Egy Krea nevű chatbotot fejlesztettünk, aki egyszerűvé és kényelmessé teszi a vásárlást: ha a Praktiker oldalára látogatnak, vagy Viberen vagy Facebookon üzenetet küldenek nekik, a vásárlók azonnal kapcsolatba léphetnek a chatbottal. Ha üzenetet küldenek a botnak, vagy a beépített Termékkeresőt használják, a felhasználók láthatják az összes raktáron lévő Praktiker terméket a csevegésen belül, részletes információt kaphatnak róluk, vagy a “Megveszem” gombot megnyomva a megfelelő vásárlási oldalra navigálhatnak. Az élő chat szintén elérhető.