ASIAKASTARINAT
Todellisia tuloksia säännellyiltä toimialoilta
Mittaamme menestystä säästettyinä tunteina, vähentyneenä kustannuksina ja palveltuina asiakkaina. Tässä todisteet.
Asiakaspalvelua 24/7 Unkarin johtavalle hypermarketketjulle
Auchan Unkari otti Talk-A-Botin käyttöön koko hypermarketverkostossaan myymäläkyselyjen, aukioloaikojen, kanta-asiakasohjelman kysymysten ja viikoittaisten kampanjoiden käsittelyyn. Chatbot palvelee päivittäin tuhansia asiakkaita Messengerissä ja verkossa, ohjaten toistuvat kyselyt pois puhelinpalvelusta ja tarjoten välittömiä vastauksia tuotesaatavuudesta ja myymälöiden sijainneista — myös aukioloaikojen ulkopuolella.
Alustat: Messenger, Verkkosivuwidget
GDPR
Digitaalista asiakassitoutumista Unkarin suosituimmalle pikaruokaketjulle
Burger King Unkari käyttää Talk-A-Botia interaktiivisiin kampanjoihin, ruokalista- ja allergeenikyselyihin sekä ravintolakävijöiden lisäämiseen kuponkien jakelulla Messengerissä. Chatbot tavoitti satoja tuhansia käyttäjiä kausikasiampanjoiden aikana, sitoutumisasteilla jotka ylittivät selvästi perinteisen sosiaalisen median mainonnan — todistaen keskustelumarkkinoinnin korkean tuoton kanavaksi pikaruoka-alalla.
Alustat: Facebook Messenger, Verkkosivuwidget
Sääntelynmukainen asiakaspalvelun automatisointi digitaaliseen pankkitoimintaan
Trive Bank (aiemmin MagNet Bank) käyttää Talk-A-Botia automatisoidakseen asiakaskyselyt tilinhallinnasta, luottotuotteista ja korttipalveluista — ylläpitäen tiukkaa sääntelynmukaisuutta. Jokainen keskustelu kirjataan ja on auditoitavissa, täyttäen DORA-vaatimukset operatiivisesta resilienssistä ja PCI DSS -standardit maksuturvallisuudesta. Chatbot mahdollistaa pankin palvella asiakkaita välittömästi vaarantamatta EU:n rahoituspalveluissa odotettua tiukkaa vaatimustenmukaisuuskehystä.
Alustat: Verkkosivuwidget, Mobiilisovellus
DORAGDPRPCI DSS
Keskustelukauppaa Unkarin ikoniselle valokuva- ja elektroniikkakauppiaalle
Ofotért, yksi Unkarin vanhimmista valokuva- ja elektroniikkaketjuista, otti Talk-A-Botin käyttöön tuotekyselyihin, valokuvatulostuspalvelukysymyksiin ja myymälävaraston tarkistuksiin. Chatbot opastaa asiakkaita tuhansien tuotteiden katalogissa, auttaa vertailemaan ominaisuuksia ja ohjaa ostajat lähimpään varastossa olevaan myymälään — muuntaen passiivisen selailun aktiiviseksi keskustelukaupaksi.
Alustat: Verkkosivuwidget, Messenger
GDPR
Näöntarkastusajanvaraus ja optinen asiakaspalvelu
Vision Express käyttää Talk-A-Botia automatisoidakseen näöntarkastusajanvarauksen, kyselyt linsseistä ja kehyksistä sekä asiakaspalvelun optisissa myymälöissä — tehostaen toimintaa koko vähittäiskaupan verkostossaan.
Alustat: Verkkosivuwidget, Messenger
GDPR
Tekoälypohjaista teknistä tukea rakennusalan ammattilaisille
Mapei, maailman johtava liimojen, tiivisteiden ja rakennuskemikaalien valmistaja, otti Talk-A-Botin käyttöön tarjotakseen välitöntä teknistä neuvontaa arkkitehdeille, urakoitsijoille ja jakelijoille. Chatbot navigoi Mapein laajassa tuotekatalogissa, suosittelee oikeaa liimaa tai tiivistettä tietyille alustoille ja olosuhteille sekä tarjoaa käyttöohjeet — korvaten tuntien manuaaliset teknisen tuen puhelut välittömillä asiantuntijatason vastauksilla ympäri vuorokauden.
Alustat: Verkkosivuwidget
GDPR
Virtaviivaistettu tuki digitaalisen allekirjoituksen ja sertifikaattipalveluihin
Netlock, Unkarin johtava hyväksytty luottamuspalvelun tarjoaja, käyttää Talk-A-Botia automatisoidakseen asiakastuen digitaalisten allekirjoitusten luomiseen, SSL-sertifikaattien asennukseen ja e-Leima-palveluihin. Chatbot opastaa käyttäjiä vaihe vaiheelta monimutkaisten teknisten proseduurien läpi — sertifikaatin uusimisesta allekirjoituksen validointiin — vähentäen dramaattisesti yleisten tukipyyntöjen keskimääräistä ratkaisuaikaa ja vapauttaen tietoturva-asiantuntijat prioriteettitapauksiin.
Alustat: Verkkosivuwidget
GDPR
Automatisoitu hakijoiden esikarsinta yhdelle Euroopan suurimmista vähittäiskauppiaista
ALDI Unkari käyttää Talk-A-Botia rekrytointibottina Facebook Messengerissä ja urasisivullaan automatisoidakseen hakijoiden esikarsintavaiheen. Botti esittää pätevyyskysymyksiä saatavuudesta, työkokemuksesta ja sijaintitoiveista, pisteyttää ja suodattaa hakijat ennen kuin rekrytoijat tarkastelevat heitä. Tämä varmistaa johdonmukaisen, puolueettoman arvioinnin ALDIn yli 150 unkarilaisessa myymälässä — lyhentäen rekrytointiaikaa ylläpitäen reiluja ja läpinäkyviä rekrytointikäytäntöjä.
Alustat: Facebook Messenger, Urasivu
GDPR