A conversational marketing annyira új kifejezés az e-kereskedelemben, hogy egyelőre nincs is elfogadott magyar megfelelője. Leginkább talán „társalgási marketingnek”, “konverzációs marketingnek” vagy „dialógusmarketingnek” fordíthatnánk. Pedig maga a jelenség a hagyományos értékesítési csatornákon egyáltalában nem újdonság, gondoljunk csak az autókereskedőre vagy a biztosítási ügynökre, akinek az értékesítési eszköztár egyik legfontosabb eleme a hosszas párbeszéd a potenciális […]
Blog
Blog
Milyen fő chatbot típusok vannak? Alapvetően háromféle chatbot típust különböztethetünk meg: 1. Szabály alapú (gombos) A legegyszerűbb, legolcsóbb és leggyorsabban elkészíthető chatbot a szabály alapú. Ennél a típusnál előre megadott választási lehetőségek között navigálhatunk gyorsgombok (quick reply) segítségével. Szabad szavasan megfogalmazott kérdéseket a bot egyáltalán nem ért meg, illetve némelyik fajtájuk pár egyszerű paranccsal esetleg […]
Lehet profitot növelni a chatbottal? Egy chatbot bevezetéséről dönteni mindenképpen gazdasági kérdés, ahol a rövid és a hosszú távú megtérülés az elsődleges szempont. Milyen hatással lesz a profitra a chatbotunk? Hogyan számolhatjuk ki a chatbot megtérülését? Ezekre a kérdésekre keressük ebben a bejegyzésben a választ. A chatbot megtérülése a legfontosabb kérdés még akkor is, ha […]
Az, emailes kérdőíveket egyre kevesebben hajlandóak kitölteni, illetve egyre nagyobb jutalmat várnak el cserébe. Hogyan segít a chatbot?
A pandémia alatt eltelt két év mindenkit kifárasztott, különösképpen a HR-ben dolgozókat. Hirtelen a semmiből kellett ellátniuk a home office-ba kényszerült dolgozókat, újraszervezni a kipróbált és bevált folyamatokat, újratanulni az eszközöket. Sok esetben a végeredmény persze pozitív mérleget is mutat, hiszen a hirtelen előrántott és bevezetett digitális megoldások hosszú távon segítik a munkát, növelik a […]
Az elmúlt évtizedekben a technológia fejlődése óriási hatást gyakorolt a vállalatok HR osztályainak életére. Minden egyes fejlődési lépcsőfok alapjaiban változtatta meg a HR munka folyamatát. A mai világban már minden cég életét átszövi a technológia – nincs ez másképp a HR területével sem, különösképp a vállalati belső kommunikációt illetően. Nézzük át az elmúlt néhány évtized […]