ŠTUDIJE PRIMEROV
Resnični rezultati iz reguliranih panog
Uspeh merimo v prihranjenjih urah, zmanjšanih stroških in postreženih strankah. Tukaj so dokazi.
Podpora strankam 24/7 za vodilno verigo hipermarketov na Madžarskem
Auchan Madžarska je uvedel Talk-A-Bot v svojo mrežo hipermarketov za obravnavo poizvedb o trgovinah, delovnem času, vprašanj o programu zvestobe in tedenskih promocijskih kampanjah. Klepetalni robot dnevno streže tisočem strankam na Messengerju in spletu, preusmeri ponavljajoče se poizvedbe iz klicnega centra in zagotavlja takojšnje odgovore o razpoložljivosti izdelkov in lokacijah trgovin — tudi izven delovnega časa.
Platforme: Messenger, Spletni gradnik
GDPR
Spodbujanje digitalnega angažiranja za najljubšo hitro prehrano na Madžarskem
Burger King Madžarska je z Talk-A-Bot-om zagnal interaktivne promocijske kampanje, obravnavo poizvedb o meniju in alerginih ter povečanje obiskov restavracij z dostavo kuponov na Messengerju. Klepetalni robot je med sezonskimi kampanjami dosegel stotisoče uporabnikov, s stopnjami angažiranosti, ki daleč presegajo tradicionalne oglase na družbenih omrežjih — dokazuje pogovorno trženje kot kanal z visokim donosom naložbe v industriji hitre prehrane.
Platforme: Facebook Messenger, Spletni gradnik
Regulativno skladna avtomatizacija storitev za stranke v digitalnem bančništvu
Trive Bank (prej MagNet Bank) uporablja Talk-A-Bot za avtomatizacijo poizvedb storitvene podpore za upravljanje računov, kreditne produkte in kartične storitve — ob vzdrževanju stroge regulativne skladnosti. Vsak pogovor je zabeležen in pripravljen za revizijo, v skladu z zahtevami DORA za operativno odpornost in standardi PCI DSS za podatke o plačilih. Klepetalni robot omogoča banki takojšnje streženje strankam brez kompromisov glede strogega okvira skladnosti, ki se pričakuje v finančnih storitvah EU.
Platforme: Spletni gradnik, Mobilna aplikacija
DORAGDPRPCI DSS
Pogovorna trgovina za ikoničnega madžarskega trgovca s fotografijo in elektroniko
Ofotért, ena najdlje delujočih madžarskih verig za fotografijo in elektroniko, je uvedla Talk-A-Bot za obravnavo poizvedb o izdelkih, vprašanj o storitvah tiskanja fotografij in preverjanja razpoložljivosti v trgovinah. Klepetalni robot vodi stranke skozi katalog tisočev izdelkov, pomaga pri primerjavi specifikacij in usmerja kupce do najbližje trgovine z zalogo — spreminja pasivno brskanje v aktivno pogovorno trgovino.
Platforme: Spletni gradnik, Messenger
GDPR
Naročanje očesnih pregledov in optična podpora strankam
Vision Express uporablja Talk-A-Bot za avtomatizacijo naročanja očesnih pregledov, poizvedb o lečah in okvirjih ter podpore strankam v optičnih trgovinah — poenostavlja poslovanje v celotni maloprodajni mreži.
Platforme: Spletni gradnik, Messenger
GDPR
Tehnična podpora z umetno inteligenco za gradbene strokovnjake
Mapei, svetovni vodja v lepilih, tesnilih in kemičnih izdelkih za gradbeništvo, je uvedel Talk-A-Bot za zagotavljanje takojšnje tehnične usmeritve arhitektom, izvajalcem in distributerjem. Klepetalni robot se premika po obsežnem katalogu izdelkov Mapei, priporoča pravo lepilo ali tesnilo za specifične podlage in pogoje ter zagotavlja navodila za uporabo — nadomešča ure ročnih klicev tehnične podpore s takojšnjimi odgovori na strokovni ravni, ki so na voljo 24/7.
Platforme: Spletni gradnik
GDPR
Poenostavljena podpora za storitve digitalnega podpisa in certifikatov
Netlock, vodilni kvalificirani ponudnik storitev zaupanja na Madžarskem, uporablja Talk-A-Bot za avtomatizacijo podpore strankam za ustvarjanje digitalnih podpisov, namestitev SSL certifikatov in storitve e-žiga. Klepetalni robot vodi uporabnike korak za korakom skozi zapletene tehnične postopke — od obnove certifikatov do preverjanja podpisov — dramatično zmanjšuje povprečni čas reševanja pogostih zahtevkov za podporo in sprošča varnostne strokovnjake za prednostne primere.
Platforme: Spletni gradnik
GDPR
Avtomatizirano predpreverjanje kandidatov za enega največjih evropskih trgovcev
ALDI Madžarska uporablja Talk-A-Bot kot klepetalnega robota za zaposlovanje na Facebook Messengerju in svoji karierni strani za avtomatizacijo prve faze preverjanja kandidatov. Robot postavlja kvalifikacijska vprašanja o razpoložljivosti, delovnih izkušnjah in lokacijskih preferencah, nato oceni in filtrira kandidate, preden jih pregledajo človeški kadrovniki. To zagotavlja dosledno, nepristransko ocenjevanje v obsegu v več kot 150 trgovinah ALDI na Madžarskem — skrajša čas do zaposlitve ob ohranjanju poštenih in preglednih praks zaposlovanja.
Platforme: Facebook Messenger, Stran za kariere
GDPR