Magyar Közút

felületek

Probléma

Ügyfelünk egy közel 32 000 kilométer hosszú országúti hálózat karbantartási és üzemeltetési feladatairól nyújt tájékoztatást. A legfontosabb céljuk egy új, online csatorna felépítése volt, amellyel elérhetik a felhasználóikat, és valós idejú információt biztosíthatnak nekik chaten a hét minden napján.

Megoldás

Feliratkozás

A felhasználók feliratkozhatnak bármelyik útszakaszra Magyarországon és félóránként értesülhetnek róla

Ügyfélszolgálat

Általános érdeklődés, panaszkezelés, kérvények, engedélyek

Szabadszavas GYIK

Ez a funkció lecsökkenti az időt és a költségeket és egyben fokozza a felhasználói élményt

GDRP kezelés

A bot a GDPR irányelv elfogadása után indul

A felhasználók feliratkozhatnak minden magyarországi útvonalra, és értesítéseket kaphatnak róluk félóránként – karbantartási munkálatok, útlezárások, időjárás, sajtóközlemény, tippek témákban. 

Szabadszavas üzenetküldési lehetőség NLP-vel; az ügyfélszolgálat felkeresése a következő témákban: általános érdeklődés, panaszkezelés, kérvények, engedélyek.