International Medical service
Felületek
Probléma
Az International Medical Service (IMS) Kft. 1990 óta Magyarország egyik piacvezető egészségügyi szolgáltatója.
Chatbotjukat, elsősorban az ügyfélszolgálat leterheltségének csökkentésére és egy új, általános online kommunikációs felület bevezetésének céljával hozták létre, hogy ezen keresztül is tájékoztatn tudják betegeiket és az érdeklődő orvosokat.
Megoldás
Instrukciók
A chatbot tanító videókat és információkat oszt meg
Különböző tartalom
A beszélgetés elején megadhatod, hogy abban orvosként vagy páciensként veszel részt
Egyedi GYIK
ami a vásárlói kérdések csaknem 100%-át lefedi
Feliratkozás
Páciensként feliratkozhatsz a hírekre
„Alíz” a chatbot egyszerre egy GYIK bot és egy oktató bot. A beszélgetés kezdetekor kiválaszthatjuk, hogy orvosként vagy páciensként érdeklődünk. Orvosként feliratkozhatunk a legfrissebb értesítésekre, illetve mivel orvosi műszerek forgalmazásával is foglalkoznak, így lehetőségünk van ezekről is érdeklődni.
A chatbot oktatóvideókkal is szolgál, illetve elnavigál a megfelelő weboldalra is. Készülékhiba esetén is fordulhatunk a chatbothoz.
IMS tagsági kérelem esetén a bot már küldi is a kitöltendő pdf dokumentumot. Páciensként szintén feliratkozhatunk a hírekre, érdeklődhetünk az orvosi ellátások típusairól, az ezekhez szükséges beutalókról, illetve az általuk forgalmazott műszerekről is, melyet a chatbot szintén informatív, képi és videós üzenetekkel válaszol meg.