Aldi Magyarország
felületek
Probléma
Az Aldi Magyarországnak jelenleg 138 üzlete üzemel szerte az országban. Toborzásra eddig a weboldalukat illetve az Aldi Karrier Facebook oldalt használták. Ahogy az állásokkal kapcsolatos megkeresések egyre csak nőttek, újabb és újabb teljes állásban foglalkoztatott kommunikációs vagy HR munkatárs volt szükséges a kérések kezelésére.
Az ügyfél célja volt, hogy az ismétlődő megkeresések kezelését automatizálják és a humán erőforrást felszabadítsák, így egy Messenger chatbot tökéletes megoldásnak bizonyult a problémára.
Megoldás
Álláskeresés
A felhasználók kategóriák alapján tudnak állást keresni
Állás ajánlás
A chatbot a jelöltet elnavigálja az állásajánlatokhoz és összegyűjti a legjobb ajánlatokat
Szabadszavas GYIK
0-24 állandó válaszadás a felhasználói kérdésekre
GDPR kezelés
A bot a GDPR irányelv elfogadásával indul
Személyre szabott emlékeztető
Ettől a funkciótól a chatbot még hasznosabb és élvezhetőbb
Az Aldi Karrier oldalának egy okos chatbotja van, akinek többszáz témából álló GYIK tudásbázisa van, hogy azonnali választ adjon az ügyfelek kérdéseire. Emellett a boton keresztül lehetséges azálláskeresés kategória alapján, vagy a lokáció megadásával helyszín alapján is. A bot nemcsak a bejövő kéréseket kezeli, de egy újabb csatornát is biztosít az állások felkínálásához el is navigálja a jelentkezőket, hot leadeket gyűjt. Ehhez technikailag még API csatlakozás sem volt szükséges, a chatbot anélkül is képes lehívni az Aldi rendszeréből a folyamatosan változó állások listáját.