GADĪJUMU IZPĒTE
Reāli rezultāti no regulētām nozarēm
Mēs mērām panākumus ietaupītajās stundās, samazinātajās izmaksās un apkalpotajos klientos. Lūk, pierādījumi.
Klientu apkalpošana 24/7 Ungārijas vadošajai hipertirgus ķēdei
Auchan Ungārija ieviesa Talk-A-Bot savā hipertirgus tīklā, lai apstrādātu ar veikaliem saistītus pieprasījumus, darba laikus, lojalitātes programmas jautājumus un iknedēļas reklāmas kampaņas. Tērzēšanas robots katru dienu apkalpo tūkstošiem klientu Messenger un tīmeklī, novirzot atkārtotus pieprasījumus no zvanu centra un sniedzot tūlītējas atbildes par produktu pieejamību un veikalu atrašanās vietām — pat ārpus darba laika.
Platformas: Messenger, Tīmekļa logrīks
GDPR
Digitālās iesaistes veicināšana Ungārijas iecienītākajam ātrās ēdināšanas zīmolam
Burger King Ungārija palaida Talk-A-Bot interaktīvām reklāmas kampaņām, ēdienkartes un alergēnu jautājumu apstrādei un restorānu apmeklējumu palielināšanai ar kuponu piegādi Messenger. Tērzēšanas robots sezonālo kampaņu laikā sasniedza simtiem tūkstošu lietotāju ar iesaistes rādītājiem, kas ievērojami pārsniedz tradicionālās sociālo mediju reklāmas — pierādot sarunu mārketingu kā kanālu ar augstu ROI ātrās ēdināšanas nozarē.
Platformas: Facebook Messenger, Tīmekļa logrīks
Regulatīvi atbilstoša klientu apkalpošanas automatizācija digitālajai bankniecībai
Trive Bank (iepriekš MagNet Bank) izmanto Talk-A-Bot, lai automatizētu klientu apkalpošanas pieprasījumus par kontu pārvaldību, kredītproduktiem un karšu pakalpojumiem — vienlaikus saglabājot stingru regulatīvo atbilstību. Katra saruna tiek reģistrēta un ir gatava auditam, atbilstot DORA prasībām par darbības noturību un PCI DSS standartiem maksājumu datiem. Tērzēšanas robots ļauj bankai tūlītēji apkalpot klientus, nekompromitējot stingro atbilstības ietvaru, kas tiek sagaidīts ES finanšu pakalpojumos.
Platformas: Tīmekļa logrīks, Mobilā lietotne
DORAGDPRPCI DSS
Sarunu tirdzniecība Ungārijas ikoniskajam foto un elektronikas mazumtirgotājam
Ofotért, viena no Ungārijas senilgadīgākajām foto un elektronikas mazumtirdzniecības ķēdēm, ieviesa Talk-A-Bot produktu pieprasījumu, fotodrukāšanas pakalpojumu jautājumu un veikalu pieejamības pārbaužu apstrādei. Tērzēšanas robots vada klientus cauri tūkstošiem produktu katalogam, palīdz salīdzināt specifikācijas un novirza pircējus uz tuvāko veikalu ar krājumiem — pārvēršot pasīvu pārlūkošanu aktīvā sarunu tirdzniecībā.
Platformas: Tīmekļa logrīks, Messenger
GDPR
Acu pārbaužu pieraksti un optiskā klientu apkalpošana
Vision Express izmanto Talk-A-Bot, lai automatizētu acu pārbaužu pierakstus, jautājumus par lēcām un ietvariem, un klientu apkalpošanu optiskajos veikalos — optimizējot darbību visā mazumtirdzniecības tīklā.
Platformas: Facebook Messenger, Tīmekļa logrīks
GDPR
MI tehniskais atbalsts būvniecības profesionāļiem
Mapei, globālais līderis līmju, hermētiķu un ķīmisko būvizstrādājumu jomā, ieviesa Talk-A-Bot, lai sniegtu tūlītēju tehnisko konsultāciju arhitektiem, būvuzņēmējiem un izplatītājiem. Tērzēšanas robots navigē Mapei plašajā produktu katalogā, iesaka piemērotu līmi vai hermētiķi konkrētiem pamatiem un apstākļiem, un sniedz lietošanas instrukcijas — aizstājot stundu ilgus manuālus tehniskā atbalsta zvanus ar tūlītējām, eksperta līmeņa atbildēm, kas pieejamas 24/7.
Platformas: Tīmekļa logrīks
GDPR
Vienkāršots atbalsts digitālā paraksta un sertifikātu pakalpojumiem
Netlock, Ungārijas vadošais kvalificēts uzticamības pakalpojumu sniedzējs, izmanto Talk-A-Bot, lai automatizētu klientu atbalstu digitālo parakstu izveidei, SSL sertifikātu instalēšanai un e-zīmoga pakalpojumiem. Tērzēšanas robots vada lietotājus soli pa solim cauri sarežģītām tehniskām procedūrām — no sertifikātu atjaunošanas līdz parakstu validācijai — dramatiski samazinot vidējo atrisināšanas laiku biežākajiem atbalsta pieprasījumiem un atbrīvojot drošības speciālistus augstas prioritātes gadījumiem.
Platformas: Tīmekļa logrīks
GDPR
Automatizēta kandidātu priekšatlase vienam no Eiropas lielākajiem mazumtirgotājiem
ALDI Ungārija izmanto Talk-A-Bot kā personāla atlases tērzēšanas robotu Facebook Messenger un karjeras lapā, lai automatizētu kandidātu atlases pirmo posmu. Robots uzdod kvalifikācijas jautājumus par pieejamību, darba pieredzi un atrašanās vietas preferencēm, pēc tam novērtē un filtrē pretendentus, pirms cilvēku personālatlasītāji tos pārskata. Tas nodrošina konsekventu, objektīvu novērtēšanu lielā mērogā vairāk nekā 150 ALDI veikalos Ungārijā — samazinot laiku līdz pieņemšanai darbā, vienlaikus saglabājot taisnīgu un pārredzamu personāla atlases praksi.
Platformas: Facebook Messenger, Karjeras lapa
GDPR