CASESTUDIER
Reelle resultater fra regulerede brancher
Vi måler succes i sparede timer, reducerede omkostninger og betjente kunder. Her er beviset.
24/7 kundeservice for Ungarns førende hypermarkedskæde
Auchan Ungarn implementerede Talk-A-Bot på tværs af hele hypermarkedsnetværket til håndtering af butiksforespørgsler, åbningstider, spørgsmål om loyalitetsprogram og ugentlige kampagner. Chatbotten betjener dagligt tusindvis af kunder på Messenger og web, afleder gentagne forespørgsler fra callcenteret og giver øjeblikkelige svar om produkttilgængelighed og butiksplaceringer — selv uden for åbningstiden.
Platforme: Messenger, Web-widget
GDPR
Digitalt kundeengagement for Ungarns foretrukne fastfood-kæde
Burger King Ungarn bruger Talk-A-Bot til interaktive kampagner, menu- og allergenforespørgsler samt øget restaurantbesøg via kuponlevering på Messenger. Chatbotten nåede hundredtusindvis af brugere under sæsonkampagner med engagement-rater langt over traditionelle annoncer på sociale medier — og beviste samtalemarketing som en kanal med høj ROI i fastfood-branchen.
Platforme: Facebook Messenger, Web-widget
Reguleringskompatibel automatisering af kundeservice til digital banking
Trive Bank (tidligere MagNet Bank) bruger Talk-A-Bot til at automatisere kundeforespørgsler om kontoadministration, kreditprodukter og korttjenester — med streng reguleringsoverholdelse. Hver samtale logges og er klar til revision i overensstemmelse med DORA-krav til operationel modstandsdygtighed og PCI DSS-standarder for betalingsdatasikkerhed. Chatbotten giver banken mulighed for øjeblikkeligt at betjene kunder uden at gå på kompromis med den strenge compliance-ramme, der forventes i EU's finansielle tjenester.
Platforme: Web-widget, Mobilapp
DORAGDPRPCI DSS
Samtalehandel for Ungarns ikoniske foto- og elektronikforhandler
Ofotért, en af Ungarns ældste foto- og elektronikkæder, implementerede Talk-A-Bot til produktforespørgsler, spørgsmål om fotoprint-tjenester og lagertjek i butikker. Chatbotten guider kunder gennem et katalog med tusindvis af produkter, hjælper med at sammenligne specifikationer og dirigerer kunder til den nærmeste butik med lager — og forvandler passiv browsing til aktiv samtalehandel.
Platforme: Web-widget, Messenger
GDPR
Booking af synsundersøgelser og optisk kundeservice
Vision Express bruger Talk-A-Bot til at automatisere booking af synsundersøgelser, forespørgsler om linser og stel samt kundeservice i optikbutikker — og strømliner driften i hele detailhandelsnetværket.
Platforme: Web-widget, Messenger
GDPR
AI-drevet teknisk support til byggeprofessionelle
Mapei, verdensledende inden for klæbemidler, tætningsmidler og kemiske produkter til byggeri, implementerede Talk-A-Bot til øjeblikkelig teknisk rådgivning til arkitekter, entreprenører og distributører. Chatbotten navigerer i Mapeis omfattende produktkatalog, anbefaler det rigtige klæbemiddel eller tætningsmiddel til specifikke underlag og forhold samt giver applikationsvejledninger — og erstatter timers manuel teknisk support med øjeblikkelige ekspertsvar døgnet rundt.
Platforme: Web-widget
GDPR
Strømlinet support til digitale signatur- og certifikattjenester
Netlock, Ungarns førende kvalificerede tillidstjenesteudbyder, bruger Talk-A-Bot til at automatisere kundesupport for oprettelse af digitale signaturer, SSL-certifikatinstallation og e-Stempel-tjenester. Chatbotten guider brugere trin for trin gennem komplekse tekniske procedurer — fra certifikatfornyelse til signaturvalidering — og reducerer den gennemsnitlige løsningstid for almindelige supportbilletter dramatisk, så sikkerhedsspecialister kan fokusere på prioriterede sager.
Platforme: Web-widget
GDPR
Automatiseret kandidat-forscreening for en af Europas største detailhandlere
ALDI Ungarn bruger Talk-A-Bot som rekrutteringschatbot på Facebook Messenger og deres karriereside til at automatisere første fase af kandidatscreening. Botten stiller kvalifikationsspørgsmål om tilgængelighed, erhvervserfaring og stedpræferencer, scorer og filtrerer derefter ansøgere, før menneskelige recruitere gennemgår dem. Dette sikrer konsistent, fordomsfri evaluering på tværs af ALDIs over 150 ungarske butikker — og forkorter ansættelsestiden med bevarelse af retfærdige og gennemsigtige ansættelsespraksisser.
Platforme: Facebook Messenger, Karriereside
GDPR