A mesterséges intelligencia (MI avagy AI) gyors fejlődése ráébresztette a kormányokat arra, hogy nem várhatnak tovább az MI-rendszerek felelős fejlesztését és használatát biztosító szabályozások kidolgozásával és érvénybe léptetésével. Egyre sürgetőbbé...
Read MoreEgy webshopba is kell szakértő eladó, legyen ez egy chatbot!
Az önkiszolgáló formátum költséghatékonyabb megoldás az üzletek számára, akár fizikai boltokról, akár online üzletekről, azaz webshopokról van szó. És bár az ügyfelek is szeretik ezt a fajta gyors, valamint kényelmes...
Read More7 ügyfélszolgálati trend az e-kereskedelemben
Sok e-kereskedelemmel foglalkozó cég válik piacvezetővé azzal, hogy kimagaslóan jó felhasználói élményt biztosítanak ügyfeleik számára. Egy a PwC által végzett fogyasztói kutatás szerint a vásárlók 73%-a a kiszolgálás minősége és...
Read More5 oka is van, hogy miért szeretnek a pályázók szöveges üzenetben kommunikálni a telefonálás helyett
A 21. században a recruitment, azaz a toborzási folyamat elengedhetetlen része a gördülékeny kommunikáció a HR és a pályázó között. A mobileszközök és appok jelenlegi fejlettségi szintje mellett alapelvárás a...
Read MoreHonnan tudom, hogy eljött az idő az ügyfélszolgálati chatbot bevezetésre?
Az ügyfélszolgálati chatbot használata egyre népszerűbb. Persze a HR osztályán, illetve az értékesítési és a marketing részlegen is hatalmas segítséget tudnak nyújtani emberi közreműködés nélkül. Hogyan lehet eldönteni, hogy mikortól...
Read MoreHogyan fogjunk hozzá a chatbot tervezéshez- A chatbot tervezés lépései
A chatbot tervezés sose volt még ilyen aktuális téma, mint manapság. Egyre elterjedtebbek a chatbotok, és nem véletlenül. Azok az early adopter cégek, akik az elsők között bevezették, mára akár...
Read More