Danubius hotels
Felületek
Probléma
Ha foglalásnál két hotel között vacillálnál, nem azt választanád, amelyik először válaszol neked?
A legnagyobb magyarországi szállodaláncként ügyfelünket napi szinten kérdezték a szobákról, a minibárról, a reptéri transzferről, speciális étrend lehetőségekről, és így tovább. Azért volt szükség a chatbotra, hogy javítsák a felhasználói élményt, és a lehető legjobb legyen az első benyomás.
Megoldás
Navigáció
Elnavigálja a felhasználót a megfelelő oldalra amin a foglalását és az árakat látja
Élő chat
A kliens élő beszélgetést folytathat a hotel dolgozójával a felületen keresztül
Szabadszavas GYIK
ami a vásárlói kérdések csaknem 100%-át lefedi
GDPR kezelés
A bot a GDPR irányelv elfogadása után indul
A chatbotunk képes több mint 100 GYIK témakörben választ adni és a felhasználókat a megfelelő oldalra navigálni a foglalással és árakkal kapcsolatban. A hoteleként különböző válaszoknál filtereket alkalmaztunk, így a robot válasza attól függ, a felhasználó melyik szálloda oldalán kérdez. Ez jelentős forgalmat eredményez a különböző hoteloldalak, a landing oldalak és a chatbot között. Az élő chat szintén elérhető.