Heineken
felületek
Probléma
A Heineken Hungary célja az volt, hogy jól képzett pultosok és csaposok legyenek a kocsmákban Magyarország-szerte, ahol a fogyasztók szabadon kérdezhetnek a sörökről, a Heineken termékekről, a csapolásról és a sörfőzésről.
Megoldás
Kvízbot
A játék után a bot elnavigálja a felhasználót a tippekhez és a GYIK-hoz
Hasznos kampány
A kvízbotok jól használhatóak promóciós kampányok támogatására, munkatársak betanítására és az értékesítés támogatására
Szabadszavas GYIK
Ez a funkció lecsökkenti az időt és a költségeket és egyben fokozza a felhasználói élményt
GDPR kezelés
A bot a felhasználók GDPR hozzájárulása után indul
Egy megalkottunk egy kvízbotot, aki úgy hívnak “Viktor a Sörmester”. Személyiségét egy létező Heineken alkalmazott alapján alakítottuk ki. A bot feltesz néhány kérdést (általánosságban a sörtípusokról, termékekkel kapcsolatban, stb.), elmondja a felhasználónak hol válaszolt helyesen és mit rontott el, majd amikor vége a kvíznek, eredményt és nyereményt kalkulál. Emellett tippekkel és a menüjéből elérhető hasznos GYIK-kel ad felvilágosítást a felhasználóknak.
A chatbot egy intuitív, szórakoztató és egyszerű módja az információszerzésnek, vagy az emberek játékos, online edukálásának. Több ember hajlandó rákattintani egy chatbotra, mint elolvasni egy hosszú dokumentumot, vagy kitölteni egy űrlapot.