A pandémia alatt eltelt két év mindenkit kifárasztott, különösképpen a HR-ben dolgozókat. Hirtelen a semmiből kellett ellátniuk a home office-ba kényszerült dolgozókat, újraszervezni a kipróbált és bevált folyamatokat, újratanulni az eszközöket.

Sok esetben a végeredmény persze pozitív mérleget is mutat, hiszen a hirtelen előrántott és bevezetett digitális megoldások hosszú távon segítik a munkát, növelik a hatékonyságot. Amire nagy a szükség, hiszen a HR osztály feladatai, terhei egyre csak nőnek, és a rendelkezésre álló erőforrások nem nőnek együtt a feladatokkal. Szerencsére a technológia sosem hagy cserben senkit, egyre jobb digitális megoldások válnak elérhetővé a HR munka megkönnyítésére.

Íme öt digitális segítség a HR osztály számára.

Minőségi onboarding az új kollégáknak

A járvány miatt megnövekedett a fluktuáció, így a HR osztályoknak sokkal több új alkalmazottat kell felvenniük, és végigvinni velük az onboarding folyamatot. Elsőre talán egy megszokott rutinfeladatnak tűnik az onboarding, de a HR szakemberek több mint fele szerint a folyamat minősége jelentős befolyással bír az új dolgozók komfortérzetére, és ezáltal a motivációjára és produktivitására is. Ezzel együtt a jobb onboard élményt megtapasztalt munkatársak nagyobb százalékban maradnak legalább 3 évig az adott munkahelyen.

A minőségi onboarding szerepe megkérdőjelezhetetlen, mégis a HR-esek többsége szűkös eszköztárra panaszkodik a munkája során. Pedig egy automatizált digitális onboarding asszisztens hathatós segítséget tud nyújtani a minőségi és konzisztens onboarding élményhez. Az új kolléga kérdéseinek többségére megkaphatja a választ egy chatbottól, és folyamatos automatizált kérdőívekkel és felmérésekkel figyelemmel lehet kísérni a beilleszkedését, jó közérzetét, és még akár javaslatokat is lehet kapni tőle a folyamat további fejlesztésére

Továbbképzés

A tréningek és továbbképzések megszervezése az egyik legfontosabb feladata a HR csapatnak. Nem véletlenül, hiszen a munkavállalók túlnyomó többsége szerint szívesebben maradnak egy olyzan cégnél, amely befektet a továbbképzésükbe és fejlődésükbe.

A magasabban képzett dolgozói csapat nem csak hatékonyabban végzi a munkáját, de elkötelezettebb és lojálisabb is. Hatalmas elszalasztott lehetőség, ha egy vállalat nem fordít kellő figyelmet a továbbképzésekre, és rengeteg munkaóra megy veszendőbe, míg az alkalmazottak saját magukat “képzik ki” egy adott feladatra.
Az automatizált digitális megoldások, főleg a chatbotok, ezen a területen is kisegíthetik a HR csapatot. Olyan egyszerű feladatoktól, mint az automatizált értesítések a továbbképzési lehetőségéről, egészen a feedbackek begyűjtéséig, további képzési javaslatok befogadásáig.

A dolgozók elismerése és jutalmazása

A Harvard Business Review szerint a vállalkozások 72%-a egyetért abban, hogy az elismerésben részesített dolgozók elkötelezettsége megnő a cég iránt. A Deloitte kutatása szerint az alkalmazottak produktivitása és teljesítménye 14%-kal magasabb az olyan vállalatoknál, ahol van valamilyen elismeréssel kapcsolatos program. Továbbá az állást váltó munkavállalóknál 44%-ban az elismerés hiánya áll a háttérben, míg azok, akiknek elismerik a munkáját, 63%-os valószínűséggel nem is akarnak új munkahely után nézni.

Ha egy munkaadó csökkenteni akarja a fluktuációt, a legelső lépés egy köszönömmel kezdődik. És nemcsak a vezetők részéről, hanem érdemes olyan légkört teremteni, ahol a munkatársak egymást is elismerik.

Visszajelzések és ötletek begyűjtése

Egy egészségesen prosperáló munkakörnyezet elengedhetetlen része a visszajelzések és a dolgozói ötletek gyűjtése. A HR vezetők többsége úgy gondolja, hogy a munkavállalói elkötelezettséghez szükséges az állandó feedback lehetősége, mégis a cégek mindössze 20%-ában működik megfelelően egy ilyen eszköz, pedig az alkalmazottak nagyobb része is elvárja ezt. A beosztottak 25%-ának már volt olyan ötlete, amit soha nem mondott el senkinek, további 38%-uk elmondta ugyan, de nem vették figyelembe.
Az olyan digitális eszközök, mint egy belső kommunikációs chatbot, nemcsak a rendszeres kérdőívekre, felmérésekre alkalmas, hanem kiváló segítség az akár anonim visszajelzések begyűjtésére, vagy a dolgozói ötletek becsatornázására és feldolgozására.

Az alkalmazottak közérzetét javító kezdeményezések

A mentális egészség egy vállalat életében is kulcsfontosságú tényezővé vált. A munkaadók szinte kivétel nélkül egyre nagyobb erőforrást kívánnak erre a célra fordítani a közeljövőben. Az elmúlt 2 év hatása letagadhatatlan: az alkalmazottak 78%-a vallja, hogy a járvány negatívan befolyásolta a mentális egészségét, és 76%-uk vár valamilyen segítséget a munkaadótól.
A közérzetjavító kezdeményezések, mint az aktív odafigyelés, empatikus vezetés, a céges értékek felülvizsgálata, valamint a jóléti programok és erőforrások elérhetővé tétele mind-mind pozitív hatással lehet a munkavállalókra, a munkaidőben és azon túl.

A chatbot egy kiváló eszköze lehet ezeknek a programoknak a bemutatására, és akár a részvételre való jelentkezések, érdeklődések feldolgozására, illetve az igények felmérésére.

A bot egyszerre tudja az alkalmazottak munkahelyi közérzetét javítani, és a HR osztály adminisztrációs terheit csökkenteni. Egy multiplatform digitális eszköz, chatbot alapon, könnyen, intuitívan kezelhető minden dolgozó számára, elérhető akár a saját, legegyszerűbb típusú okostelefonján vagy esetleg laptopján. A nap 24 órájában, hétvégén és ünnepnapokon is elérhető. Rengeteg feladat elintézhető rajta könnyen és gyorsan “önkiszolgáló” üzemmódban. A HR osztály munkatársainak válláról pedig elképesztő mennyiségű repetitív tennivalót, unalmas adminisztrációs feladatot vesz le, hogy az idejük nagyobb részét az összetettebb, kreatívabb és valóban “emberi” folyamatoknak szentelhessék.