Árkád
felületek
Probléma
Mivel egyike Budapest legfontosabb plázáinak, az Árkád vásárlók sokaságának biztosít üzleteket és szolgáltatásokat.
Egy új és menő kommunikációs csatornára volt szükségük a ügyfélkapcsolati központon kívül, hogy lebonyolíthassák a legfontosabb promóciós eseményüket, a Kupon napokat.
Megoldás
Vevőszolgálati kolléga
Azoknak a kérdéseknek amik nincsenek benne a GYIK-ben
Vásárlási asszisztens
Egy segéd, aki eltárolja a bevásárlási listát és megkeresi az üzleteket neked.
Szabadszavas GYIK
Ez a funkció lecsökkenti az időt és a költségeket és egyben fokozza a felhasználói élményt
GDPR kezelés
A bot teljes GDPR beleegyezéssel működik
Promóciós üzenetek
Kupon napok és promóciók közvetlenül a vevők szeme előtt!
Mindennapi ügyfélszolgálati problémák kezelése – automatikus válasz a Gyakran Ismételt Kérdésekre (GYIK) és ügyfélszolgálatos kolléga hívása az olyan kérdésekre, amik nem szerepelnek a tudásbázisban.
Vásárlási asszisztens – tárolja a bevásárlólistát, üzletkereső, ami üzleteket kínál, ahol a vásárló megtalálhatja a kulcsszóval keresett terméket, segítség a boltok megtalálásához csatolt térképekkel.
Felület létrehozása promóciós üzenetekhez – kupon napok, kezdvezmények, egyeti bot kuponok.