Jägermeister
felületek
Feladat
A Jägermeister elsőként alakította át chat-alapú beszélgetéssé a hosszú évek óta ugyanúgy működő AP kódos nyereményjátékokat.
A vállalat Messengerén elérhető innovatív megoldás lényegesen megnövelte a céggel kapcsolatos játékkedvet 2020 nyarán, a promóciós kampány időszakában. Az új megoldással egyszerűen és kényelmesen, a kassza elhagyása után egyetlen fotóval nevezhettek a játékosok a meghirdetett nyereményekre.
A chatbot a versenyzési kedv növelése mellett klasszikusabb funkciónak számító brand-építő szereppel is rendelkezett, a meghirdetett játékban való részvételen túl termékismertetőt és a gyakran intézett kérdéseket is felkínálta az érdeklődőknek.
A chatbot a nyereményjáték után is aktív maradt, beépült a fogyasztói kommunikáció eszköztárába.
Megoldás
OCR (Képi karakter felismerés)
Az első verziójában a bot egy nyereményjáték kampányra épült, melynek célja, hogy a blokkról készült egyetlen fotó segítségével tudja hitelesíteni, és versenybe léptetni az esélyes játékosokat. A folyamat több irányban is haladt, bolti blokk, online blokk és horeca-ban vásárolt termékek blokkjainak azonosítása felé. Egyetlen blokkról készült fotó elegendő volt a vásárlás hitelesítésére, ezzel növelve a felhasználói élményt, és rövidítve az általános játékmeneteket.
Autentikáció
Alkohol tartalmú játék és tudásbázis révén a chatbotot csak 18 éven felüliek használhatják. Ennek érdekében, a játék kezdetekor, a születési dátum beírásával tudja a játékos igazolni életkorát, majd ezen nyilatkozata után elérni a bot tartalmát.
Nyertes értesítése
A sorsolást követően a nyertes értesítésére közvetlenül a boton belül került sor. Erre az egyébként ügyfélszolgálati ticketing rendszerünk nyújtott alternatív megoldást.
Szabadszavas GY.I.K. tartalom
A robottal nem csak gombokkal lehet beszélgetni, hanem szabad szöveggel megfogalmazott témákra is képes választ adni, a sok téma közt az alábbiak kaptak kiemelt szerepet. - Jägermeister storyk - Termékek, vásárlás - Ügyfélszolgálat - Koktél ötletek