Pogoji uporabe

CHEQ in rešitve klepetalnega robota podjetja Talk-A-Bot

Ti pogoji uporabe tvorijo zavezujočo pogodbo in opisujejo vaše pravice in odgovornosti pri uporabi naših rešitev klepetalnega robota. Brez sprejetja teh Pogojev uporabe nam je žal, vendar nimate pravice uporabljati naših klepetalnih robotov.

Z uporabo in dostopom do naših klepetalnih robotov se zavezujete k spoštovanju: teh Pogojev uporabe in veljavne Politike zasebnosti.

Pri posameznih rešitvah klepetalnega robota so tudi predpisi in politike naših Strank (kot so pogoji uporabe, politika zasebnosti) zavezujoči pogoji.

S sprejetjem teh pogojev izjavljate, da ste dosegli polnoletnost v kraju, kjer živite ali prebivate; sicer vaša privolitev velja le z odobritvijo vašega zakonitega zastopnika, ki mora biti pridobljena pred začetkom uporabe naših Rešitev klepetalnega robota.

Opredelitve

V teh Pogojih uporabe veljajo naslednje opredelitve:

"Pogoji uporabe" pomenijo najnovejšo različico tega dokumenta v času uporabe naših klepetalnih robotov.

"KLEPETALNI ROBOT" in/ali "REŠITEV KLEPETALNEGA ROBOTA" pomeni pogovorni program z umetno inteligenco, ki vodi dialog ena na ena prek slušnih ali besedilnih metod. Taki programi so običajno zasnovani za prepričljivo simuliranje, kako bi se človek obnašal kot sogovornik. Klepetalni roboti se običajno uporabljajo v dialoških sistemih za različne praktične namene, vključno z službo za stranke ali pridobivanjem informacij. Danes je večina klepetalnih robotov dostopna prek aplikacij za sporočanje, kot sta Facebook Messenger ali Rakuten Viber, ali prek aplikacij in spletnih strani posameznih organizacij (spletni pripomočki). Klepetalni roboti se lahko razvrstijo v kategorije uporabe, kot so pogovorna trgovina, analitika, komunikacija, podpora strankam, oblikovanje, razvojna orodja, izobraževanje, zabava, finance, hrana, igre, zdravje, kadrovske zadeve, trženje, novice, osebno, produktivnost, nakupovanje, družbeno, šport, potovanja in komunalne storitve.

"OKVIR KLEPETALNEGA ROBOTA" pomeni preteklo, sedanjo in prihodnjo vsebino programske opreme in povezano funkcionalnost, tehnologijo, proizvod in storitev, ki jo je razvila Talk-A-Bot, vključno z, a ne omejeno na zasnovo in strukturo, besedila, slike, fotografije, ilustracije, kompilacije, grafični material, oddaje, reklamne slogane, baze podatkov, lastniške informacije, vse elemente Rešitve klepetalnega robota, varovane z avtorskim pravom ali drugo pravico, ter vse materiale, ki se lahko povežejo s Talk-A-Bot in našimi klepetalnimi roboti ter CHEQ-om samim.

"CHEQ" pomeni posebno Rešitev klepetalnega robota, prilagojeno predvsem za podporo komunikacije notranjih krogov (kot sta B2B komunikacija, komunikacija zaposlenih), ki jo je razvila Talk-A-Bot in deluje na različnih Platformah.

"Talk-A-Bot" pomeni inovativen zagonski ponudnik storitev klepetalnega robota, edini lastnik in upravljavec svojih razvitih Rešitev klepetalnega robota, Talk-A-Bot Limited Liability Company (sedež: Pusztaszeri road 5., 2nd floor 1, Budapest H-1025; Reg. št.: 01-09-286391; Davčna št.: 25735967-2-41; Spletna stran: https://talkabot.net/; E-pošta: info@talkabot.net).

"Stranka" je običajno pravna oseba ali delovni prostor, ki je sklenila ločen posamezen dogovor o storitvi klepetalnega robota s Talk-A-Bot.

"Uporabnik" pomeni vse posameznike, ki neposredno ali posredno komunicirajo z našimi klepetalnimi roboti na kateri koli od razpoložljivih Platform, z uporabo svojega e-naslova, telefonske številke ali profila na družbenem omrežju.

"POSLOVNI UPORABNIK" pomeni fizične osebe, ki uporabljajo naše klepetalne robote in so povezane z našimi Strankami v kakršnem koli razmerju (kot so zaposleni, naročniki, stranke; druge zainteresirane strani, dobavitelji, trgovski zastopniki Strank) ter registrirane ali naročene z uporabo povezanega e-naslova Stranke na družbenih platformah ali spletni strani naših Strank, ali so prejele povabilo od svojega delovnega prostora, Stranke, za namene registracije in naročnine.

"SKRBNIK UPORABNIK" pomeni posameznike, ki uporabljajo skrbniško površino naših Rešitev klepetalnega robota, so povezani z našimi Strankami in nadzorujejo skrbniške naloge v zvezi z našimi rešitvami klepetalnega robota.

"POSAMEZEN DOGOVOR O STORITVI KLEPETALNEGA ROBOTA" pomeni pogodbo med Strankami in Talk-A-Bot.

"Platforma" pomeni okolje vmesnika, v katerem lahko Uporabniki uporabljajo naše klepetalne robote in pregledujejo Vsebino, kot so Viber, Messenger, WhatsApp, Telegram ali spletni pripomoček.

"PODATKI" pomenijo informacije ali Vsebino, naloženo, objavljeno, preneseno ali drugače dano na razpolago s strani Uporabnikov ali za namene delovanja naših klepetalnih robotov s strani Strank, prek naših klepetalnih robotov, vključno s sporočili, datotekami, komentarji, uporabniškimi besedili, podatki profila, uporabniškim imenom, metapodatki in podatki žetonov, avatarjem, državo, jezikom, kontaktnimi podatki, telefonsko številko, e-naslovom, individualnim ID-jem, notranjim ID-jem, položajem, delovnim mestom, posredovanimi s strani naših Strank in Uporabnikov.

"Vsebina" pomeni celoten klepetalni robot in vse informacije, besedilo, grafiko, slike, glasbo, programsko opremo, zvok, video, avtorska dela kakršne koli vrste, ter informacije ali druge materiale, ki so objavljeni, ustvarjeni, zagotovljeni ali drugače dostopni prek klepetalnih robotov.

"GDPR TOK" pomeni uvodno Vsebino in korake uvoda skupaj z veljavno politiko zasebnosti in vsemi informacijami o tem, kako se osebni podatki upravljajo in nadzorujejo pri uporabi naših klepetalnih robotov, dostopnih na Platformi. Uporabniki morajo dati svojo privolitev za obdelavo osebnih podatkov, prav tako pa jim mora biti ob začetku uporabe naših klepetalnih robotov zagotovljena ustrezna politika zasebnosti; občasno bodo Uporabniki obveščeni o kakršnih koli posodobitvah ustrezne politike zasebnosti.

Celoten dogovor

Razen če Talk-A-Bot in Stranka skleneta Posamezen dogovor o storitvi klepetalnega robota, ta Dogovor skupaj z veljavno politiko zasebnosti predstavlja celoten dogovor med Stranema in nadomešča vse predhodne in sočasne dogovore, predloge ali izjave, pisne ali ustne, o njegovem predmetu.

Če Talk-A-Bot in Stranka skleneta Posamezen dogovor o storitvi klepetalnega robota, oseba, ki podpisuje v imenu Stranke, izjavlja in jamči, da je Stranka veljavno sklenila Posamezen dogovor s Talk-A-Bot in da ima zakonsko pooblastilo za to.

Trenutno sta stranki neodvisna pogodbenika. Posamezen dogovor o storitvi klepetalnega robota ne ustvarja partnerstva, franšize, skupnega podviga, zastopanja, fiduciarnega ali delovnega razmerja med strankama. V Pogodbi ni tretjih oseb upravičencev.

Splošni pogoji uporabe naših klepetalnih robotov

3.1. Način uporabe naših klepetalnih robotov

• Talk-A-Bot zagotavlja Uporabnikom dostop do Rešitve klepetalnega robota.
• Stranke lahko v Posameznem dogovoru opredelijo: uporabljene jezike in Platforme, vprašanja in teme, ki jih Uporabniki lahko naslovijo na klepetalnega robota, odgovore na vzorčna vprašanja in teme.
• Če se Uporabniki registrirajo za klepetalnega robota z uporabo korporativne e-domene, lahko Stranka kadarkoli spremeni vloge Uporabnikov in uveljavlja druge pravice ter katero koli veljavno politiko.
• Stranke lahko prikazujejo informacije o lastnih oglasih in posebnih ponudbah ter ponudbah svojih pogodbenih partnerjev.
• Stranke podeljujejo Talk-A-Bot pravico do uporabe imena in logotipa podjetja kot reference v trženjske ali promocijske namene.
• Uporabniki lahko predložijo vsebino ali informacije Platformi, kot so sporočila ali datoteke, Stranka pa lahko izključno daje navodila Talk-A-Bot, kaj storiti s tako vsebino.
• Ob začetku uporabe naših klepetalnih robotov so Uporabniki obveščeni o politikah, povezanih z uporabo klepetalnih robotov, vključno z obdelavo osebnih podatkov.
• Talk-A-Bot in Stranka si pridržujeta pravico zavrniti dostop do klepetalnih robotov in odstraniti Vsebino brez prevzemanja obveznosti.
• Talk-A-Bot si pridržuje pravico kadarkoli posodobiti Pogoje uporabe, saj se naše Storitve klepetalnega robota še vedno razvijajo.
• Talk-A-Bot in Stranke si pridržujejo pravico kadarkoli posodobiti veljavno politiko zasebnosti klepetalnega robota; Uporabniki bodo o takih spremembah obveščeni.

3.2. Dodatni pogoji za CHEQ

• Uporabniki lahko dostopajo do naših klepetalnih robotov le na podlagi povabila, prejetega od naših Strank.
• Stranke lahko zagotovijo Talk-A-Bot in/ali klepetalnemu robotu individualni ID za namene identifikacije.
• Stranke lahko prav tako pooblastijo Skrbnike uporabnike z dostopom do klepetalnega robota (lahko se uporabljajo različne ravni dostopa).
• Skrbniki uporabniki se prijavijo v Platformo z danim geslom; sprememba gesla se priporoča ob prvi prijavi v CHEQ.
• Stranke lahko zahtevajo edinstvene Avatarje ali uporabijo Avatarje, ki jih zagotavlja Talk-A-Bot.
• Skrbniki uporabniki lahko spremenijo svoje Avatarje iz ponujenega nabora.
• Na Platformi lahko Stranke in njihovi Skrbniki uporabniki: ustvarjajo in pošiljajo sporočila ciljnim skupinam in posameznikom; analizirajo, popisujejo in razvrščajo poslana sporočila; uporabljajo HCC (hibridni klepetalni robot); uporabljajo nadzorno ploščo za popis vseh podatkov v klepetalnem robotu.

3.3. Sprejem Uporabnika

S sprejetjem teh Pogojev uporabe Uporabniki:

• Smejo uporabljati klepetalne robote le v namene, dovoljene s Pogoji uporabe.
• Podeljujejo Talk-A-Bot in Stranki pravico do uporabe katere koli vsebine, ki jo predložijo prek klepetalnih robotov, kolikor je to potrebno za zagotavljanje storitve.
• Izrecno privolijo v prejemanje komunikacij o storitvah in skrbniških sporočil.
• Privolijo, da Talk-A-Bot in Stranka lahko prek klepetalnih robotov obdelujeta njihove osebne podatke.
• Nimajo pravice do uporabe slik, znakov, logotipov, znamk ali emblemov, uporabljenih v klepetalnem robotu.

3.4. Omejitve

Nepooblaščena uporaba klepetalnega robota ni dovoljena. Uporabniki:

• Nimajo pravice spreminjati, oddajati, najemati, posojati, prodajati, deliti ali dešifrirati v celoti ali delno rešitev klepetalnega robota ali informacije, pridobljene med uporabo.
• Ne smejo izvajati dejavnosti, ki bi lahko ovirala rešitev klepetalnega robota.
• Ne pridobijo pravice kopirati, distribuirati, prodajati ali najemati delov rešitve klepetalnega robota.
• Nimajo pravice dešifrirati rešitev klepetalnega robota ali poskušati pridobiti izvorno kodo, poslovne skrivnosti ali znanje.
• Ne pridobijo nobene pravice intelektualne lastnine.
• Nimajo pravice obiti tehničnih omejitev klepetalnega robota.
• Nimajo pravice modificirati, obratno inženiriti ali drugače spreminjati klepetalnega robota.
• Nimajo pravice uporabljati bota na način, prepovedan z zakonom, predpisom ali vladnim nalogom.
• Prepovedano je uporabljati bota za obrekovanje, zlorabo, nadlegovanje, zalezovanje, grožnje ali drugačno kršenje zakonitih pravic.
• Nimajo pravice deliti neprimerne vsebine, oglasov, neželene pošte, vohunske ali zlonamerne programske opreme.
• Nimajo pravice pridobiti nepooblaščenega dostopa do storitve, podatkov, računa ali omrežja.
• Nimajo pravice uporabljati klepetalnega robota drugje kot na Platformi, kjer je bil dan na razpolago.
• Nimajo pravice odstraniti, spreminjati ali posegati v obvestilo ali povezavo, vgrajeno v bota.
• Prepovedano je na kakršen koli način zmanjševati ali ogrožati varnost.
• Prepovedano je prenašati viruse ali kodo, ki bi lahko poškodovala sistem ali Podatke.

3.5. Potrditve Uporabnika

Uporabnik sprejema naslednje:

• Uporabniki so odgovorni za vzdrževanje zasebnosti in varnosti svojega računa.
• Talk-A-Bot in Stranke ne bodo odgovorni za škodo ali izgubo zaradi neuspeha Uporabnikov pri varovanju prijavnih podatkov.
• Če se med uporabo klepetalnega robota zabeležijo osebni podatki tretje osebe, je odgovornost Uporabnika pridobiti soglasje te osebe.
• Upravljavec podatkov je Stranka; Talk-A-Bot je običajno obdelovalec podatkov.
• Osebje Talk-A-Bot in Stranke se lahko seznani z osebnimi podatki Uporabnikov, če je to nujno potrebno.
• Obdelava podatkov je prostovoljna; pravna podlaga je prostovoljna privolitev Uporabnikov v skladu z GDPR.
• Za delovanje nekaterih funkcij klepetalnega robota sodelujemo s tretjimi osebami in zunanjimi izvajalci storitev.

3.6. Odgovornosti Talk-A-Bot

Talk-A-Bot je odgovorna za:

• Zagotavljanje in podporo storitev.
• Zagotavljanje dostopnosti rešitev klepetalnega robota Stranki in njenim pooblaščenim Končnim uporabnikom.
• Neuporabo ali neobdelavo Osebnih podatkov brez predhodnih pisnih navodil.
• Nebistveno zmanjšanje funkcionalnosti Rešitev klepetalnega robota, dokler je Posamezen dogovor v veljavi.
• Vlaganje komercijalno razumnih prizadevanj, da so Rešitve klepetalnega robota na voljo 24 ur na dan, 7 dni v tednu, razen načrtovanih prekinitev.
• Vlaganje najboljših prizadevanj za varnost in varstvo podatkov.

Varnost in varstvo podatkov

Zagotavljajoč visokokakovostno uporabniško izkušnjo, sta varnost in varstvo podatkov vedno bili visoka prioriteta za Talk-A-Bot. Za vzdrževanje zasebnega, zaupnega in varnega okolja klepetalnega robota sprejemamo razumne administrativne, fizične in tehnične varnostne ukrepe.

Vendar ne moremo pokriti vsakega vidika varovanja naših klepetalnih robotov. Na primer, Stranke in Uporabniki so odgovorni za svoje lastne ustrezne varnostne ukrepe. Nismo odgovorni za ravnanje Strank s Podatki Uporabnikov.

Talk-A-Bot si pridržuje pravico sprejeti vse ukrepe, ki jih šteje za potrebne za varno delovanje klepetalnih robotov. Talk-A-Bot si prizadeva zmanjšati obseg zahtevanih in uporabljenih podatkov.

Uporabnike opozarjamo, naj ne posredujejo občutljivih osebnih podatkov, kot so številke kreditnih kartic ali gesla, razen če so posebej potrebni za zakonito funkcijo klepetalnega robota.

Med delovanjem klepetalnih robotov bi Talk-A-Bot in Stranke lahko obdelovali naslednje podatke:

• V primeru Viber: ime, Viber uporabniško ime, Avatar, Država, Jezik, Glasovi v anketah, Naloženi videoposnetki, Naložene slike, Uporabniška besedila, uporabniški dogodki, opredeljeni s strani Viber.
• V primeru Messenger: uporabniški identifikator, e-naslov, osebni podatki v besedilu e-pošte, telefonska številka, podatki kontaktov, uporabniški identifikator s strani Stranke, Facebook ali identifikator iz imenika, identifikator naprave, GPS podatki, podatki celice, profilna slika.

Licenca

Ob upoštevanju spodnjih omejitev Talk-A-Bot zagotavlja klepetalnega robota za nekomercialno, neizključno, neprenosljivo, omejeno osebno uporabo in klepetalni robot se ne sme uporabljati v noben drug namen brez predhodnega pisnega soglasja Talk-A-Bot. Uporabniki se strinjajo s spoštovanjem vseh zahtev avtorskih pravic, informacij in omejitev.

Uporabnik ne sme spreminjati, brisati ali prikrivati oznake avtorskih pravic, blagovne znamke, patenta ali podobne oznake v klepetalnem robotu. Uporabniki in Stranke se strinjajo, da ne bodo preprodajali, podvajali, reproducirali ali izkoriščali delov klepetalnega robota brez izrecnega pisnega dovoljenja. Vse pravice, ki niso izrecno podeljene s temi Pogoji uporabe, so pridržane.

Splošni pogoji

Klepetalni roboti se zagotavljajo "takšni, kot so" in "kot so na voljo" brez jamstev kakršne koli vrste, izrecnih ali implicitnih, vključno z, a ne omejeno na implicitna jamstva tržnosti, primernosti za določen namen in nekršitve.

Talk-A-Bot ne daje jamstev glede (i) zmožnosti Uporabnikov za uporabo klepetalnega robota, (ii) zadovoljstva Uporabnikov, (iii) da bo klepetalni robot vedno na voljo, neprekinjen in brez napak, in (iv) da bodo napake takoj odpravljene.

Talk-A-Bot ni odgovorna za kakršno koli neposredno, posredno, naključno, posledično, posebno, zgledno, kazensko ali drugo škodo, ki izhaja iz uporabe klepetalnega robota. Uporabniki lahko odpravijo nezadovoljstvo s prenehanjem uporabe.

Vsebina in Uporabniki bodo odstranjeni, če Talk-A-Bot ali njene Stranke po lastni presoji ugotovijo, da so nezakoniti, žaljivi, grozeči, klevetniški, pornografski, nespodobni ali drugače nesprejemljivi ali kršijo te Pogoje.

Ločljivost

Če se katera koli določba ali del te Pogodbe šteje za nezakonito, neveljavno ali neizvršljivo v celoti ali delno, taka določba ali del ne bo tvorila dela te Pogodbe, vendar zakonitost, veljavnost in izvršljivost preostalega dela ne bodo prizadeti.

Odpoved

Nobena neuveljavljanje, zamuda ali delno uveljavljanje pravice ali pravnega sredstva se ne razlaga kot odpoved, razen če je storjena pisno. Odpoved kršitvi določbe se ne razlaga kot odpoved kasnejši kršitvi. Pravice in pravna sredstva so kumulativna.

Omejitev odgovornosti

V nobenem primeru Talk-A-Bot ne bo imela odgovornosti, ki presega skupni znesek, ki so ga Stranke plačale za Storitve v treh (3) mesecih ali 100 USD, kar je višje.

Omejitev velja za: (i) vse, povezano s Storitvami klepetalnega robota; (ii) zahtevke za kršitev pogodbe, malomarnost ali odškodninsko odgovornost; (iii) primere nepopolne odškodnine.

Višja sila

Niti Talk-A-Bot niti njene Stranke ne bodo odgovorni za neizpolnitev ali zamudo pri izpolnjevanju obveznosti zaradi dogodkov zunaj razumnega nadzora stranke, ki lahko vključujejo napade z zavrnitvijo storitve, odpoved ponudnika gostovanja, stavke, pomanjkanja, nemire, požare, višjo silo, vojno, terorizem in vladne ukrepe.

Odstop

Nobena stranka ne sme odstopiti ali delegirati svojih pravic ali obveznosti brez predhodnega pisnega soglasja druge stranke. V primeru kršitve ima neodstopna stranka pravico odpovedati pogodbo s pisnim obvestilom.

Proizvodi tretjih oseb in zunanji izvajalci storitev

Storitve klepetalnega robota Talk-A-Bot vključujejo Platforme, ki jih tretje osebe lahko uporabljajo za razvoj aplikacij. Taki proizvodi tretjih oseb zagotavljajo dodatno uporabniško izkušnjo, vendar upoštevajte, da te zunanje osebe imajo dostop do deljenih Podatkov.

Ker to niso naše storitve, ne jamčimo in ne podpiramo dejavnosti tretjih oseb. Talk-A-Bot ne bo odgovorna za uporabo, razkritje, spremembo ali brisanje Podatkov, prenesenih tretjim osebam. Uporabniki in Stranke sami odločajo, ali jih bodo uporabljali.

Taki Zunanji izvajalci storitev so na primer:

• Facebook Ireland Ltd. (Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2 Ireland)
• Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States of America)
• Apple Inc. (1 Infinite Loop, Cupertino, California, USA, 95014)
• Viber Media S.à r.l. (2, rue du Fossé, L-1536 Luxembourg, Grand Duchy of Luxembourg)
• Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA)

Trajanje pogodbe in odpoved

V primeru naročnine Uporabnika pogodba traja, dokler je prosto ne odpove katera koli od strank, Talk-A-Bot in/ali Uporabnik.

V primeru CHEQ, ko se je Uporabnik naročil z uporabo povezanega e-naslova Stranke ali je prejel povabilo od Stranke, pogodba traja, dokler je prosto ne odpove katera koli od strank.

V primeru naročnine Stranke pogodba ostane v veljavi, dokler je Posamezen dogovor o storitvi klepetalnega robota v veljavi med strankama. Vse naročnine Uporabnikov se prekinejo, če Pogodba poteče ali je odpovedana.

Talk-A-Bot ali Stranka lahko odpovesta Pogodbo z obvestilom drugi stranki, če druga stranka bistveno krši Pogodbo in kršitev ni odpravljena v tridesetih (30) dneh.

Stranka je odgovorna za svoje pooblaščene Končne uporabnike. Talk-A-Bot lahko takoj odpove, če razumno meni, da Stranka ali Uporabniki kršijo veljavni zakon.

Pri vsaki odpovedi iz razloga bo Stranka plačala vse neporavnane pristojbine takoj po datumu odpovedi. V nobenem primeru odpoved ne razbremeni Stranke obveznosti plačila pristojbin za obdobje pred datumom odpovedi.

Vendar, če Talk-A-Bot ali naše Stranke menijo, da Uporabniki nepooblaščeno uporabljajo klepetalnega robota ali kršijo te pogoje, lahko ustavijo ali ukinejo dostop Uporabnikov z obvestilom ali brez njega. To lahko povzroči izgubo vaših podatkov, shranjenih v klepetalnem robotu.

Veljavno pravo

Ta Pogodba se ureja in razlaga v skladu z zakoni Madžarske in vsak pravni postopek v zvezi s to Pogodbo se vodi na madžarskih sodiščih.