Käyttöehdot

CHEQ ja Talk-A-Bot:n chatbot-ratkaisut

Nämä käyttöehdot muodostavat sitovan sopimuksen ja kuvaavat oikeutesi ja vastuusi käyttäessäsi chatbot-ratkaisujamme. Ilman näiden käyttöehtojen hyväksymistä sinulla ei valitettavasti ole oikeutta käyttää chatbottejamme.

Käyttämällä ja käyttämällä chatbottejamme sitoudut hyväksymään: nämä käyttöehdot ja sovellettavan tietosuojakäytännön.

Yksittäisten chatbot-ratkaisujen osalta myös asiakkaidemme säännöt ja käytännöt (kuten käyttöehdot, tietosuojakäytäntö) ovat sitovia ehtoja.

Hyväksymällä nämä ehdot vakuutat, että olet saavuttanut täysi-ikäisyyden asuinpaikassasi; muussa tapauksessa suostumuksesi on pätevä vain laillisen edustajasi hyväksynnällä, joka on hankittava ennen chatbot-ratkaisujemme käytön aloittamista.

Määritelmät

Näissä käyttöehdoissa sovelletaan seuraavia määritelmiä:

"Käyttöehdot" tarkoittavat tämän asiakirjan viimeisintä versiota chatbottiemme käytön hetkellä.

"CHATBOT" ja/tai "CHATBOT-RATKAISU" tarkoittaa tekoälyä sisältävää keskusteluohjelmaa, joka käy kahdenkeskistä vuoropuhelua kuulo- tai tekstimenetelmien avulla. Tällaiset ohjelmat on usein suunniteltu simuloimaan vakuuttavasti, miten ihminen käyttäytyisi keskustelukumppanina. Chatbotteja käytetään tyypillisesti vuoropuhelujärjestelmissä erilaisiin käytännön tarkoituksiin, mukaan lukien asiakaspalvelu tai tiedonhankinta. Nykyään useimmat chatbotit ovat käytettävissä viestisovellusten, kuten Facebook Messengerin tai Rakuten Viberin, kautta tai yksittäisten organisaatioiden sovellusten ja verkkosivustojen kautta (web-widgetit). Chatbotit voidaan luokitella käyttöluokkiin, kuten keskustelukauppa (verkkokauppa chatin kautta), analytiikka, viestintä, asiakastuki, suunnittelu, kehittäjätyökalut, koulutus, viihde, rahoitus, ruoka, pelit, terveys, henkilöstöhallinto, markkinointi, uutiset, henkilökohtainen, tuottavuus, ostaminen, sosiaalinen, urheilu, matkailu ja apuohjelmat.

"CHATBOT-KEHYS" tarkoittaa Talk-A-Bot:n kehittämän ohjelmiston ja siihen liittyvän toiminnallisuuden, teknologian, tuotteen ja palvelun aiempaa, nykyistä ja tulevaa sisältöä, mukaan lukien mutta ei rajoittuen suunnitteluun ja rakenteeseen, teksteihin, kuviin, valokuviin, kuvituksiin, kokoelmiin, graafiseen materiaaliin, lähetyksiin, mainoslauseisiin, tietokantoihin, omistusoikeudellisiin tietoihin, kaikkiin chatbot-ratkaisun tekijänoikeudella tai muulla oikeudella suojattuihin elementteihin (mukaan lukien lähde- ja objektikoodit) ja kaikkeen muuhun materiaaliin, joka voidaan yhdistää Talk-A-Bot:iin ja chatbotteihimme ja CHEQ:iin itseensä, elementtien järjestelyyn, valintaan ja järjestykseen chatbot-ratkaisussa, suunnittelun pääpiirteisiin, kaikkiin tavaramerkkeihin, suojattuihin palveluihin, yritysnimiin, logoihin, verkkotunnuksiin, patentteihin ja kaikkiin tekijänoikeudella ja omistusoikeuksilla suojattuihin immateriaalisiin tuotteisiin, jotka ovat Talk-A-Bot:n omaisuutta.

"CHEQ" tarkoittaa erityistä chatbot-ratkaisua, joka on räätälöity ensisijaisesti sisäisten piirien viestinnän tukemiseen (kuten B2B-viestintä, työntekijäviestintä), jonka on kehittänyt Talk-A-Bot ja joka toimii eri alustoilla.

"Talk-A-Bot" tarkoittaa innovatiivista startup-chatbot-palveluntarjoajaa, kehittämiensä chatbot-ratkaisujen ainoaa omistajaa ja ylläpitäjää, Talk-A-Bot Limited Liability Company (kotipaikka: Pusztaszeri road 5., 2nd floor 1, Budapest H-1025; Yritysrekisterinumero: 01-09-286391; Veronumero: 25735967-2-41; Verkkosivusto: https://talkabot.net/; Sähköposti: info@talkabot.net).

"Asiakas" on tyypillisesti oikeushenkilö tai työtila, joka on tehnyt erillisen yksittäisen chatbot-palvelusopimuksen Talk-A-Bot:n kanssa.

"Käyttäjä" tarkoittaa kaikkia henkilöitä, jotka ovat vuorovaikutuksessa chatbottiemme kanssa suoraan tai välillisesti millä tahansa saatavilla olevalla alustalla, joko sähköpostiosoitteellaan, puhelinnumerollaan tai sosiaalisen verkoston profiilillaan.

"YRITYSKÄYTTÄJÄ" tarkoittaa niitä chatbottejamme käyttäviä luonnollisia henkilöitä, jotka ovat yhteydessä asiakkaisiimme missä tahansa suhteessa (kuten työntekijät, tilaajat, asiakkaat; muut asianomaiset, toimittajat, kauppaedustajat) ja jotka ovat rekisteröityneet tai tilanneet asiakkaan liittyvällä sähköpostiosoitteella asiakkaidemme sosiaalisen median alustoilla tai omalla verkkosivustolla, tai vaihtoehtoisesti saaneet kutsun työtilastaan, asiakkaalta, rekisteröinti- ja tilaustarkoituksessa.

"YLLÄPITÄJÄKÄYTTÄJÄ" tarkoittaa niitä chatbot-ratkaisujemme ylläpitopintaa käyttäviä henkilöitä, jotka ovat yhteydessä asiakkaisiimme ja valvovat chatbot-ratkaisujemme ylläpitotehtäviä.

"YKSITTÄINEN CHATBOT-PALVELUSOPIMUS" tarkoittaa asiakkaiden ja Talk-A-Bot:n välistä sopimusta.

"Alusta" tarkoittaa käyttöliittymäympäristöä, jossa käyttäjät voivat käyttää chatbottejamme ja tutustua sisältöön, kuten Viber, Messenger, WhatsApp, Telegram tai web-widget.

"TIEDOT" tarkoittavat tietoja tai sisältöä, jotka käyttäjät lataavat, julkaisevat, lähettävät tai muutoin asettavat saataville, tai joita asiakkaat asettavat saataville chatbottiemme käyttöä varten chatbottiemme kautta, mukaan lukien viestit, tiedostot, kommentit, käyttäjien kirjoittamat mukautetut tekstit, profiilitiedot, käyttäjänimi, metatiedot ja token-tiedot, avatar, maa, kieli, yhteystiedot, puhelinnumero, sähköpostiosoite, yksilöllinen tunnus, sisäinen tunnus, asema, asiakkaidemme ja käyttäjien antama työpaikka.

"Sisältö" tarkoittaa koko chatbottia ja kaikkia tietoja, tekstiä, grafiikkaa, kuvia, musiikkia, ohjelmistoja, ääntä, videota, kaikenlaisia teoksia ja tietoja tai muita materiaaleja, jotka julkaistaan, luodaan, tarjotaan tai muutoin asetetaan saataville chatbottien kautta.

"GDPR-KULKU" tarkoittaa avaussisältöä ja esittelyvaiheita yhdessä sovellettavan tietosuojakäytännön ja kaiken henkilötietojen hallinnoinnista ja valvonnasta chatbottiemme käytön aikana alustalla saataville asetetun tiedon kanssa. Käyttäjien on annettava suostumuksensa – joka on mikä tahansa vapaaehtoinen, yksilöity, tietoinen ja yksiselitteinen tahdonilmaisu, jolla rekisteröity hyväksyy henkilötietojensa käsittelyn lausumalla tai selkeällä myöntävällä toimella – henkilötietojen käsittelyyn sekä käyttäjille on tarjottava asiaankuuluva tietosuojakäytäntö chatbottiemme käytön aloittamisen yhteydessä; aika ajoin käyttäjiä tiedotetaan asiaankuuluvan tietosuojakäytännön päivityksistä.

Koko sopimus

Ellei Talk-A-Bot ja asiakas tee yksittäistä chatbot-palvelusopimusta, tämä sopimus yhdessä sovellettavan tietosuojakäytännön kanssa muodostaa osapuolten koko sopimuksen ja korvaa kaikki aiemmat ja samanaikaiset sopimukset, ehdotukset tai esitykset, kirjalliset tai suulliset, koskien sen aihetta.

Mikäli Talk-A-Bot ja asiakas tekevät yksittäisen chatbot-palvelusopimuksen, asiakkaan puolesta allekirjoittava henkilö vakuuttaa ja takaa, että asiakas on pätevästi tehnyt yksittäisen chatbot-palvelusopimuksen Talk-A-Bot:n kanssa ja sillä on oikeudellinen valtuus tehdä niin.

Tällä hetkellä osapuolet ovat itsenäisiä toimeksisaajia. Yksittäinen chatbot-palvelusopimus ei luo kumppanuutta, franchising-suhdetta, yhteisyritystä, edustus-, luottamus- tai työsuhde osapuolten välille. Sopimuksella ei ole kolmansien osapuolten edunsaajia.

Yleiset ehdot chatbottiemme käyttämiselle

3.1. Chatbottiemme käyttötapa

• Talk-A-Bot tarjoaa käyttäjille pääsyn chatbot-ratkaisuun.
• Asiakkaat voivat määritellä seuraavat yksittäisessä chatbot-palvelusopimuksessa chatbottiin liittyen: käytetyt kielet ja alustat, kysymykset ja asiat, joita käyttäjät voivat esittää chatbotille, vastaukset mallikysymyksiin ja asioihin, joihin chatbot vastaa tiettyjen vuorovaikutusten yhteydessä.
• Jos käyttäjät rekisteröityvät chatbottiin yrityssähköpostidomainillaan, asiakas voi milloin tahansa muuttaa käyttäjien rooleja työtilassa ja muutoin käyttää muita oikeuksiaan (kuten peruuttaa pääsy chatbottiin, kun käyttäjä ei ole enää yhteydessä asiakkaaseen mistä tahansa syystä) ja sovellettavia käytäntöjä.
• Asiakkaat voivat näyttää tietoa omista mainoksistaan ja erikoistarjouksistaan sekä sopimuskumppaniensa mainoksista.
• Asiakkaat myöntävät Talk-A-Bot:lle oikeuden käyttää yritysnimeään ja logoaan viitteenä markkinointi- tai myynninedistämistarkoituksiin verkkosivustollamme ja muussa julkisessa tai yksityisessä viestinnässä olemassa olevien tai potentiaalisten kehittäjiemme ja asiakkaidemme kanssa, Talk-A-Bot:lle toimitettujen vakiomuotoisten tavaramerkin käyttöohjeiden mukaisesti.
• Käyttäjät voivat lähettää sisältöä tai tietoja alustalle, kuten viestejä tai tiedostoja, ja asiakas voi yksinomaan antaa Talk-A-Bot:lle ohjeita siitä, mitä tällaisella sisällöllä ja sen lähettäneellä käyttäjällä tehdään.
• Chatbottiemme käytön aloittamisen yhteydessä käyttäjille tiedotetaan chatbottien käyttöön liittyvistä käytännöistä, mukaan lukien henkilötietojen käsittely.
• Talk-A-Bot ja asiakas pidättävät oikeuden evätä pääsy chatbotteihin ja poistaa sisältöä ilman velvoitetta tässä suhteessa.
• Talk-A-Bot pidättää oikeuden päivittää käyttöehtoja ja kaikkia sovellettavia käytäntöjä milloin tahansa muuttamalla tätä sivua, koska chatbot-palvelumme kehittyvät edelleen.
• Talk-A-Bot ja asiakkaat pidättävät oikeuden päivittää chatbotin sovellettavaa tietosuojakäytäntöä milloin tahansa muuttamalla käytössä olevan chatbotin GDPR-kulkua; käyttäjille tiedotetaan tällaisista muutoksista, koska päivitetyt käytännöt on hyväksyttävä ennen chatbottien käytön jatkamista.

3.2. CHEQ:n lisäehdot

• Käyttäjät voivat käyttää chatbottejamme vain asiakkaidemme lähettämän kutsun perusteella, jossa hyväksytään chatbotin käyttö ja annetaan tietyt tiedot käyttäjien tunnistamiseksi asiakkaisiin liittyviksi.
• Asiakkaat voivat antaa Talk-A-Bot:lle ja/tai chatbotille yksilöllisen tunnuksen (kuten tokenin, tietyn numeron tunnuksesta tai asiakkaaseen liittyvän veronumeron) tunnistamista varten.
• Asiakkaat voivat myös valtuuttaa ylläpitäjäkäyttäjiä pääsyllä chatbottiin (eri pääsytasoja eri ylläpitäjäsalasanoilla voidaan käyttää).
• Ylläpitäjäkäyttäjät kirjautuvat alustalle annetulla salasanalla; salasanan vaihtamista suositellaan ensimmäisen CHEQ:iin kirjautumisen yhteydessä.
• Asiakkaat voivat pyytää yksilöllisiä avatareita tai käyttää Talk-A-Bot:n tarjoamia avatareita (profiilikuva).
• Ylläpitäjäkäyttäjät voivat vaihtaa avatareitaan tarjotusta valikoimasta.
• Alustalla asiakkaat ja heidän ylläpitäjäkäyttäjänsä voivat: luoda ja lähettää viestejä kohderyhmille ja yksittäisille henkilöille; analysoida, listata ja järjestellä lähetettyjä viestejä; käyttää HCC:tä (hybridichatbot – automaattisten viestien lisäksi valtuutettu ylläpitäjäkäyttäjä voi vastata ja reagoida käyttäjien vuorovaikutuksiin kahdenkeskisessä chat-ikkunassa); käyttää kojelautaa kaikkien chatbotin tietojen listaamiseen.

3.3. Käyttäjän hyväksyntä

Hyväksymällä nämä käyttöehdot käyttäjät:

• Saavat käyttää chatbotteja vain käyttöehtojen sallimiin tarkoituksiin.
• Myöntävät Talk-A-Bot:lle ja asiakkaalle oikeuden käyttää mitä tahansa sisältöä, jonka he lähettävät chatbottien kautta, siinä määrin kuin on tarpeen Talk-A-Bot:n ja asiakkaan palvelun tarjoamiseksi käyttäjille.
• Suostuvat nimenomaisesti vastaanottamaan palveluviestintää ja hallinnollisia viestejä, jotka liittyvät chatbotin käyttöön.
• Suostuvat siihen, että Talk-A-Bot ja asiakas voivat chatbottien kautta käsitellä käyttäjien antamia tai chatbotin toimintojen kannalta ehdottoman välttämättömiä henkilötietojaan.
• Eivät saa oikeutta käyttää chatbotissa käytettyjä kuvia, merkkejä, logoja, tuotemerkkejä tai tunnuksia.

3.4. Rajoitukset

Chatbotin luvaton käyttö ei ole sallittua. Käyttäjät:

• Eivät ole oikeutettuja muuttamaan, vuokraamaan, leasaamaan, lainaamaan, myymään, jakamaan tai purkamaan salakoodausta chatbot-ratkaisusta tai sen käytön aikana opituista tiedoista, kokonaan tai osittain.
• Eivät saa suorittaa mitään toimintaa, joka voi häiritä chatbot-ratkaisua (tai palvelimia ja verkkoja, jotka välittävät tietoa käytön aikana ja/tai ovat yhteydessä chatbottiin).
• Eivät saa oikeutta kopioida, levittää, myydä tai vuokrata Talk-A-Bot:lle kuuluvan chatbot-ratkaisun osia.
• Eivät ole oikeutettuja purkamaan chatbot-ratkaisun salakoodausta tai yrittämään hankkia tai muutoin johtaa lähdekoodia, liikesalaisuuksia tai tietotaitoa.
• Eivät saa mitään immateriaalioikeutta tai chatbotista saatavilla olevaa ja sieltä peräisin olevaa sisältöä.
• Eivät ole oikeutettuja kiertämään chatbotin teknisiä rajoituksia.
• Eivät ole oikeutettuja muokkaamaan, käänteissuunnittelemaan tai muutoin muuttamaan chatbottia.
• Eivät ole oikeutettuja käyttämään bottia millään lailla, joka on kielletty laissa, asetuksessa, hallituksen määräyksessä tai asetuksessa.
• Eivät saa käyttää bottia herjaamiseen, hyväksikäyttöön, häirintään, vainoamiseen, uhkailuun tai muuhun toisten laillisten oikeuksien loukkaamiseen.
• Eivät ole oikeutettuja osallistumaan toimintaan, joka on väärää tai harhaanjohtavaa tai joka on haitallista muille tai chatbotille.
• Eivät ole oikeutettuja jakamaan sopimatonta sisältöä, mainontaa, roskapostia, vakoiluohjelmia tai haittaohjelmia.
• Eivät ole oikeutettuja saamaan (tai yrittämään saada) luvatonta pääsyä mihinkään palveluun, tietoihin, tiliin tai verkkoon millään tavalla.
• Eivät ole oikeutettuja käyttämään chatbottia muualla kuin alustalla, jolla chatbot on asetettu saataville.
• Eivät ole oikeutettuja poistamaan, muokkaamaan tai peukaloimaan mitään ilmoitusta tai linkkiä, joka on sisällytetty bottiin.
• Eivät saa heikentää tai vaarantaa turvallisuutta millään tavalla.
• Eivät saa lähettää viruksia tai muuta koodia, joka voi vahingoittaa, häiritä tai anastaa mitä tahansa järjestelmää tai tietoja.

3.5. Käyttäjän vahvistukset

Käyttäjä ottaa huomioon seuraavat:

• Käyttäjät vastaavat tilinsä yksityisyyden ja turvallisuuden ylläpitämisestä.
• Talk-A-Bot ja asiakkaat eivät ole vastuussa mistään vahingosta tai menetyksestä, joka voi aiheutua siitä, että käyttäjät eivät suojaa kirjautumistietojaan, mukaan lukien salasanaansa.
• Jos chatbotin käytön aikana kirjataan kolmannen osapuolen henkilötietoja, kyseisen henkilön tietojen käsittelyyn ja chatbottiin siirtämiseen tarvittavan suostumuksen hankkiminen on käyttäjän vastuulla.
• Tietojen rekisterinpitäjä on asiakas; Talk-A-Bot on tyypillisesti asiakkaan pyytämä tietojenkäsittelijä, joka käsittelee tietoja asiakkaan puolesta.
• Talk-A-Bot:n ja asiakkaan chatbotin käyttöön osallistuva henkilökunta voi saada tietoonsa käyttäjien henkilötietoja, mikäli se on ehdottoman välttämätöntä tietojen käyttötarkoituksen saavuttamiseksi.
• Tietojen käsittely on vapaaehtoista; henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste on käyttäjien vapaaehtoinen suostumus GDPR:n mukaisesti, lisätietoja on saatavilla tietosuojakäytännössämme.
• Joidenkin chatbotin toimintojen käyttämiseksi teemme yhteistyötä kolmansien osapuolten ja ulkoisten palveluntarjoajien kanssa, koska on välttämätöntä, että käyttäjien henkilötietoja siirretään näille osapuolille tai käytetään niiden kautta.

3.6. Talk-A-Bot:n vastuut

Talk-A-Bot vastaa:

• Palvelujen tarjoamisesta ja tukemisesta.
• Chatbot-ratkaisujen asettamisesta asiakkaan ja sen valtuutettujen loppukäyttäjien saataville yksittäisen chatbot-palvelusopimuksen kuvauksen mukaisesti.
• Siitä, ettei henkilötietoja käytetä tai käsitellä mihinkään tarkoitukseen ilman asiakkaiden ja käyttäjien ennakkoon antamia kirjallisia ohjeita.
• Siitä, ettei chatbot-ratkaisujen toiminnallisuutta olennaisesti vähennetä yksittäisen chatbot-palvelusopimuksen voimassaolon aikana.
• Kaupallisesti kohtuullisten ponnistelujen käyttämisestä chatbot-ratkaisujen saatavilla pitämiseksi 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa, suunnitellut katkokset pois lukien.
• Parhaansa tekemisestä turvallisuuden ja tietosuojan eteen.

Turvallisuus ja tietosuoja

Tarjotessaan korkealaatuista käyttökokemusta turvallisuus ja tietosuoja ovat aina olleet Talk-A-Bot:n tärkeimpiä prioriteetteja. Yksityisen, luottamuksellisen ja turvallisen chatbot-ympäristön ylläpitämiseksi toteutamme kohtuulliset hallinnolliset, fyysiset ja tekniset suojatoimet, kuten toimenpiteet henkilötietojen luvattoman käytön, käsittelyn, muuttamisen, poistamisen ja paljastamisen estämiseksi. Pyrimme valitsemaan kumppanit, jotka voivat varmistaa vastaavien turvallisuus- ja tietosuojakäytäntöjen ylläpitämisen.

Emme kuitenkaan pysty kattamaan kaikkia chatbottiemme suojaamisen osa-alueita. Esimerkiksi asiakkaat ja käyttäjät vastaavat omista riittävistä turvallisuus- ja suojatoimistaan, kun henkilötiedot ovat heidän hallussaan tai hallinnassaan. Tietojen suojaamisen on oltava kaikille olennaista. Emme ole vastuussa siitä, mitä asiakkaat tekevät käyttäjien tiedoilla, emmekä ole vastuussa käyttäjien ja asiakkaiden huonoista tiedonhallintakäytännöistä, verkosta ja heidän verkkopalvelimiensa, tietokantojensa ja tietokonejärjestelmiensä käyttöjärjestelmästä ja ohjelmistosta, asianmukaisesta konfiguraatiosta, turvallisesta käytöstä ja tallennuksesta.

Talk-A-Bot pidättää oikeuden ryhtyä kaikkiin tarpeellisiksi katsomiinsa toimiin, jos jokin rikkoo chatbottien turvallista toimintaa. Talk-A-Bot pyrkii minimoimaan pyydettyjen ja käytettyjen tietojen laajuuden vain niihin, jotka ovat chatbottiemme toiminnallisen toiminnan kannalta tarpeellisia ja asianmukaisia.

Varoitamme käyttäjiä olemaan antamatta arkaluonteisia, yksityisiä ja luottamuksellisia henkilötietoja, kuten luottokorttinumeroita tai salasanoja, elleivät ne ole nimenomaisesti chatbotin laillisen toiminnan kannalta välttämättömiä. Pyydämme asiakkaitamme tiedottamaan käyttäjille tietojensa käytöstä ja tarjoamaan julkisen ja helpon pääsyn sovellettavaan tietosuojakäytäntöön, jossa selkeästi kerrotaan, miten chatbot kerää, käyttää, käsittelee ja tallentaa tietoja ja millainen hallinta käyttäjillä on tietoihinsa.

Chatbottien toiminnan aikana Talk-A-Bot ja asiakkaat voivat käsitellä seuraavia tietoja ja chatbotit voivat käyttää seuraavia käyttäjien käyttämän laitteen toimintoja:

• Viberin tapauksessa: nimi, Viber-käyttäjänimi, avatar, maa, kieli, äänestystulokset, ladatut videot, ladatut kuvat, käyttäjien kirjoittamat mukautetut tekstit, Viberin määrittelemät käyttäjätapahtumat.
• Messengerin tapauksessa: käyttäjätunniste, sähköpostiosoite, sähköpostitekstissä esiintyvät henkilötiedot, puhelinnumero, yhteyshenkilöiden tiedot, asiakkaan antama käyttäjätunniste valtuutetun käyttäjän tunnistamiseksi, Facebook- tai osoitekirjatunniste, laitetunniste, GPS-tiedot nykyisestä sijainnista, solutiedot, profiilikuva.

Lisenssi

Jäljempänä esitetyin rajoituksin Talk-A-Bot tarjoaa chatbotin ei-kaupalliseen, ei-yksinomaiseen, ei-siirrettävään, rajoitettuun henkilökohtaiseen käyttöön, eikä chatbottia saa käyttää mihinkään muuhun tarkoitukseen ilman Talk-A-Bot:n ennakkoon antamaa kirjallista suostumusta. Käyttäjät sitoutuvat täyttämään kaikki tekijänoikeusvaatimukset, tiedot ja rajoitukset, jotka saattavat sisältyä mihin tahansa chatbotin osaan.

Käyttäjä ei saa muuttaa, poistaa tai peittää mitään tekijänoikeusmerkintää, tavaramerkkiä, patenttia tai vastaavaa merkintää chatbotissa, mukaan lukien chatbotin ladattavissa, edelleen lähetetyissä, esitetyissä tai tulostetuissa osissa tai millä tahansa muulla tavalla toistetuissa osissa. Käyttäjät ja asiakkaat sitoutuvat olemaan jälleenmyymättä, kopioimatta, toistamatta tai hyödyntämättä mitään chatbotin osaa, ellei Talk-A-Bot ole antanut nimenomaista kirjallista lupaa siihen. Kaikki oikeudet, joita näissä käyttöehdoissa ei nimenomaisesti myönnetä, pidätetään täten.

Yleiset ehdot

Chatbotit tarjotaan "sellaisina kuin ne ovat" ja "sellaisina kuin ne ovat saatavilla" ilman minkäänlaisia vakuutuksia tai takuita, nimenomaisia tai oletettuja, mukaan lukien mutta ei rajoittuen oletettuihin takuisiin kaupattavuudesta, soveltuvuudesta tiettyyn tarkoitukseen ja loukkaamattomuudesta.

Talk-A-Bot ei anna takuita koskien (i) käyttäjien kykyä käyttää chatbottia, (ii) käyttäjien tyytyväisyyttä chatbottiin, (iii) sitä, että chatbot olisi saatavilla kaikkina aikoina, keskeytyksettä ja virheettömästi, ja (iv) sitä, että chatbotin virheet tai puutteet korjataan välittömästi.

Talk-A-Bot ei ole vastuussa eikä korvausvelvollinen mistään suorista, epäsuorista, satunnaisista, seurannais-, erityisistä, esimerkinomaisista, rangaistuksenomaisista tai muista vahingoista, jotka johtuvat chatbotin käytöstäsi tai liittyvät siihen millään tavalla. Käyttäjät voivat korjata tyytymättömyytensä chatbottiin lopettamalla sen käytön.

Käyttäjät sitoutuvat (i) olemaan toimimatta tavalla, joka voi vahingoittaa, poistaa käytöstä tai ylikuormittaa chatbot-ratkaisujamme ja niiden infrastruktuuria; (ii) olemaan levittämättä mitään, joka sisältää tietokoneviruksen tai minkään koodin, tiedoston tai ohjelman, jonka tarkoituksena on keskeyttää, tuhota tai rajoittaa chatbotin tai sen infrastruktuurin toiminnallisuutta.

Sisältö ja käyttäjät poistetaan, mikäli Talk-A-Bot tai sen asiakkaat yksinomaisella harkinnallaan toteavat niiden olevan laittomia, loukkaavia, uhkaavia, herjaavia, kunniaa loukkaavia, pornografisia, säädyttömiä tai muutoin vastenmielisiä tai loukkaavan jonkun osapuolen immateriaalioikeuksia tai näitä käyttöehtoja.

Erotettavuus

Mikäli mikä tahansa tämän sopimuksen määräys tai osa katsotaan laittomaksi, pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi kokonaan tai osittain sovellettavien lakien nojalla, kyseistä määräystä tai osaa ei pidetä tämän sopimuksen osana, mutta tämän sopimuksen muiden osien laillisuus, pätevyys ja täytäntöönpanokelpoisuus eivät vaikutu.

Luopuminen

Kummankaan osapuolen laiminlyöntiä, viivästystä tai osittaista käyttöä minkään oikeuden tai oikeussuojakeinon osalta tämän sopimuksen nojalla ei tulkita tai pidetä luopumisena, ellei se ole tehty kirjallisesti luopuvan osapuolen allekirjoittamana, ja tällainen luopuminen on voimassa vain kuvatun erityisen velvoitteen osalta. Kummankaan osapuolen luopuminen toisen osapuolen tämän sopimuksen minkä tahansa määräyksen rikkomisesta ei merkitse luopumista saman tai toisen sopimuksen määräyksen myöhemmästä rikkomisesta. Tässä sopimuksessa määrätyt oikeudet ja oikeussuojakeinot ovat kumulatiivisia eivätkä sulje pois mitään laissa säädettyjä oikeuksia tai oikeussuojakeinoja.

Vastuunrajoitus

Missään tapauksessa Talk-A-Bot ei ole vastuussa käyttöehdoista johtuvasta tai niihin liittyvästä vastuusta käyttäjille, asiakkaille tai kolmannelle osapuolelle menetetyistä voitoista tai tuloista tai tulojen menetyksestä, tietojen menetyksestä tai chatbottiin liittyvästä taloudellisesta menetyksestä tai epäsuorista, erityisistä, satunnaisista, seurannais-, kattavuus- tai rangaistuksenomaisista vahingoista, jotka ylittävät asiakkaiden palveluistamme yksittäisen chatbot-palvelusopimuksen perusteella kolmen (3) vastuun synnyttävää viimeisintä tapahtumaa edeltävän kuukauden aikana maksaman kokonaissumman tai 100 USD, kumpi tahansa on suurempi.

Edellä mainittu vastuunrajoitus koskee: (i) kaikkea chatbottiin ja chatbot-palveluihin liittyvää; (ii) sopimusrikkomukseen, takuuseen, takaukseen tai ehtoon perustuvia vaatimuksia; ankaraa vastuuta, huolimattomuutta tai muuta vahingonkorvausperustetta; lain tai asetuksen rikkomista; perusteettoman edun palautusta; tai mitä tahansa muuta teoriaa; kaikissa tapauksissa sovellettavan lain sallimassa laajuudessa; (iii) tapauksia, joissa tällainen oikeussuojakeino ei täysin korvaa kaikkia menetyksiä.

Ylivoimainen este

Talk-A-Bot tai sen asiakkaat eivät ole vastuussa velvoitteidensa täyttämisen laiminlyönnistä tai viivästymisestä tapahtumien vuoksi, jotka ovat osapuolen kohtuullisen hallinnan ulkopuolella, joihin voivat kuulua palvelunestohyökkäykset, kolmannen osapuolen hosting- tai palveluntarjoajan häiriöt, lakot, puutteet, mellakat, tulipalot, ylivoimaisen esteen tapahtumat, sodat, terrorismi ja hallituksen toimet.

Siirto

Kumpikaan osapuoli ei saa siirtää tai delegoida mitään tämän sopimuksen mukaisia oikeuksiaan tai velvollisuuksiaan, lain nojalla tai muutoin, ilman toisen osapuolen ennakkoon antamaa kirjallista suostumusta. Tämän kohdan rikkomisen tapauksessa siirtoa vastustaneella osapuolella on oikeus irtisanoa osapuolten välinen sopimus kirjallisella ilmoituksella siirtävälle osapuolelle. Edellä mainituin edellytyksin sopimus ja nämä käyttöehdot sitovat ja tulevat osapuolten, heidän seuraajiensa ja sallittujen oikeudenhaltijoiden hyödyksi.

Kolmannen osapuolen tuotteet ja ulkoiset palveluntarjoajat

Talk-A-Bot:n chatbot-palvelut sisältävät alustoja, joita kolmannet osapuolet voivat käyttää sovellusten ja ohjelmistojen kehittämiseen. Vaikka tällaiset kolmannen osapuolen tuotteet tarjoavat lisäkäyttökokemusta ja lisätoimintoja, ota myös huomioon, että näillä ulkoisilla osapuolilla on pääsy kaikkiin jaettuihin tietoihin.

Koska nämä eivät ole meidän palvelujamme, emme takaa tai tue kolmannen osapuolen tuotteita tai ulkoisten palveluntarjoajien toimintaa. Talk-A-Bot ei ole vastuussa kolmannelle osapuolelle ja sen tuotteelle siirrettyjen tai niiden käsittelemien tietojen käytöstä, paljastamisesta, muuttamisesta tai poistamisesta. Viime kädessä käyttäjät ja asiakkaat päättävät, käyttävätkö he niitä vai eivät, ja mikäli he päättävät ottaa ne käyttöön, he ovat yksin vastuussa tällaisesta kolmannen osapuolen tuotteiden käytöstä ulkoisten palveluntarjoajien kautta.

Talk-A-Bot ei ole millään tavalla vastuussa kolmansien osapuolten julkisten alustojen toiminnasta, jotka toimivat chatbot-palvelun käyttöliittymänä, tai niiden käytäntöjen muutoksista.

Tällaisia ulkoisia palveluntarjoajia ovat esimerkiksi:

• Facebook Ireland Ltd. (Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2 Ireland)
• Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States of America)
• Apple Inc. (1 Infinite Loop, Cupertino, California, USA, 95014)
• Viber Media S.à r.l. (2, rue du Fossé, L-1536 Luxembourg, Grand Duchy of Luxembourg)
• Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA)

Sopimuskausi ja irtisanominen

Käyttäjätilauksen tapauksessa sopimus jatkuu, kunnes jompikumpi osapuoli, Talk-A-Bot ja/tai käyttäjä, irtisanoo sen vapaasti.

CHEQ:n tapauksessa, kun käyttäjä on tilannut asiakkaan liittyvällä sähköpostiosoitteella tai saanut kutsun asiakkaalta, sopimus jatkuu, kunnes jompikumpi osapuoli, Talk-A-Bot ja/tai käyttäjä, asiakas, johon käyttäjä on liittynyt, irtisanoo sen vapaasti.

Asiakastilauksen tapauksessa sopimus pysyy voimassa, kunnes yksittäinen chatbot-palvelusopimus on voimassa osapuolten välillä. Kaikki käyttäjätilaukset päättyvät, mikäli sopimus päättyy tai irtisanotaan.

Talk-A-Bot tai asiakas voi irtisanoa sopimuksen ilmoittamalla toiselle osapuolelle, mikäli toinen osapuoli olennaisesti rikkoo sopimusta eikä kyseistä rikkomusta korjata kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa siitä, kun rikkomaton osapuoli on ilmoittanut rikkomuksesta.

Asiakas vastaa valtuutetuista loppukäyttäjistään, mukaan lukien heidän aiheuttamistaan sopimusrikkomuksista. Talk-A-Bot voi irtisanoa sopimuksen välittömästi ilmoittamalla asiakkaalle, mikäli Talk-A-Bot kohtuudella katsoo, että asiakas tai sen valtuutetut käyttäjät rikkovat sovellettavaa lainsäädäntöä.

Meidän suorittaman irtisanomisen yhteydessä asiakkaan on maksettava kaikki maksamattomat maksut, jotka kattavat yksittäisen chatbot-palvelusopimuksen jäljellä olevan kauden, välittömästi irtisanomisen voimaantulopäivän jälkeen. Missään tapauksessa irtisanominen ei vapauta asiakasta velvollisuudesta maksaa meille kuuluvat maksut irtisanomisen voimaantulopäivää edeltävältä ajalta.

Mikäli Talk-A-Bot tai asiakkaamme kuitenkin katsovat, että käyttäjät käyttävät chatbottia luvatta tai rikkovat näitä ehtoja, ne voivat keskeyttää tai lopettaa käyttäjien pääsyn chatbottiin ilmoituksella tai ilman. Tämä voi johtaa chatbottiin tallennettujen tietojesi menetykseen.

Sovellettava laki

Tätä sopimusta sääntelee ja tulkitaan Unkarin lakien mukaisesti, ja kaikki tätä sopimusta koskevat oikeudelliset toimet tai menettelyt on pantava vireille unkarilaisissa tuomioistuimissa.