirms atsaukšanas uz piekrišanas pamata veiktās apstrādes likumību.

Tērzēšanas robotu pakalpojumam saistīta datu apstrāde

Mērķis

Tērzēšanas robotu lietojumprogrammas darbināšana pie partneriem, tērzēšanas robotu pakalpojuma sniegšana. Sīkāk: pirmais solis iepazīšanai ar botu pēc kontakta nodibināšanas ar tērzēšanas robotu ir saistītā datu apstrādes informācijas izpratne un tā satura izteikšana. Ja pielāgošanās nenotiek, bots atzīmē, ka datu subjekts nevēlas tuvāk iepazīties ar botu.

Saistībā ar mūsu tērzēšanas robotu pakalpojumiem galalietotāja sniegtos datus mūsu uzņēmums apstrādā ar šādu mērķi: efektīva tērzēšanas robotu pakalpojuma sniegšana; platformā reģistrēto galalietotāju identificēšana; platformās pieejamo tērzēšanas robotu pakalpojumu izmantošana; platformā reģistrēto lietotāju informēšana par tērzēšanas robotu pakalpojumu darbību; darbības problēmu risināšana; līguma noslēgšana, tā satura noteikšana un grozīšana, līguma izpilde un tā izpildes uzraudzīšana, saistīto maksu rēķinu izrakstīšana, kā arī saistīto tiesisko prasījumu izmantošana; mūsu partneru un galalietotāja savstarpējās komunikācijas nodrošināšana; klientu apkalpošanas uzdevumu veikšana, sūdzību izskatīšana; datu izmantošana apkopotiem, anonimizētiem un statistiskiem nolūkiem; maksājumu darbības veicināšana un nodrošināšana; efektivitātes palielināšana, platformas darbības uzlabošana un attīstība; galalietotāja konta personalizēšana un pielāgošana platformā.

Tiesiskais pamats

GDPR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts – datu subjekts ir devis piekrišanu savu personas datu apstrādei vienam vai vairākiem konkrētiem nolūkiem. GDPR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts – pārziņa leģitīmā interese.

Apstrādāto personas datu apjoms

Dati, kas ir stingri nepieciešami tērzēšanas robota darbībai un kas ir pieejami, pamatojoties uz klienta izvēlētās platformas standarta iestatījumiem, jo īpaši: lietotnes lietotāja ID, lietotājvārds, profila attēla URL, kā arī jebkādi citi dati, ko galalietotājs sniedz tērzēšanas robota mijiedarbībā; Viber gadījumā arī dati, kas dalīti ar platformu (Viber ID, tālruņa numurs); klienta sniegtie dati identificēšanas nolūkā (piem., iekšējais identifikators, uzņēmuma e-pasta adrese, e-pasta adrese, tālruņa numurs, adrese, telpu/atrašanās vietas dati, noteiktas nodokļu maksātāja numura un/vai sociālās apdrošināšanas numura zīmes). Turklāt platforma, ko lietotājs izmanto pakalpojumam, valoda, reģistrācijas datums, tērzēšanas komunikācijas laikā sniegtie dati.

Datu apstrādes ilgums

Līdz datu subjekts atsauc savu piekrišanu. Vienu gadu pēc galalietotāja pēdējās aktivitātes (ja galalietotājs viena gada laikā pēc pēdējās aktivitātes atkārtoti neizmanto tērzēšanas robotu pakalpojumu) tērzēšanas robotu sarunu personas dati tiek anonimizēti (ID tiek atdalīts no galalietotāja). Piecus gadus pēc pēdējās aktivitātes visi tērzēšanas robotu sarunu dati tiek dzēsti.

Līgumpartneru datu apstrāde

Mērķis

Mūsu uzņēmums uz līguma izpildes tiesiskā pamata apstrādā partneru, kas slēdz līgumu kā pircējs, piegādātājs, un viņu kontaktpersonu datus ar mērķi noslēgt, izpildīt, izbeigt līgumu vai sniegt labumu.

Tiesiskais pamats

Apstrāde ir nepieciešama līguma izpildei, kura puse ir datu subjekts, vai lai veiktu pasākumus pēc datu subjekta pieprasījuma pirms līguma noslēgšanas [GDPR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts].

Apstrādāto personas datu apjoms

Vārds, dzimšanas vārds, dzimšanas datums, mātes vārds, adrese, nodokļu kods, nodokļu maksātāja numurs, pašnodarbinātā lauksaimnieka kartes numurs, personas apliecības numurs, juridiskā adrese, filiāles adrese, tālruņa numurs, e-pasta adrese, tīmekļa vietnes adrese, bankas konta numurs, pircēja numurs, fiziskās personas tiešsaistes identificēšana.

Ilgums

Mūsu uzņēmums apstrādā līgumā norādītos personas datus 8 gadus pēc tiesiskā pamata nodrošinošo attiecību izbeigšanās, ņemot vērā grāmatvedības un nodokļu saistību izpildi, kā arī 5 gadus pēc kontakta kvalitātes esamības.

Darba pretendentu datu apstrāde

Mērķis

Pretendējot uz amatu mūsu uzņēmumā, pretendenta iesniegto pieteikuma dokumentu, kas iesniegts uz jobs@talkabot.net, mūsu uzņēmums apstrādā atlases procesa īstenošanas un atlases laikā, lai iepazītu pretendentu profesionālās un cilvēciskās vērtības, izglītības līmeni, iepriekšējo darba pieredzi ar mērķi atrast labāko kandidātu vakantā amata aizpildīšanai.

Tiesiskais pamats

Datu subjekta piekrišana [GDPR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts], ņemot vērā, ka iesniedzot pieteikuma dokumentus mūsu uzņēmumam, datu subjekts skaidri un aktīvi norāda savu piekrišanu kandidēšanas laikā iesniegto personas datu apstrādei.

Apstrādāto personas datu apjoms

Mūsu uzņēmumam iesniegtajos pieteikuma dokumentos ietvertie personas dati, tādējādi galvenokārt CV un motivācijas vēstule.

Ilgums

Tikai līdz amata aizpildīšanai, bet ne ilgāk kā 1 gadu.

Nodokļu un grāmatvedības saistības

Mērķis

Mūsu uzņēmums, lai izpildītu likumā noteiktās nodokļu un grāmatvedības saistības, apstrādā likumā noteiktos personas datus to personu, kas ar tiem noslēgušas līgumu kā pircējs vai piegādātājs.

Tiesiskais pamats

Apstrāde ir nepieciešama juridiskā pienākuma izpildei, kas attiecas uz pārzini [GDPR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts].

Ilgums

Saskaņā ar 2000. gada Grāmatvedības likuma 169. panta 2. daļu, 8 gadus pēc tiesiskā pamata nodrošinošo attiecību izbeigšanās.

Kontakta pieprasījuma datu apstrāde

Mērķis

Ikviens var sazināties ar mūsu uzņēmumu mūsu tīmekļa vietnē. Ja mūsu uzņēmums saņem pieprasījumus, mūsu uzņēmums apstrādā jautājumus un visu šo pieprasījumu saturu, lai atbildētu uz mūsu uzņēmumam adresētajiem pieprasījumiem.

Tiesiskais pamats

Datu subjekta piekrišana [GDPR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts], ņemot vērā, ka adresējot pieprasījumus mūsu uzņēmumam, datu subjekts skaidri un aktīvi norāda savu piekrišanu savu personas datu apstrādei.

Apstrādāto personas datu apjoms

Pieprasījumos ietvertie personas dati, tādējādi galvenokārt vārds, e-pasta adrese, tālruņa numurs, pieprasījuma temats un visa ar mūsu uzņēmumu dalītā informācija.

Ilgums

Līdz pieprasījumam ir pilnībā atbildēts, bet ne ilgāk kā 1 gadu.

Jaunumu vēstuļu datu apstrāde

Mērķis

Mūsu uzņēmums laiku pa laikam sūta informāciju par jauniem tērzēšanas robotu risinājumiem, ziņojumus par mūsu darbojošajiem tērzēšanas robotiem un tērzēšanas robotu jaunumus no visas pasaules.

Tiesiskais pamats

Datu subjekta piekrišana [GDPR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts], ņemot vērā, ka abonējot mūsu pakalpojumus, datu subjekts skaidri un aktīvi norāda savu piekrišanu.

Apstrādāto personas datu apjoms

Galvenokārt abonēšanai izmantotā e-pasta adrese un vārds.

Ilgums

Līdz personas atsakās no jaunumu vēstuļu pakalpojumiem.

Papildu informācija

Datu subjektu datu nodošanai jānotiek tikai tiesību aktos noteiktajā ietvarā. Informācijas sniegšanas, datu ziņošanas vai dokumentu pieejamības nodrošināšanas nolūkā ar mūsu uzņēmumu sazinās tiesa, prokuratūra un citas iestādes. Šādos gadījumos mums jāizpilda datu sniegšanas pienākums, bet tikai tādā apjomā, kas ir absolūti nepieciešams pieprasījuma mērķa sasniegšanai.

Mēs aizsargājam personas datus ar atbilstošiem tehniskiem un citiem pasākumiem, nodrošinām arī datu aizsardzību un pieejamību, kā arī aizsargājam tos pret neatļautu piekļuvi, grozīšanu, bojāšanu un publicēšanu un neatļautu izmantošanu. Mūsu uzņēmums darīs visu, kas ir tā spēkos, lai procesi būtu pēc iespējas drošāki.

Kopā ar mūsu partneriem mēs veicam GDPR regulas 32. pantā noteiktos pasākumus, proti, ņemot vērā jaunākos sasniegumus, ieviešanas izmaksas un apstrādes raksturu, apjomu, kontekstu un nolūkus, kā arī dažādas iespējamības un nopietnības riskus fizisko personu tiesībām un brīvībām, mēs ieviešam atbilstošus tehniskus un organizatoriskus pasākumus, lai nodrošinātu riskam atbilstošu drošības līmeni, tostarp cita starpā vajadzības gadījumā: personas datu pseidonimizēšanu un šifrēšanu; spēju nodrošināt apstrādes sistēmu un pakalpojumu nepārtrauktu konfidencialitāti, integritāti, pieejamību un noturību; spēju savlaicīgi atjaunot personas datu pieejamību un piekļuvi tiem fiziska vai tehniska starpgadījuma gadījumā; procesu regulārai apstrādes drošības nodrošināšanai ieviesto tehnisko un organizatorisko pasākumu efektivitātes testēšanai, novērtēšanai un izvērtēšanai.

Tiesības un tiesiskā aizsardzība

Datu subjektiem ir tiesības lūgt informāciju par datu apstrādi, lūgt savu personas datu labošanu, grozīšanu un papildināšanu, iebilst pret datu apstrādi un lūgt savu datu dzēšanu (izņemot likumā noteikto datu apstrādi), vērsties tiesā, iesniegt prasību vai ierosināt procedūru uzraudzības iestādē.

Uzraudzības iestāde: Nacionālā Datu aizsardzības aģentūra (Pasta adrese: PO Box: 603, Budapest, H-1374; Adrese: Falk Miksa street 22/c, Budapest, H-1055; tālrunis: +36-1-391-1400, fakss: +36-1-391-1410, e-pasts: ugyfelszolgalat@naih.hu, tīmeklis: www.naih.hu).

Tomēr laipni lūdzam pirms vēršanās uzraudzības iestādē vai tiesā ar sūdzību sazināties ar mūsu uzņēmumu, lai konsultētos un pēc iespējas ātrāk atrisinātu radušos problēmu. Mūsu uzņēmums uzņemas datu subjektu pieprasījuma gadījumā sniegt informāciju par viņu apstrādātajiem datiem, par to avotiem, par apstrādes mērķi un pamatu, par apstrādes ilgumu un par personas datu aizsardzības pārkāpuma apstākļiem, sekām un pasākumiem, kas veikti to kontrolei un novēršanai. Mēs sniedzam informāciju par šāda veida pieprasījumiem pēc iespējas ātrāk, bet ne ilgāk kā 1 mēneša laikā.

Iebilduma gadījumā pret datu apstrādi mūsu uzņēmums izskata iebildumu mazāk nekā 1 mēneša laikā pēc pieprasījuma iesniegšanas. Mēs sniedzam rakstisku ziņojumu par mūsu uzņēmuma lēmumu. Pamatota iebilduma gadījumā mēs pārtraucam apstrādi un dzēšam attiecīgos datus.