Magyar Közút
felületek
Probléma
Ügyfelünk egy közel 32 000 kilométer hosszú országúti hálózat karbantartási és üzemeltetési feladatairól nyújt tájékoztatást. A legfontosabb céljuk egy új, online csatorna felépítése volt, amellyel elérhetik a felhasználóikat, és valós idejú információt biztosíthatnak nekik chaten a hét minden napján.
Megoldás
Feliratkozás
A felhasználók feliratkozhatnak bármelyik útszakaszra Magyarországon és félóránként értesülhetnek róla
Ügyfélszolgálat
Általános érdeklődés, panaszkezelés, kérvények, engedélyek
Szabadszavas GYIK
Ez a funkció lecsökkenti az időt és a költségeket és egyben fokozza a felhasználói élményt
GDPR kezelés
A bot a GDPR irányelv elfogadása után indul
A felhasználók feliratkozhatnak minden magyarországi útvonalra, és értesítéseket kaphatnak róluk félóránként – karbantartási munkálatok, útlezárások, időjárás, sajtóközlemény, tippek témákban.
Szabadszavas üzenetküldési lehetőség NLP-vel; az ügyfélszolgálat felkeresése a következő témákban: általános érdeklődés, panaszkezelés, kérvények, engedélyek.