JUHTUMIUURINGUD
Reaalsed tulemused reguleeritud tööstusharudest
Mõõdame edu säästetud tundides, vähendatud kuludes ja teenindatud klientides. Siin on tõendid.
Klienditeenindus 24/7 Ungari juhtivale hüpermarketiketile
Auchan Ungari juurutas Talk-A-Boti oma hüpermarketite võrgustikus, et käsitleda poega seotud päringuid, lahtiolekuaegu, lojaalsusprogrammi küsimusi ja iganädalasi kampaaniaid. Vestlusrobot teenindab iga päev tuhandeid kliente Messengeris ja veebis, suunates korduvad päringud kõnekeskusest ümber ja pakkudes koheseid vastuseid toodete saadavuse ja poodide asukohtade kohta — isegi väljaspool tööaega.
Platvormid: Messenger, Veebividin
GDPR
Digitaalse kaasatuse edendamine Ungari lemmik kiirtoiduketi jaoks
Burger King Ungari käivitas Talk-A-Boti interaktiivsete kampaaniate, menüü- ja allergeenipäringute käsitlemise ning restoranide külastatavuse suurendamiseks kupongide edastamise kaudu Messengeris. Vestlusrobot jõudis hooajakampaaniate ajal sadade tuhandete kasutajateni, saavutades kaasatusmäärad, mis ületavad kaugelt traditsioonilisi sotsiaalmeedia reklaame — tõestades vestlusturundust kui kõrge tasuvusega kanalit kiirtoitlustustööstuses.
Platvormid: Facebook Messenger, Veebividin
Regulatiivsetele nõuetele vastav klienditeeninduse automatiseerimine digitaalpanganduses
Trive Bank (endine MagNet Bank) kasutab Talk-A-Boti klienditeeninduse päringute automatiseerimiseks kontohalduse, laenutooted ja kaarditeenuste vallas — säilitades samal ajal rangelt regulatiivset vastavust. Iga vestlus logitakse ja on auditivalmis, vastates DORA nõuetele operatiivse vastupidavuse osas ja PCI DSS standarditele maksete andmete osas. Vestlusrobot võimaldab pangal teenindada kliente koheselt, kompromiteerimata ranget vastavusraamistikku, mida oodatakse EL finantsteenustes.
Platvormid: Veebividin, Mobiilirakendus
DORAGDPRPCI DSS
Vestluskaubandus Ungari ikoonilisele foto- ja elektroonikamüüjale
Ofotért, üks Ungari pikima ajalooga foto- ja elektroonika jaemüügikett, juurutas Talk-A-Boti tootepäringute, fototrükiteenuse küsimuste ja poe saadavuse kontrollide käsitlemiseks. Vestlusrobot juhib kliente läbi tuhandete toodete kataloogi, aitab võrrelda spetsifikatsioone ja suunab ostjad lähimasse poodi, kus on laoseisu — muutes passiivse sirvimise aktiivseks vestluskaubanduseks.
Platvormid: Veebividin, Messenger
GDPR
Silmakontrolli broneerimine ja optiline klienditeenindus
Vision Express kasutab Talk-A-Boti silmakontrolli broneerimise, läätsede ja raamide päringute ning klienditeeninduse automatiseerimiseks optikapoodides — sujuvdades tegevust kogu jaemüügi võrgustikus.
Platvormid: Veebividin, Messenger
GDPR
Tehisintellektiga tehniline tugi ehitusprofessionaalidele
Mapei, ülemaailmne liider liimide, hermeetikute ja ehituskeemia toodete vallas, juurutas Talk-A-Boti kohese tehnilise juhendamise pakkumiseks arhitektidele, töövõtjatele ja edasimüüjatele. Vestlusrobot navigeerib Mapei ulatuslikus tootekataloogis, soovitab õiget liimi või hermeetikut konkreetsetele aluspindadele ja tingimustele ning pakub kasutamisjuhiseid — asendades tunde kestvaid manuaalseid tehnilise toe kõnesid koheste, eksperditaseme vastustega, mis on kättesaadavad 24/7.
Platvormid: Veebividin
GDPR
Sujuvdatud tugi digitaalse allkirja ja sertifikaaditeenustele
Netlock, Ungari juhtiv kvalifitseeritud usaldusteenuse pakkuja, kasutab Talk-A-Boti klienditoe automatiseerimiseks digitaalse allkirja loomise, SSL-sertifikaatide paigaldamise ja e-templi teenuste jaoks. Vestlusrobot juhib kasutajaid samm-sammult läbi keerukate tehniliste protseduuride — sertifikaatide uuendamisest allkirjade valideerimiseni — vähendades drastiliselt levinumate tugipiletite keskmist lahendusaega ja vabastades turbespetsialiste kõrge prioriteediga juhtumiteks.
Platvormid: Veebividin
GDPR
Automatiseeritud kandidaatide eelvalik ühele Euroopa suurimale jaemüüjale
ALDI Ungari kasutab Talk-A-Boti värbamisvestlusrobotina Facebook Messengeris ja karjäärileheküljel kandidaatide sõelumise esimese etapi automatiseerimiseks. Robot esitab kvalifikatsioonküsimusi saadavuse, töökogemuse ja asukohaeeliste kohta, seejärel hindab ja filtreerib kandidaadid enne, kui inimvärbajad need üle vaatavad. See tagab järjepideva, erapooletu hindamise suurel skaalal üle 150 ALDI poe ulatuses Ungaris — vähendades aega värbamiseni, säilitades samal ajal õiglased ja läbipaistvad värbamispraktikad.
Platvormid: Facebook Messenger, Karjäärileht
GDPR